Заявление на уборку территории от мусора

Заявление на уборку территории от мусора

Во дворе свалка и не вывозят мусор куда жаловаться

Вывоз мусора регулируется законодательством страны. Обеспечение экологической безопасности населения относится к основным задачам государства.

Организован ведомственный надзор за деятельностью компаний, осуществляющих переработку отходов.

Законодательство

  1. Закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» № 52-ФЗ от 30.03.1999 года устанавливает правила безопасного проживания людей.
  2. Закон «Об отходах производства и потребления» № 89-ФЗ от 24.06.1998 г. регламентирует вывоз, утилизацию, обезвреживание, переработку и захоронение мусора.
  3. Кодекс об административных правонарушениях № 195-ФЗ от 30.12.2001 года называет ответственность за выброс отходов в непредусмотренных местах (статья 8.2).
  4. СанПиН 42-128-4690-88 от 05.08.1988, утвержденный Минздравом СССР, регулирует работу по уборке территорий жилых домов от ТБО (далее ТКО твердые коммунальные отходы).

Что делать, если мусорная свалка рядом с домом

Действующие санитарные правила запрещают складировать бытовые, производственные отходы вблизи жилых зданий. Свалки опасны для здоровья людей. В скопившемся мусоре селятся грызуны, распространяющие инфекции. При нагревании начинаются химические реакции, в воздух, землю выделяются ядовитые вещества. Размещение полигонов утверждается правительствами регионов.

Если возле дома образовалась мусорная свалка, нужно сообщить в УК. Обслуживающие организации заключают договоры на вывоз ТКО из жилых районов, контролируют работу компаний по удалению мусора. Неисполнение договора влечет наказание.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

М ск +7 (499) 938 5119

С пб + 7 (812) 467 3091

Фед + 8 (800) 350 8363

Когда УК не реагирует на сообщение, можно обратиться в администрацию района, где возникла проблема.

Невывоз мусора со двора

За несвоевременную очистку контейнеров, мусоропроводов несет ответственность ТСЖ, обслуживающая компания. Предусмотрены правила установки баков и оборудования площадок для временного хранения отходов.

Если в доме проживает меньше 200 человек, допускаются контейнеры емкостью 100 л. Для большего количества жильцов – 800 л. Общее число емкостей не должно превышать 5 штук.

Площадки асфальтируются, бетонируются, ограждаются. Запрещена установка рядом с домами. Подъезд специализированных машин не должен быть осложнен.

Важно: действующие санитарные правила не разрешают установку мусорных контейнеров ближе 20 метров от жилого дома.

В обязанности мусороуборочных компаний не входит сбор отходов с земли. Они вывозят только содержимое контейнеров. Убирают площадки и улицы сотрудники УК.

Вывозиться мусор должен:

  • ежедневно в теплое время года;
  • раз в три дня – при температурах ниже -5°С.

За невывоз ТКО предусмотрено наказание в виде штрафа.

Баки устанавливаются не ближе 20 метров от входа в дом и не далее 100 метров от него.

Строительный мусор относится к опасным отходам, убирать его должны люди, занимавшиеся ремонтом. Запрещено выбрасывать его на придомовой территории.

Важно: складирование строительного мусора около общих контейнеров запрещено.

Куда нужно звонить

Необходимо сообщить работникам УК. Нужный номер указан в квитанциях об оплате.

Если коммунальщики не отреагировали на жалобу, следует позвонить в администрацию города, района, поселка, информацию о которых можно найти в справочниках или интернете. В регионах действуют надзорные ведомства, работающие с устными обращениями граждан.

Куда можно пожаловаться

Работу ЖКХ контролируют местные органы власти.

Если решить проблему мирным путем не удается, придется жаловаться. Предварительно отправляют претензия в обслуживающую организацию.

Направить открытое письмо

Такая форма обращения способна привлечь внимание к возникшей ситуации. Адресовать послание нужно конкретному человеку, например главе региона. Необходимо указать сведения о заявителе.

Если жалобу поддерживают несколько человек, можно приложить лист с подписями. В тексте заявления подробно описывается ситуация, предпринятые попытки ее решить, отмечается отсутствие контроля со стороны надзорных инстанций.

Не стоит ссылаться на слухи и домыслы, допускаются только факты. В конце письма выражаются пожелания. Документ нужно опубликовать в газете, на популярном сайте.

В администрацию

Жалоба подается в письменной форме. Начать нужно с наименования адресата, информации о заявителе. В документе необходимо описать проблему, сообщить о бездействии коммунальщиков, обозначить требования. Обращение лучше подкрепить документами, фотографиями, показаниями свидетелей. В тексте не следует высказывать угроз, обвинений.

Администрации утверждают планы по проведению уборочных работ, заключают договоры по вывозу бытовых отходов с региональными операторами.

В департамент ЖКХ

Действуют почти во всех регионах. Основная задача последних – поддержание нормального функционирования служб, работа с претензиями от граждан. Порядок обращения в это ведомство схож с другими инстанциями. В этом случае также нужно правильно оформить бумагу. В ней обязательно должны быть указаны адресат, заявитель и описана проблема.

Департаменты могут воздействовать на коммунальщиков, организовывать работу с другими ведомствами по устранению конфликтных ситуаций. Это относится к спорам о том, кто должен проводить уборку территории.

Жилищные инспекции созданы для контроля за управляющими компаниями. Они обеспечивают нормальное, безопасное состояние многоквартирных домов и территории вокруг них.

Жалобы в инспекции пишутся в случае невыполнения обязанностей коммунальными службами. Если несвоевременно вывозится мусор, около зданий образовались свалки, – это повод обратиться с претензией в соответствующее ведомство.

Заявление оформляется письменно, аналогично по ранее описанному образцу.

Роспотребнадзор

Структура занимается вопросами защиты прав потребителя, благополучием населения. В задачи госоргана входит решение вопросов, связанных с некачественными услугами. В каждом регионе действуют территориальные управления. Обратиться с жалобой на УК можно в любое подразделение. Заявление должно составляться письменно с указанием адресата и заявителя. Допускаются рассмотрения анонимных обращений, но тогда результаты проверки никому не сообщаются.

Порядок составления документа не отличается от названного ранее. Текст должен содержать сведения о нарушении прав людей и бездействии управляющей компании. Если обращение составляется от лица нескольких человек, то все они должны быть перечислены.

В отдел экологического контроля

Несвоевременный вывоз бытовых отходов, их неправильное хранение вызывают загрязнение земли, воздуха, воды, создают угрозу жизни людей. Поэтому некоторые вопросы, связанные с утилизацией и обезвреживанием мусора, относятся к ведению экологических служб. Контроль действует на территории всей страны. В отделы ведомства можно направлять жалобы, если коммунальные службы отказываются очищать дворы жилых домов, учреждений.

Письменные обращения составляются в свободной форме. В них должны содержаться сведения об адресате, заявителе, возникшей проблеме и просьбе ее разрешить.

В районную прокуратуру

Обжаловать бездействие управляющей компании можно в прокуратуру района, где выявлено нарушение. В результате проверок сотрудники ведомства выдают предписания об их устранении. Начать жаловаться нужно с районных подразделений: если они не помогли, можно обращаться в вышестоящие инстанции. Здесь важна последовательность.

Если появятся сведения о совершении преступлений должностными лицами коммунальных служб, информация будет передана в следственные органы для возбуждения уголовного дела.

Составляется заявление в свободной форме, по общим правилам.

Важно: за нарушение правил обращения с радиоактивными, бактериологическими и химическими веществами предусмотрена уголовная ответственность.

Заключение

Пожаловаться на действия УК можно в разных ведомствах, последовательно или одновременно. Человек волен решать, куда ему обращаться. Главное, что претензии должны быть подкреплены документами, фотографиями, свидетельскими показаниями, экспертными заключениями.

Полезное видео

Комментарий по мусору:

Составляем жалобу на плохую уборку двора + скачать образец жалобы

За содержание в чистоте двора, уборку придомовых территорий от осадков и мусора отвечает организация, занимающаяся обслуживанием вашего дома. Это может быть частная управляющая компания, ДЕЗ или другая подрядная организация.

Виды и объем предоставляемых жильцам услуг должны быть подробно прописаны в договоре с управляющей компанией (организацией), занимающейся обслуживанием дома. Периодичность предоставления и точная стоимость всех услуг прописываются в приложениях к договору.

Обратите внимание, что перечень услуг, который входит в договор, составляется не произвольно, а на основе правил и норм, регулируемых законом.

Нормы обслуживания домов и придомовых территорий, перечень которых приведен в постановлениях правительства, обязательны к исполнению всеми обслуживающими организациями, будь то ДЕЗ или коммерческая управляющая компания.

В соответствии со ст. 162 ЖК РФ, копия договора управления многоквартирным домом со всеми приложениями должна быть предоставлена каждому собственнику после подписания сторонами. В случае, если вы не имеете на руках договора, вы можете потребовать свой экземпляр у управляющей организации.

Плохая уборка двора

Кто отвечает за уборку двора?

Согласно пункту 3.6.1. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 уборка от мусора и осадков дворов, садов, внутриквартальных проездов, дорог и территорий осуществляется организациями, занимающимися обслуживанием жилого фонда.

К уборке тротуаров допускается привлекать специализированные службы и технику.

Как часто должны быть убраны тротуары?

Согласно Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 тротуары в зависимости от проходимости делаться на 3 класса.

В приложении к постановлению (Таблица 3.1) указано, что тротуары 1 класса должны подметаться от мусора не реже, чем раз в двое суток. Тротуары 2-го класса подметаются один раз в сутки, а 3-го класса – два раза в сутки.

Урны для временного сбора мусора, расположенные у жилых домов и во дворах должны быть очищены от отходов не реже, чем раз в сутки.

Очистка урн должна проводится и в течение дня, если есть необходимость. (Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170, п. 3.7.18)

Что делать, если двор не убирают?

Приведенные нормы и правила обязательны к выполнению всеми организациями, осуществляющими обслуживание многоквартирных домов и придомовых территорий.

Если порядок уборки дворов, площадок и тротуаров не соблюдается вашей управляющей компанией, то вы вправе направить жалобу (претензию) руководству своей УК.

Жалобу следует направлять в письменном виде, она может быть составлена как от одного жильца, так и коллективно за подписью группы жильцов. Текст претензии может быть произвольным или по образцу, приведенному ниже.

Обязательно нужно указать кому и от кого направляется заявление, описать суть проблемы и заверить обращение личной подписью, поставить дату.

Обратите внимание, что претензии и жалобы составляются в двух экземплярах, один из которых с подписью сотрудника компании, принявшего вашу заявку, остается у вас на руках в качестве подтверждения получения управляющей компанией вашей претензии.

Если управляющая компания не реагирует

В случае, если организация, осуществляющая обслуживание вашего дома и придомовых территорий, не отреагировала на ваши претензии, нужно отправить письменную жалобу на управляющую компанию в префектуру округа или управу района (кроме того, подобные претензии к качеству предоставления услуг и невыполнению договора рассматривает Роспотребнадзор и прокуратура).

Читать еще:  Заседание мирового суда

Жители Москвы могут отправить жалобу заказным письмом по адресу: 129090, Москва, пр-т Мира, д. 19, начальнику Мосжилинспекции.

Письмо может быть отправлено и по электронной почте: jildoc@post.mos.ru, но в таком случае у вас не останется подтверждения факта получения вашей жалобы.

Жалоба может быть составлена в свободной форме, однако обязательно нужно указать свои фамилию, имя, отчество, полный почтовый адрес.

Указывается и контактный телефон для связи (желательно городской). Под текстом, содержащим суть обращения обязательно должна стоять личная подпись.

Заявление на уборку территории от мусора

Вопросы в сфере благоустройства, требования к порядку уборки и содержанию городских территорий регулируются принятыми на территории муниципального образования правилами благоустройства, которыми закреплены единые и обязательные к исполнению требования. Так, в Правилах благоустройства муниципального образования может быть установлено, что если тротуар является придомовой территорией, въездом во двор, пешеходной дорожкой, то обязанность осуществления работ по благоустройству и содержанию прилегающей территории лежит на организации, осуществляющей управление/эксплуатацию многоквартирным домом, в остальных случаях ответственность за уборку и содержание проезжей части дороги и примыкающим к ней тротуарам возложена на собственников (землепользователей) соответствующих территорий, либо на организации, отвечающие за уборку и содержание проезжей части.

Не чистят дворы: куда жаловаться

  • На адрес электронной почты администрации.
  • С помощью факсимильной связи.
  • Отправить письменное обращение почтой или через ящик для приема обращений граждан.

Департамент жилищно-коммунального хозяйства. Еще один исполнительный орган, который следит за чистотой территорий, — департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства (ДЖКХиБ).

  • через официальные сайты управления ЖКХ (Как пожаловаться на ЖКХ) , зайдя в электронную приемную;

Примером может послужить сайт департамента ДЖКХиБ города Москвы, на котором подать жалобу можно в электронной приемной по адресу http://dgkh.mos.ru/contacts/reception/ .

Некачественная уборка придомовой территории

Профессиональное приведение в порядок участка освобождает время заказчика, позволяя потратить его на столь дефицитное сегодня общение с близкими. Как свидетельствует статистика, стандартная уборка придомовой территории и уборка внутреннего пространства помещений занимает в среднем 7 часов (для территотии площадью 200 м2).
К тому же, уборка дачных территорий и участков – трудоемкий процесс, требующих приложения физических сил, хорошей физической формы, что, к сожалению, не всегда возможно. Тем, кто ценит свое время и здоровье, а также качество выполнения уборки, опытные дачники и владельцы загородных домов и участков рекомендуют заказывать работы по уборке профессионалам.
Это быстро, просто и эффективно, а главное – это качественная уборка территорий с гарантированным результатом.уборка разнообразна по своим задачам, технологиям, методике и способам проведения.

Куда пожаловаться на свалку мусора во дворе

Указывается и контактный телефон для связи (желательно городской). Под текстом, содержащим суть обращения обязательно должна стоять личная подпись.
Срок рассмотрения заявлений регламентируется законом, меры по срочным вопросам должны быть приняты в течение 1-5 дней. По текущим вопросам жалобы граждан рассматриваются до 30 дней с момента подачи.

Нарушение в сфереблагоустройства

Уборка придомовой территории — как решить с жкх?

Летняя сезонная уборка Уборка территории летом подразумевает сокращение интервалов проводимых манипуляций и процедур в связи с объективным характером изменений, происходящих на дачном участке. Уход за газоном, регулярное удаление сорняков, уход за зелеными насаждениями требуют постоянного внимания к внешнему виду участков.Как правило, уборка территории летом включает операции:- систематическое приведение в порядок газона;- удаление погибших растений и их частей;- рассадка и прополка;- уборка образовавшегося мусора.
Осенняя сезонная уборка Осень для дачников и владельцев приусадебных участков – самая «горячая» пора. Помимо регулярного сбора и удаления опавшей листвы, требуется подготовить зеленые насаждения к зимнему отдыху: их обработка, удаление поврежденных и ослабленных элементов, подкормка и т.

Уборка участка

Мало кому известно, что больше трети от всей суммы квартплаты предназначается для надлежащего содержания придомовой территории. Однако в реальности, зачастую, отсутствует детская площадка, не производится уборка территории от мусора и снега, отсутствуют либо в убогом состоянии скамейки возле подъездов, мусоросборники переполнены и находятся очень близко к жилому дому, кстати, также как и автостоянки, нет освещения мест общего пользования и многое другое.
Как правильно поступать в подобных ситуациях жильцам и насколько возможно решение данных проблем? Согласно действующего законодательства, деятельность ЖКХ регламентируется в основном двумя приказами ГКУ: «Об утверждении Правил содержания жилых домов и придомовых территорий» № 927/11207 от 25. 08.

В любое время года дороги и тротуары требуют пристального внимания: нужно вовремя их чистить, чтобы ходить и ездить было безопасно.Понятие «внутриквартальный проезд» обозначает территории, которые соединяют улицы с дворами жилых домов, офисными зданиями, школами и больницами. Все те небольшие проезды внутри жилых кварталов, по которым мы ездим и ходим каждый день.

Однако если коммунальные службы содержат и ремонтируют городские дороги, то небольшие ответвления от основных магистралей — к школе, больнице, детскому саду, внутрь жилого массива часто никто не убирает, не асфальтирует и не ремонтирует, как будто их и не существует. Согласно ст. 1 Градостроительного кодекса РФ, междворовые проезды и тротуары относятся к территориям общего пользования, т.е. к территориям, которыми беспрепятственно пользуется неограниченный круг лиц.

Заявление на уборку территории от мусора

Жалоба может стать действенным способом борьбы с возрастающим объемом мусора во дворе. Пожаловаться на ненадлежащий вид территории возле дома жители городов и других населенных пунктов могут в разные инстанции.

Жалоба в администрацию В борьбе за чистоту двора можно отправить обращение в администрацию населенного пункта, города (мэрию), района, области. Для этого следует написать жалобу, указать, кому она адресуется (название инстанции, должностное лицо), вписать данные отправителя обращения.

Подкрепите жалобу фотографиями загрязненного двора. Пожаловаться в администрацию населенного пункта можно разными способами:

  • Через официальные сайты (порталы) правительства города (области), зайдя в электронную приемную.

За содержание в чистоте двора, уборку придомовых территорий от осадков и мусора отвечает организация, занимающаяся обслуживанием вашего дома. Это может быть частная управляющая компания, ДЕЗ или другая подрядная организация.

  • Кто отвечает за уборку двора?
  • Как часто должны быть убраны тротуары?
  • Что делать, если двор не убирают?
  • Если управляющая компания не реагирует
  • Скачать образец жалобы на плохую уборку во дворе

Виды и объем предоставляемых жильцам услуг должны быть подробно прописаны в договоре с управляющей компанией (организацией), занимающейся обслуживанием дома. Периодичность предоставления и точная стоимость всех услуг прописываются в приложениях к договору.

Обратите внимание, что перечень услуг, который входит в договор, составляется не произвольно, а на основе правил и норм, регулируемых законом.

К услугам, которые дотируются городским бюджетом, относятся обновление номерных знаков домов, обслуживание диспетчерской и очистка выгребных ям. Таким образом, при ненадлежащем содержании придомовой территории необходимо составить жильцами дома коллективное заявление либо жалобу на имя начальника ЖКХ.

Допустимым также является приложение фотографий завалов мусора, снега или сломанных скамеек. Образец жалобы и основные правила предоставления документов в соответствующие структуры указаны по ссылке http://www.solnechnogorsk.net/ Также необходимо составить акт — претензию по форме, размещенной здесь http://vzjatkamnet.at.ua/ При этом подписание данного документа должно быть осуществлено не менее чем тремя жильцами. Затем акт совместно с жалобой направляются в ЖКХ для рассмотрения в установленные законом сроки.
Обратите внимание, что претензии и жалобы составляются в двух экземплярах, один из которых с подписью сотрудника компании, принявшего вашу заявку, остается у вас на руках в качестве подтверждения получения управляющей компанией вашей претензии. Если управляющая компания не реагирует В случае, если организация, осуществляющая обслуживание вашего дома и придомовых территорий, не отреагировала на ваши претензии, нужно отправить письменную жалобу на управляющую компанию в префектуру округа или управу района (кроме того, подобные претензии к качеству предоставления услуг и невыполнению договора рассматривает Роспотребнадзор и прокуратура).

Жители Москвы могут отправить жалобу заказным письмом по адресу: 129090, Москва, пр-т Мира, д. 19, начальнику Мосжилинспекции. По теме Нормативы по температуре батарей в доме, а также составление жалобы на холодные батареи.

Не убирают мусор во дворе: куда жаловаться

Уборка придомовой территории и мест общего пользования в самом здании многоэтажного дома входит в комплекс услуг по его содержанию. За данную услугу начисляется оплата, которую жильцы дома должны вносить ежемесячно. В зависимости от формы управления дома убирается придомовая территория работниками Управляющей Компании, ТСЖ, ЖСК, возможны варианты.

Но не всегда исполнитель услуги выполняет свои обязанности отлично, часто собственники квартир видят неприятную картину грязных подъездов, тротуаров возле дома. Куда жаловаться на плохую уборку дворов, как правильно составлять жалобу? Важно знать это, контролировать работу исполнителя, чтобы не оплачивать услуги низкого качества.

Кто отвечает

Когда собственники квартир выбирают форму управления домом, они составляют договор с той организацией, которая будет заниматься содержанием здания и придомовой территории. В договоре обязательно должны быть указаны услуги исполнителя и требования к их качеству. Оплата осуществляется за услуги оказанные и качественные, профессиональные.

ВНИМАНИЕ! Договор с Управляющей Компанией должен составляться с учетом законодательных норм и правил, регулирующих оказание коммунальных услуг.

Договор определяет не только комплекс работ по содержанию дома, но и периодичность их выполнения. Такое правило применяется к любой организации, занимающейся обслуживанием МКД. Собственники квартир могут получить на руки договор с обслуживающей организацией, это предусмотрено статьей 162 ЖК.

Рекомендуется изучить текст договора, ого положения, права и обязанности сторон. В таком случае будет больше оснований и возможностей требовать качественного выполнения работ по обслуживанию дома.

Договор – основной документ, в котором будет указан исполнитель услуг по уборке территории вокруг дома. Постановление Госстроя под номером 170 от 27.09.03 указывает, что за уборку двора от осадков, мусора отвечает та компания, которая обслуживает объект.

Это касается и уборки дорог, площадок, подъездов. Но можно при необходимости привлекать технику и работников других компания, например, при сильном снегопаде. Если длительное время ответственные работники не убирают мусор во дворе, обращаться с жалобой нужно, прежде всего, к их руководству.

Читать еще:  Заказное письмо об отправке больничных листов

Периодичность уборки двора

В том же постановлении дается указание на частоту уборок, она зависит от особенностей территории, от класса тротуаров. Все тротуары делятся на три класса. Первый убирается раз в двое суток (можно чаще), второй класс – раз в сутки. Тротуары третьего класса подметаются два раза в сутки.

Когда такая периодичность не выдерживается, убирается двор плохо и редко, есть законные основания пожаловаться на двора уборку в контролирующие инстанции. По этому же Постановлению мусорные урны возле жилых домов должны опорожняться от мусора каждые сутки, не реже.

Куда жаловаться

Постановление Госстроя касается всех учреждений, которые взяли на себя обязательства по обслуживанию многоквартирных домов. Его нормы и требования должны учитываться исполнителями услуг по уборке, также о них должны знать и потребители этих услуг – жильцы домов. При плохой уборке придомовой территории не стоит оставаться равнодушным и ждать, когда дворники проявят сознательность.

Грязный, заброшенный двор – вопрос не только эстетический. На такой территории находиться и неприятно, и опасно. Здесь не могут играть дети, здесь сложно найти комфортные условия для приятного отдыха. Кому можно пожаловаться на плохую, безответственную работу дворников в Москве или другом населенном пункте?

ВНИМАНИЕ! Если содержанием МКД по договору занимается Управляющая Компания, претензии, в первую очередь, нужно адресовать ее руководству.

Существует стандартный на документ жалоба на дворника образец, его можно взять в самой УК или на сайтах тематики ЖКХ. Обязательно жалоба составляется письменно, регистрируется в компании. Она может быть от лица одного собственника жилья в доме или от всего коллектива жильцов.

Если нет возможности найти образец, можно составить претензию и в произвольной форме, но обязательно в документе должны присутствовать основные данные. Это сведения о лице, которому направляется претензия, сведения о заявителе, точные и достоверные данные о факте плохого выполнения работ по уборке.

Нужно указать факт нарушения договора об обслуживании, требований законодательства ЖКХ.Жалоба должна быть составлена в двух экземплярах. Один передается руководству Управляющей Компании, другой остается у заявителя. На обоих экземплярах должна быть отметка о регистрации, получении.

Что делать при отсутствии реакции

Жильцы могут надеяться на то, что руководство рассмотрит жалобу, накажет дворников и предпримет эффективные меры для устранения проблем с уборкой придомовой территории. Но иногда такие ожидания ничем не заканчиваются. Руководство УК не реагирует на претензию, двор по-прежнему утопает в мусоре.

Есть несколько контролирующих организаций, обращение в которые будут более эффективными. В Москве нужно обращаться в Роспотребнадзор или Жилищную Инспекцию, жители других городов также могут воспользоваться защитой этих организаций от плохой работы УК.

Как отправить жалобу

Есть несколько способов для отправки претензии на плохую работу дворников и самой УК в Роспотребнадзор, в Жилищную Инспекцию. Можно воспользоваться наиболее удобным вариантом &#8212, отправиться лично в отделение, отправить жалобу заказным письмом или через электронный сервис.

Также составляется этот документ или по образцу, или в произвольной форме, но текст должен быть содержательным, точным, деловым.Следует в жалобе обязательно указать неэффективность обращения к руководству Управляющей Компании.Что должно быть в данной жалобе?

  • Сведения, кому направляется жалоба. Название организации, данные руководителя.
  • Дальше следуют сведения о заявителе. Фамилия, имя, отчество, полный почтовый адрес должны быть указаны полностью.
  • Также нужно указать и контактные данные, например, телефон, адрес электронной почты.
  • Основная часть – изложение сути обращения. Необходимо описать проблему, указать договор, подписанный с УК и пункты из него, которые нарушены исполнителем услуг. Претензия должна быть ясно и точно изложена.
  • В тексте рекомендуется также упомянуть и об обращении к руководству Управляющей Компании, о том, что это обращение не дало никакого результата.
  • Жалоба должна быть подписана.

Если вопрос, поднятый в претензии, не срочный, она может рассматриваться до 30 дней, но для рассмотрения срочных вопросов регламентом дается только от 1 до 5 дней.

По такому же принципу составляется и заявление в прокуратуру. Она будет рассматривать уже не бездеятельность отдельных дворников, а неэффективность работы, халатность и безответственность руководства Управляющей Компании.

Поэтому обязательны сведения об обращении к руководству, подкрепленные документом. В качестве доказательства следует приложить экземпляр жалобы в УК. Для прокуратуры будет важно, чтобы претензия в УК была составлена правильно. Какие предъявляются требования к данному документу? В нем должны быть данные о том, кому направлен документ, и о том, кто его подает.

Должны быть точно и достоверно изложены факты нарушения обязательств по уборке придомовой территории. Для доказательств плохого выполнения работы по уборке понадобятся свидетельства жильцов, фото, видео. Такие доказательства нужны будут и в том случае, если дело о бездействии УК перейдет в суд.

Иск в суд

Когда обращения к руководству Управляющей Компании, к Роспотребнадзору и Жилищной Инспекции не дали результата, жильцы многоквартирного дома могут подать в суд иск по поводу ненадлежащей уборки придомовой территории.

ВАЖНО! Для суда нужны будут доказательства до судового урегулирования вопроса.

Иск составляется с учетом требований статьи 131 ГПК РФ:

  1. В нем должно быть указание названия суда.
  2. ФИО лица, отправляющего заявление.
  3. Даются контактные данные.
  4. Потом в иске указывается наименование лица, выступающего ответчиком.
  5. Потом дается изложение факта нарушения прав потребителя, изложение ситуации, все обстоятельства дела. Факты должны излагаться точно и с учетом норм законодательства.
  6. Важный пункт – определение размера иска.
  7. Необходимо указать и доказательства досудебного урегулирования вопроса.
  8. К иску должны прикладываться документы, служащие доказательствами. Следует написать их перечень.
  9. Иск подписывается, ставится дата его составления.

Исковое заявление может быть направлено или мировому судье, или районному, это зависит от размера исковой суммы.

Чистый город. Практическое руководство

Какой должна быть своевременная и регулярная уборка?

Каждому жителю большого города не понаслышке знакома проблема мусора и грязи на дорогах, тротуарах, газонах и других городских площадках. Для решения проблемы грязных дорог и мусора на газонах существуют различные методы, однако основной и наиболее всем понятный – это своевременная и регулярная уборка.

  1. Период летней уборки длится 6 месяцев, с 16 апреля по 15 октября.
  2. Летняя уборка предусматривает разные виды работ: подметание, вывоз собранных отходов, мойку и поливку территорий, уборку мусора, отходов, смёт с газонов, косьбу травы и другое.
  3. Подметание должно производиться способами, не допускающими запылённость воздуха.

Это означает, что одновременно с подметанием в сухую погоду должен осуществляться полив.

  • Поливка в жаркую погоду при температуре 25°С и выше — с интервалом не более 6 часов.
  • Уборка и очистка внутриквартальной территории — ежедневно.
  • Механизированная уборка внутриквартальных территорий — не ранее 8:00 (за исключением наступления неблагоприятных погодно‑климатических условий).
  • Засоренность территории не должна превышать 30 г/кв.м.

    Это означает, что вес смёта (пыли, грязи, сора) с 1 кв. метра асфальта не должен превышать 30 граммов, что по объему равняется примерно трети пластикового стаканчика.

    Каков объем работ по уборке улиц и дворов в летний период?

    Регулярность уборки дорог и тротуаров зависит от интенсивности движения транспортных средств (от группы дороги) и пешеходов (от класса тротуара). Группы дорог и классы тротуаров ежегодно утверждаются Комитетом по благоустройству Санкт‑Петербурга в виде Адресных программ комплексной уборки дорог всех районов Санкт‑Петербурга.

    Полные перечни технологических операций и всех видов работ по летней уборке содержатся в следующих документах:

    1. Технологический регламент по уборке улично‑дорожной сети — распоряжение Комитета по благоустройству Санкт‑Петербурга от 24.05.2016 №105‑р.
    2. Технологический регламент по уборке внутриквартальных территорий — распоряжение Жилищного комитета от 18.07.2016 №897‑р.
    3. Технологический регламент по содержанию территорий зеленых насаждений (в т.ч. уличных газонов) — распоряжение Комитета по благоустройству от 11.05.2017 №108‑р.

    Периодичность операций по очистке дорог в Санкт‑Петербурге в соответствии с Технологическим регламентом №105‑р приведена в Таблице 1.

    Регулярность операций по очистке тротуаров в Санкт‑Петербурге в соответствии с Технологическим регламентом №105‑р приведена в Таблице 2.

    Даже самые маленькие улицы должны подметаться 5 раз в месяц, поливаться 10 раз в месяц. Сбор мусора, упавших веток и сучьев вручную должен производиться 4 раза в месяц, ручной подбор смета и мусора с тротуаров — 15 раз в месяц.

    Согласно Технологическому регламенту №108‑р периодичность очистки газонов, расположенных вдоль улично‑дорожной сети, имеет привязку к их категориям. Классификация уличных газонов ежегодно производится Комитетом по благоустройству Санкт‑Петербурга. На 2019 год их перечень и категории определены распоряжением от 31.08.2018 №206‑р. Вне зависимости от категории осуществляются следующие работы:

    • очистка газонов от песка, снятие песка — 1 раз в год с марта по май;
    • сгребание с поверхности газона листьев и органического мусора — 1 раз в период с марта по май и 1 раз в период с августа по декабрь.

    В строгой зависимости от категории производится очистка уличных газонов от случайного мусора, ветвей и сучьев — от 24 до 312 раз за год.

    Периодичность уборки внутриквартальных территорий, включая газоны, расположенные на во дворах, указана в Технологическом регламенте №897‑р:

    • подметание территории (вне зависимости от покрытия) — 1 раз в двое суток вручную и 1 раз в двое суток механизированным способом с одновременным увлажнением;
    • мойка территории — 3 раза за сезон вручную и 3 раза за сезон механизированным способом;
    • очистка урн — 1 раз в сутки;
    • промывка урн — 1 раз в месяц;
    • уборка мусора с газонов — 1 раз в двое суток;
    • очистка газонов от опавших листьев — 6 раз за период.
  • Что делать, если двор или улицу убирают некачественно?

    Если вы считаете, что уборка территории производится некачественно, вам нужно:

    1. Проверьте, действительно ли уборка производится некачественно, по представленным выше нормативам.
    2. Зафиксируйте в фото‑формате нарушение нормативов по очистке улиц и дворов:
      • cделайте от 1 до 5 фотографий, общий размер которых не превышает 15 Мб;
      • фотография должна быть четкой и панорамной;
      • ракурс, с которого вы фотографируете, должен быть легко доступным (фотофиксация результата отработки жалобы будет производиться с того же ракурса);
      • нельзя публиковать фотографии, сделанные не вами.

    Пример подходящего фото см. здесь.

    Если вы стали свидетелем выполнения некачественной уборки, то в качестве доказательства можно снять видео процесса.

    Как отправлять сообщения с помощью портала «Наш Санкт-Петербург»?

    Портал «Наш Санкт‑Петербург» является наиболее эффективным инструментом подачи обращений граждан по вопросам благоустройства города.

    Чтобы отправить сообщение о грязной улице (проезжей части или тротуаре), нужно выбрать на портале в разделе «Улица» категорию «Благоустройство» — «Мусор на проезжей части, тротуаре, благоустроенных спусках к воде, подземных и надземных пешеходных переходах».

    • под данную категорию подпадает уборка территорий на обособленных трамвайных путях и конечных пунктах наземного городского пассажирского транспорта;
    • под данную категорию не подпадают внутриквартальные, внутридворовые проезды и территории (для них есть отдельная категория).

    Пример текста обращения:

    На (проезжей части / тротуаре) ул. ______ имеется широкий и толстый слой пыли и грязи, норма в 30 гр/кв.метр явно превышена. Протяженность проблемного участка: (от пересечения с ул. ____ до пересечения с ул. _____/ вдоль всей проезжей части). Фотофиксация от ХХ.ХХ.2018 прилагается. Прошу провести тщательную уборку территории, включая подметание и мойку в соответствии с распоряжением Комитета по благоустройству Санкт‑Петербурга от 24.05.2016 №105‑р.

    В случае засоренности уличных газонов нужно выбрать категорию «Улица» — «Благоустройство» — «Мусор на газонах вдоль проезжей части» или «Мусор на газонах (крупногабаритные объекты)». Также на портале в разделе «Улица» имеется категория «Неочищенные урны».

    В случае засоренности уличных газонов нужно выбрать категорию «Улица» — «Благоустройство» — «Мусор на газонах вдоль проезжей части» или «Мусор на газонах (крупногабаритные объекты)». Также на портале в разделе «Улица» имеется категория «Неочищенные урны».

    Чтобы отправить сообщение о некачественной уборке дворовых территорий, можно выбрать одну из категорий в разделе «Двор»: «Мусор на газонах», «Мусор на газонах (крупногабаритные объекты)», «Мусор на детской площадке», «Мусор на спортивных площадках» или «Неочищенные урны».

    Обратите внимание: категории, подходящей под уборку внутриквартальных дорожек, в настоящее время на портале нет.

    Пример текста обращения:

    Прошу провести тщательную уборку территории во дворе дома ______ — убрать мелкий бытовой мусор, гнилые опавшие листья и прочий органический мусор.

    Сделаем Санкт‑Петербург чище! Делитесь ссылкой на этот материал с друзьями и соседями, отправляйте обращения сами — и пусть чистоте улиц и дворов Северной столицы позавидуют жители других городов!

    Не убирают мусор во дворе: куда жаловаться

    Уборка придомовой территории и мест общего пользования в самом здании многоэтажного дома входит в комплекс услуг по его содержанию. За данную услугу начисляется оплата, которую жильцы дома должны вносить ежемесячно. В зависимости от формы управления дома убирается придомовая территория работниками Управляющей Компании, ТСЖ, ЖСК, возможны варианты.

    Но не всегда исполнитель услуги выполняет свои обязанности отлично, часто собственники квартир видят неприятную картину грязных подъездов, тротуаров возле дома. Куда жаловаться на плохую уборку дворов, как правильно составлять жалобу? Важно знать это, контролировать работу исполнителя, чтобы не оплачивать услуги низкого качества.

    Кто отвечает

    Когда собственники квартир выбирают форму управления домом, они составляют договор с той организацией, которая будет заниматься содержанием здания и придомовой территории. В договоре обязательно должны быть указаны услуги исполнителя и требования к их качеству. Оплата осуществляется за услуги оказанные и качественные, профессиональные.

    ВНИМАНИЕ! Договор с Управляющей Компанией должен составляться с учетом законодательных норм и правил, регулирующих оказание коммунальных услуг.

    Договор определяет не только комплекс работ по содержанию дома, но и периодичность их выполнения. Такое правило применяется к любой организации, занимающейся обслуживанием МКД. Собственники квартир могут получить на руки договор с обслуживающей организацией, это предусмотрено статьей 162 ЖК.

    Рекомендуется изучить текст договора, ого положения, права и обязанности сторон. В таком случае будет больше оснований и возможностей требовать качественного выполнения работ по обслуживанию дома.

    Договор – основной документ, в котором будет указан исполнитель услуг по уборке территории вокруг дома. Постановление Госстроя под номером 170 от 27.09.03 указывает, что за уборку двора от осадков, мусора отвечает та компания, которая обслуживает объект.

    Это касается и уборки дорог, площадок, подъездов. Но можно при необходимости привлекать технику и работников других компания, например, при сильном снегопаде. Если длительное время ответственные работники не убирают мусор во дворе, обращаться с жалобой нужно, прежде всего, к их руководству.

    Периодичность уборки двора

    В том же постановлении дается указание на частоту уборок, она зависит от особенностей территории, от класса тротуаров. Все тротуары делятся на три класса. Первый убирается раз в двое суток (можно чаще), второй класс – раз в сутки. Тротуары третьего класса подметаются два раза в сутки.

    Когда такая периодичность не выдерживается, убирается двор плохо и редко, есть законные основания пожаловаться на двора уборку в контролирующие инстанции. По этому же Постановлению мусорные урны возле жилых домов должны опорожняться от мусора каждые сутки, не реже.

    Куда жаловаться

    Постановление Госстроя касается всех учреждений, которые взяли на себя обязательства по обслуживанию многоквартирных домов. Его нормы и требования должны учитываться исполнителями услуг по уборке, также о них должны знать и потребители этих услуг – жильцы домов. При плохой уборке придомовой территории не стоит оставаться равнодушным и ждать, когда дворники проявят сознательность.

    Грязный, заброшенный двор – вопрос не только эстетический. На такой территории находиться и неприятно, и опасно. Здесь не могут играть дети, здесь сложно найти комфортные условия для приятного отдыха. Кому можно пожаловаться на плохую, безответственную работу дворников в Москве или другом населенном пункте?

    ВНИМАНИЕ! Если содержанием МКД по договору занимается Управляющая Компания, претензии, в первую очередь, нужно адресовать ее руководству.

    Существует стандартный на документ жалоба на дворника образец, его можно взять в самой УК или на сайтах тематики ЖКХ. Обязательно жалоба составляется письменно, регистрируется в компании. Она может быть от лица одного собственника жилья в доме или от всего коллектива жильцов.

    Если нет возможности найти образец, можно составить претензию и в произвольной форме, но обязательно в документе должны присутствовать основные данные. Это сведения о лице, которому направляется претензия, сведения о заявителе, точные и достоверные данные о факте плохого выполнения работ по уборке.

    Нужно указать факт нарушения договора об обслуживании, требований законодательства ЖКХ.Жалоба должна быть составлена в двух экземплярах. Один передается руководству Управляющей Компании, другой остается у заявителя. На обоих экземплярах должна быть отметка о регистрации, получении.

    Что делать при отсутствии реакции

    Жильцы могут надеяться на то, что руководство рассмотрит жалобу, накажет дворников и предпримет эффективные меры для устранения проблем с уборкой придомовой территории. Но иногда такие ожидания ничем не заканчиваются. Руководство УК не реагирует на претензию, двор по-прежнему утопает в мусоре.

    Есть несколько контролирующих организаций, обращение в которые будут более эффективными. В Москве нужно обращаться в Роспотребнадзор или Жилищную Инспекцию, жители других городов также могут воспользоваться защитой этих организаций от плохой работы УК.

    Как отправить жалобу

    Есть несколько способов для отправки претензии на плохую работу дворников и самой УК в Роспотребнадзор, в Жилищную Инспекцию. Можно воспользоваться наиболее удобным вариантом — отправиться лично в отделение, отправить жалобу заказным письмом или через электронный сервис.

    Также составляется этот документ или по образцу, или в произвольной форме, но текст должен быть содержательным, точным, деловым.Следует в жалобе обязательно указать неэффективность обращения к руководству Управляющей Компании.Что должно быть в данной жалобе?

    • Сведения, кому направляется жалоба. Название организации, данные руководителя.
    • Дальше следуют сведения о заявителе. Фамилия, имя, отчество, полный почтовый адрес должны быть указаны полностью.
    • Также нужно указать и контактные данные, например, телефон, адрес электронной почты.
    • Основная часть – изложение сути обращения. Необходимо описать проблему, указать договор, подписанный с УК и пункты из него, которые нарушены исполнителем услуг. Претензия должна быть ясно и точно изложена.
    • В тексте рекомендуется также упомянуть и об обращении к руководству Управляющей Компании, о том, что это обращение не дало никакого результата.
    • Жалоба должна быть подписана.

    Если вопрос, поднятый в претензии, не срочный, она может рассматриваться до 30 дней, но для рассмотрения срочных вопросов регламентом дается только от 1 до 5 дней.

    По такому же принципу составляется и заявление в прокуратуру. Она будет рассматривать уже не бездеятельность отдельных дворников, а неэффективность работы, халатность и безответственность руководства Управляющей Компании.

    Поэтому обязательны сведения об обращении к руководству, подкрепленные документом. В качестве доказательства следует приложить экземпляр жалобы в УК. Для прокуратуры будет важно, чтобы претензия в УК была составлена правильно. Какие предъявляются требования к данному документу? В нем должны быть данные о том, кому направлен документ, и о том, кто его подает.

    Должны быть точно и достоверно изложены факты нарушения обязательств по уборке придомовой территории. Для доказательств плохого выполнения работы по уборке понадобятся свидетельства жильцов, фото, видео. Такие доказательства нужны будут и в том случае, если дело о бездействии УК перейдет в суд.

    Иск в суд

    Когда обращения к руководству Управляющей Компании, к Роспотребнадзору и Жилищной Инспекции не дали результата, жильцы многоквартирного дома могут подать в суд иск по поводу ненадлежащей уборки придомовой территории.

    ВАЖНО! Для суда нужны будут доказательства до судового урегулирования вопроса.

    Иск составляется с учетом требований статьи 131 ГПК РФ:

    1. В нем должно быть указание названия суда.
    2. ФИО лица, отправляющего заявление.
    3. Даются контактные данные.
    4. Потом в иске указывается наименование лица, выступающего ответчиком.
    5. Потом дается изложение факта нарушения прав потребителя, изложение ситуации, все обстоятельства дела. Факты должны излагаться точно и с учетом норм законодательства.
    6. Важный пункт – определение размера иска.
    7. Необходимо указать и доказательства досудебного урегулирования вопроса.
    8. К иску должны прикладываться документы, служащие доказательствами. Следует написать их перечень.
    9. Иск подписывается, ставится дата его составления.

    Исковое заявление может быть направлено или мировому судье, или районному, это зависит от размера исковой суммы.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector