Возврат денег за свадебное платье

Возврат денег за свадебное платье

Возврат свадебного платья

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат свадебного платья обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Возврат свадебного платья надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм свадебное платье является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка свадебного платья осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу свадебное платье в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата платья может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Возврат свадебного платья ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого свадебное платье не способно удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Вид Описание
Обычный Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть свадебное платье в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.
  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если свадебное платье будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак платья, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

  • Если покупатель требует обмена платья, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат свадебного платья с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Отказали в возврате денег за свадебное платье

Согласно ст.25 о ЗПП

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Доброго вечера, вам надо придти в магазин и письменно подать2заявления на возврат товара(:1 -отдадите в магазин , а на 2вам пусть поставят печать , подпись и дату)с выдачей денег за него, если не примут пишите заказное письмо с описью вложения(ее на почте можно взять), то что ваше 1 заявление уже рассматривается, это хорошо, что факт фиксации не поздне 14дней налицо, вам после написания вашего заявления должны выдать деньги через 3 дня, но не позднее, чем через 10 дней.Тогда вы пишите претензию в Роспотребнадзор, потом иск в суд с расходами на пошлину, моральный ущерб и само собой сумму за свад.платье, расходы на бензин , дорогу, юристов, но учтите что пошлину в суде сначала вам придется платить, а потом как уже написала вы ее и получите от ответчика(магазина).А теперь по закону это ст.25 Закона о защите прав потребителей.

У вас все шансы на руках, просто надо с этими продавцами и управляющими быть наглее и смелее, не давать им слова вставить и стоять на своем.Вы когда иск и претензию напишете, покажите ее в магазине , его директору, покажите иск, в более чем 70% сразу находятся деньги за товар.

Желаю вам добиться своих законных прав в отношениях с этим магазином

Понравился ответ – нажмите на “+”

Уважаемый Аноним. В соответствии со ст.25 Закона РФ “О защите прав потребителя” возврат денег за товар, надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, допускается в случае отсутствия аналогичного товара, который может быть предложен для обмена. Надо иметь ввиду, что если ваше платье относится к текстильным товарам (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие), то в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55 оно не подлежит обмену и возврату. Поскольку вы предъявили претензию, то она подлежит рассмотрению в течение некоторого времени. Вам лучше без претензий попытаться уговорить продавца вернуть деньги.

Нашли свадебное платье получше? Можно ли вернуть старое в магазин

Покупка свадебного платья – это всегда особое событие в жизни невесты, ее родных и близких. Несмотря на всю тщательность выбора, мнение о приобретенном наряде может измениться уже на следующий день. Невесте может не понравиться цвет или фасон платья или свадьба может вовсе отмениться. Можно ли вернуть в магазин свадебное платье, если оно не подошло по характеристикам или является бракованным? Обо всех правилах возврата свадебного наряда расскажем в этом материале.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом свадебного платья, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Как вернуть платье в магазин

Подлежат ли возврату свадебные платья и как можно отстоять свою правоту в споре с продавцом? Вопреки распространенному заблуждению, закон дает возможность вернуть не только бракованное изделие в магазин, но и товар без недостатков. Однако для этого нужно соблюсти ряд условий, указанных в Законе «О защите прав потребителей»:

  • возврат платья в магазин возможен по заявлению покупателя, если наряд не подошел по расцветке, фасону или иным характеристикам;
  • допускается возврат, даже если у покупателя не сохранился кассовый или товарный чек, а также иные подтверждающие документы – наличие таких доказательств существенно упростит процедуру возврата, однако отсутствие не препятствует обращению к продавцу;
  • при обращении с указанной просьбой, продавец обязан вернуть деньги, если не сможет предложить аналогичное изделие, удовлетворяющее требованиям покупателя.

Обратите внимание!

При замене платья на аналогичный товар, продавец будет учитывать причины возврата, указанные в заявлении. Поэтому покупатель не сможет необоснованно отказаться от надлежащей замены и потребовать деньги.

Продавец вправе принять наряд и вернуть деньги, даже если у него в магазине есть подходящий товара на замену. Однако обязать расторгнуть договор можно лишь при отсутствии нужного аналога. Поэтому просьбу о сдаче платья лучше изложить в письменной форме и вручить продавцу под подпись. От этого будет зависеть возможность предъявить письменную претензию, а затем и обратиться в суд.

Можно ли вернуть платье без бирки или документов, подтверждающих факт покупки в определенном магазине? Даже в этом случае закон стоит на стороне покупателя, однако возможны следующие варианты развития событий:

Как вернуть платье в магазин, если оно имеет следы использования и носки? В этом случае продавец вправе уменьшить сумму, подлежащую возврату. Чтобы определить степень износа может проводиться экспертиза.

Можно ли вернуть свадебное платье, если после покупки обнаружены существенные недостатки – брак пошива, дыры, факты носки или иные дефекты? Эти обстоятельства допускают предъявить требование в пределах гарантийного срока, который существенно дольше, чем при возврате качественного наряда. Более того, за нарушение правил возврата бракованного товара продавец может привлекаться к административной ответственности и возмещению штрафных санкций.

Причины возврата свадебного платья

При подаче заявления и передаче платья продавцу, покупатель должен указать причины возврата. Чтобы воспользоваться своим правом, нужно обосновать несовпадение размера или фасона платья, указать на желание выбрать другую расцветку, иные аналогичные характеристики. Исходя из причин, изложенных в заявлении, продавец будет подбирать аналогичное платье на замену.

Иначе обстоит дело, если продавцу предъявляется требование о замене некачественного товара:

Обратите внимание!

Вернуть деньги за некачественную покупку можно только при существенных или повторных дефектах, препятствующих использованию платья по прямому назначению.

Учтите, что любой спор о причинах возврата или качестве платья можно решить в претензионном и судебном порядке. Если дело дойдет до суда, с недобросовестного продавца можно взыскать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

Срок возврата свадебного платья в магазин

Требование о возврате качественного товара может предъявляться в срок, указанный в Законе «О защите прав потребителя». Если отсутствуют претензии по качеству, возможен возврат свадебного платья в течение 14 дней с момента покупки. Дата приобретения наряда не входит в указанный срок. Бракованное платье можно вернуть в течение гарантийного срока (1 год).

Если обмен на другое платье невозможен, продавец обязан вернуть деньги в течение 3 дней после подачи заявления. При возникновении спора и предъявлении претензии, требования должны быть рассмотрены по существу не позднее 20 дней. За нарушение указанных сроков продавцу придется выплачивать неустойку.

Резюме

Можно ли вернуть платье в магазин, если оно не подошло невесте по цвету, фасону или иным характеристикам? Закон дает такую возможность, если требование покупателя предъявлено в течение 14 дней с момента покупки. Продавец вправе заменить товар на новый с надлежащими характеристиками. При отсутствии такой возможности, он обязан вернуть деньги в течение 3 дней.

Если у вас возникли проблемы с возвратом свадебного наряда, воспользуйтесь помощью наших юристов. Мы проконсультируем вас обо всех нюансах предъявления требований к продавцу, поможем составить документ на обмен товара или возврат средств. Получить консультацию можно по телефонам, указанным на сайте, либо через форму обратной связи.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

Возврат свадебного платья

Последние вопросы по теме «возврат свадебного платья»

Можно ли вернуть неношенное свадебное платье в салон?

Добрый вечер! Помогите, пожалуйста, получить ответ на вопрос о возврате свадебного платья. Читала много статей, поняла, что в принципе это возможно, но у меня есть 1 ньюас, который нигде не описывается. История такова: оплатила платье в салоне, с .

Есть ли у меня правовые основания для возврата свадебного платья, если свадьба отменилась?

Купили свадебное платье, через неделю пытаюсь вернуть по причине отмены свадьбы.в магазине мне отказали сославшись на то, что отмена свадьбы не является причиной возврата. Есть ли у меня правовые основания для возврата?

Нужно ли принимать возврат свадебного платья, купленного 2 месяца назад, если его носили?

Я директор свадебного салона. В мае месяце продали свадебное платье. Сегодня покупатель принесла прииензию, в которой промит вернуть деньги за товар. Ссылается на то, что не по госту сшито, не во всех местах обработаны швы. Платье уже они одевали. .

Возврат свадебного платья обратно в салон

Могу ли я вернуть свадебное платье в салон и получить обратно свои деньги? Купила по уценке,платье небыло использовано,ценник на месте,оплата была произведена переводом,поэтому чека нет

Имеем ли право отказать в возврате свадебного платья?

Покупательница купила свадебное платье в начале июля. Спустя почти месяц требует возврата, по причине не симметричного кружева. Платье хранилось в салоне. Сроки возврата упущены. Может ли она требовать возврата ?

Возможен ли возврат свадебного платья, которое было куплено 2 дня назад?

Добрый день .Два дня назад купила свадебное платье .Прийдя домой поняла ,что фасон платья все же мне не подходит.Чек все в наличии,могу ли я вернуть деньги?

Возврат свадебного платья после покупки, если еще не забирали его из магазина

Здравствуйте! вопрос мой в следующем, купили свадебное платье несколько дней назад. Но спустя некоторое время, я поняла что мне нравится больше другое платье в другом магазине. Позвонив в магазин, где приобретено было платье я сказала что хочу его .

Возможен ли возврат залога за покупку свадебного платья, если меня предупреждали о невозможности возврата?

Добрый вечер. Оставила залог на покупку свадебного платья 5 т.р. Теперь платье разонравилось и хотела бы вернуть залог. Имею ли право? Продавцы предупреждали, что залог не возвращают

Возврат свадебного платья

Добрый день! Приобрела свадебное платье в салоне неделю назад (8 мая), при покупке был подписан договор, в котором указано, что “Товар со скидкой обмену и возврату не подлежит” и была сделана скидка на платье 10%. Платье из салона забирать не .

Обязаны ли вернуть деньги за свадебное платье в свадебном салоне, если оно разонравилось?

Доброго времени! Являюсь представителем свадебного салона. покупатель требует возврата денег за свадебное платье надлежащего качества ссылаясь на то, что оно им разонравилось. Предложен обмен платья, но мерить что-то другое отказались, настаивая на .

Возможен ли возврат денег за свадебное платье, если его не забирали из салона?

Добрый день! если свадебное платье куплено оплачено, но осталось в салоне на хранение возможен возврат? Оплатила 10.02.17г., затем 24.02.17г пришла на примерку для подшива и решила, что фасон не мой. ( Из верхней части достали чашечки не нарушая .

Возврат денег за испорченное свадебное платье

Добрый вечер. Помогите, пожалуйста. Купила свадебное платье, как известно, они все подгоняются по фигуре. Через 2 недели после покупки была назначена дата примерки платья после подгонки. Платье испорчено, не сидит, появилось много складок и оно .

Возможно ли сделать обмен или возврат свадебного платья со скидкой?

Купили свадебное платье из коллекции со скидкой. Прям в салоне, для того чтобы платье сидело лучше, предложили вшить пуш-ап. Процедура длилась минут 5. На данном этапе есть сомнения в том что платье нравится и сидит по фигуре. В подписанном договоре .

Возможен ли возврат свадебного платья ненадлежащего качества, если ярлыки срезаны?

могу ли я вернуть свадебное платье не надлежащего качества (шов начал расползаться), купленное в магазине неделю назад, чек сохранён, а вот ярлыки отрезала и выкинула

Вернуть свадебное платье в салон

Я хозяйка свадебного салона. покупатель требует возврата денег за свадебное платье надлежащего качества ссылаясь на то, что оно им разонравилось. Я предложила обмен платья, но мерить что-то другое отказались, настаивая на возврате денег. Объяснив .

Возврат свадебного платья по причине, которая не соответсвует действительности

Добрый день. Являюсь индивидуальным предпринимателем Свадебного салона. ситуация такая, возвращают свадебное платье с формулировкой возврата денег за него. причину которую указывают в заявлении – переносят свадьбу на другую дату и бояться, что платье будет маленькое к дате регистрации брака. имею ли я право отказать им в возврате денег за платье, на какие нормативные акты ссылаться, как грамотно оформить отказ. размер,фасон на дату покупки все устраивает, и этого они не отрицают.

У покупателя есть права – вернуть товар надлежащего качества.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Основание: статья 25 Закона о защите прав потребителей.

Даже, если на дату покупки платья, оно подходило по форме, фасону и т.п., это не означает, что в эти 14 дней покупатель не мог изменить своего отношения к товару.

Тем более, что этот товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Кроме того, покупатель просто внесет запись в Книгу жалоб и предложений, обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, и в суд.

Причина возврата,свадьбу перенесли на лето,она не беременна,просто боиться поправиться.Размер на данный момент устраивает и модель,брака нет.Разве-это являеться основание,того что мы должны вернуть деньги.Законно ли ссылаться на тот же закон о защите прав потребителей,о том что в заявлнени у них написана причина по которой деньги мы можем и не возращать.

Понятно, особенно, если она перед свадьбой еще и специально худела, чтобы в ваше платье влезть.

Однако, я вам все уже выше объяснила, и указала и ст.25 Закона о защите прав потребителей, и ст.502 ГК РФ.

Плюс специально вам предоставила две статьи из Электронного журнала “Азбука права”, чтобы вы понимали, как потребитель будет действовать.

Закон предоставляет право обмена или возврата товара надлежащего качества в течение срока, который указан в ст.25 Закона о защите прав потребителей.

Знаете, сама два раза возвращала обувь надлежащего качества, лишь только потому, что понимала, что зря потратила деньги, передумала. Ну, нет оснований в этом случае у продавца не принять товар и не вернуть деньги обратно. Один раз возвращала через 20 минут после покупки, вот продавцы были в шоке.

Еще учитывайте, что будет возложен штраф ст.13 Закона о защите прав потребителей:

“В этой связи в Письме Роспотребнадзора от 23.07.2012 N 01/8179-12-32 “О постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей” сказано, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.”

В соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 25 Закона “О защите прав потребителей” требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара).

Если товар не соответствует данным требованиям Закона “О защите прав потребителей”, то он не подлежит обмену как товар надлежащего качества.

Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон “О защите прав потребителей” не предусматривают возмещения каких-либо издержек продавцу товара в связи с реализацией покупателем данного права.

В соответствии с пунктом 1 статьи 502 Гражданского кодекса Российской Федерации (пункт 2 статьи 25 Закона “О защите прав потребителей”) при отсутствии необходимого для обмена товара надлежащего качества потребитель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

И изучите вот эти статьи:

“Электронный журнал “Азбука права”, 02.11.2016 – КАК ВЕРНУТЬ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР?

“Электронный журнал “Азбука права”, 02.11.2016 – КАК ОБМЕНЯТЬ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР?

как я поняла из Вашего описания проблемы, возврат товара обусловлен тем. что на момент бракосочетания, платье не будет подходить невесте по размеру, из чего можно сделать вывод что девушка беременна. и если Вы не хотите возвращать деньги за платье, предложите его обменять на модель более свободного кроя.

В розничной торговле допускается возврат качественного товара. Статья 502 ГК РФ и статья 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» позволяют гражданам в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять товар, не подошедший им по форме, размеру, габаритам, фасону, расцветке, комплектации или вернуть его при отсутствии у продавца необходимой замены.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В специальный Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 свадебные платья не входят, так что отказать в возврате товара магазин не может. (Если только платье НЕ было изготовлено продавцом по индивидуальному заказу потребителя).

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Причина возврата,свадьбу перенесли на лето,она не беременна,просто боиться поправиться.Размер на данный момент устраивает и модель,брака нет.Разве-это являеться основание,того что мы должны вернуть деньги.Законно ли ссылаться на тот же закон о защите прав потребителей,о том что в заявлнени у них написана причина по которой деньги мы можем и не возращать.

спасибо за вашу точку зрение.Считаю,что это юридически не обосновано,а ещё можно аккуратно сходить на регистрацию,спрятать бирку и вернуть через 2-а дня платье.Мы отказа в возврате денег,их уже дело ,что они будут дальше делать.ещё раз спасибо.

В том то и дело, что вам два эксперта обосновали все с указанием на законы, статьи из закона.

И, конечно, это ваше право не принять и не согласиться, то, что вам объяснили. И тем более, ваше право, отказать в возврате денег, т.е. не исполнить требование закона.

И да, это уже покажет ситуация, как она будет развиваться, что будет делать покупатель, но если он будет действовать через суд, то это вам еще и дороже обойдется в результате, но это ваше право, как действовать, никто не может вам навязать ваше собственное решение.

Получаеться ,вывод только один у продавца нет ни какой защишенности,и права даже на то чтобы хотя бы обменять товар,в законе прописано,что мы имеем в первую очередь не возвращать деньги,а обменять его на аналогичный.в чем логика не пойму.Мы не нарушаем закон,предложили обмен,это их уже права согласиться или нет,у них только страхи по поводу того ,что невеста поправиться к свадьбе .Я считаю,что это уже не наши проблемы.В нашем конкретном случае,это исключение из правил просто,размер ,фасон все подходит,но деньги верните все равно.

Можно ли вернуть свадебное платье и к чему это может привести?

И снова здравствуйте, многоуважаемые читатели моего блога! В своих более ранних статьях я не раз говорил о том, как выбрать подвенечный наряд в соответствии с той или иной тематикой, цветовой гаммой, стилем, фигурой, причёской и макияжем или общим антуражем торжества. Но что делать, если наряд не подошёл, разонравился, или вы нашли, как вам кажется, более удачный вариант? Можно ли вернуть свадебное платье и получить обратно отданную за него сумму? К каким юридическим хитростям прибегнуть, чтобы не быть обманутой и не попасться на удочку хитрых маркетологов?

Прийти в салон и сообщить о том, что купленная вещь вам не подходит – что может быть проще? Однако многие невесты по какой-то причине боятся идти на этот решительный шаг, мотивируя это тем, что им «откажут», наряд «не примут», а деньги «не захотят вернуть». Не стоит переживать! Дочитайте эту статью до конца, и вы узнаете, как вернуть свадебный убор на самых, что ни есть, законных основаниях.

Как вернуть наряд, купленный в салоне?

Согласно «Закону о Защите Прав Потребителей» любой покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар в течение 14-ти дней. Основанием для этого может служить целый ряд возможных причин.

  • Несоответствие стандартам качества продукта, такое, как, например, наличие пятен, дырок, затяжек, торчащих ниток, сломанных замочков-молний, застёжек или пуговиц.
  • Отсутствие подгонки платья по размеру невесты, если наряд шился не на заказ. Зачастую в примерочной практически невозможно определить, подходит ни платье по всем параметрам. Случается, что девушка только дома, уже после покупки обнаруживает, что платье слишком короткое, слишком тесное в плечах или слишком широкое в талии. Это вполне может стать основанием для возврата.
  • Несоответствие заявленной комплектации. Например, невеста покупает платье, к которому в обязательном комплекте прилагаются аксессуары: фата, пара туфель и прочий декор в виде перчаток или болеро. А в результате вместо ожидаемого получает совсем не то, что ей хочется видеть, или обнаруживает дефект или повреждение.
  • Отсутствие необходимости. Например, отмена свадьбы или любое другое обстоятельство, лишающее девушку необходимости в покупке свадебного платья.

Обязательства, закрепляющиеся за покупателем

Чтобы оформить возврат свадебного платья, вам необходимо соблюдать определённые условия. Просто так, на слово вам никто не поверит, если вы вдруг скажете, что купили наряд в том или ином магазине по той или иной цене. Поэтому в первую очередь необходимо предоставить чек.

За неимением чека можно предоставить договор о купле-продаже платья. Такого рода соглашения обычно оформляются в соответствии со всеми юридическими канонами и вполне могут служить гарантией возврата.

Существенный минус такого договора в том, что многие невесты подписывают его, особо не вчитываясь. А ведь в него чаще всего и включают злополучный пункт о «невозврате», на который позже ссылается салон или магазин. И тут уже вы можете привлекать каких угодно юристов. Подписали – значит, всё, возврату не подлежит, и с возможностью вернуть деньги придётся попрощаться.

Если составление подобных договоров в салоне не практикуется, вы также можете продемонстрировать ярлык, если ещё не успели оторвать его от платья. Если повезёт, его сочтут весомым доказательством, и вам вернут деньги.

Кроме того, помните: крайний срок возврата наряда – 14 дней. То есть, вы не сможете вернуть платье после развода или по причине вдовства. Однако и в таком случае из платья можно извлечь выгоду: продать его, сдать в аренду или перешить. Тем более что даже приметы рекомендуют избавляться от наряда, если он оказался несчастливым.

Каких действий требовать от продавца?

Согласно уже упомянутому ранее «Закону о Защите Прав Потребителей» салон или магазин обязан не только согласиться на возврат платья, но и предложить обмен. Если товар, на который обменивается возвращённый продукт, отличается по цене, условия доплаты или компенсации оформляются в соответствующем договоре.

Если необходимого для обмена товара в наличии нет, или покупатель от него отказывается, салон или магазин обязан вернуть деньги в течении десяти дней.

Обычно такая «задержка» не является серьёзной проблемой. Однако это ещё один повод подумать о выборе платья как можно скорее.

Возврат не подходящего вам наряда ни в коем случае не следует откладывать! Напротив, лучше сделать это как можно раньше, чтобы не пришлось откладывать свадьбу!

Как вернуть наряд, купленный у частного лица?

Если в роли продавца выступает конкретный человек, процесс становится немного сложнее для невесты. Так, на платье, купленном «с рук», само собой, не окажется никаких ярлыков, и никто не предоставит вам чек, чтобы впоследствии можно было предъявить его и потребовать возврат.

Единственный способ перестраховаться в таком случае – составить договор, который я уже упоминал несколькими абзацами выше. Его образец легко можно найти в интернете.

Чтобы избежать обмана, обратитесь к профессионалу. Практика покупки платья в компании дипломированного юриста весьма широко используется в крупных городах типа Москвы и СПб, и эта практичная тенденция всё больше распространяется даже на самые дальние уголки страны.

На этом всё, дорогие читатели! Надеюсь, вы нашли то, что искали. Обязательно напишите в комментариях, приходилось ли вам когда-нибудь возвращать своё свадебное платье. Не забудьте поделиться статьёй с друзьями в социальных сетях и подписаться на обновления сайта, чтобы не пропустить самые новые и полезные статьи. До скорого!

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Читать еще:  Выручка микро предприятий
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector