Жалоба на гардеробщицу кинотеатра, которая волочит по полу пальто

Далеко не каждая горничная или домработница в Москве имеет навыки по уходу за брендовой одеждой. Зачастую помощники по дому не упоминают в своих анкетах об опыте работы с ВИП-гардеробом. Это значит, что их знания весьма обобщенные: белое белье нельзя стирать с черным и цветным, шерстяные вещи стирают в холодной воде, шелк и лён не отжимают. Однако это лишь базис. Брендовый гардероб, как правило, состоит из весьма дорогих вещей. Материал для их создания также применяется недешевый: натуральная кожа, замша, батист, шелк, шифон, бамбук, кашемир и многое другое. Уход за такой одеждой и её содержание в надлежащем виде требует знаний мельчайших специфик, а именно:

умение различать между собой материалы, чтобы понимать какой метод глажки, стирки или чистки необходимо применить;
знание техники ручной стирки для различных вещей;
знание особенностей глажки специализированной техникой;
умение выводить пятна (вино, шоколад, трава, шариковая ручка, кровь и многое другое);
умение самостоятельно принимать решение относительно ремонта одежды, при необходимости выполнять несложные операции самостоятельно.

Как видите, специалист по уходу за гардеробом кардинально отличается от рядового помощника по дому. Если Вы не хотите ходить в дорогих костюмах с катышками или обнаружить на любимом платье след от утюга, советуем воспользоваться услугой ВИП-гардеробщицы. Менеджеры кадрового агентства «Дружная семья» смогут в краткие сроки подобрать персонал, полностью отвечающий всем Вашим требованиям и пожеланиям. При поиске сотрудника мы учитываем абсолютно все предпочтения заказчика, поскольку стремимся создать долгосрочный взаимовыгодный союз между нанимателем и подчиненным.

Основные обязанности ВИП-гардеробщицы

Специалист, работающий с дорогой одеждой, обязан знать все тонкости ухода за капризными тканями, а также великолепно владеть практическими навыками её глажки. Важно, чтобы гардеробщица умела понимать этикетки на вещах, а также ориентировалась в работе современных аппаратов по чистке. Одним словом, такой сотрудник берет на себя полную ответственность за достойный внешний вид Вашей одежды и обуви.

сортировку одежды в зависимости от типа стирки (ручная, машинная) и непосредственно саму стирку, технология которой будет напрямую зависеть от характеристик тканей;
глажку вещей и домашнего текстиля;
проведение мелкого ремонта;
размещение и комплектацию вещей в комнате для гардероба;
уход за обувью с лакированным, кожаным, замшевым и другими видами покрытия;
уход за сумками, головными уборами и аксессуарами;
своевременную доставку меховых, пуховых и кожаных изделий в химчистку;
контроль выполнения ремонтных работ сервисными компаниями;
формирование повседневного гардероба в зависимости от времени года;
поддержание рабочего состояния профессиональной бытовой техники;
уборку в гардеробной комнате, создание оптимальных условий для хранения вещей (соответствующая температура и влажность);
подборку эффективных моющих и чистящих средств по уходу за ВИП-гардеробом.

Как подобрать специалиста?

Профессиональную ВИП-гардеробщицы Вы сможете определить по следующим показателям:

• наличие образования в сфере легкой промышленности;
• опыт работы в ателье, химчистке, мастерской по ремонту одежды и прочее;
• опыт работы в других семьях на аналогичной должности;
• кандидата без затруднения читает маркировки на предоставленных ему предметах гардероба;
• гардеробщица знает основы профессиональной этики, имеет сдержанный внешний вид, ведет себя скромно и приветливо.

Найти квалифицированную ВИП-гардеробщицу без помощи специализированного кадрового агентства домашнего персонала довольно сложно. Данное направление является весьма нестандартным, а для получения столь желаемого опыта работы порой необходимо пройти соответствующие курсы. КА «Дружная семья» располагает обширной базой претендентов, каждый из которых прошел тщательный отбор. Сотрудничая с нами, Вы можете быть полностью уверенными в том, что Ваша одежда и обувь попадут в профессиональные и заботливые руки.

Должностная инструкция, Гардеробщица

_________________________________________________________________________________________

(полное наименование школы)

“”Утверждаю”

Директор школы

__________________

“”_________2002г

Гардеробщица

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе ТКХ работников учреждений образования, утвержденных приказом Минобразования РФ и Госкомвуза РФ от 31.08.95 № 000/1268 по согласованию Минтруда РФ (постановление Минтруда РФ от 17.08.95 №46). При составлении инструкции учтены также примерные рекомендации об организации службы охраны труда в образовательных учреждениях системы Министерства образования РФ, утвержденные приказом Минобразования РФ от 14.08.01 № 000 “ОСТ г”.

1.2. Гардеробщица назначается и освобождается от должности директором школы из числа лиц старше 18 лет по представлению завхоза школы. На период отпуска и временной нетрудоспособности уборщика служебных помещений его обязанности могут быть возложены на технического работника школы. Временное исполнение обязанностей в этих случаях осуществляется на основании приказа директора школы, изданного с соблюдением требований законодательства о труде

1.3. Гардеробщица подчиняется непосредственно завхозу школы.

1.4. В своей деятельности гардеробщица руководствуется Конституцией и законами РФ, указами президента РФ, решениями Правительства РФ, решениями администрации и Законодательного собрания Оренбургской области и органов управления образованием всех уровней по вопросам образования и воспитания учащихся; административным, трудовым и хозяйственным законодательством; правилами и нормами охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты, а также Уставом и локальными правовыми актами школы (в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка, приказами и распоряжениями директора школы, настоящей должностной инструкцией), трудовым договором. Гардеробщица соблюдает Конвенцию о правах ребенка.

1.5. Должен знать правила приема и хранения личных вещей, правила оформления документов в случае утери жетона, режим работы образовательного учреждения

Основными направлениями деятельности гардеробщицы являются

2.1. поддержание чистоты и порядка в гардеробе

2.2. прием и выдача одежды учащихся и посетителей школы

3. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Гардеробщица выполняет следующие должностные обязанности

3.1. После уроков моет полы в гардеробе

3.2. Охраняет верхнюю одежду учащихся и учителей

3.3. В каникулярное время в течение рабочего времени выполняет хозяйственные поручения по школе, проводит косметический ремонт школы (побелка, покраска)

3.4. Выполняет нормы и правила охраны труда, техники безопасности, противопожарной защиты и обеспечивает охрану жизни и здоровья учащихся во время образовательного процесса

3.5. Соблюдает Устав и Правила внутреннего трудового распорядка школы, иные локальные правовые акты школы

3.6. Своевременно проходит бесплатные периодические медицинские обследования

3.7. Несет ответственность за сохранность сданной в гардероб одежды и обуви

Гардеробщица имеет право:

4.1. на обеспечение соответствующим оборудованием, инструментами и материалами, индивидуальными средствами защиты и спецодеждой по установленным нормам

4.2. отказаться от выполнения опасных для жизни и здоровья работ в условиях, когда отсутствуют и (или) не могут быть приняты необходимые меры безопасности

4.3. участвовать в управлении школой в порядке, определяемом Уставом школы

4.4. давать обязательные распоряжения учащимся во время занятий и перемен, относящиеся к организации занятий и соблюдению дисциплины

4.5. принимать меры по привлечению к дисциплинарной ответственности учащихся школы за проступки дезорганизующие нормальный ход учебно-воспитательного процесса, в порядке, установленном Уставом школы

5.1. за неисполнение или ненадлежащее исполнение без уважительных причин Правил внутреннего трудового распорядка школы, законных приказов и распоряжений администрации школы и иных локальных нормативных актов, должностных обязанностей, установленных настоящей инструкцией, гардеробщица несет дисциплинарную ответственность в порядке, установленном трудовым законодательством

5.2. за виновное причинение школе или участникам образовательного процесса ущерба в связи с исполнением (не исполнением) должностных обязанностей гардеробщица несет материальную ответственность в порядке и в пределах, установленных трудовым и (или) гражданским законодательством

6. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ. СВЯЗИ ПО ДОЛЖНОСТИ

6.1. работает в режиме нормированного рабочего дня по графику, установленному исходя из 40-часовой рабочей недели и утвержденному директором школы по представлению завхоза школы

6.2. проходит инструктаж по технике безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности под руководством завхоза школы

6.3. при личном (под роспись) согласии может привлекаться для выполнения работ не входящих в должностные обязанности

Завхоз школы: _________________________ ____________________________-

С инструкцией ознакомлен(а): ___________________________ __________________________

Как вернуть пальто в магазин, как надлежащего так и ненадлежащего качества?

Автор:

В данной статье хочу рассказать о возврате пальто в магазин. По идее как с элементом одежды, процесс возврата пальто не должен сопровождаться какими то проблемами, но все же потребителю важно знать свои права, в ситуации, когда потребитель знает, какие у него есть права, он будет действовать уверенно и знать, как поступить в конкретной ситуации. Рассмотрим, как вернуть пальто, в случае если оно ненадлежащего качества и можно ли вернуть пальто, в случае если в нем нет недостатков.

Как вернуть пальто ненадлежащего качества?

Наверно одной из самых простых ситуаций в защите прав потребителей является возврат одежды.

На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» при продаже пальто ненадлежащего качества у потребителя возникает право на возврат пальто обратно продавцу, и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.

Так же у потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества есть право требовать замены некачественного товара на аналогичный товар с перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону.

Читать еще: Докладная на ученика неадекватного поведения пример

Требования в отношении некачественного товара потребитель может предъявлять продавцу в течение гарантийного срока установленного на товар, либо по истечении срока гарантии, если он менее 2 лет (предъявлять требование в отношении качества товара можно предъявлять в течение 2 лет с момента покупки), в случае если потребитель докажет, что недостатки возникли до передачи товара потребителю, либо по причинам, возникшим до этого момента.

В случае если сроки гарантии на товар не установлены, то потребитель имеет полное право предъявлять требования по возврату или обмену некачественного товара в течение 2 лет с момента покупки.

Если у продавца возникнут, какие либо сомнения в отношении причин возникновения недостатков в товаре, то продавец имеет право на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» требовать проведения экспертизы качества товара.

Целью проведения экспертизы является выяснение реальных причин возникновения недостатков.

Потребитель имеет полное право присутствовать при проведении экспертизы товара и если продавец настаивает на проведении экспертизы, то потребителю нужно направить продавцу письменное требование, в котором изъявить свое желание присутствовать при проведении экспертизы. Направьте продавцу письменное уведомление о своем намерении и при предъявлении его продавцу в 2-х экземплярах, потребуйте, что бы принимающее лицо поставило на вашем экземпляре отметку о принятии и дату принятия. После того как вы уведомили продавца, Вас обязаны уведомить в письменной форме о месте, дате и времени проведения экспертизы.

Важно, что если при проведении экспертизы выяснится, что недостатки в товаре возникли по вине потребителя, то продавец откажет потребителю в выполнении требований по возврату или обмену товара, к тому же в таком случае потребитель будет обязан оплатить расходы на экспертизу.

Если в ходе экспертизы выяснится, что недостаток в товаре возник по вине продавца, импортера или производителя, то в такой ситуации продавец будет обязан выполнить требования потребителя по возврате или обмене товара и в такой ситуации продавец несет расходы на экспертизу самостоятельно.

Процесс возврата или обмена товара

Возьмите паспорт гражданина РФ, товар, чек;
Придя в магазин, объясните продавцу о причинах возврата и укажите на выявленные недостатки;
Если продавец согласен с недостатками, то вам предложат написать заявление на возврат. Напишите его в 2-х экземплярах и передайте продавцу и потребуйте вернуть вам 1 экземпляр с отметками о принятии с подписью продавца, печатью и датой принятия;
После того как вы передали продавцу некачественный товар, ситуация может быть следующая, ваши требования по возврату или обмену товара будут выполнены сразу, либо продавец будет принимать решение в течение 10 дней на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей»;
Если продавец будет принимать решение в течение 10 дней, то в данный срок с вами должны связаться и сообщить, что ваши требования удовлетворены, и вы можете подойти в удобное время и выбрать вещь на замен или забрать деньги, ранее уплаченные за некачественный товар.

Процесс заполнения заявления на возврат или обмен некачественного товара довольно прост, Вы заполняете от кого направляется заявление, указываете Ваши паспортные данные, адрес и телефон для связи. После указываете информацию о чеке (его номер) и указываете сумму покупки. Далее указываете, какой товар и когда был приобретен. Далее нужно указать какие недостатки были выявлены и причины предъявления претензии. Далее укажите ваши требования, либо возврат денег за товар либо обмен. Поставьте Вашу подпись и дату и передайте оба экземпляра продавцу, помните, что на Вашем втором экземпляре продавец должен поставить отметку о принятии, это ФИО и подпись продавца, и печать (при наличии).

Если товар направили на экспертизу, то придется ждать ее результатов. Если результаты экспертизы оказались отрицательными и Вас обвиняют в возникновении недостатков, то в таком случае если вы не согласны с тем, что недостатки произошли по вашей вине, то вы можете оспорить результаты экспертизы в судебном порядке.

Если Вам просто отказали в выполнении требований, но вы опять же считаете, что отказ полностью не обоснован, то в таком случае Вам следует направить претензию продавцу, в которой изложить какие недостатки были выявлены в товаре и какие статьи «Закона о защите прав потребителей» нарушает продавец. Так же в претензии нужно указать Ваши требования, это или возврат денег за товар или обмен товара. Претензия направляется продавцу в 2-х экземплярах и вручается или лично в руки продавцу под роспись или направляется почтой России с описью вложения и уведомлением о вручении. Обязательно сохраните Ваш экземпляр с отметками продавца о принятии, или если Вы направляли претензию почтой, то сохраните опись вложения и уведомление о вручении, эти документы пригодятся Вам для подтверждения претензионного порядка, если дело дойдет до суда.

Нередко продавец, получив грамотно составленную претензию, продавец выполняет требования потребителя, так как понимает ситуацию, где закон будет не на его стороне и не желает доводить дело до суда, где он проиграет, и будут санкции. Часто продавцы выполняют требования после получения претензии.

Но если Вам даже после получения претензии отказали, то в такой ситуации проблему придется решать в судебном порядке.

В целом, подведя итоги, стоит озвучить порядок действий:

Вам продали некачественный товар?
Придите к продавцу и объясните ситуацию, укажите на недостатки;
Если продавец согласен напишите заявление на возврат в 2-х экземплярах и вручите продавцу с возвратом Вам второго экземпляра с отметками о принятии;
Вам в течение 10 дней должны дать добро на выполнение требований или Вам откажут;
Если требования выполнены, то прекрасно, если нет то переходим к следующему пункту;
Если Вам отказали то направьте претензию, где потребуйте либо вернуть деньги за товар, либо произвести обмен;
Если требования по претензии не выполнят, то подготовьте исковое заявление и подайте на продавца в суд, где уже добивайтесь соблюдения продавцом закона и выполнения требований.

Можно ли вернуть пальто надлежащего качества?

Скажу сразу, что можно как обменять, так и вернуть пальто надлежащего качества.

На основании пункта 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», покупатель имеет полное право обменять товар надлежащего качества, в случае если он не подошел ему по следующим параметрам:

На основании пункта 2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», потребитель имеет право требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, в случае если на момент предъявления требований потребителем о замене товара надлежащего качества у продавца не оказалось на замен подходящего аналогичного товара. Требование потребителя о возврате денежных средств за товар должно быть выполнено в течение 3 дней с момента его предъявления.

Прошу Вас всегда вести общение с продавцом в письменной форме с обязательным возвратом Вам экземпляра с отметкой о принятии.

Не все так просто и вернуть или обменять товар надлежащего качества можно при соблюдении следующих условий:

С момента покупки товара не прошло 14 дней, день покупки не считается;
Сохранен товарный вид и потребительские свойства, то есть на товаре не должно быть следов использования и в целом внешний вид должен быть как в день покупки на витрине, не должно быть следов носки или стирки товара и т.д.;
Должны быть сохранены заводские пломбы и ярлыки;
Должен быть документ подтверждающий факт оплаты товара, чек (кассовый, товарный), накладная и пр. Если такие документы отсутствуют, то потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания, для доказательства факта покупки.

Если хотя бы одно условие не выполнено, то последует отказ, и он будет полностью обоснован. Так что внимательнее относимся как к срокам, так и к другим требованиям.

Если у Вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу по правам потребителя, и мы обязательно решим Вашу проблему и если потребуется, окажем квалифицированную юридическую помощь и обязательно решим проблему.

Горлова Дарья. Практикущий юрист компании ‘Лидер’ и автор более 70 статей в корпоративном блоге. Основные направления это взыскание алиментов, раздел имущества, лишение и защита родительских прав и прочие категории семейных споров. Общий стаж в сфере юриспруденции более 10 лет. В 2009 году закончила с красным дипломом НПА – Нижегородская правовая академия.

Работа и кризис: гардеробщица

Такая красивая и в гардероб?

Оказалось, что в «Триумф» можно устроиться в дни крупных мероприятий и концертов, которые длятся допоздна. За один такой день платят 500-700 рублей. Устраиваются чаще всего студенты, иногда приходят волонтеры из общественных организаций и работают бесплатно. Видимо, за такого человека меня и приняли.

Читать еще: Госпошлина за дубликат инн физического лица

Рабочий день гардеробщика – с 9.00 до 15.00 или с 15.00 до 22.00. «До последней куртки», – сказала мне позже моя «коллега» Татьяна, когда мы с ней уже разговорились. Работают они посменно. Я решила выйти на свое место с опозданием, в «час пик» – 18.00. «Бесплатно ведь», – подумала я. Так, в 18.00 я подошла к своей будущей «коллеге» и оповестила, что буду ей подмогой. Она очень удивилась: «Такая красивая и сюда, в гардероб?», что немного смутило. Симпатичнее разве не бывают? Татьяна объясняет, что из-за карантина народу стало намного меньше, поэтому работать будет не тяжело. Все это в перерывах между ходьбой туда-обратно от стойки к вешалкам. На ней – удобная обувь, сабо, она в симпатичном платье, пояс обернула платком, так как на первом этаже дует. Она говорит, что именно с этого дня (вторник, 17 февраля) ввели новое правило — те, кто идет бегать на беговую дорожку, должны оставить в гардеробе чек, потом будет подсчет всех людей по кассе. Видимо, находятся «зайцы», которые ходят со старыми чеками по много раз. «Вся ответственность за вещи – на нас», – говорит коллега. Объясняет, что тут лежат забытые людьми вещи, как бирки вешать, как куртки, что нужно соблюдать этикет. Суть работы понятна. Вливаюсь сразу.

Между нами пробежала искра!

К чему я готовилась: что от мехов меня будет постоянно бить током (статикой), что отвалится спина или подкосятся ноги, будут болеть руки, запутаюсь в номерах бирок, буду медлить. А в итоге я решила, что это отличная замена физкультуре — ноги, руки, все мышцы постоянно работают, постоянные перебежки от стойки к вешалкам держат в тонусе. Татьяна призналась, что даже похудела с тех пор, как она здесь работает. В номерках не запутается даже самый отъявленный гуманитарий, после первых пяти-десяти одежд уже идешь к нужной вешалке и крючку на автомате. А вот удара тока я ждала с большим страхом. Ведь буквально через 10 минут хождения между вешалками мои волосы наэлектризовались, и голова стала походить на электровеник. Но одна шуба, две, десять — и я уже позабыла про свой страх. В какой-то момент, когда передавал куртку один парень, меня слегка ударило статикой. «Между нами пробежала искра», – посмеялся он. После ни с кем искр у меня не было. Татьяна сказала, что зря я боялась, током куртки бьют редко.

«Фитоняшки» и качки

Стало интересно наблюдать за теми, кто сюда ходит. Обычно, по словам Татьяны, девушек больше. Ходят школьники на разнообразные секции, много студентов. Но я заметила, что бывают здесь и бабушки, дедушки, целые семьи. Вот девушки в форме полицейских побегали на беговой дорожке, вот мужчина, похожий на альпиниста, направился в тренажерный зал. Много рельефных парней и фигуристых, стройных девушек. Просто загляденье! Но смотреть некогда. Когда приходят к гардеробу потоками, все лица стираются, забывается, кому я должна куртку или бирку, взяла ли я у него чек, куда он вообще делся. Татьяна многих уже знает в лицо, берет в каждую руку по куртке и быстренько, как лань, передвигается с места на место.

«А вы различаете, кто куда идет?» – спрашиваю я.

«Конечно, – отвечает Татьяна. – По походке все видно, особенно легко отличить боксеров, кик-боксеров, у них походка уверенная, у остальных – обычная».

Театр начинается с вешалки

Татьяна со всеми здоровается, подбадривает, задает вопросы, с ней с радостью общаются. Она мне шепчет: «Все начинается с гардероба, надо настраивать людей, быть приветливыми, соблюдать этикет». Большинство людей молча подает куртку, забирает бирку и наоборот. Есть те, кто говорит «Спасибо». И как работник гардероба говорю, это очень приятно! Но есть и те, кто нетерпеливо стучат биркой по нашей стойке, показывая, как они спешат и нервничают. Но в основном люди попадаются культурные. Оказывается, довольно неприятно брать куртку или шубу с запахом сигарет. Думается: «Как же вы бегать потом будете после курения?». То же самое относительно резких запахов парфюма. Но бывают и приятные ароматы. Есть те, кто оставляют свои телефоны в карманах куртки, кто просит подать ему куртку снова, так как он что-то в ней забыл. Это совсем не раздражает. Из двух курток в это время доносится музыка. И правда, это не мешает работе.

По приказу мы не должны впускать школьников, так как у них карантин. К нам подходит девочка, и я чуть было не взяла ее куртку, как вдруг Татьяна обращается к ней: «Красавица, я тебя знаю, ты – школьница, мы вас по приказу не имеем права впускать, иди домой». Девочка грустно ковыляет к своим подружкам. Мне стало ее жалко: «Она ведь хочет спортом заниматься, может, мы ее впустим?». Татьяна отвечает: «Она уже в третий раз к нам приходит, даже специально другую шапку надела, думала, я ее не узнаю. Нет, приказ есть приказ». Как все серьезно! Оказалось, что девочки приходят не сами заниматься, а смотреть на занимающихся спортсменов. В фойе у гардероба постоянно сидят подростки. Они же сюда приходят из-за бесплатного wi – fi в здании и могут часами сидеть, уткнувшись в телефоны.

К 20.00 люди начинают расходиться. Изможденные, красные, запаренные, все бессильно подают бирки. Но по лицу видно их удовлетворение. Спрашиваю у своей напарницы, как часто они приходят и сколько времени проводят на стадионе. Оказалось, что некоторые приходят каждый день, как минимум, каждый проводит 40 минут, а в основном час-полтора и больше. Татьяна даже отмечает: «Видишь вон ту девушку? Пару месяцев назад она была вдвое больше, к лету совсем стройняшкой станет, упорно занимается». Татьяна и сама тут бегает в свободное от работы время: «Бег очень нужен, оказывается, и помогает». К ней пришли ее дочка и старший внук. Дочка занимается фитнесом, бегает, мальчик тоже не отстает от своей мамы и бабушки. Что примечательно, они прошли не «зайцем», а тоже купили билет на бег. Студенты могут бегать за 50 рублей, взрослые – за 80 рублей, занятие в тренажерном зале стоит 150 рублей. У многих есть абонементы, которые мы тоже проверяем на подлинность — вдруг срок истек. Так, десятки, сотни людей получили из наших рук куртки, шубы, пальто. Я даже не заметила, как прошло почти три часа моей работы. Пришло время попрощаться. Татьяна узнала, что я – журналист, и в ее глазах не было досады, а только радость. Такой уж позитивный она человек, за что ей огромное спасибо!

Вроде бы работа гардеробщицы для большинства людей — невеликий труд и незаметный. Тебя запомнят, если только ты будешь ругаться и кричать. А вот такие люди, как Татьяна, возможно, и остаются незамеченными, но именно они задают настроение и передают атмосферу всего здания и всего рабочего коллектива.

«Гардеробщик – самый добрый человек в театре!»

«Театр начинается с репертуара и драматургии, но потом сразу мы! А вот заканчивается в театре все вешалкой!» – утверждают современные гардеробщики, перефразируя известное выражение Станиславского.

Набившее оскомину выражение «театр начинается с вешалки» появилось на свет в январе 33-го года. Тогда в Московский Художественный театр поздравить Станиславского с 70-летием пришли вместе с почетными гостями и театральные гардеробщики. Как человек воспитанный, после торжества Константин Сергеевич письменно поблагодарил их за поздравления: «Наш Художественный театр отличается от многих других тем, что в нем спектакль начинается в момент входа в здание. Вы первые встречаете зрителей. » В вольном пересказе письмо было сокращено до одной фразы, ставшей весьма популярной. Кстати, фраза эта появилась уже в то время, когда профессия гардеробщика перестала быть действительно театральной. Ведь когда-то существовала даже Артель театральных гардеробщиков, профессия передавалась из поколения в поколение. Но после революции все сошло на нет.

Современные психологи утверждают, что существует так называемый синдром гардеробщика – этакая смесь мании величия и комплекса неполноценности, в силу которого, например, вас могут отругать за плохо пришитую вешалку. Но театральные гардеробщики это отрицают и, наоборот, твердят, что они самые добрые люди в театре.

«Мне кажется, что главное качество для театрального гардеробщика – это как раз доброжелательность. Мы должны быть самыми добрыми людьми в театре. Хотя публика сейчас и изменилась по сравнению с концом 80-х, и интеллигенции стало меньше, и хамят порой, и молодежь даже ругается, все-таки в большинстве своем наш зритель очень хороший. Поэтому надо улыбаться ему при любых обстоятельствах!» – говорит Юлия Ивановна Горбунова. Она работает гардеробщиком во МХАТе им. А. Чехова без малого уже двадцать лет. Говорит, всю жизнь мечтала вдоволь насмотреться спектаклей именно в этом театре. Поэтому уже через десять дней после выхода на пенсию Юлия Ивановна принимала пальто от зрителей. По образованию она гидроэнергетик, но работа в гардеробе ее совершенно не смущает, наоборот:

«Я хоть и отработала почти два десятка лет, считаю себя все-таки ненастоящим гардеробщиком. Вот мама моя была настоящим! Она проработала в Малом театре почти всю жизнь. Все знала про него, про актеров, жила этим! Была действительно театральным работником».

Кстати, в большинстве столичных театров гардеробщиками сегодня работают студенты. Есть среди них те, кто мечтал поступить в театральный вуз, но не смог (возможно, их воодушевляет пример Иннокентия Смоктуновского, который выдавал пальто в Норильском театре). Но много и тех, кто пришел в театр заработать. И, конечно, дело не в зарплате, которая в среднем составляет четыре тысячи рублей. Не секрет, что все деньги, полученные от зрителей за аренду биноклей (как правило, для таких целей из дома приносят собственные окуляры), гардеробщики кладут себе в карман плюс процент от проданных программок.

«В нашем театре работают только студенты, они особо не задерживаются. Мне кажется, что отсутствие пожилых сотрудников связано с тем, что у нас практически нет классического репертуара, название театра обязывает…», – говорит Вера Харламова, зам. директора театра «Школа современной пьесы».

Хуже (в плане зарплаты) приходится тем, кто обслуживает так называемые актерские вешалки – там никаких чаевых и прочих доходов нет. Но, как правило, работать в служебные гардеробы идут те, кто фанатично предан театру. Зинаида Григорьевна Луковникова – именно из таких. Инженер-связист по образованию она вплоть до выхода на пенсию мечтала попасть на работу в театр. В прошлом году во МХАТе им.А. Чехова отмечали ее своеобразный юбилей – 15 лет работы гардеробщиком. Все эти годы Зинаида Григорьевна обслуживала только «актерскую вешалку» или служебный гардероб.

«Я в детстве, как многие, мечтала стать артисткой! Мечта сбылась наполовину! – теперь смеется гардеробщица-профессионал. – Мне очень нравится. Помню, например, когда я работала еще в Большом, 8-го марта Лановой вручил мне огромный букет после того, как поздравил женщин в зале: «Ведь это и ваш праздник!», а во МХАТ меня переманила подружка. Сказала, мол, хватит, в Большом, уже весь репертуар пересмотрела!»

Кстати, руководству МХАТа при приеме на работу Луковникова поставила жесткое условие – только служебный гардероб.

«Я до сих пор испытываю эйфорию – такие люди приходят! И Калягин, и Евстигнеев в свое время, и Мирошниченко… Да все, все! Хотя, конечно, за это время и хоронить пришлось многих… Еще мне нравится, что у нас все вешают свои вещи сами. Единственное, что я себе иногда позволяю, – перевешивать пальто гостей. Ведь актеры – люди суеверные, практически у каждого свое место, и если кто-то займет, тут и плохое настроение, и уже все не так…»

Зинаида Григорьевна помнит множество разных – смешных и печальных эпизодов, связанных с работой. Говорит, что Евстигнеев ни разу не уходил домой, не пожав ей руку. А Игорь Верник, Сергей Юрский и Станислав Любшин зачастую любят поболтать.

«Помню, как-то Табаков, когда еще был простым актером, забрал у меня пальто, а потом встал и так театрально, на все помещение: «Карету мне! Карету!» Я, конечно, расхохоталась», – улыбается Луковникова.

Про ссоры и скандалы гардеробщики говорят неохотно или вообще стараются не затрагивать эту тему – театр – дом родной, и выносить что-то за его пределы не хочется. Хотя неприятных историй хватает. Так, пару лет назад скандально известный режиссер Кирилл Ганин объявил, что тот, кто придет на его спектакль в голом вид, получит билет бесплатно. Тогда режиссер арендовал малый зал Театра на Таганке. Однажды в фойе зрительница, пришедшая на постановку Ганина, разделась-таки догола. Старушка-гардеробщица от увиденного упала в обморок. Кстати, не так давно из Театра на Таганке были уволены старые гардеробщики и билетеры. Их было решено заменить на молодых, с более крепкими нервами…

В том же МХАТе им. А. Чехова никого не увольняют, люди уходят сами, когда посчитают нужным. Совсем недавно вышла на пенсию Евдокия Шевшелева. В общей сложности она проработала в театре полвека и, конечно, знает о режиссерах и актерах буквально все. На пенсию Евдокия Ивановна вышла потому, что ей исполнилось уже 83 года.

«Мы тут уже такими критиками стали – что вы! Все время обсуждаем между собой спектакли. Нравится или нет. Молодежь у нас очень хорошая. Талантливая, – говорит мне сотрудница Пушкинского театра. – А вот во многих известных актерах я разочаровалась. Есть такие, кто мимо каждый день на протяжении многих лет ходит– и не поздоровается, кто мы для них, так, обслуживающий персонал!»