Как нам получить выплату после затопления?

Как нам получить выплату после затопления?

Погода в доме. Как получить компенсацию за затопленное жильё

Обильные дожди, обрушившиеся на Москву и Подмосковье, привели к многочисленным подтоплениям. В воде оказались десятки дачных участков и жилые дома. Лайф узнал, можно ли защититься от погодных условий и добиться компенсаций от страховой компании и УК.

В последние весенние выходные Красногорск и Нахабино оказались в воде. Всему виной — проливные дожди с сильными порывами ветра. Результат непогоды оказался плачевным: несколько десятков дачных участков и домов оказались затоплены, а в некоторых местах вода дошла до уровня окон. Потоп случился и в жилом комплексе в Химках. Подтопленным оказался паркинг. Также залило подъезд и шахту лифта.

Пострадавших жильцов попросили отправиться на время к родственникам или друзьям. В большей мере это касается тех, кто находится в зоне потенциально возможного затопления. Обильные осадки продолжаются, поэтому уровень воды может подняться ещё выше. А тем, у кого нет близких, предоставят временное жильё в гостиницах.

Хорошо, что людям протянули руку помощи. Однако пострадавшие задаются вопросом, что теперь делать со своим жильём. Из-за распространения коронавирусной инфекции многие лишились работы и восстанавливать жильё собственными силами просто нет возможности.

Поможет ли страховка?

Стоит отметить, что у граждан есть возможность заключения договора добровольного страхования. Для этих целей был принят специальный закон, направленный на стимулирование добровольного страхования от чрезвычайных ситуаций, в том числе катаклизмов (Федеральный закон от 03.08.2018 N 320-ФЗ “О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации”).

Согласно этому закону, пострадавшим возмещается ущерб в случае чрезвычайных ситуаций и причинения вреда жилым помещениям. При этом возмещение ущерба застрахованному лицу происходит в случае утраты жилого помещения.

Как объяснил Лайфу управляющий партнёр юридической компании “Варшавский и партнёры” Владислав Варшавский, органы государственной власти субъектов РФ вправе разрабатывать, утверждать и реализовывать программы организации возмещения ущерба с использованием механизма добровольного страхования.

Минимальный объём обязательств страховой компании в рамках программы организации возмещения ущерба с использованием механизма добровольного страхования определяется в предельных значениях страховой суммы от 300 до 500 тысяч рублей

Владислав Варшавский, управляющий партнёр юридической компании “Варшавский и партнёры”

Притом если страхование жилого помещения будет осуществлено вне рамок программы, то действующее законодательство допускает добровольное страхование риска причинения вреда или утраты жилого помещения. В таком случае риски будут определяться правилами страхования и договором.

Владислав Варшавский отметил, что, если повреждённое жильё было не застраховано, пострадавшему жильцу стоит рассчитывать только на поддержку региональных или федеральных властей. Такая помощь, как правило, оказывается в тех случаях, когда в результате стихийного бедствия вред причиняется большому количеству человек.

Управляющий партнёр юридической компании PG Partners Пётр Гусятников отметил, что страховые компании очень редко включают природные катаклизмы в свои пакеты.

— От стихийных бедствий, куда входит в том числе риск затопления из-за разлива рек, проливных дождей, страхуют единицы, потому что результат и ущерб в таких случаях невозможно предсказать. Соответственно, требовать компенсации, если риск стихийных бедствий не включён в страховой пакет, невозможно, — пояснил эксперт.

Существует такая организация, как управляющая компания (УК) — юридическое лицо. Такие компании создаются для обеспечения жизнедеятельности домов. Все услуги оказываются в соответствии с законом. Управляющая компания — посредник между проживающими в многоквартирном доме и компаниями по предоставлению услуг населению.

Но стоит понимать, какие именно инженерные сооружения, находящиеся не в местах общего пользования, а в собственных квартирах, входят в сферу ответственности УК и ремонтируются бесплатно.

Стояки водоснабжения и их ответвления до первого запорного устройства, стояки теплоснабжения и канализации до точки соединения с отводящими трубами, а также газопроводы до запорного крана меняются бесплатно.

А вот смесители, краны, ванны, унитазы, батареи, трубы от точек соединения, электропроводку собственник жилья будет ремонтировать за свой счёт.

Необходимо знать, передан ли дом управляющей компании. Если да, то в случае затопления общедомовых объектов в многоквартирных домах пострадавший может обратиться туда, советует Пётр Гусятников. Если нет, то к застройщику. Эксперт указал на то, что, если УК или застройщик не реагируют на обращения, пострадавший жилец может обратиться в суд, но предварительно он должен оценить нанесённый ущерб.

Как возместить ущерб при заливе квартиры мирным путем

Залив квартиры — ситуация весьма неприятная сама по себе, не говоря уже о проблемах, которые могут возникнуть при истребовании компенсации с виновника. В связи с этим куда менее хлопотным будет решение вопроса мирным путем, без подачи искового заявления в суд. Как показывает практика, такой метод урегулирования спора во многих случаях более эффективен, чем судебные тяжбы. Ведь иногда для мирного решения конфликта достаточно написать обычную претензию — если требования действительно обоснованные, виновной стороне просто не будет смысла доводить дело до суда, поскольку шансы на его выигрыш будут минимальными, а финансовых затрат уйдет куда больше. Каким образом можно уладить споры о затоплении без обращения в суд и что представляют собой такие документы, как соглашение о возмещении ущерба и расписка о передаче денежных средств? Постараемся ответить на эти вопросы в данной статье.

Порядок действий при досудебном разрешении конфликта

Для того, чтобы уладить все вопросы мирным путем, нужно в максимально короткие сроки после инцидента известить виновника о факте залива. После чего продемонстрировать ему конкретное место протечки, из которого вода поступает от помещения виновника к потерпевшему, а также пострадавшее имущество. Если виновником затопления является ЖЭК или другое юридическое лицо, то нужно написать туда заявление о заливе, в котором подробно описать произошедшую ситуацию. При этом не стоит пренебрегать составлением акта о затоплении, так как в том случае, если полюбовно уладить вопрос не удастся, данный документ будет основополагающим при рассмотрении дела в суде. Мирное разрешение спора при заливе квартиры имеет ряд преимуществ перед судебным иском, а именно:

  • Экономия финансовых средств. Судебные издержки — весьма дорогое удовольствие для рядового гражданина, в частности помимо оплаты государственных пошлин может потребоваться проведение экспертизы по оценке стоимости пострадавшего имущества и т.п. В случае положительного исхода дела все затраты будут компенсированы ответчиком, однако, во-первых, суд еще нужно выиграть, а, во-вторых, в случае затопления зачастую восстановительный ремонт приходится осуществлять в срочном порядке и деньги нужны здесь и сейчас;
  • Экономия времени. Согласно ст. 154 ГПК РФ срок рассмотрения судебного спора о затоплении может достигать двух месяцев. Если прибавить к этому всевозможные апелляции, кассации и прочую судебную волокиту, процесс вполне может растянуться на полугодие;
  • Сохранение нормальных отношений между виновником и потерпевшим. При мирном варианте урегулирования обе стороны приходят к взаимному соглашению и, как правило, не имеют претензий друг к другу в дальнейшем. Судебные тяжбы, напротив, лишь усиливают взаимную неприязнь между истцом и ответчиком.

Если виновник отказывается признавать свою причастность к заливу квартиры и не желает возмещать нанесенный ущерб добровольно, имеет смысл провести независимую оценку поврежденного имущества. О данном действии нужно предупредить виновную сторону, а еще лучше пригласить ее присутствовать при осмотре с помощью заказного письма с уведомлением о вручении. С одной стороны, это может помочь убедить виновника в целесообразности досудебного урегулирования конфликта. Если же консенсуса так и не будет найдено, данная экспертиза с фотографиями повреждений и актом осмотра сыграет важную роль в суде. А отказ виновной стороны на предложение присутствовать при осмотре еще больше усугубит положение, так как судом такое поведение будет толковаться как заочное согласие ответчика с результатами экспертизы.

Соглашение о возмещении ущерба

Одним из наиболее распространенных методов мирного урегулирования споров является соглашение о возмещении ущерба при заливе квартиры. Главной целью подобного соглашения является взятие виновником на себя обязанности в добровольном порядке компенсировать потерпевшему причиненный в результате затопления ущерб. Во избежание непонимания и взаимных претензий в дальнейшем рекомендуется изначально согласовать срок, в течение которого потерпевшему будут возмещены все понесенные им убытки. В данном документе необходимо отразить следующую информацию:

  • Дату, время и место затопления, а также его причины;
  • Список пострадавшего имущества. Данный перечень следует описать максимально подробно, с указанием конкретных повреждений. Если такого имущества много, оптимальным решением будет оформление перечня в виде приложения к соглашению (оно дополнительно подписывается обеими сторонами);
  • Общую стоимость пострадавшего имущества;
  • Дату заключения соглашения и подписи сторон.

Образец подобного соглашения можно скачать по ссылке. Такой документ будет иметь юридическую силу даже без нотариального заверения. Однако если планируется, что возмещение ущерба будет иметь долговременный характер, то лучше все же заверить договор нотариально. В таком случае при нарушении виновником порядка выплат либо отказа соблюдать подписанное им соглашение, потерпевшему не придется идти в суд, а будет достаточно обратиться к нотариусу за исполнительной надписью. Такая надпись позволит взыскать денежные средства в принудительном порядке через приставов, минуя судебный процесс.

Расписка о передаче денежных средств

Если виновник затопления готов компенсировать ущерб сразу, то обязательным условием будет оформление расписки, подтверждающей произведенный расчет между сторонами. Она необходима для того, чтобы потерпевший после получения денег не имел возможности повторно выдвинуть требования о возмещении ущерба. Данный документ также будет иметь юридическую силу, а в случае неисполнения указанных в нем обязательств, его (как и соглашение) можно использовать в качестве доказательства в судебном разбирательстве (в соответствии со ст. 71 ГПК РФ). Сама расписка составляется лицом, получающим компенсацию, и может быть написана в произвольной форме, единственное требование при составлении — указать следующую информацию:

  • ФИО потерпевшей и виновной стороны, при желании можно указать и данные паспорта;
  • Общий размер выплаченной суммы компенсации (цифрами и прописью, если суммы в обоих вариантах написания не совпадают, то приоритет имеет тот вариант, что обозначен прописью) с указанием валюты, в которой производилась выплата;
  • Причину, по которой осуществлялось возмещение вреда (в данном случае затопление квартиры, моральный вред и т.п.);
  • Указание на отсутствие у потерпевшего дальнейших претензий (на случай если имеется вероятность проявления каких-либо скрытых дефектов и последствий залива, которые нельзя было выявить на момент составления документа, необходимо уточнение о том, что претензии отсутствуют по факту возмещения видимых убытков);
  • Дату составления и роспись лица, берущего на себя обязательства по возмещению ущерба.

При оформлении расписки желательно присутствие свидетелей (они, соответственно, подтвердят данный факт подписью). Составленный документ должен храниться у лица, выплатившего компенсацию, в течение как минимум 3 лет (согласно закону об исковой давности). Образец такой расписки можно скачать по ссылке.

Заключение

Таким образом, если виновник происшествия по заливу квартиры определен и согласен с претензиями в свой адрес, а также готов компенсировать ущерб, нанесенный имуществу пострадавшего, то конфликт можно решить мирным путем, не прибегая к судебным разбирательствам. Для этого между сторонами заключается соглашение о возмещении ущерба и заверяется подписями виновного и потерпевшего. Последний в свою очередь отдает второй стороне расписку о получении денежного возмещения в оговоренном размере. На этом конфликт считается исчерпанным.

Читать еще:  Что можно сделать, чтобы уменьшить процент выплаты алиментов?

Что делать, если вашу квартиру затопило

1. Что делать, если вашу квартиру затопило?

Если вашу квартиру заливает водой, в первую очередь нужно:

  • обесточить затопленное помещение через электрощит. Сделать это надо даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки: отсыревшие материалы могут стать проводниками статического электричества и вызвать короткое замыкание;
  • перекрыть стояки с горячей и холодной водой, затем подняться к соседям сверху и попросить их сделать то же самое. Если протечка вызвана сломавшимся краном или стиральной машиной, это поможет остановить поток воды;
  • вызвать аварийную диспетчерскую службу. Сотрудники аварийной службы могут перекрыть воду во всем подъезде, если перекрытие стояков в ваших с соседом квартирах не дает результата либо если ваших соседей сверху нет дома или они не открывают. Также специалисты службы помогут с устранением причины протечки;
  • составить акт о заливе. В нем описывается нанесенный ущерб и указывается причина протечки воды. Этот документ нужен даже в том случае, если виновный в заливе готов возместить ущерб. Впоследствии он может передумать, а вам без акта сложно будет доказать его вину в суде;
  • связаться со страховой компанией, если ваша квартира застрахована;
  • сфотографировать последствия залива в своей квартире и по возможности в квартире соседей, пока ждете аварийную службу.

Далее.

После того как составлен акт, выясните, на какую сумму вы понесли убытки. Для этого необходимо произвести оценку ущерба. Затем попробуйте договориться о взыскании убытков мирным путем, составив расписку либо отправив досудебную претензию. Если решить конфликт мирно не получится, придется обращаться в суд.

2. Как вызвать аварийную службу, если вашу квартиру заливает водой?

Чтобы вызвать аварийную службу, обратитесь в единый диспетчерский центр (ЕДЦ):

  • по телефону : +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно);
  • онлайн через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении.

Если необходимо экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить в ЕДЦ или оставить заявку в мобильном приложении, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт, нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером и сообщите о проблеме, а также о необходимости вызова аварийной службы.

Если вы не можете позвонить и в доме нет лифта, единственный способ обратиться за помощью — прийти лично в управляющую организацию . Найти контакты управляющей организации можно на портале «Дома Москвы». Также контакты указываются на квитанциях за ЖКУ и на стендах с информацией в подъездах.

Для оперативного решения вопросов жители также могут обращаться по телефону единой справочной службы Москвы: +7 (495)777-77-77.

3. Как составить акт о заливе квартиры?

Управляющая организация должна осмотреть место происшествия и по итогам составить так называемый акт залива квартиры (акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме). Он составляется в произвольной форме. В документе обязательно должно быть описание:

  • причиненного ущерба;
  • обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Акт должен быть составлен и подписан не позднее 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу.

Если вы не согласны с содержимым акта, обязательно сделайте соответствующую пометку, прежде чем его подписывать.

Если вас затопил сосед сверху, желательно, чтобы он или его представитель присутствовали при составлении документа. Они также могут указать, что не согласны с выводами, содержащимися в акте, прежде чем его подписывать.

Если сосед сверху отсутствует или не идет на контакт, акт должны подписать не менее двух незаинтересованных лиц. В этом случае рекомендуем вам направить соседу сверху копию вашего акта заказным письмом с уведомлением о вручении.

4. Кто должен возмещать ущерб?

Ущерб возмещает виновная сторона. Виновными в заливе квартиры могут быть:

  • ваши соседи сверху (собственники или наниматели жилых и нежилых помещений), если к протечке воды привело повреждение коммуникаций после крана, ограничивающего подачу воды в квартиру, либо сломанная бытовая техника или переполненная ванная. Также на соседей сверху ложится ответственность за протечку, если они поменяли стояки горячей и холодной воды до запирающего крана или стояки отопления и не уведомили об этом управляющую организацию;
  • ваша управляющая организация, если протечка произошла из-за повреждения общего имущества многоквартирного дома, то есть стояков горячей и холодной воды до запирающего крана или стояков отопления. Также вина лежит на управляющей организации, если вы живете на верхнем этаже и потоп в вашей квартире произошел из-за того, что в вашем доме протекает крыша;
  • Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Москвы (при условии, что средства на капитальный ремонт, собранные жильцами, поступают в региональный фонд), если протечка произошла после ремонта коммуникаций, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома (в рамках гарантийного срока и если случай является гарантийным);
  • другие лица, их устанавливает суд. Например, ваш сосед сверху может доказать, что в протечке виновны рабочие, которые незадолго до ЧП делали ему ремонт. Затопить вашу квартиру могут и, к примеру, сотрудники МЧС при тушении пожара в квартире соседа. Но для вас как для потерпевшего это значения не имеет — вы можете судиться с владельцем квартиры.

5. Как оценить ущерб при заливе квартиры?

Если виновный в заливе признает свою вину и размер ущерба очевиден (например, вы недавно сделали ремонт и у вас сохранились все чеки) либо он не вызывает разногласий, вы можете обойтись без профессиональной оценки.

Во всех остальных случаях, чтобы оценить ущерб, вам нужно провести независимую экспертизу. Сейчас на рынке есть много различных предложений по оценке, но лучше, если это будет экспертиза, произведенная профессиональным оценщиком, являющимся членом саморегулируемой организации оценщиков, застраховавшим свою ответственность. Во-первых, в этом случае оценщик несет ответственность за результаты оценки. Во-вторых, такая экспертиза — весомый аргумент в суде.

Приглашать на оценку соседа по закону вы не обязаны. Но вы можете это сделать, чтобы впоследствии у него было меньше вопросов к сумме ущерба и, возможно, отпала необходимость заказывать собственную независимую экспертизу (он имеет на это право, если не согласится с результатами вашей экспертизы).

По результатам экспертизы составляется отчет об оценке, в котором указывается сумма нанесенного вам во время залива квартиры ущерба.

6. Что обязана возместить виновная в заливе квартиры сторона?

Вы имеете право требовать от виновника залива вашей квартиры:

  • возмещения причиненного имуществу вреда (ремонт, деньги на ремонт);
  • возмещения дополнительных расходов (на оценочные, юридические услуги и тому подобное);
  • компенсации морального вреда (если в заливе виновна управляющая организация, так как в этом случае вы выступаете потребителем).

7. Как разрешить конфликт мирным путем?

Есть два варианта разрешить конфликт мирным путем:

  • если виновная сторона признает свою вину, вы можете договориться о возмещении ущерба напрямую. Но помните: даже если виновный в заливе согласен возместить убытки (оплатив вам ремонт, сделав его своими силами и т. п.), необходимо попросить его подтвердить свои намерения письменно, указав сумму, которую он собирается возместить, или материалы, которые он будет использовать при ремонте, и конкретные сроки. Если впоследствии он передумает, с этой распиской вам будет проще взыскать ущерб через суд;
  • если вторая сторона свою вину не признает, либо вообще отказывается от диалога, вы можете направить ей досудебную претензию . Ее можно вручить лично, взяв расписку о получении, либо направить почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. В данном случае эта процедура не является обязательной перед подачей иска в суд, но в некоторых случаях позволяет его избежать.

В обоих случаях может понадобиться независимая оценка ущерба.

8. Как добиться возмещения ущерба через суд?

Если виновная сторона отказывается возмещать ущерб, обращайтесь в суд. Иск на сумму, превышающую 50 тысяч рублей, нужно подавать в районный суд, если сумма меньше — в мировой.

Подать иск можно как лично, так и онлайн, используя сервис ГАС «Правосудие» (в этом случае уплатить госпошлину также можно онлайн).

  • исковое заявление;
  • квитанция об уплате госпошлины ;
  • доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия вашего представителя (если ваши интересы в суде будет представлять ваш представитель);
  • документы, подтверждающие обстоятельства, на которых основываются требования. В данном случае это могут быть:
  • документы, подтверждающие, что вы живете в затопленной квартире (выписка из ЕГРН, свидетельство о собственности);
  • документы, подтверждающие, что владелец квартиры сверху — ответчик (выписка из ЕГРН);
  • договор с управляющей организацией (если вы считаете, что затопление произошло по вине управляющей организации);
  • документы, подтверждающие, что вы отчисляете средства в региональный фонд капитального ремонта (если вы считаете, что затопление произошло по вине фонда капитального ремонта);
  • акт о заливе квартиры;
  • фото- и видеоматериалы с доказательствами причиненного ущерба;
  • расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы:
  • заключение (отчет) о размере ущерба;
  • дополнительные документы. Это могут быть:
  • доказательство отправки ответчику досудебной претензии;
  • доказательство отправки ответчику телеграммы (уведомления) о проведении оценки имущественного вреда.

Все указанные документы представляются в суд в копиях, кроме квитанции об уплате госпошлины. Оригиналы документов представляются суду для обозрения непосредственно на судебном заседании.

9. Что делать, если я не знаю, кто владелец квартиры сверху?

Если вы не знаете, кто владелец квартиры сверху, вы можете обратиться в Росреестр за выпиской из ЕГРН. Их есть несколько видов. Вам нужна выписка из ЕГРН об основных характеристиках объекта недвижимости и зарегистрированных на него правах — в ней содержатся сведения о владельцах, они общедоступные. Услуга платная, оказывается онлайн и офлайн.

Компенсация при заливе квартиры по вине управляющей компании в 2020 году

Многие жители многоквартирных домов по разным причинам сталкиваются с проблемой затопления. Это достаточно неприятно и очень проблематично. Особенно обидно, если затопление было осуществлено по вине управляющей компании. Ведь ее основным предназначением является поддержка домовых систем и установленных коммуникаций, отслеживание их работоспособности. При возникновении подобной ситуации у собственников возникает множество вопросов. Как гарантированно доказать, что виновником выступает УК? Как осуществляется расчет и выплата компенсации. Ответы данные вопросы можно получить в этой статье.

Затопило квартиру – что делать?

При возникновении данной ситуации нужно сохранять спокойствие и следовать такому алгоритму:

  1. Необходимо отключить электричество.
  2. Важно проверить, что стало причиной потопа – стиральная машина или труба инженерных систем.
  3. Квартиру нужно сфотографировать или снять на камеру.
  4. Следует позвонить в организацию, которая обслуживает дом.
  5. Необходимо позвонить в диспетчерскую и вызвать специалиста.

На этапе вызова профессионала важно записать имя человека, который принял вызов, его должность. Сотрудник должен представиться и назвать номер принятой заявки.

Мнение эксперта

Очень важно сразу после затопления связаться с сотрудниками организации. Если официально будет доказана вина компании, создается комиссия. Она состоит из представителя УК, старшего по дому и, соответственно, по подъезду, а также потерпевший, собственник затопленной квартиры. Данная комиссия тщательно обследует помещение, оценит причиненный ущерб и составит акт.

Глава управляющей компании «Мираж», г. Санкт-Петербург, Соколова Эльвира Дмитриевна.

Как определить виновного?

На практике оказывается непросто доказать вину УК. Обычно данные организации ставят вопрос так, что ущерб возмещает подрядчик. Чтобы добиться определенной справедливости, нужно следовать таким правилам:

  1. В процессе оформления договора с подрядчиком, нужно проследить за наличием пункта о солидарной ответственности.
  2. Если данный пункт был пропущен, потребуется возмещать ущерб в порядке регресса ч. 1 ст. 1081 ГК РФ.
  3. Если в заливе виноват сотрудник подрядной компании, ущерб будет возмещать именно эта организация.
Читать еще:  Когда заканчивается срок дополнительных выплат молодому специалисту в образовании?

В процессе проверки нередко оказывается, что в заливе был виновен собственник жилья. Вина в данном случае определяется по причине таких факторов:

  • Неправильное использование внутриквартирного оборудования п. 158 ПП РФ N 354;
  • Нарушение правил пользования помещением;
  • Несоблюдение правил содержания общего имущества.

Чтобы собственника не обвинили в заливе, стоит принимать во внимание советы, прописанные в ч. 4 ст. 30 ЖК РФ. Помещение следует поддерживать в хорошем состоянии. Необходимо уважать интересы соседей, внимательно следовать правилам пользования жилых помещений. Не следует нарушать правила содержания личного и общественного имущества.

Вина управляющей

Вина данной компании, при которой жильцов затапливает, доказывается при таких обстоятельствах:

  1. Старые проблемы с канализацией.
  2. Прорыв труб.
  3. Дефект с кровлей.

Личной уверенности в том, что в заливе виновата УК, недостаточно. Важно получить официальное заключение эксперта. Доводы собственника, даже самые очевидные, будут несостоятельными. А наличие официального заключения позволит добиться в суде возмещения и справедливости, если до этого дойдет.

Составление акта

Вне зависимости от того, кто виноват в заливе, по данному неприятному факту обязательно составляется официальный акт. В нем прописываются такие данные:

  • Информация о собственнике помещения;
  • Причина и главный источник потопа;
  • Объем ущерба;
  • Приглашенные члены комиссии;
  • Дополнительные замечания по неприятной ситуации.

Акт составляется исключительно в трех экземплярах. Его должны подписать все заинтересованные лица. Если кто-то отказывается проставлять подпись, в документ должна быть внесена соответствующая отметка.

Отказ в составлении акта – что делать?

Как уже отмечалось выше, УК со своей стороны будет делать все, чтобы избежать ответственности, чтобы не компенсировать понесенные потери. Сотрудники данной организации просто игнорируют претензии или вводят собственника в заблуждение.

Если компания отказывается заниматься составлением акта, если никто из ее представителей не явился на встречу для составления документа, важно действовать по такой схеме:

  1. Известить компанию о неприятном случае при помощи срочной телеграммы.
  2. Грамотный акт составляется самостоятельно, но в присутствии приглашенных соседей. В конце нужно прописать, что организация официально отказалась составлять акт, хотя была об этом уведомлена.
  3. После составления акта следует снова попытаться связаться с виновником затопления. Часто УК меняет ранее принятую линию поведения, если поймет, что собственник настроен серьезно.
  4. Если положительного результата все же нет, стоит вызвать независимого эксперта.
  5. После получения отчета от данного специалиста, можно на официальном уровне требовать от УК возмещения ущерба.

Важно! Эксперта необходимо вызывать как можно быстрее. Оптимальным вариантом считается вызов профессионала не позднее пяти дней после неприятного случая.

Если даже на основании заключения эксперта УК отказывается выплачивать компенсацию, собственник может обратиться в суд. Это правило прописано в ст.1064 ГК РФ.

Правила расчета ущерба

На основании акта по совершенному затоплению жилья по вине УК, специалист составляет оценочную опись. В ней будет определено и прописано, что и как требуется восстанавливать в квартире, сколько средств и времени придется потратить.

Если в результате экспертизы стало понятно, что в затоплении виновата УК, собственнику возместят понесенные убытки или предложат услуги по его выполнению. Ремонтные работы при этом будут производиться в соответствии с Приложением No2, утвержденным Приказом УГЗ и УЖКХиБ No 55-48/1 от 12.03.01г.

Досудебная претензия

Если после предоставленного заключения экспертизы УК будет отказываться от выплаты компенсации, несмотря на наличие вины, вопрос придется решать в суде.

В Правилах содержания и эксплуатации общего имущества сказано, что данная организация обязана полностью возместить ущерб собственнику при наличии вины. Если руководство отказывается сделать это, компания автоматически будет выступать в суде в качестве ответчика.

Перед отправкой иска придется составлять специальную досудебную претензию. Бумагу можно направить руководству УК. Ведь именно с ней собственник подписал соглашение и на ее счет перечисляет средства при оплате за квартиру.

Бумага составляется на имя человека, который занимает должность главного инженера УК. Заявителем выступает владелец квартиры. Эти данные прописываются в шапке досудебной претензии. Далее в документе указываются такие сведения:

  • Число и время затопления;
  • ФИО человека, который зафиксировал факт потопа и дату самого события;
  • Какие части помещения, как и в каком объеме пострадали;
  • Информация о вызове профессионала, чтобы зафиксировать сам факт затопления, установить источник проблемы и составить акт;
  • Данные, что специалиста вызывали на дом, что он зафиксировал потоп и составил акт;
  • Требования по возмещению.

Если при обследовании квартиры и в процессе составления акта возникли проблемы, это нужно прописать это в претензии. Среди распространенных ситуаций можно отметить отсутствие контакта с соседями, отказ пустить слесаря.

Разбирательство через суд

Прежде чем описать порядок и особенности судебного разбирательства, стоит обратить внимание на следующие правила:

  1. Не нужно начинать ремонт в квартире, если есть намерение судиться. В этом случае не удастся доказать степень ущерба.
  2. Стоит попытаться еще раз договориться с УК. Необходимо предпринять дополнительную попытку.

Часто на этом этапе получается решить все проблемы. Сотрудники компании понимают, что собственник настроен серьезно. Потому идут навстречу и стараются устранить конфликтную ситуацию.

Руководство компании отлично понимает, что судебные разбирательства будут долгими и затратными, а ни у кого нет желания тратить время и силы на тяжбы. Если же УК не реагирует на манипуляции и претензии собственника, придется сразу обращаться в суд. Для этого нужно подготовить следующие бумаги:

  • Гражданский паспорт;
  • Иск – полное официальное наименование судебного органа, стоимость заявления и требования по возмещению урона;
  • Официальный акт о том, что квартира затоплена;
  • Отчет эксперта и приглашенного оценщика;
  • Иные документированные доказательства того, что УК стала виновной в неприятной ситуации. Сюда также можно отнести номер заявки в ОДС и о том, какой сотрудник принял ее.

Собирая документы в суд, нужно предоставить как можно больше бумаг и справок. Дополнительно стоит заручиться поддержкой адвоката. Это поможет добиться справедливости при разбирательстве и получить компенсацию.

Возмещение ущерба

В большинстве случаев иски собственников затопленных квартир решаются в пользу обратившихся за помощью истцов. Им выплачивается сумма, прописанная в заключении эксперта. Она состоит из таких трат, как:

  1. Возмещение стоимости испорченного имущества.
  2. Оплата ремонтных работ.
  3. Моральный ущерб.

В процессе принятия решения суд опирается на определенные правовые нормативы. В частности, решение о том, чтобы были возмущены убытки принимается по ст. 1064 ГК. Если заявитель желает, чтобы компания возместила урон в полном объеме, судьи могут присудить это, опираясь на ст.15 ГК.

Вопросы по возмещению

При досудебных и судебных разбирательствах после затопления, у потерпевшей стороны возникает много вопросов. Вот самые распространенные из них.

Вопрос 1. Суд прошел, признал УК виновной и назначил компенсацию. Но руководитель компании планирует подать на апелляцию. Законно ли это?

Подобное право у компании есть. Но если в процессе разбирательства владелец смог доказать причастность УК к потому, заявление на апелляцию не будет принято во внимание.

Вопрос 2. Обязательно обращаться за помощью к адвокатам?

Затопление жилья – неприятно, но совершенно не безнадежно. Если присутствует даже самое незначительное сомнение относительно того, что предпринять и куда лучше обращаться, стоит обратиться к адвокату. Он поможет обосновать правоту собственника. Без адвоката любая деталь или мелочь может обернуться потерей и проигрышем.

Популярные ошибки

Если граждане не задаются необходимыми вопросами и не получают на них ответы, это довольно часто приводит к ошибкам. Стоит выделить самые распространенные из них.

Ошибка 1. Компания отказалась от признания вины и от выплаты положенной компенсации. Собственник успокоился и не предпринял никаких действий.

Это ошибочное решение. Стоит постараться доказать, что УК виновата. Если получится, урон, причиненный здоровью или имуществу владельца будет компенсирован в полном объеме.

Ошибка 2. Владелец помещения решил действовать через суд самостоятельно, без поддержки квалифицированного адвоката.

Стоит заручиться поддержкой данного специалиста. В противной ситуации ответчик может доказать, что затопление произошло по причине непреодолимой силы или нарушения правил потребления коммунальных услуг. Здесь не придется рассчитывать на получение какой-либо денежной компенсации.

Заключение

Не стоит забывать, что в суде можно требовать не только возмещения материального ущерба, но морального. В первом случае достаточно будет позаботиться о наличии грамотного акта и строительно-технической экспертизы. Для получения компенсации морального ущерба придется представить более веские доказательства. При этом предъявлять иск в сумме до 100 тысяч рублей не стоит. Это может настроить судью против. Профессиональные адвокаты советуют не злоупотреблять своим правом на получение компенсации.

Компенсация ущерба: Как действовать, если дом оказался в зоне паводка

Наиболее острым для жителей нашей республики является вопрос компенсации ущерба за утраченное во время паводка имущество. В прошлом году общий ущерб от паводка превысил 1,4 млрд рублей. Пострадали около 60 населённых пунктов в 14 районах и на территории городского округа «Якутск». Всего были затоплены порядка 1,5 тысячи жилых домов, в которых проживают более пяти тысяч человек. На актуальные вопросы этой темы отвечает старший помощник прокурора республики по правовому обеспечению, советник юстиции Ирина Машкова.

Не только права, но и обязанности

Что важно гражданам знать в преддверии паводка?

— В соответствии с федеральным законом «О чрезвычайном положении» лицам, пострадавшим в результате введения ЧС, предоставляются жилые помещения, возмещается причинённый материальный ущерб, оказывается содействие в трудоустройстве и предоставляется необходимая помощь на условиях и в порядке, установленных Правительством РФ.

Граждане имеют право на возмещение ущерба, причинённого их здоровью и имуществу.

У граждан есть и обязанности, которые они должны соблюдать в соответствии с законом «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера».

Следует знать, что собственник должен поддерживать имущество в надлежащем состоянии. Если помещение попадает в зону подтопления, их собственники должны принять все необходимые меры по охране имеющегося в домах движимого имущества, домашних животных, личных и правоустанавливающих на жилье и иное недвижимое имущество документов.

После паводка собственник также обязан провести все необходимые работы по обеспечению сохранности своей недвижимости (отведению оставшихся вод, просушке и т. д.). Если данные работы не проводятся, то причинённый имуществу паводковыми водами ущерб государством не возмещается, что подтверждено судебной практикой.

Дела денежные

— Кто имеет право на материальную и финансовую помощь государства?

— Обязательными условиями для признания гражданина пострадавшим и имеющим право на получение единовременной материальной и финансовой помощи являются: наличие гражданства Российской Федерации; факт постоянного проживания гражданина в жилом помещении, поврежденном в результате чрезвычайной ситуации (в т. ч. граждане, проходящие военную службу по призыву, обучающиеся по очной форме обучения в образовательных организациях любого вида и типа); установление факта полной или частичной утраты гражданином имущества.

Читать еще:  Имеет ли юридическую силу расписка об обязательстве выплаты кредита?

Совокупность этих условий является основанием для включения лица в списки на оказание помощи и признания за лицом права на указанные выплаты.

— На какие суммы вправе рассчитывать пострадавшие?

— По постановлению правительства Якутии, единовременная материальная помощь составляет пять тысяч рублей на человека. 10 тысяч полагается человеку, утратившему имущество первой необходимости, за полностью утраченное имущество — 20 тысяч рублей на человека.

Также предусмотрены следующие выплаты единовременного пособия:

— гражданам, получившим в результате ЧС вред здоровью (за тяжкий вред или средней тяжести — в размере 100 тыс. рублей на человека, за лёгкий вред — 50 тыс. рублей).

— членам семей граждан, погибших (умерших) в результате ЧС, в размере 500 тыс. рублей на каждого погибшего (умершего) в равных долях каждому члену семьи;

В случае издания нормативно-правового акта РФ также выплачивается федеральная помощь:

— единовременная материальная помощь — 10 тыс. рублей на человека;

— финансовая помощь в связи с утратой гражданами имущества первой необходимости (из расчёта за частично утраченное имущество — 50 тыс. рублей на человека, за полностью утраченное имущество — 100 тыс. рублей на человека).

— Что важно знать для получения выплат?

— Прежде всего, что любые социальные выплаты производятся только на основании заявлений и предоставленных документов. При отсутствии заявления гражданина в списки пострадавших его никто не включит и разыскивать его с предложением подать заявление тоже не обязаны.

Требуется наличие документов, удостоверяющих личность, правоустанавливающих документов на имущество и факт постоянного проживания в жилом помещении до подтопления. Поэтому в преддверии паводка гражданам важно обеспечить сохранность своих документов, вынести их из зоны подтопления.

— В каком порядке выплачиваются эти суммы?

— Администрации муниципальных районов, на территории которых возникла такая ситуация, составляют списки пострадавших, имеющих право на получение компенсаций.

Если кто-то не попал в списки пострадавших, например, потому что не был зарегистрирован в зоне действия чрезвычайной ситуации, ему придётся в судебном порядке доказывать, что он является пострадавшим от ЧС.

После обследования домовладения специальной комиссией будет устанавливаться размер причинённого ущерба.

Необходимо отметить, что могут возникать различные спорные ситуации как по включению в списки, так и по размеру причинённого ущерба. Все спорные моменты придётся разрешать в судебном порядке через суд.

Прописка обязательна

— Почему многие пострадавшие в 2018 году от паводка до настоящего времени не получили социальные выплаты?

— Действительно, в 2018 году принято свыше 600 решений об отказе во включение граждан в списки пострадавших от весеннего паводка по причине отсутствия документов, подтверждающих регистрацию в жилых помещениях по месту жительства, попавших в зону ЧС.

На основании судебных решений граждан включают в списки пострадавших, однако, несмотря на это, органы МЧС не производят социальные выплаты в связи с необходимостью получения разъяснений судебных постановлений.

Указанные проблемы, прежде всего, связаны с отсутствием регистрации по месту жительства. В связи с этим разъясняем гражданам предусмотренную законом обязанность регистрироваться по месту жительства!

Если регистрации нет и нечем подтвердить факт постоянного проживания, суды отказывают в удовлетворении права на материальную, финансовую помощь и пособия.

— Если гражданину все-таки придётся в судебном порядке доказывать факт постоянного проживания в жилом помещении до его подтопления, чем он сможет подтвердить этот юридический факт?

— Заявление подаётся по месту жительства в районный суд, и в нем должны быть приведены доказательства, индивидуально по каждому гражданину, подтверждающие факт постоянного проживания.

Например, договоры, почтовая корреспонденция, показания соседей, родственников, работников медицинских организаций, справки с работы, учёбы, дошкольного учреждения, сведения органов регистрации прав на недвижимое имущество, местных администраций, органов внутренних дел, ресурсоснабжающих организаций до момента начала режима ЧС на соответствующей территории. Чем больше, тем лучше.

По практике прошлых лет, несмотря на получение решений суда, пострадавшим часто приходится впоследствии снова обращаться в суд за разъяснением порядка исполнения судебного решения. Поэтому надо правильно формулировать свои исковые требования.

Необходимо, чтобы в соответствии с решением суда гражданин был признан пострадавшим в результате конкретной чрезвычайной ситуации, за ним было признано право на получение соответствующего вида финансовой помощи и (или) жилищного сертификата, а также указан источник финансирования этих мероприятий.

— Где можно получить более подробную информацию?

— Более подробную информацию по всем вышеуказанным вопросам можно получить на сайте прокуратуры республики в разделе «Правовое просвещение», где размещена соответствующая «Памятка для граждан, жилье которых подвергается весеннему паводку».

Затопление нежилого помещения

Затопление нежилого помещения является не таким уж редким явлением на сегодняшний день. В группе риска находятся офисы, которые занимают первый этаж многоквартирного дома. Также бытовая неприятность может постигнуть даже обособленное здание. Виновником аварии может быть признан собственник квартиры, проживающий над офисом этажом выше, коммунальные службы или арендодатель, если пострадавшая сторона снимает нежилое помещение по договору аренды. Как получить компенсацию за ущерб, полученный в результате затопления, рассмотрим далее в статье.

Что делать при затоплении нежилого помещения?

Если в офисе произошел потоп, руководству организации нужно тщательно обдумать свои дальнейшие действия. Пошаговая инструкция для пострадавшей стороны выглядит следующим образом:

  • если в нежилом помещении присутствует техника, следует в первую очередь отключить подачу электроэнергии во избежание короткого замыкания;
  • желательно сделать фотографии места происшествия и зафиксировать на видео последствия затопления;
  • вызвать аварийную службу для прекращения дальнейшей подачи воды;
  • проинформировать о случившемся коммунальную службу и пригласить в офис для составления акта о заливе;
  • проведение независимой экспертизы для установления реального масштаба повреждений;
  • мирное или судебное урегулирование ситуации.

Причинами затопления нежилого помещения могут быть:

  • кран, оставленный открытым в квартире сверху по причине забывчивости соседей;
  • прорыв трубы;
  • некачественная сантехника;
  • проблемы с канализационной системой и т. д.

Как уже указывалось ранее, в зависимости от причины затопления, собственники или арендаторы нежилого помещения могут обратиться с претензией к — соседям, проживающим этажом выше, коммунальной службе, которая ненадлежащим образом обслуживала технические коммуникации, или к арендодателю.

Правила составления акта о затоплении

Акт о заливе нежилого помещения является основополагающим документом при расследовании обстоятельств дела и расчета стоимости ущерба. Бумага составляется представителем управляющей компании в 2 экземплярах. При ее оформлении в обязательном порядке должны присутствовать:

  • пострадавшая сторона в лице руководства офиса;
  • предполагаемый виновник происшествия.

Форма акта о затоплении нежилого помещения выглядит следующим образом:

  • дата и время обнаружения потопа;
  • местоположение офиса;
  • указание причины залива — прорыв трубы, нарушение правил использования технического оснащения и т. д.;
  • заполнение дефектной ведомости с подробным описанием имущества, которое было повреждено во время затопления нежилого помещения — электронная техника, мебель, фиксируется наличие подтеков на потолке и стенах;
  • составление сметы о масштабах ущерба;
  • в конце документа проставляются подписи всех присутствующих.

К акту о затоплении прикладываются сделанные ранее фотографии. Стоит отметить, что приглашать представителя коммунальной службы для осмотра нежилого помещения и составления заключения следует незамедлительно в день залива. В случае несвоевременного обращения в ЖЭК доказать свою правоту будет практически невозможно.

Образец акта о затоплении нежилого помещения можно скачать по ссылке.

Оценка причиненного ущерба

Чтобы узнать реальный размер повреждений, можно воспользоваться услугами квалифицированного специалиста. Проведение независимой экспертизы рекомендуется отложить на 7 дней с момента затопления. За недельный срок в нежилом помещении могут проявиться дополнительные повреждения, которые не были обнаружены изначально.

Пострадавшее лицо должно согласовать с оценщиком дату и время осмотра места происшествия и за 3 дня до проведения независимой экспертизы проинформировать предполагаемого виновника аварии о процедуре специальной телеграммой. Чтобы оценить стоимость ущерба при затоплении, специалисту могут потребоваться нижеприведенные документы:

  • акт о потопе в нежилом помещении;
  • договор аренды или свидетельство о приватизации в доказательство того, что обратившееся за услугой лицо обладает правом собственности;
  • поэтажный план;
  • документ, фиксирующий площадь комнат — экспликация.

Независимая экспертиза затопления нежилого помещения предполагает осмотр специалистом места происшествия, выявление причин залива, определение стоимости ремонтных работ и каждой поврежденной вещи. Также эксперт высчитывает размер упущенной выгоды, т. к. случилась внештатная ситуация. Понесенные финансовые издержки при проведении процедуры должны быть возмещены стороной, вина которой будет доказана.

Взыскание компенсации после затопления по соглашению сторон

После получения заключения управляющей компании и независимого эксперта, следует обратиться к виновнику потопа в нежилом помещении с предложением решить вопрос мирным путем, не доводя дело до суда. Если стороны пришли к согласию по поводу размера денежной компенсации, то следует оформить соглашение сторон о возмещении ущерба.

В документе требуется отобразить следующую информацию:

  • идентифицирование участников письменной договоренности;
  • сумма покрытия убытков, полученных в результате затопления нежилого помещения;
  • порядок передачи денежных средств;
  • срок возмещения;
  • ответственность за нарушение соглашения.

Подписанное, после затопления нежилого помещения, мирное соглашение должно быть завизировано у нотариуса. Тариф за услугу равен 100 рублям. Для удостоверения потребуется предъявить некоторые документы:

  • внутренние паспорта обратившихся;
  • выписка из ЕГРН или свидетельство о регистрации;
  • акт о потопе;
  • заключение независимого эксперта.

Виновная в затоплении нежилого помещения сторона может передать денежные средства пострадавшему посредством денежного перевода на банковскую карточку или лично в руки. Если достигнуть согласия по поводу возмещения ущерба не получилось, то пострадавший имеет полное право обратиться в суд.

Как взыскать денежную компенсацию через суд?

Судебная инстанция выбирается в зависимости от стоимости иска:

  • до 50 тысяч рублей — мировой суд;
  • больше 50 тысяч рублей — городской суд.

Чтобы взыскать компенсацию за причиненный ущерб в судебном порядке, потребуется применить следующие шаги:

  • подготовка бумаг по делу о затоплении нежилого помещения:
    • паспорт заявителя;
    • квитанция об уплате госпошлины;
    • правоустанавливающий документ на нежилое помещение;
    • акт о затоплении;
    • заключение независимого эксперта;
    • фотографии с места происшествия;
  • составление искового заявления. В письменном обращении содержится:
    • исходные данные о суде, истце и ответчике;
    • сведения о затоплении нежилого помещения — дата, время, причина;
    • просьба о взыскании с виновной стороны убытков;
    • подпись и дата;
  • уплата государственного налога. Его размер установлен НК РФ и варьируется от 400 до 60 тыс. рублей;
  • участие в судебном разбирательстве;
  • получение исполнительного листа.

Рассмотрение дела судьей осуществляется обычно на протяжении 60-90 дней. После вынесения постановления сторонам дается 30 дней для подачи апелляции, если решение было принято не в их пользу. К новому судебному разбирательству по делу о затоплении нежилого помещения следует подготовить новые доказательства своей правоты. За выполнением постановления суда следит ФССП.

Скачать образец искового заявления о возмещении ущерба от затопления нежилого помещения можно тут.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector