Жалоб на магазин перекресток

Жалоб на магазин перекресток

Написать жалобу на магазин Перекресток

Покупатели товаров торговой сети Перекресток вправе написать жалобу на компанию или ее структурные единицы, сотрудников. Поводом для написания претензии могут послужить разные ситуации:

  1. плохое качество обслуживания персоналом супермаркета;
  2. грубое отношение работников Перекрестка к посетителям;
  3. нарушение санитарно-эпидемиологических норм;
  4. недостаточная квалификация работников магазина;
  5. плохие эргономические условия (теснота, неудачная планировка, нехорошее освещение);
  6. реализация продукции плохого качества;
  7. несоответствие цен в торговом зале и на кассе, другие нарушения правил торговли (обсчеты покупателей, продажа товара без чека);
  8. нарушение требований к рекламе товаров.

Как написать жалобу на магазин Перекресток

Самый быстрый способ уведомить руководство магазина Перекресток о нарушениях прав покупателей — написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений». В соответствии с нормативной базой она должна находиться в «Уголке потребителя» в свободном доступе или выдаваться по первому требованию.

Жалоба пишется на чистом листе от первого лица в произвольной форме. В ней должны отсутствовать угрозы, оскорбительные слова, и максимально точно описываться случившиеся события. Стиль сообщения должен напоминать официальную деловую переписку. В обращении в обязательном порядке должны указываться:

  • ​ фамилия и имя потребителя, который пишет жалобу;
  • ​ контактные данные жалующегося человека;
  • ​ дата и время подачи претензии;
  • ​ текст обращения (можно со ссылками на законодательную базу);
  • ​ подпись.

Образец жалобы на магазин Перекресток в книге жалоб в случае грубого обращения продавца к покупателю:

8 февраля 2016 года

Я, Жаворонков Александр Викторович, сегодня в отделении «Гастрономия», столкнулся с оскорбительным отношением продавца Тащан Галины.

Во-первых, продавца пришлось несколько раз позвать, чтобы прилечь его внимание.

Во-вторых, Тащан Г. заведомо взвесила больше товара (колбасы Клинской молочной), чем я попросил.

В-третьих, продавец обслуживал меня с нарушением санитарно-гигиенических норм, без перчаток.

В-четвертых, на просьбу отпустить мне товар в том весе, что я попросил, и не больше (500-550 граммов вместо 800 граммов), продавец в грубой форме ответила, что не будет уменьшать размер колбасного отрезка.

На основании изложенного прошу администрацию сети супермаркетов «Перекресток» принять в отношении Тащан Галины меры, исключающие повторение подобных случаев проявления грубого отношения к покупателям.

Подпись (Жаворонков Александр Викторович) и телефон, адрес (на случай, если с Вами надо будет связаться).

На протяжении 2 рабочих дней управляющий магазина Перекресток должен отреагировать на претензию и на странице с жалобой с обратной стороны поставить отметку об предпринятых мерах по устранению недостатков работы магазина. И в пятидневный срок, если есть необходимость, в письменном виде уведомить покупателя о предпринятых мерах. Если ситуация требует большего срока, для устранения недостатков, руководство магазина может установить сой срок, но не больше 15 дней. О чем также делает отметку в книге отзывов и предложений.

Если на протяжении 15 дней после написания жалобы руководство магазина не оставило никаких отметок в книге жалоб о мерах, предпринятых для устранения недостатков в работе супермаркета, у покупателя появляются все основания на подачу жалобы в такие органы контроля, как Роспотребнадзор, прокуратура.

Можно написать жалобу на имя управляющего супермаркета Перекресток. В таком случае претензия будет состоять из шапки, текста жалобы с требованиями и контактными данными жалующегося:

Управляющему магазина Перекресток

расположенному по адресу:

г. Москва, ул. Шипиловская, д. 50к1

от Жевлакова Олега Анатольевича

проживающего по адресу:

г. Москва, ул. Шипиловская, д.47, кв. 19

Телефон: +7 (495) 511-5975

Я, Жевлаков Олег Анатольевич, 8 февраля 2016 года, покупая товар в отделении «Гастрономия»…

О решении прошу информировать меня письменно, прислав ответ по адресу г. Москва, ул. Шипиловская, д.47, кв. 19.

9 февраля 2016 года подпись (Жевлаков О.А.)

При этом можно написать два и больше экземпляров жалобы, на которых принимающий работник управленческого аппарата должен поставить подпись, печать и дату приема документа. Первый экземпляр оставляется директору, остальные покупатель забираете себе. Если понадобиться, они будут являться фактическим доказательством обращение посетителя с жалобой руководству магазина в Роспотребнадзор, Прокуратуру, суд.

Куда можно подать жалобу на магазин Перекресток

Каждый покупатель магазина может:

  • пожаловаться руководству торговой сети:
  • ​написать претензию в «Книгу отзывов и предложений» торговой точки;
  • ​написать жалобу управляющему магазина;
  • ​подать жалобу на официальном сайте супермаркета Перекресток онлайн;
  • ​написать письмо в центральный офис торговой сети;
  • ​федеральным органам контроля:
  • ​обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор);
  • ​написать жалобу на Перекресток в прокуратуру.

Как подать жалобу на Официальный сайт Перекресток и в центральный офис торговой сети

На официальном сайте магазинов торговой сети Перекресток www.perekrestok.ru есть возможность отправить сообщение онлайн. На главной странице сайта в разделе «Обратная связь» достаточно заполнить несколько полей с такой информацией: имя и фамилия отправителя, электронный адрес почты, набрать текст сообщения.

Обратиться с жалобой в центральный офис компании можно следующими способами:

  1. позвонить по телефону в центральный секретариат +7 (495) 662-88-88;
  2. отправить факс на номер +7 (495) 662-88-88;
  3. написать письмо на фактический почтовый адрес: Россия, 109029, Москва, ул. Средняя Калитниковская, дом 28, строение 4.

Высказаться по поводу работы супермаркетов можно по телефону горячей линии 8-800-200-95-55.

Как написать жалобу на Перекресток в Роспотребнадзор

В случае наущения прав потребителей или санитарно-эпидемиологических норм, покупатели могут обратиться с жалобой на магазин Перекресток в Роспотребнадзор своего города или округа одним из удобных способов:

  1. Отправив почтовое письмо.
  2. Подать жалобу лично в учреждении по месту жительства.
  3. Отправить в федеральную службу факс;
  4. Отправить электронное письмо. Во всех указанных четырех способах подачи жалобы пишется письмо на имя руководителя инстанции по месту жительства или просто адресуется Федеральной Службе населенного пункта.
  5. Написать жалобу на официальном сайте ведомства rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback. В данном случае придется заполнить поля анкеты, информативно написать обращение, не превышая допустимый лимит в 2000 символов. Прикрепить к жалобе документы в разрешенном на сайте формате.
  6. Есть возможность пожаловаться на Перекресток устно по телефону горячей лини ФС: 8-800-100-00-04 с 10-00 до 17-00 по московскому времени, перерыв в работе: с 12-00 до 12-45. Звонки из всех населенных пунктов страны бесплатные.

Документы и файлы, подтверждающие факт нарушения прав посетителей торговой сети Перекресток, помогут ускорить процесс рассмотрения претензии. К ним относятся:

  • ​копия претензии из «Книги отзывов и обращений» супермаркета Перекресток, на которую не последовал ответ;
  • ​копия жалобы руководству магазина;
  • ​копия ответа на жалобу;
  • ​кассовый чек;
  • ​фотографии;
  • ​видео- и аудио записи;
  • ​показания свидетелей;
  • ​копия результатов экспертизы.

На протяжении тридцати дней с момента регистрации жалобы, работники Роспотребнадзора должны рассмотреть обращение и отправить ответ с описанием принятых мер.

Как пожаловаться на Перекресток в Прокуратуру

Написать жалобу на супермаркет Перекресток можно в прокуратуру по месту жительства. Требования к составлению обращения в данную инстанцию те же: без оскорблений и угроз, придерживаясь норм деловой переписки.

Жалобу можно адресовать конкретному лицу или просто указать адрес госоргана населенного пункта. Обязательно указать, от чьего имени пишется обращение. В основной части детально описать все факты случившегося, указывая на правонарушения, по возможности подтвердить их правовой базой. А также свою просьбу.

В конце обращения указать дату, поставить подпись с расшифровкой, написать список сопроводительных документов, включая копию паспорта.

Каждый покупатель может выбрать наиболее подходящий для себя способ подачи жалобы в Прокуратуру:

  • ​ письменно в учреждении прокуратуры;
  • ​ письмом на адрес инстанции.
  • ​ онлайн через интернет-приемную прокураторы района, города.
  • ​ электронным письмом.

После регистрации жалобы, срок ответа прокуратуры составляет 30 дней.

Примерный образец жалобы на магазин Перекресток в прокуратуру:

В Чертановскую межрайонную прокуратуру г. Москвы

От Жевлакова Олега Анатольевича

проживающего по адресу:

г. Москва, ул. Шипиловская, д.47, кв. 19

Телефон: +7 (495) 511-5975

Тел. мобильный: +7 (926) 523-88-77

Я, Жевлаков Олег Анатольевич, прошу защитить мои права на возврат денежных средств, потраченных в связи с приобретением некачественного товара в магазине Перекресток, расположенного по адресу: город Москва, улица Шипиловская, дом 50 корпус 1.

8 февраля 2016 года в отделении «Гастрономия» супермаркета Перекресток купил колбасу «Клинская молочная» весом 600 грамм. Товар оказался плохого качества. После его употребление я получил пищевое отравление.

Этого же дня мне пришлось обратиться за медицинской помощью. В результате медосмотра и проведенных анализов, экспертизы продукта (колбасы) была установлена причина моего недомогания.

15 февраля я написал жалобу руководству магазина с просьбой компенсировать мне потраченные средства на товар (ссылаясь на статьи Закона о защите прав потребителей) и на лекарственные средства. Ответ на мою жалобу так и не пришел.

В связи с этим прошу помочь мне:

1)​ вернуть суму 120 рублей, потраченных на оплату колбасы «Клинская молочная»;

2)​ вернуть средства, потраченные на оплату лекарственных средств и консультацию юриста по данному вопросу.

О решении прошу информировать меня письменно, отправив ответ по адресу г. Москва, ул. Шипиловская, д.47, кв. 19.

05.03.2016 подпись (Жевлаков Олег Анатольевич)

Список сопроводительных документов:

1)​ копия жалобы руководству Перекресток на возврат средств — 1 шт (1стр.);

2)​ копия чека из магазина — 1 шт (1стр)

3)​ копия медицинской выписки — 1шт (1стр):

4)​ копия анализа экспертизы товара 1 шт (1стр);

5)​ копия чека из аптеки — 1 шт;

6)​ копия чека за оплату услуг юриста — 1 шт;

7)​ ксерокопия паспорта — 1шт (1стр).

Видео: Несоответствие цен в магазине перекресток

Дежурные юристы

Товарищество собственников жилья (ТСЖ) создаётся на общем голосовании владельцев многоквартирного дома с целью…

Если в подъезде давно не проводился ремонт, на лестничных пролетах грязно и темно,…

В соответствии с Гражданским процессуальным кодексом РФ каждый гражданин имеет право обжаловать действия…

Пожаловаться на магазин перекресток

При приобретении товаров в торговой сети, которая носит название Перекресток, каждый покупатель имеет право написать жалобу на саму компанию, ее структурное подразделение, а также ее сотрудников.

Поводом для написания жалобы может быть:

    неудовлетворительное качество обслуживания персонала супермаркета;

  • грубое и неприемлемое отношение сотрудников магазина к покупателям; нарушения санитарно-эпидемиологических норм;
  • продажа некачественных, просроченных продуктов;
  • неудачная планировка и размещение торгового оборудования в зале;
  • несоответствие ценников и стоимости продукции на кассе при получении чека;
  • продажа товара без выдачи чека, обсчет покупателей и другие нарушения.

    Отправить открытое письмо

    Как писать жалобу?

    Одним из самых быстрых способов уведомить руководство магазина относительно нарушения прав покупателей – это жалоба в Книгу отзывов и предложений. Исходя из принятых норм и законов, такая книга должна располагаться в Уголке потребителя, и вы должны иметь возможность взять ее и написать жалобу или она должны быть предоставлена вам по первому требованию.

    Жалоба должна быть написана от первого лица, нет четко установленных норм написания жалобы, поэтому вы можете написать ее в произвольной форме. Нельзя при написании оскорблять, угрожать, использовать ненормативную лексику, вам необходимо точно и кратко изложить вашу жалобу. В такой жалобе указываются:

    • ФИО покупателя, который создает жалобу;
    • контактные данные такого покупателя;
    • время и дата написания жалобы;
    • текст жалобы, в котором вы можете сослаться на законы и нормативные акты;
    • ваша подпись.

    На вашу жалобу должны отреагировать на протяжении двух рабочих дней. Если в течение 15 дней с момента написания жалобы руководство магазина не сделало какие-либо пометки в книге жалоб относительно мер, которые были предприняты для устранения выявленных недостатков, тогда покупатель может обратиться в органы контроля, прокуратуру, Роспотребнадзор.

    Куда можно подать жалобу на магазин?

    Помимо жалобы руководству торговой сети и написания жалобы в Книге жалоб и предложений, вы можете направить жалобу:

    • воспользовавшись он-лайн формой на официальном сайте магазина: www.perekrestok.ru;
    • оставив жалобу по номеру центрального секретариата сети магазинов: +7 (495) 662-88-88 или позвонив на горячую линию: 8-800-200-95-55;
    • отправив жалобу по факсу: +7 (495) 662-88-88;
    • отправив жалобу по почте, на адрес: 109029, Москва, ул. Средняя Калитниковская, дом 28, строение 4;
    • написав жалобу в федеральные органы контроля;
    • написав жалобу на магазин в Роспотребнадзор;
    • написав жалобу на магазин в Прокуратуру.

    Жалоба на Перекресток в Прокуратуру

    Жалобу можно оставить по номеру телефона: 8 (800) 100-0004 (работает 10:00-17:00, с обеденным перерывом 12:00-12:45 по МСК).

    При обращении в центральную общественную приемную прием проходит в порядке живой очереди по адресу: Москва, Вадковский пер. д. 18 стр. 5 и 7, 127994 (прием по будням 13:00-16:00, в пятницу 10:00-16:00).

    Читать еще:  Доверенность в сбербанк от юридического лица образец 2018 заполнения

    Горячая линия Перекрестка — прекрасная возможность связаться с сотрудниками компании, оставить жалобу на супермаркет или задать интересующие вопросы. При обращении необходимо указать город и адрес супермаркета Перекрёсток. Для оперативного решения любых проблем сотруднику Горячей линии понадобятся данные с упаковки: название продукта, производитель, дата производства и место приобретения.

    «Перекресток» — федеральная розничная торговая сеть, одна из первых сетей городских супермаркетов. Компания является лидером рынка России по продажам в формате супермаркет. На 31 марта 2018 года торговая сеть «Перекресток» включала в себя 674 торговых объекта, расположенных в 126 городах и населенных пунктах России.

    Ассортимент торговой сети насчитывает 10 000 разнообразных наименований, при этом за день покупателями в этих магазинах становятся приблизительно 27 000 человек. В супермаркетах «Перекресток» можно купить хлебо-булочные изделия, колбасные изделия, молочную продукцию, рыбу и морепродукты, мясную продукцию, крупы, сыры, фрукты, овощи и другие продукты питания, а также собственную продукцию под торговой маркой «Перекресток». Концепция развития «Перекрестка» призвана создать все условия для комфортного совершения покупок за счет эффективной организации торгового зала и его зонирования, светового и цветового оформления, созданных на основе предпочтений покупателей. Основной приоритет — свежесть и высокое качество, превосходное обслуживание покупателей, а также уникальность ассортимента товаров.

    Для постоянных клиентов действует клубная накопительная программа, регистрация в которой осуществляется через личный кабинет Перекресток, доступный на официальном сайте.

    Телефон горячей линии Перекресток

    Центральная служба поддержки сети магазинов Перекресток принимает звонки от потребителей по следующему бесплатному номеру телефона горячей линии:

    Консультанты службы горячей линии сети ответят на вопросы, связанные с деятельностью филиалов Перекресток, открытием и обслуживанием бонусных карт, предоставят консультацию в решении спорных проблем, выслушают отзывы и предложения.

    Позвонить на единый номер горячей линии сети Перекресток можно абсолютно бесплатно с любого телефона по всем регионам России.

    Служба поддержки Перекрестка для звонков в Москве:

    Звонки на номер телефона оплачиваются по тарифам оператора связи.

    Помимо жалобы руководству торговой сети и написания жалобы в Книге жалоб и предложений, вы можете направить жалобу: воспользовавшись онлайн формой на официальном сайте магазина:

    Если вы столкнулись с проблемами в работе магазина или недовольны работой персонала, пожалуйста, укажите оператору службы поддержки Перекрёсток следующие данные: даты посещения, цены, имена и фамилии сотрудников.

    Супермаркеты федеральной сети “Перекресток” есть в большинстве крупных городов России. В них можно приобрести товары повседневного потребления — продукты питания, бытовую химию, предметы гигиены и т.д.

    Клиенты магазина имеют право жаловаться на ненадлежащее качество обслуживания, нарушение прав потребителя, продажу испорченных и просроченных товаров — это гарантируют законодательство России и внутренние нормативы сети. Обращение можно направлять как руководителю конкретной торговой точки, так и в службу контроля качества сети. Если зафиксировано нарушение уголовного или административного характера — заявление следует писать в государственные надзорные органы: полицию, прокуратуру и т.д.

    На что можно жаловаться

    Важно! Следует иметь ввиду, что:

    • Каждый случай уникален и индивидуален.
    • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

    Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

    • Обратиться за консультацией через форму.
    • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
    • Позвонить:
    • Московская область: +7 (499) 938-42-57
    • Ленинградская область: +7 (812) 467-32-98
    • Федеральный номер: +7 (800) 350-83-26

    Написать жалобу на “Перекресток” можно при любых зафиксированных нарушениях или некачественной работе. Наиболее распространенные причины для обращений клиентов:

    1. Нарушение правил торговли: продажа некачественных или просроченных товаров, отсутствие необходимых сертификатов и лицензий для реализации продуктов.
    2. Злоупотребление полномочиями и их превышение со стороны службы безопасности магазина: ограничение передвижения посетителей, перекрытие выхода, досмотр личных вещей, нахождение на рабочем месте без формы сотрудника ЧОПа и бейджа с указанием Ф.И.О.
    3. Некорректное поведение персонала: отказ обменивать испорченный товар или возвращать деньги, перебивание сроков годности, отсутствие ценников на прилавках, хамство, нахождение на рабочем месте в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
    4. Неопрятное состояние торгового помещения, очереди, выкладка товаров, ограничивающая перемещение по магазину.
    5. Нарушение законодательства РФ: мошенничество, навязывание товаров и услуг, продажа спиртного несовершеннолетним или в ночное время.
    6. Невыполнение условий акции, несоответствие реального вида продукта его изображению в рекламе.
    7. Недобросовестная ценовая политика, нарушение антимонопольных нормативов РФ.

    Клиент не ограничен данным списком. При желании он может составить жалобу по любому поводу — важно, чтобы автор мог обосновать, почему ситуация является нарушением, сославшись на правила сети или российское законодательство.

    Жалобы внутри магазина

    Пожаловаться на сотрудника, некачественное обслуживание, долгие очереди и прочее можно следующими способами:

    • Обращение в клиентскую службу. Сообщение можно отправить по адресу 109029, Москва, ул. Средняя Калитниковская, дом 28, строение 4.
    • Звонок на горячую линию. Номер телефона: 8(800)200-95-55.
    • Запись в книге жалоб. Она есть в каждом супермаркете “Перекресток”. Ее выдают по запросу посетителя.
    • Обращение к руководству. При желании, есть возможность написать запрос на имя директора супермаркета. Письмо можно отправить Почтой России или вручить лично (адрес в первом пункте).
    • Жалоба онлайн на официальном сайте Перекрестка по ссылке. При составлении можно указать причину и подробно описать произошедшую ситуацию.

    Помимо информации о конфликтах, указанными способами можно послать в сеть магазинов предложения по улучшению работы или благодарность. Как правило, руководство “Перекрестка” идет навстречу клиентам и решает конфликты без привлечения государственных органов. Поэтому, отправляя жалобу с законным обоснованием своей правоты, автор обычно получает компенсацию и извинения от магазина.

    Вне магазина

    Если нарушение является серьезным и наносит большой ущерб — например, вред здоровью или внушительные материальные издержки — имеет смысл отправить жалобу в надзорные государственные инстанции. Это же касается случаев, когда обращения остаются без внимания, или предпринятые действия не удовлетворяют пострадавшую сторону.

    Обращаться можно в следующие учреждения:

    • Роспотребнадзор. Жаловаться можно на ненадлежащие условия торговли, некачественную продукцию и прочие нарушения. Отправлять сообщение следует в городское представительство организации. В Москве это Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7. Образец претензии в Роспотребнадзор вы можете скачать по ссылке.
    • Прокуратура. Как правило, поводом для обращения является отсутствие реакции на предыдущие жалобы. Отправлять запрос следует по месту нахождения магазина. Московский адрес: пл. Крестьянская Застава, дом 1. Образец заявления в Прокуратуру можно скачать по ссылке.
    • Суд. Данную инстанцию привлекают для взыскания ущерба с виновной стороны. Обращаться следует в районное представительство по месту пребывания.
    • Полиция. Заявление составляется по факту нарушения уголовного или административного кодекса. Можно обратиться в ближайшее отделение, или вызвать сотрудников на место происшествия.

    Закон обязывает адресата дать официальный ответ в течение 30 суток. При решении о продлении срока разбирательств, автор жалобы должен быть оповещен об этом.

    При составлении сообщения следует указать свои обратный адрес и телефон, чтобы получить ответ на жалобу после принятия решения. Претензия должна содержать четкие требования, а также данные о подозреваемых и виновных лицах, если они были установлены.

    Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

    Служба поддержки

    Горячая линия «Перекрёсток» – Бесплатный телефон «Службы поддержки» для клиентов 8800 | Номер телефона сети супермаркетов Перекресток

    Единая служба поддержки «Перекрёсток» принимает обращения клиентов по работе супермаркетов по всей России.

    Единый бесплатный номер службы поддержки «Перекрёсток»:

    Бесплатные звонки с любых мобильных и городских номеров России.

    Уважаемые покупатели! Магазины Перекрёсток продолжают работу во время выходных из-за коронавируса! Персонал каждый день проходит проверки температуры, магазины дезинфицируются. При посещении магазинов Перекрёсток, соблюдайте стандартные меры предосторожности. Более подробная информация, по номеру «Горячей Линии».

    Как позвонить в Перекресток?

    Звоните в службу клиентского сервиса с любого телефона — мобильного или городского. Все вызовы на многоканальный номер 8800-200-95-55, вне зависимости от продолжительности разговора и вашего местоположения в России будут бесплатными. При обращении необходимо указать город и адрес супермаркета Перекрёсток.

    Если вы столкнулись с проблемами в работе магазина, некачественным или просроченным товаром или недовольны работой нашего персонала, пожалуйста, укажите оператору службы поддержки Перекрёсток следующие данные: даты посещения, цены, имена и фамилии сотрудников. Жалобы на качество продукции выпускаемой под собственными торговыми марками «X5-ритейл» («Красная Цена», «Перекрёсток Маркет»)? Для оперативного решения любых проблем струднику Горячей линии понадобятся данные с упаковки: название продукта, производитель, дата производства и место приобретения. Пожалуйста, будьте готовы предоставить необходимую информацию. Это поможет нам как можно эффективнее решить все возникающие вопросы.

    Номер «Горячей Линии» для соискателей:

    Все вызовы на номер службы подбора персонала бесплатны. Единый номер действует для всех регионов России. Отдел кадров сети супермаркетов Перекрёсток готов ответить на ваши запросы в рабочее время, за исключением праздников и выходных дней.

    Больше информации о доступных вакансиях и стажировке доступно на сайте rabota.perekrestok.ru.

    Онлайн-поддержка клиентов Перекрёсток

    Специалисты службы поддержки принимают обращения и отзывы клиентов через форму обратной связи на официальном сайте — perekrestok.ru/query. Для максимально оперативной и точной обработки вашего запроса, указывайте в запросе все необходимые данные для идентификации проблемы — тип проблемы, адрес магазина, время посещения, номер чека, имена сотрудников и т.п. Это поможет службе поддержки как можно быстрее отреагировать и решить любые проблемы.

    Вы можете приложить к обращению фотографию чека иили любое другое фото относящееся к теме запроса. Таким образом мы получим наиболее точную информацию о дате и месте покупки и сможем отследить транзакцию через базу данных.

    Почтовый адрес центрального офиса: Россия, 109029, Москва, ул. Средняя Калитниковская, дом 28, строение 4. Телефон московского офиса: +74956628888.

    Официальные группы Перекрёстка в социальных сетях: vk.com facebook Одноклассники и Twitter. Подписавшись на обновления вы всегда будете в курсе самых выгодных акций и спецпредложений по всей федеральной сети Перекрёсток в России.

    Города в которых оказывает свои услуги сеть розничных магазинов Перекрёсток

    Служба поддержки работает для клиентов во всех регионах и в большинстве крупных городов России:
    Москва и Санкт-Петербург, Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск, Рязань, Касимов, Скопин, Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

    Читать еще:  Вернуть свою мебель со съемной квартиры

    ik-spektr.ru

    позвонить по номеру телефона:

    8-800-200-95-55

    Оператор, ответивший на звонок, поможет решить проблему любой сложности.

    • Официальный сайт. Можно оставить свой отзыв на сайте магазина Перекресток. Для этого нужно зайти в раздел «Обращений», в открывшейся форме написать жалобу. Если имеются доказательства, что клиент прав, то их следует прикрепить к письму.

    Куда пожаловаться на магазин Перекресток?

    Если руководство супермаркета Перекресток не удовлетворило требования клиента, то недовольные граждане могут обратиться в несколько надзорных органов:

    • В Роспотребнадзор. Учреждение наделено множеством полномочий при регулировании спорных вопросов между покупателем и продавцом, для соблюдения норм закона №2300-1. Посетитель имеет право только на качественные товары.

    Обратиться вновь с тем же предметом требований можно будет только в том случае, если будут другие основания, а значит другой предмет иска.

    Ответы на часто задаваемые вопросы

    Вопрос: Как поступить, если цена, указанна не ценнике не совпадает с ценой, которую продавец пробил на кассе?

    Ответ: В такой ситуации, покупатель вправе требовать продажи товара, указанной на ценнике. Отказ продавца реализовать товар покупателю по стоимости ценника может расцениваться как обман.
    Согласно ФЗ № 2300-1, ст. 10.1 от 07.02.1992 г., продавец обязан предоставлять покупателю достоверную информацию о товарах своевременно, что позволяет осуществить возможность их правильного выбора.

    Вопрос: Что делать, если купленный товар оказался просроченным?

    Ответ: Согласно ФЗ № 2300-1, ст. 7, 18 от 07.02.1992 г., потребитель имеет право на приобретение безопасного товара.

    Как пожаловаться на работу магазина перекресток

    Подать жалобу в прокуратуру можно следующими путями:

    • обратиться лично в отделение прокуратуры;
    • отправить документы по почте заказным письмом с уведомлением;
    • через официальный сайт ведомства.

    Важно! Если заявитель отправит документы в Генеральную или региональную прокуратуру, то ее в любом случае перенаправят в нижестоящее ведомство – городскую или районную прокуратуру. Таким образом, чтобы не терять времени, жалобу стоит сразу направлять в территориальный орган.

    Так, на сайте генеральной прокуратуры РФ, имеется раздел «Интернет-приемная».

    Жалоба на работу магазина перекресток

    Полезное видео

    Как просто и безопасно отстоять своё право потребителя? Какие механизмы можно и нужно для этого использовать? Детальнее в полезном видео с комментариями эксперта.

    Заключение

    Обосновывая свою жалобу, желательно подкрепить это свидетельскими показаниями, документальными данными в любой форме. Этого будет достаточно для проверки сообщения и принятия мер.

    Несмотря на многообразие форм защиты своих интересов, желательно найти общий язык с самим магазином.

    Все личные мнения о произошедшем отходят в сторону. Только факты. Обязательно указываются контактные данные о заявителе.


    Анонимные жалобы ни одной контролирующей организацией рассматриваться не будут. Ни в коем случае нельзя допускать оскорблений при составлении жалобы, так как такие жалобы не только не эффективны, но и могут сыграть против заявителя, так как за оскорбления и угрозы, он может быть привлечен к ответственности сам»

    Афанасьев И.В., адвокат, г.
    Москва

    Жалоба в прокуратуру

    Прокуратура относится к надзорному органу, осуществляющему контроль над правильностью исполнения норм законодательства.

    В-третьих, продавец обслуживал меня с нарушением санитарно-гигиенических норм, без перчаток.

    В-четвертых, на просьбу отпустить мне товар в том весе, что я попросил, и не больше (500-550 граммов вместо 800 граммов), продавец в грубой форме ответила, что не будет уменьшать размер колбасного отрезка.

    На основании изложенного прошу администрацию сети супермаркетов «Перекресток» принять в отношении Тащан Галины меры, исключающие повторение подобных случаев проявления грубого отношения к покупателям.

    Подпись (Жаворонков Александр Викторович) и телефон, адрес (на случай, если с Вами надо будет связаться).

    На протяжении 2 рабочих дней управляющий магазина Перекресток должен отреагировать на претензию и на странице с жалобой с обратной стороны поставить отметку об предпринятых мерах по устранению недостатков работы магазина.

    Обратиться в ФАС можно одним из следующих способов:

    • отправив заказное письмо с уведомлением в территориальное отделение службы;
    • воспользовавшись ящиком для приема обращений граждан, который находится в канцелярии ведомства;
    • оставив жалобу через официальный сайт ФАС.

    Законом не установлено особых требований к оформлению жалобы. Главное, чтобы в ней была указана достоверная и подтверждаемая доказательствами и нормами права информация.

    Заявление в судебный орган

    Суд – это последняя инстанция, которая может защитить права и интересы гражданина.

    ЧОПа и бейджа с указанием Ф.И.О.

    • Некорректное поведение персонала: отказ обменивать испорченный товар или возвращать деньги, перебивание сроков годности, отсутствие ценников на прилавках, хамство, нахождение на рабочем месте в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
    • Неопрятное состояние торгового помещения, очереди, выкладка товаров, ограничивающая перемещение по магазину.
    • Нарушение законодательства РФ: мошенничество, навязывание товаров и услуг, продажа спиртного несовершеннолетним или в ночное время.
    • Невыполнение условий акции, несоответствие реального вида продукта его изображению в рекламе.
    • Недобросовестная ценовая политика, нарушение антимонопольных нормативов РФ.

    Клиент не ограничен данным списком.

    Письмо можно отправить Почтой России или вручить лично (адрес в первом пункте).

    • Жалоба онлайн на официальном сайте Перекрестка по ссылке. При составлении можно указать причину и подробно описать произошедшую ситуацию.

    Помимо информации о конфликтах, указанными способами можно послать в сеть магазинов предложения по улучшению работы или благодарность.
    Как правило, руководство “Перекрестка” идет навстречу клиентам и решает конфликты без привлечения государственных органов. Поэтому, отправляя жалобу с законным обоснованием своей правоты, автор обычно получает компенсацию и извинения от магазина.

    Вне магазина

    Если нарушение является серьезным и наносит большой ущерб — например, вред здоровью или внушительные материальные издержки — имеет смысл отправить жалобу в надзорные государственные инстанции.

    При желании он может составить жалобу по любому поводу — важно, чтобы автор мог обосновать, почему ситуация является нарушением, сославшись на правила сети или российское законодательство.

    Жалобы внутри магазина

    Пожаловаться на сотрудника, некачественное обслуживание, долгие очереди и прочее можно следующими способами:

      Обращение в клиентскую службу. Сообщение можно отправить по адресу 109029, Москва, ул.

    Средняя Калитниковская, дом 28, строение 4.

  • Звонок на горячую линию. Номер телефона: 8(800)200-95-55.
  • Запись в книге жалоб. Она есть в каждом супермаркете “Перекресток”. Ее выдают по запросу посетителя.
  • Обращение к руководству. При желании, есть возможность написать запрос на имя директора супермаркета.
  • Однако в обычные дни линии мало загружены и для дозвона достаточно 5-10 минут.Служба поддержки

    Подать жалобу можно через службу поддержки. Сервисная служба работает онлайн через сайт или по телефону 8-800-200-95-55.

    Ещё по одному номеру можно установить связь по вопросам онлайн-покупок и передать пожелания или жалобы по работе интернет-сервисов компании: 8 (495) 797-57-77.

    Особенность работы сети в том, что у этого магазина есть ещё такой вид обращения как «горячая линия по этике». Она используется не только для покупателей, но и для сотрудников.

    Однако нас интересует её функционал для подачи претензии со стороны потребителя.

    Это же касается случаев, когда обращения остаются без внимания, или предпринятые действия не удовлетворяют пострадавшую сторону.

    Обращаться можно в следующие учреждения:

      Роспотребнадзор. Жаловаться можно на ненадлежащие условия торговли, некачественную продукцию и прочие нарушения.

    Отправлять сообщение следует в городское представительство организации. В Москве это Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

    Образец претензии в Роспотребнадзор вы можете скачать по ссылке.
    Прокуратура. Как правило, поводом для обращения является отсутствие реакции на предыдущие жалобы.

    Отправлять запрос следует по месту нахождения магазина. Московский адрес: пл. Крестьянская Застава, дом 1. Образец заявления в Прокуратуру можно скачать по ссылке.
    Суд.

    Данную инстанцию привлекают для взыскания ущерба с виновной стороны.

    · покупателям ограничивают передвижение по торговому залу;

    · человека не выпускают из магазина.

    Персонал супермаркета ведет себя некорректно · посетители столкнулись с грубостью и хамством;

    · кассир находится на рабочем месте в алкогольном опьянении;

    · продавцы отказываются консультировать по товару, находящемуся в зале.

    Состояние торговых помещений не соответствуют санитарным нормам · на прилавках имеется грязь, пыль;

    · по залу бегают тараканы;

    · в проходах между стеллажами стоят тележки и коробки, затрудняющие передвижение.

    Нарушение норм законодательства РФ · продажа алкоголя в запрещенное время и несовершеннолетним;

    · навязывание услуг и продуктов.

    Покупатель может пожаловаться и на другие нарушения норм закона.

    Куда можно подать жалобу на магазин Перекресток

    Каждый покупатель магазина может:

    • пожаловаться руководству торговой сети:
    • ​написать претензию в «Книгу отзывов и предложений» торговой точки;
    • ​написать жалобу управляющему магазина;
    • ​подать жалобу на официальном сайте супермаркета Перекресток онлайн;
    • ​написать письмо в центральный офис торговой сети;
    • ​федеральным органам контроля:
    • ​обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор);
    • ​написать жалобу на Перекресток в прокуратуру.

    Как подать жалобу на Официальный сайт Перекресток и в центральный офис торговой сети

    На официальном сайте магазинов торговой сети Перекресток www.perekrestok.ru есть возможность отправить сообщение онлайн.

    Это быстро и бесплатно!

    На что можно жаловаться

    Если есть необходимость пожаловаться на магазины «Перекресток» в государственную контролирующую структуру, можно использовать различные способы и возможности. Но определимся, что именно можно обжаловать и какая будет достигнута цель?

    Основные мотивы требований покупателей:

    • реагирование на некачественное обслуживание;
    • недостаточное, по мнению покупателя, качество реализуемого товара;
    • наличие малого количества информации о характеристиках товара;
    • нетактичные или умышленные действия кассира.

    Куда можно подать жалобу на магазин «Перекрёсток»

    Подать предложения или оставить жалобу на супермаркет, конкретного сотрудника, можно онлайн, по телефону и письменным обращением.

    Телефон горячей линии Перекресток — номер для жалоб и поддержки

    Горячая линия Перекрестка — прекрасная возможность связаться с сотрудниками компании, оставить жалобу на супермаркет или задать интересующие вопросы. При обращении необходимо указать город и адрес супермаркета Перекрёсток. Для оперативного решения любых проблем сотруднику Горячей линии понадобятся данные с упаковки: название продукта, производитель, дата производства и место приобретения.

    «Перекресток» — федеральная розничная торговая сеть, одна из первых сетей городских супермаркетов. Компания является лидером рынка России по продажам в формате супермаркет.

    Перекресток, каждый покупатель имеет право написать жалобу на саму компанию, ее структурное подразделение, а также ее сотрудников.

    Поводом для написания жалобы может быть:

    • неудовлетворительное качество обслуживания персонала супермаркета;
    • грубое и неприемлемое отношение сотрудников магазина к покупателям; нарушения санитарно-эпидемиологических норм;
    • продажа некачественных, просроченных продуктов;
    • неудачная планировка и размещение торгового оборудования в зале;
    • несоответствие ценников и стоимости продукции на кассе при получении чека;
    • продажа товара без выдачи чека, обсчет покупателей и другие нарушения.

    Как писать жалобу?

    Одним из самых быстрых способов уведомить руководство магазина относительно нарушения прав покупателей – это жалоба в Книгу отзывов и предложений.

    Перекресток жалобы

    Как написать жалобу на магазин Перекресток

    Самый быстрый способ уведомить руководство магазина Перекресток о нарушениях прав покупателей — написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений». В соответствии с нормативной базой она должна находиться в «Уголке потребителя» в свободном доступе или выдаваться по первому требованию.

    Жалоба пишется на чистом листе от первого лица в произвольной форме. В ней должны отсутствовать угрозы, оскорбительные слова, и максимально точно описываться случившиеся события. Стиль сообщения должен напоминать официальную деловую переписку. В обращении в обязательном порядке должны указываться:

    • ​ фамилия и имя потребителя, который пишет жалобу;
    • ​ контактные данные жалующегося человека;
    • ​ дата и время подачи претензии;
    • ​ текст обращения (можно со ссылками на законодательную базу);
    • ​ подпись.

    Образец жалобы на магазин Перекресток в книге жалоб в случае грубого обращения продавца к покупателю:

    8 февраля 2016 года

    Я, Жаворонков Александр Викторович, сегодня в отделении «Гастрономия», столкнулся с оскорбительным отношением продавца Тащан Галины.

    Во-первых, продавца пришлось несколько раз позвать, чтобы прилечь его внимание.

    Во-вторых, Тащан Г. заведомо взвесила больше товара (колбасы Клинской молочной), чем я попросил.

    В-третьих, продавец обслуживал меня с нарушением санитарно-гигиенических норм, без перчаток.

    В-четвертых, на просьбу отпустить мне товар в том весе, что я попросил, и не больше (500-550 граммов вместо 800 граммов), продавец в грубой форме ответила, что не будет уменьшать размер колбасного отрезка.

    На основании изложенного прошу администрацию сети супермаркетов «Перекресток» принять в отношении Тащан Галины меры, исключающие повторение подобных случаев проявления грубого отношения к покупателям.

    Подпись (Жаворонков Александр Викторович) и телефон, адрес (на случай, если с Вами надо будет связаться).

    На протяжении 2 рабочих дней управляющий магазина Перекресток должен отреагировать на претензию и на странице с жалобой с обратной стороны поставить отметку об предпринятых мерах по устранению недостатков работы магазина. И в пятидневный срок, если есть необходимость, в письменном виде уведомить покупателя о предпринятых мерах. Если ситуация требует большего срока, для устранения недостатков, руководство магазина может установить сой срок, но не больше 15 дней. О чем также делает отметку в книге отзывов и предложений.

    Если на протяжении 15 дней после написания жалобы руководство магазина не оставило никаких отметок в книге жалоб о мерах, предпринятых для устранения недостатков в работе супермаркета, у покупателя появляются все основания на подачу жалобы в такие органы контроля, как Роспотребнадзор, прокуратура.

    Можно написать жалобу на имя управляющего супермаркета Перекресток. В таком случае претензия будет состоять из шапки, текста жалобы с требованиями и контактными данными жалующегося:

    Управляющему магазина Перекресток

    расположенному по адресу:

    г. Москва, ул. Шипиловская, д. 50к1

    от Жевлакова Олега Анатольевича

    проживающего по адресу:

    г. Москва, ул. Шипиловская, д.47, кв. 19

    Телефон: +7 (495) 511-5975

    Я, Жевлаков Олег Анатольевич, 8 февраля 2016 года, покупая товар в отделении «Гастрономия»…

    О решении прошу информировать меня письменно, прислав ответ по адресу г. Москва, ул. Шипиловская, д.47, кв. 19.

    9 февраля 2016 года подпись (Жевлаков О.А.)

    При этом можно написать два и больше экземпляров жалобы, на которых принимающий работник управленческого аппарата должен поставить подпись, печать и дату приема документа. Первый экземпляр оставляется директору, остальные покупатель забираете себе. Если понадобиться, они будут являться фактическим доказательством обращение посетителя с жалобой руководству магазина в Роспотребнадзор, Прокуратуру, суд.

    На что можно жаловаться

    Написать жалобу на “Перекресток” можно при любых зафиксированных нарушениях или некачественной работе. Наиболее распространенные причины для обращений клиентов:

    1. Нарушение правил торговли: продажа некачественных или просроченных товаров, отсутствие необходимых сертификатов и лицензий для реализации продуктов.
    2. Злоупотребление полномочиями и их превышение со стороны службы безопасности магазина: ограничение передвижения посетителей, перекрытие выхода, досмотр личных вещей, нахождение на рабочем месте без формы сотрудника ЧОПа и бейджа с указанием Ф.И.О.
    3. Некорректное поведение персонала: отказ обменивать испорченный товар или возвращать деньги, перебивание сроков годности, отсутствие ценников на прилавках, хамство, нахождение на рабочем месте в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
    4. Неопрятное состояние торгового помещения, очереди, выкладка товаров, ограничивающая перемещение по магазину.
    5. Нарушение законодательства РФ: мошенничество, навязывание товаров и услуг, продажа спиртного несовершеннолетним или в ночное время.
    6. Невыполнение условий акции, несоответствие реального вида продукта его изображению в рекламе.
    7. Недобросовестная ценовая политика, нарушение антимонопольных нормативов РФ.

    Клиент не ограничен данным списком. При желании он может составить жалобу по любому поводу — важно, чтобы автор мог обосновать, почему ситуация является нарушением, сославшись на правила сети или российское законодательство.

    Поводы для подачи жалобы

    Поводом для обращения с жалобой может служить не только низкое качество обслуживания, наличие на прилавках просроченной продукции, но и не желание магазина принимать товар ненадлежащего качества и вернуть потребителю уплаченные за него денежные средства.

    Как показывает практика, основными поводами для обращения с жалобой на магазин «Перекресток», служат:

    • некачественное обслуживание покупателей со стороны персонала торговой точки;
    • грубое отношение к покупателям;
    • нарушение санитарных норм;
    • квалификация работников магазина находится на низком уровне;
    • в торговом зале и на кассе замечено несоответствие цен;
    • нарушаются требования рекламы товаров.

    Указанный перечень не является закрытым, так как может наступить индивидуальный случай нарушения прав потребителей.

    Пример № 1. На упаковке указано неверная дата

    В магазине был приобретен продовольственный товар. На упаковке указана дата – 16 марта, а товар был приобретен 15 марта. Получается, товар упакован еще не наступившей датой.

    Такой факт является не только грубым нарушением, но и свидетельствует о продаже некачественной продукции, которая может быть опасной для здоровья покупателя. Необходимо обратиться с претензией в магазин и потребовать возврата уплаченных денег за некачественный товар. Помимо этого, имеет смысл написать жалобу в Роспотребнадзор, приложив фотографию чека и упаковки товара, чтобы со стороны контролирующего органа была проведена проверка магазина.

    Как подать жалобу на такси “Убер”

    Куда подать жалобу на магазин “ЛАМОДА”

    Жалоба на магазин перекресток

    Замечательный персонал Москва, Череповецкая улица Хотелось бы поздравить весь коллектив магазина с наступающим Новым годом. пожелать крепкого здоровья, успехов в личной жизни и работе. Особенно хотелось бы отметить кассира Сурхаеву Барият, которая всегда вежли….. ››› Потеряла вещь Москва, Новоясенеский проспект, Золотой Вавилон Здравствуйте, потеряла в вашем магазине страховой полис на имя Платовой Александры. Если найдёте сообщите пожалуйста 89654031059…… ››› Хамство и невоспитанность кассира Москва, Лобненская улица, ТЦ Зиг-заг Добрый вечер. На днях совершил покупку в магазине «Перекресток, Лобненская улица, ТЦ Зиг-заг» (Москва). Отмечу, что я являюсь постоянным клиентом данного магазина. В целом впечатления от магазина положительное…… ››› Акция Москва, Ангелов переулок Добрый день! Сегодня моя дочь покупала продукты, как всегда в этом магазине и на кассе ей не дали марки.

    Обращения

    Написать жалобу на магазин перекресток

    Их она собирает, чтобы приобрести книжки детские по акции. После того, как она расплатилась, сразу начали….. ››› Неквалифицированную работу кассира Москва, Минская улица 12.07.17 г. при оплате мной покупки на кассе кассир ДРУЗИК АННА не использовала мою персональную карту и подарочный скидочный купон-чек, ссылаясь на то, что это невозможно, в результате я потеряла значительное ….. ››› Отличное обслуживания! Москва, Заревый проезд Хочу поблагодарить Магазин Перекресток за теплое обслуживания! Особенно хочу выделить продавца Маркова Юрия! За теплые отношения покупателям и за помощь выбора качественного товара! Видно какой руководитель так…..
    Если понадобиться, они будут являться фактическим доказательством обращение посетителя с жалобой руководству магазина в Роспотребнадзор, Прокуратуру, суд. Куда можно подать жалобу на магазин Перекресток Каждый покупатель магазина может: Как подать жалобу на Официальный сайт Перекресток и в центральный офис торговой сети На официальном сайте магазинов торговой сети Перекресток www.perekrestok.ru есть возможность отправить сообщение онлайн. На главной странице сайта в разделе «Обратная связь» достаточно заполнить несколько полей с такой информацией: имя и фамилия отправителя, электронный адрес почты, набрать текст сообщения.

    Перекресток

    На протяжении 2 рабочих дней управляющий магазина Перекресток должен отреагировать на претензию и на странице с жалобой с обратной стороны поставить отметку об предпринятых мерах по устранению недостатков работы магазина. И в пятидневный срок, если есть необходимость, в письменном виде уведомить покупателя о предпринятых мерах. Если ситуация требует большего срока, для устранения недостатков, руководство магазина может установить сой срок, но не больше 15 дней.


    О чем также делает отметку в книге отзывов и предложений. Если на протяжении 15 дней после написания жалобы руководство магазина не оставило никаких отметок в книге жалоб о мерах, предпринятых для устранения недостатков в работе супермаркета, у покупателя появляются все основания на подачу жалобы в такие органы контроля, как Роспотребнадзор, прокуратура. Можно написать жалобу на имя управляющего супермаркета Перекресток.

    Жалобы на перекресток

    Не отдали оплаченные продукты Москва, Кибальчича улица При оплате картой касса зависла — чек не дали, акт не оформили, забрали продукты, порекомендовали подождать отмены транзакции — прождал полчаса — ничего не произошло — стал возмущаться послали на горячую линию ….. ››› Благодарность персоналу Москва, Череповецкая улица Хочу выразить свою благодарность работникам магазина что находиться на Череповецкой ул.дом17 за высокую культуру обслуживания, приятно заходить в зал, где работают профессионалы своего дела. Особенно хочеться в….. ››› Квалифицированный продавец Москва, Алтуфьевское шоссе, 95 Хотелось бы выразить благодарность руководству магазина Перекресток на Алтуфьевском шоссе дом 95 за квалифицированный подбор персонала. В этом магазине работают настоящие профессионалы своего дела.
    Особенно хоч…..

    Клиентская служба сети магазинов «перекресток»

    Уголке потребителя» в свободном доступе или выдаваться по первому требованию. Жалоба пишется на чистом листе от первого лица в произвольной форме. В ней должны отсутствовать угрозы, оскорбительные слова, и максимально точно описываться случившиеся события.
    Стиль сообщения должен напоминать официальную деловую переписку. В обращении в обязательном порядке должны указываться:

    • ​ фамилия и имя потребителя, который пишет жалобу;
    • ​ контактные данные жалующегося человека;
    • ​ дата и время подачи претензии;
    • ​ текст обращения (можно со ссылками на законодательную базу);
    • ​ подпись.

    Образец жалобы на магазин Перекресток в книге жалоб в случае грубого обращения продавца к покупателю: 8 февраля 2016 года Я, Жаворонков Александр Викторович, сегодня в отделении «Гастрономия», столкнулся с оскорбительным отношением продавца Тащан Галины.

    Перекресток — информация и отзывы. москва

    Отзывы о перекрестке

    Исходя из принятых норм и законов, такая книга должна располагаться в Уголке потребителя, и вы должны иметь возможность взять ее и написать жалобу или она должны быть предоставлена вам по первому требованию. Жалоба должна быть написана от первого лица, нет четко установленных норм написания жалобы, поэтому вы можете написать ее в произвольной форме. Нельзя при написании оскорблять, угрожать, использовать ненормативную лексику, вам необходимо точно и кратко изложить вашу жалобу.

    В такой жалобе указываются:

    • ФИО покупателя, который создает жалобу;
    • контактные данные такого покупателя;
    • время и дата написания жалобы;
    • текст жалобы, в котором вы можете сослаться на законы и нормативные акты;
    • ваша подпись.

    На вашу жалобу должны отреагировать на протяжении двух рабочих дней.

    Отзывы о перекресток

    Если в течение 15 дней с момента написания жалобы руководство магазина не сделало какие-либо пометки в книге жалоб относительно мер, которые были предприняты для устранения выявленных недостатков, тогда покупатель может обратиться в органы контроля, прокуратуру, Роспотребнадзор. Куда можно подать жалобу на магазин? Помимо жалобы руководству торговой сети и написания жалобы в Книге жалоб и предложений, вы можете направить жалобу:

    • воспользовавшись он-лайн формой на официальном сайте магазина: www.perekrestok.ru;
    • оставив жалобу по номеру центрального секретариата сети магазинов: +7 (495) 662-88-88 или позвонив на горячую линию: 8-800-200-95-55;
    • отправив жалобу по факсу: +7 (495) 662-88-88;
    • отправив жалобу по почте, на адрес: 109029, Москва, ул.

    Жалоба на магазин перекресток

    В таком случае претензия будет состоять из шапки, текста жалобы с требованиями и контактными данными жалующегося: Управляющему магазина Перекресток расположенному по адресу: г. Москва, ул. Шипиловская, д. 50к1 Куменко А. Н. от Жевлакова Олега Анатольевича проживающего по адресу: г. Москва, ул. Шипиловская, д.47, кв. 19 Телефон: +7 (495) 511-5975 Жалоба Я, Жевлаков Олег Анатольевич, 8 февраля 2016 года, покупая товар в отделении «Гастрономия»… Прошу….

    О решении прошу информировать меня письменно, прислав ответ по адресу г. Москва, ул. Шипиловская, д.47, кв. 19. 9 февраля 2016 года подпись (Жевлаков О.А.) При этом можно написать два и больше экземпляров жалобы, на которых принимающий работник управленческого аппарата должен поставить подпись, печать и дату приема документа. Первый экземпляр оставляется директору, остальные покупатель забираете себе.

    Куда написать жалобу на магазин перекресток

    Еще минут через 5 я вернулся посмотреть что он с ними сделал. В итоге вот. Понятно почему он так долго стоял и ничего не делал пока я не ушел. Чипсы… Конфликт интереса у менеджера и продавца мясного отдела Менеджер отдела мяса, вступив в сговор с продавцом, не производит уценки товаров отдела, а дождавшись истичения сроков годности списывается как просроченные, продовая продукцию сторонним организациям, тем самым нанося материальный ущерб системе Перекрестка, и подрывает уважение покупателей к сети, прошу провести проверку, с уважением Ваш покупатель Закрывают магазин на 15-20 минут раньше Постоянно закрывают магазин за 15-20 минут до времени закрытия.

    Охранники хамят, с дебильным (это предполагаемый диагноз) выражением лица стоят вдалеке во время работы, активируются только перед закрытием. По правилам, доступ в магазин до времени закрытия должен быть свободным.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector