Предусмотрена ли выплата за отменённый концерт?

Предусмотрена ли выплата за отменённый концерт?

Возврат денег за отмененный концерт

Практика организации и проведения концертов иностранных исполнителей на территории Российской Федерации свидетельствует о сложившемся порядке взаимоотношений между иностранным исполнителем, организатором мероприятия и агентом, на которого соответствующим договором возлагаются обязанности по распространению (реализации) билетов. Данные участники вступают между собой в договорные отношения, содержание которых до конечного потребителя, как правило, не доводится.

Согласно ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

В связи с этим целесообразно инициировать процедуру восстановления вашего нарушенного права путем предъявления претензии, в которой необходимо описать фактические обстоятельства инцидента, а также обозначить сумму нанесенного ущерба, способ и сроки ее возмещения.

Данную претензию следует направить ценным письмом с описью вложения по юридическому адресу или фактическому местонахождению как организатора концерта, так и продавца билетов.

В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Из указанного положения закона следует, что к гражданско-правовой ответственности может быть привлечен как организатор концерта, так и продавец билетов.

Между тем определить степень ответственности каждого из них на досудебной стадии представляется весьма затруднительным.

Судебная практика исходит из того, что потребитель в подобных спорах является экономически и юридически слабой стороной и не должен являться заложником спора между лицами, обязанными оказать ему услугу, в том числе реализовать его право на возмещение понесенных затрат вследствие отмены зрелищного мероприятия.

Таким образом, предпочтительнее обратиться в суд с иском о возмещении понесенных затрат одновременно и к организатору концерта, и к распространителю (продавцу) билетов (агенту). В ходе судебного разбирательства, по мере представления сторонами доказательств отсутствия своей вины, уточнить исковое требование и адресовать его непосредственно к виновному ответчику.

Помимо возмещения стоимости билетов, потребитель вправе одновременно с этим требовать неустойку за каждый день просрочки исполнения его требования (п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»), штраф за отказ от от удовлетворения требования потребителя в добровольном порядке (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а также моральный вред (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»), судебные расходы (ст. 98 и 100 Гражданского процессуального кодекса РФ).

В силу ч. 7 ст. 29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключению или месту исполнения договора.

При этом следует иметь в виду, что если денежная сумма требований (цена иска) превышает 50 тыс. руб. (денежные суммы компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов не учитываются в цене иска), то спор подлежит рассмотрению мировым судьей соответствующего судебного участка. В ином случае – районным или приравненным к нему городским судом (ст. 23, 24 ГПК РФ).

Кроме этого, иски о защите прав потребителей не облагаются государственной пошлиной (п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Вопрос в части возможности возмещения затрат на размещение в гостинице и билеты на проезд к месту проведения концерта является оценочным и подлежит разрешению судом, исходя из представленных сторонами доказательств. Так, на ответчика в данном случае возлагается бремя доказывания обстоятельств заблаговременного информирования потребителей об отмене концерта и совершения необходимых в связи с этим действий. Истец будет вынужден доказывать совершение разумных и добросовестных действий, направленных на предотвращение причинения ущерба (невозможность осуществить возврат билетов перевозчику и компенсировать их стоимость ввиду условий приобретения по соответствующему тарифу перевозки, невозможность бесплатной отмены брони на гостиничный номер или возврата оплаченной за него денежной суммы вследствие правил бронирования номеров в данной гостинице и т.д.).

Концерты отменились из-за СОVID-19, но вернуть деньги за билеты — целый квест. Вот как его пройти

Анна Старицкая, Ольга Нижельская

Россияне испытали сложности с возвратом денег за отмененные из-за коронавируса мероприятия. Так, выступление Ричи Хоутина в клубе «Мутабор» перенесли с 27 марта на 27 ноября. Одну из покупательниц новая дата не устроила, и 30 марта она решила вернуть свои деньги. С тех пор, сообщила она на страницах TJournal, длится переписка с билетным сервисом Radario, который сообщил ей что 3 апреля якобы перевел средства. Вот только в банк покупательницы они почему-то таки не попали.

В похожую ситуацию попал покупатель билета на сайте «Пономиналу.ру» на отмененный музыкальный фестиваль Park Live. Любитель группы «Запрещенные барабанщики», воспользовавшийся сервисом kаssir.ru. Житель Кирова не попавший на»Дискотеку 90-х» и не получивший никакого вразумительного ответа от kassy.ru.

Но самая занимательная история произошла c Аленой Соловьевой, которая попыталась сдать билеты на фестиваль «Нашествие». Заявления в электронной форме организаторы не принимают — его нужно заполнить от руки. Нужно приложить к нему копию паспорта, билета, чека на покупку, оригинал банковской справки о проведении операции и отправить все это по почте. Правда и это — не гарантия возврата.

«Сестра собрала все документы раньше меня и первая отправила письмо, письмо дошло за два дня. Но увы, пролежав, на почте 15 дней, письмо отправилось ей обратно. То есть организаторы действительно даже не собирались забирать письма с почты», — написала она.

Организаторы ParkLivе и «Нашествия», а также сервисы radario.ru, kаssir.ru и «kаssir.ru Черноземье», kassy.ru, «Пономиналу.ру» на запросы «360» не ответили.

Сроки возврата

1 апреля Владимир Путин подписал закон, устанавливающий право покупателей возвращать полную стоимость билетов на культурно-массовые мероприятия, если их отменили из-за режимов ЧС или повышенной готовности. Организаторы вправе предложить после снятия карантина посетить другое мероприятие. Но если покупатель откажется, придется в 30-дневный срок вернуть деньги.

В начале апреля премьер-министр Михаил Мишустин так же напомнил организаторам о необходимости возвращать зрителям средства за отмененные из-за коронавируса концерты и фестивали. Но в середине месяца Владимир Путин поручил увеличить срок возврата до одного года и установить правило обмена билетов при переносе события.

Сейчас Минкультуры готовит проект постановления правительства об особенностях отмены, замены или переноса мероприятий, в том числе «в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов», сообщили «360» в Роспотребнадзоре. В пресс-службе Минкультуры на запрос «360» не ответили.

Читайте договор

Все зависит от того, как составлен договор публичной оферты, сообщил пояснил «360» зампредседателя комитета Госдумы по безопасности и противодействию коррупции Александр Хинштейн. Если в нем предусмотрен возврат денег, подчеркнул парламентарий, то организаторы должны возвращать стоимость в рублях, а не другими билетами или какими-нибудь баллами-ваучерами.

«Но не исключаю, что в публичной оферте вообще может быть заложено, что в случае форс-мажора — отмены мероприятия по независящим от организатора причинам, он за это не отвечает», — добавил парламентарий.

Если средства не возвращают, следует обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Что касается требований организаторов «Нашествия», Хинштейн счел их чрезмерными.

«Когда люди покупают билеты, они ведь не собирают большое количество справок. Они просто, при помощи банкинга, как правило, перечисляют со своей карточки или счета деньги в оплату и точно также эти деньги потом возвращаются. Усложнять процедуру возврата денег, я считаю необоснованно и неправильно», — заключил депутат.

Читать еще:  Как расторгнуть мировое соглашение по выплатам бывшей жене?

Право есть, а денег нет

К сожалению, в большинстве случаев для официальной переписки с организациями существует лишь один путь — заказные письма по «Почте России», рассказал «360» юрист Общества защиты прав потребителей Денис Ульянов.

Если билет был приобретен в билетной кассе за наличные, а чек на оплату не сохранился, нужно направить письменное заявление в адрес организаторов, указав, свои банковские реквизиты. К письму нужно приложить копии билета и паспорта — он требуется для оформления денежных переводов.

При оплате картой на каком-нибудь сайте бронирования, обращаться можно не только к организаторам, но и к билетному агрегатору. Не исключено, что общаться тоже придется через заказные письма, а для подтверждения покупки продавец попросит предъявить подтверждающие транзакцию документы.

В теории, даже если пакет документов не получен организатором, считается, что покупатель все равно подал заявление. Сложность в том, что культмассовые организации, как и граждане, находятся на самоизоляции и не работают. И когда вернутся деньги, тоже непонятно.

«Право на возврат денег у человека есть, потому что он не получил услугу. Но сейчас в принудительном порядке закрыты данные офисы, почта не может распространяться в нормальном режиме. Организатор мог не получить письмо, потому не работает и тоже находится на самоизоляции», — заключил Ульянов.

Как вернуть деньги за билет на концерт в Москве в 2020 году: что делать, если мероприятие отменили из-за профилактики коронавируса

Фото: Александр Авилов / АГН «Москва»

В связи с профилактикой коронавирусной инфекции в Москве временно запретили массовые мероприятия. В частности, в столице отменили или перенесли концерты и музыкальные шоу. Иностранные артисты не могут приехать с гастролями в Россию из-за закрытия границ и введенных в других странах ограничительных мер.

Однако зрителям не стоит огорчаться, деньги за билеты на отмененные мероприятия организаторы вернут. В некоторых случаях, если концерт не отменили, а перенесли, зрителю предложат сохранить билет, и он будет действителен на новую назначенную дату.

Как вернуть деньги за билет

Денежные средства за билет на отмененный концерт в Москве можно получить в кассах города. Для этого необходимо обратиться на кассу организатора или партнера мероприятия, предъявить свой билет и документ, удостоверяющий личность.

Также свои средства можно получить дистанционно у оператора, у которого вы покупали билет. Для этого достаточно заполнить обратную форму и отправить запрос.

Если билет был приобретен онлайн и оплачен банковской картой, деньги должны вернуться на счет в течение 10 дней с того момента, как организатор согласует возврат. Однако ряд операторов уже предупредили, что этот срок может быть увеличен в связи с отменой и переносом развлекательных мероприятий по всей России.

ВАЖНО

Многие артисты оставляют действительными билеты на новую дату концерта, если она уже известна. Так что, если вы все же хотите увидеть кумира, не спешите возвращать деньги.

Концерты, которые отменили в Москве

Фото: Лариса КУДРЯВЦЕВА / «КП» Москва

В начале апреля в Москве не состоится концерт итальянского исполнителя Тото Кутуньо. Певец лично обратился к поклонникам и призвал их с пониманием и спокойствием отнестись к сложившейся в мире ситуации.

Фото: Сергей Киселев / АГН «Москва»

Не приедет в Россию «дикий ангел» Наталия Орейро. Звезда написала в соцсетях, что очень хочет увидеться со своими российскими поклонниками и планирует осуществить гастрольный тур через несколько месяцев.

Фото: Кристина КОРМИЛИЦЫНА

В марте отменился концерт, посвященный 35-летию группы «Чайф». Музыканты уже запланировали перенос юбилейной программы на осень. Зрителей ждет грандиозное шоу, любимые хиты и новые песни музыкантов.

Так же на осень перенесена большая музыкальная программа, посвященная музыке «Битлз». Шестичасовой фестиваль планируется провести в октябре.

Фото: Кирилл Зыков/АГН «Москва»

А вот знаменитый российский исполнитель Егор Крид не стал надолго откладывать выступление и перенес свой концерт всего на месяц. Зрители смогут посетить мероприятие уже 18 апреля. Все приобретенные ранее билеты будут действительны и на новую дату.

Новые отмены и переносы

В связи с затянувшимся периодом ограничительных мер артисты начали переносить и отменять концерты, которые были запланированы на конец весны и лето 2020 года.

Сергей Жуков группа «Руки вверх»

Так, свой большой гастрольный тур по России на 2021 год перенесла группа «Руки вверх». Сам Сергей Жуков признался, что это решение далось музыкантам непросто, но пообещал, что в следующем году группа обязательно порадует поклонников своими выступлениями.

— 2021 год — знаковый для «Руки Вверх!». В следующем году исполняется 25 лет нашему коллективу. Мы сильно расстроились, что были вынуждены отменить стадионный тур в этом году из-за запрета на проведение массовых мероприятий в связи с пандемией коронавируса. Я верю, что наши врачи и ученые смогут до конца года побороть эту болезнь, и в свой юбилейный год «Руки Вверх!» порадуют своих поклонников грандиозным концертным шоу на крупнейших стадионах страны. Обещаю: будет круто!, — заявил артист.

Добавим, что билеты, приобретенные на концерт 2020 года, будут действовать в 2021 году.

Также только в следующем году состоится концерт британского рок-музыканта Эрика Клэптона. Музыкант должен был порадовать москвичей своим выступлением в июне 2020 года, однако из-за ограничительных мер и отмены авиавсообщения вынужден был перенести визит на более позднее время. Ожидается, что его концерты в столице пройдут 22 и 23 июня 2021 года.

Фото: личная страница музыканта в соцсетях

Кроме того свой концерт, назначенный на 31 мая 2020 года, перенесла группа Uma2rman. Музыканты рассчитывают выступить перед поклонниками в новую дату — 22 октября 2020 года.

Фото: Александр ВАСИЛЬЕВ

Группа «Мумий Тролль» активно поддерживает своих поклонников в период изоляции, выпускает видео, записные дома, а также обещает провести в Москве два больших концерта при первой же возможности. Ориентировочно, вступления состоятся 3 и 4 сентября.

Кроме того, перенести свои концерты на новые даты обещают Enter Shikari, Machine Head, Эмир Кустурица & The No Smoking Orchestra, Emperor и многе другие. Музыканты просят поклонников следить за обновлениями на их сайтах и в социальных сетях, чтобы не пропустить новую объявленную дату.

Как вернуть деньги за отмененные из-за коронавируса мероприятия

Краткое содержание:

Любое мероприятие, вне зависимости от его значения, может внезапно отмениться. Также люди не застрахованы от потери или кражи билетов. В незапланированных ситуациях граждане пытаются вернуть потраченные средства. Возврат билетов по закону в 2020 году регламентирует случаи, когда это возможно.

Возврат билетов: законодательная база

На любом проходном бланке, будь это пропуск в цирк, кино, на концерт или другое мероприятия, указывается следующая информация:

– данные о компании-организаторе;

– дата и время проведения;

Пропуск может быть бумажным либо электронным. У покупателей есть возможность купить входной билет либо в официальных кассах (театра, концертного зала, кино), либо на сайте организации в сети. Специалисты не рекомендуют приобретать пропуск у перекупщиков, поскольку в этом случае организатор мероприятия может отказаться вернуть деньги за вход.

Билет на любое мероприятие является бланком строгой отчетности. Поэтому при официальной реализации сведения о каждом проданном пропуске вносятся в соответствующий реестр. Посетители имеют право заранее заказать талон. Бронирование доступно не ранее, чем за 30 дней до проведения мероприятия, и не позднее, чем за 5 дней до него. В любом случае выкупить билеты необходимо за 5 суток.

Читать еще:  Как в данной ситуации можно поступить с выплатой займа?

Внешний вид пропуска должен быть официально утвержден. Требования к этому содержатся в Приказе Минкульта «Об утверждении бланков строгой отчетности».

Что касается возврата средств или обмена приобретенного талона, эти вопросы отражены в законопроекте «О защите прав потребителей». ФЗ 2300-1 определяет, что непродовольственную продукцию можно вернуть или обменять в течение 2 недель. День приобретения не учитывается.

Официальный текст закона содержит положение о том, как действовать в ситуации, когда мероприятие внепланово отменили, перенесли, либо если покупатель по ряду причин не сможет воспользоваться билетом. В этом случае человек может заявить о возврате средств за покупку.

Чтобы воспользоваться своим правом, гражданину требуется сам пропуск и заявление. Кроме того, правовой документ устанавливает, что покупателю гарантировано возмещение затраченных средств в ситуациях, когда мероприятие не состоялось по вине организаторов. В этом случае действовать нужно по следующей схеме:

– покупатель обращается в официальную кассу, где продают билеты, с требованием возместить потраченные деньги;

– в случаях, когда следует отказ, требуется обратиться напрямую к администратору, курирующему несостоявшееся мероприятие;

– клиент пишет 2 одинаковых претензии. Одну из них вместе с билетом следует отдать ответственному лицу, а на втором администратор должен расписаться, тем самым удостоверяя, что получил на руки другой экземпляр;

– возврат средств должен произойти в течение 1 месяца с момента обращения. Если этого не произошло, покупатель имеет право обратиться в судебные инстанции с жалобой.

Иногда клиент сталкивается с тем, что руководство не принимает у него претензию и отказывается расписаться на втором экземпляре. В таких случаях следует направлять жалобу по почте заказным письмом. День доставки заявления будет считаться отсчетом до установленного законодательством 30-дневного периода возврата.

В заявлении указываются следующие данные:

– личная информация о заявителе;

– причина возврата пропуска;

– требуется указать, где был куплен билет – в кассе или на сайте;

Письменная претензия может быть оформлена произвольно, требуется лишь указать все необходимые сведения.

Возврат средств за билет, которым покупатель не смог воспользоваться

Общая последовательность действий в том случае, когда человек не может попасть на мероприятие по личным обстоятельствам, такая же, как и при отмене события организатором. Однако не нужно сразу обращаться в суд. Клиенту следует для начала направить претензию в комитет по культуре. В заявлении нужно изложить причины, из-за которых посещение мероприятия было невозможным.

При оформлении жалобы необходимо придерживаться норм, указанных в законе о защите прав потребителей. В одном из разделов документа сказано, что гражданин может отказаться от приобретенных услуг, но при этом он возмещает расходы, которые понес организатор (эти расходы должны быть оформлены документально, иначе оплата не требуется).

В действующей редакции указано, что организатор обязан своевременно оповещать тех, кто приобрел билеты, о том, что событие по тем или иным причинам не состоится.

Последний день, когда можно сдать билеты

Чаще всего организаторы самостоятельно назначают крайний срок сдачи билетов на концерт или спектакль. Однако законодательством предусмотрены отдельные нормы. Вернуть затраченные на билеты средства можно не позднее, чем за 3 суток до того, как состоится мероприятие. В зависимости от даты обращения покупателю вернут полную стоимость или установленный процент от нее:

– при возвращении пропуска за 2 недели до планируемого события, человек вправе рассчитывать на полное возмещение затраченных средств;

– если обращение в кассу произошло за 8 – 13 дней до концерта или спектакля, гражданину вернут 70% от стоимости билета;

– при возвращении входного талона за 4 – 7 дней до события, можно рассчитывать на возврат лишь половины затраченных денег;

– крайний срок возврата – 3 суток. Если обращение произошло в последний день, организатор не обязан возмещать гражданину стоимость билета.

При оплате наличными деньги клиенту отдают в руки. Если же пропуск оплачивался банковской картой, средства перечисляют на счет. Возвращается вся затраченная сумма (если стоимость рассчитывалась по скидке, вернут только те деньги, которые израсходовал клиент).

В ситуациях, когда событие переносят, покупателю могут предложить вернуть полную стоимость входного билета или выдать новый пропуск на тот день, на который перенесли мероприятие.

В каких случаях могут отказаться вернуть деньги за билет

Иногда администраторы события отказываются возмещать всю затраченную на билеты сумму. Это происходит в следующих случаях:

– пропуск возвращают перед самым началом мероприятия;

– клиент не приложил к заявлению входной билет;

– покупатель требует вернуть средства после того, как мероприятие завершилось;

– пропуск является подделкой.

В действующем законодательстве не предусмотрены случаи, когда возврат билетов происходит за пару часов до начала мероприятия.

Законодательство устанавливает список ситуаций, в которых покупатель имеет право на возврат средств, затраченных на покупку билетов на культурное мероприятие. В процедуре возмещения денег нет ничего сложного. Необходимо лишь предоставить заявление и сам пропуск на событие. Чем раньше человек обратится в кассу, тем больше шансов получить полную стоимость билета.

Вернут ли деньги за отмененное из-за коронавируса мероприятие: концерт, конференцию, футбольный матч

С начала года из-за распространения коронавируса в мире отменяют все больше мероприятий, предполагающих массовое скопление людей. Это различные форумы, конференции, спортивные турниры, концерты и пр. В Москве, например, ограничены массовые мероприятия с численностью более 5000 человек вплоть до 10 апреля 2020 года.

Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 (800) 350-34-85 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.

Если концерт отменили, руководствуясь безопасностью, либо перенесли его на другую дату, то желающие вправе вернуть деньги. Расскажем, как вернуть деньги, потраченные на билет, если концерт или другое мероприятие были отменены из-за профилактики заболеваний коронавирусом.

Какие мероприятия отменили

Пока диагностированных случаев коронавируса единицы, поэтому о массовой отмене мероприятий речи нет. 12 марта 2020 года в Подмосковье запретили мероприятия с численностью от 5 тыс. человек после введения режима повышенной готовности из-за риска распространения вируса. Еще раньше – 10 марта 2020 года – массовые мероприятия и скопления людей запретили в Москве. Власти Москвы и Подмосковья выдали рекомендацию по переводу сотрудников на режим удаленной работы, а в пределах РФ рекомендовано перевести школьников на дистанционное обучение. Некоторые массовые мероприятия (например, приуроченные к годовщине присоединения Крыма) отменены и в регионах.

Также в Москве отменили целый ряд концертов в «Зарядье». Это выступление итальянского флейтиста и дирижера Джованни Антонини 15 марта, органиста Кельнского собора Бенига, испанской виолончелистки Гуадалупэ Лопес Энигуэс, пианистки О. Андрющенко, скрипача Доменико Нордио. В Государственном Кремлевском дворце решили не отменять массовые мероприятия, но будут придерживаться введенных ограничений по численности зрителей. То есть в зал с вместимостью 5600 человек будет продаваться не более 5000 билетов. На Арене Мегаспорт также планируют соблюдать ограничения по численности, но концерты отменять не будут. Так, шоу фигуристов «Россия, вперед!» 29 марта покажут дважды. На каждом выступлении будет ограничена численность и смотреть его будут не более 5000 зрителей.

Как сдать билеты на отмененные мероприятия

Возврат билетов на мероприятия, которые были отменены или перенесены из-за профилактики заболеваний коронавирусом, либо на будущие концерты, которые не отменили, осуществляется на основании ФЗ-193 от 2019 года.

Читать еще:  Как добиться от СК полной выплаты ущерба?

В случае если концерт не был отменен, но граждане решили не посещать массовые мероприятия, чтобы обезопасить себя от рисков заражения коронавирусом, то они так же вправе сдать билет без каких-либо дополнительных препятствий.

Для возврата денежных средств необходимо обратиться к распространителю билетов (в организацию, где билет был приобретен) на сайт или непосредственно в кассу. Например, для возврата билетов концертного зала «Зарядье» необходимо обратиться к администрации, написав письмо на почту vozvrat@zaryadyehall.com.

Для возврата денежных средств покупателю требуется составить заявление на возврат денег по установленной форме. Если билет оплачивался с использованием банковской карты, то следует указать полные реквизиты счета плательщика. К заявлению прикладываются сами билеты, кассовый чек и копия паспорта (при оплате наличными). В случае возврата билетов в электронном виде на почту распространителя требуется отправить отсканированные копии документов.

Стоит учесть, что возврат денежных средств допускается только в адрес плательщиков по заказу. На рассмотрение заявления и возврат денежных средств отводится не более 10 календарных дней.

Сроки сдачи билетов и сумма возврата при неотмененном мероприятии

Если лицо решило сдать билеты на концерт, который не отменили, то стоит сдать билеты как можно раньше. От этого напрямую зависит сумма для возврата.

Таким образом, деньги за отмененные мероприятия из-за профилактики коронавируса можно вернуть в полном размере. Для этого необходимо обратиться к распространителю на сайт или в кассу с заявлением. Если возврат билета происходит по желанию посетителя, то для возврата денег в 100%-м объеме нужно вернуть билет за 10 дней и более. В случае болезни лица средства за концерт можно вернуть в течение 2 недель после мероприятия.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Возврат билетов на концерт, отмененный из за-коронавируса 🎫😷

Ситуация с коронавирусом в 2020 году продолжает вмешиваться во все сферы жизни общества, не стали исключением и массовые мероприятия, в частности концерты — подавляющее большинство из них отменены или перенесены на другие даты.

Как сдать билет и вернуть деньги расскажем в данной статье.

Отмена концертов из-за коронавируса и действия организаторов

Технология отказа зрителя от билетов разработана организаторами или агентами (распространителями) задолго до возникших проблем с распространением COVID-19. Закон дает такое право, и во многом поясняет технологию процесса.

Однако чрезвычайная ситуация с отменой концертов, запрет на любые массовые мероприятия, да и просто нежелание зрителей подвергать себя опасности, привело к массовому отказу от билетов. Кроме прочего, организаторам приходится нести колоссальные убытки, т.к. во многих случаях они уже потратились на:

  • аренду площадки;
  • аренду оборудования;
  • выплаты артистам;
  • рекламную кампанию.

При этом возврат денег клиентам возможен практически в любой ситуации, и сложное материальное положение организаторов не должно нарушать прав потребителей.

Альтернативой возврата денег за билеты на концерты является перенос мероприятия. Зритель вправе согласиться на изменение даты концерта, но не обязан этого делать.

Нередко переносы осуществляются на неопределенное время или устанавливается дата, сильно отдаленная от текущей. Есть примеры (см. ниже) когда концерт с лета 2020 года перенесен на лето 2021-го. Но, повторимся, организатор вправе предложить изменение даты концерта, но клиент не обязан соглашаться на подобные изменения.

В качестве юридических оснований для возврата средств будем прибегать к нормам:

  • ст.423 ГК РФ, устанавливающей, что билет является возмездным договором;
  • ст.781 ГК РФ, позволяющей вернуть средства за неисполненный договор;
  • ст.451 ГК РФ, содержащей интересующие нас условия расторжения договора;
  • а также положениям ст.52.1 «Основ законодательства РФ о культуре» — профильном документе, более точно регламентирующем именно рассматриваемую сферу отношений.

Далее вернемся к ним более подробно.

Какие концерты будут отменены или перенесены в России?

Перечислить все отмененные концертные мероприятия невозможно, да и цели подобной не стоит. Но для понимания ситуации приведем несколько, наиболее ожидаемых некоторыми категориями зрителей, указав на различные направления:

Исполнитель Планируемая дата Отменено / перенесено
ЧАЙФ март концерты отменены
Егор Крид март пытается перенести на апрель 2020
Цирк Дю Солей март выступления отменены
Пласидо Доминго апрель концерты отменены
Тото Кутуньо апрель концерты отменены
Наталия Орейро апрель — май концерты отменены, заявлено о возможном переносе, но новые даты пока не объявлялись
Баста июль перенесены на лето 2021 года

Разумеется, это лишь вершина айсберга отмененных мероприятий, но даже они дают представление о том, что отменяется все и везде, вне зависимости от жанров, направлений, стран происхождения артистов и т.д.

Условия возврата билетов на концерт в связи с коронавирусом

Правила возврата определены вышеуказанными статьями законов, а также внутренними правилами организаторов и их операторов. Под операторами понимаются лица или организации, имеющие договор с организатором на реализацию билетов – к ним мы еще обязательно вернемся, пока нужно указать на существенное:

Все, что будет описано далее, относится исключительно к случаям законного приобретения безличных билетов – непосредственно у организаторов или их операторов. Билеты, купленные «с рук», именные билеты или билеты на специальные мероприятия (акции, подарки и пр.) под эти положения не подпадают.

В начале апреля 2020 года произошло изменение профильного законодательства. В статью 52.1 Основ внесены дополнения, уполномочивающие Правительство РФ в случаях введения режимов Чрезвычайного положения или Повышенной готовности, регламентировать возврат билетов на концерты отдельными нормативно-правовыми актами. Это и было сделано с выходом правительственного Постановления №442.

Если концерты отменяются или переносятся

Для начала вспомним ч.3 ст.781 ГК РФ, устанавливающую, что договор неисполненный по причинам, не связанным ни с исполнителем, ни с заказчиком, приводит к возврату средств заказчику за исключением фактически понесенных расходов (ФПР) исполнителя, связанных с попытками исполнить договор.

Именно на эту статью пытаются ссылать организаторы, мотивируя тем, что коронавирус является форс-мажорными обстоятельствами. Расходы организатора мы уже рассматривали выше, и даже без точного указания на цифры видна внушительность этих показателей. Вполне может быть заявлено, что понесенные затраты равняются 90-95% стоимости билета. Это незаконно, и вот почему:

Форс-мажором коронавирус признан только в отдельных регионах России (подробнее), а также отдельными федеральными ведомствами в отдельных же случаях (например, ФАС в отношении госзакупок). Все это никоим образом не распространяет положения на все случаи во всех регионах Федерации.

Согласно ст.52.1 «Основ законодательства РФ о культуре» (далее, «Основы»), если концерт отменен, заменен или перенесен по инициативе организатора, клиент вправе вернуть 100% стоимость билета. Для потенциального зрителя сообщение об отмене / переносе мероприятия приходит от организатора, таким образом без официального признания форс-мажора именно он и является инициатором отмены и должен вернуть полную стоимость билета.

Если ситуация будет признана обстоятельством непреодолимой силы на федеральном уровне, данное положение вступит в определенный конфликт с ч.3 ст.781 ГК РФ и может быть интерпретировано судами как основания для удержания организаторами фактически понесенных затрат. Поэтому многие бизнесмены и пытаются требовать от правительства скорейшего признания ситуации с COVID-19 обстоятельством непреодолимой силы, однако, как и сказано выше, пока добиться желаемого им не удалось.

Кроме этого, если при оплате билетов безналичным способом за это взималась банковская комиссия, эта сумма в стоимость билета не входит и возвращена быть не может. Аналогично обстоит дело и с комиссией, которая может взиматься при возврате денег.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector