Возможен ли возврат денег за не полученную услугу?

Возврат денег за неоказанную услугу по закону о ЗПП

У каждого потребителя возникает необходимость заказать медицинские, банковские, туристические, юридические и другие виды услуг. После заключения контракта и внесения платы надобность в них может отпасть. Поэтому становится актуальным вопрос возврата денег за оплаченную услугу.

В статье рассмотрим, можно ли вернуть денежные средства, как это сделать, что предпринять, если фирма-исполнитель отказывается возвращать деньги, как составить претензию, жалобу в Роспотребнадзор и иск в судебную инстанцию.

Можно ли вернуть деньги за неоказанную услугу?

В соответствии со статьей 782 ГК РФ контракт на оказание услуг может быть расторгнут по волеизъявлению исполнителя или заказчика. Клиент обычно отказывается от услуг в связи с тем, что фирма-исполнитель затянула сроки. Возможен вариант, когда заказчик передумал и расторгает соглашение по собственному желанию. Рассмотрим, как решается вопрос возврата денег в каждой из этих ситуаций.

Если исполнитель просрочил исполнение договора

Исполнитель обязан оказывать услуги в сроки, установленные договором (часть 1 статьи 27 Закона № 2300-1). Если он допустил просрочку, клиент вправе по своему выбору:

установить новую дату окончания контракта;
поручить свой вопрос другому лицу и потребовать от исполнителя возмещения расходов;
заявить требование о снижении стоимости услуги;
отказаться от контракта.

При отказе от сделки заказчик может рассчитывать на возврат денег и выплату неустойки, которая начисляется за каждый день просрочки.

Согласно части 1 статьи 31 Закона № 2300-1 требование клиента должно быть выполнено в течение 10 дней с момента его предъявления. Если фирма-исполнитель отказалась его выполнять, то обязан уплатить штраф в размере 50 % от суммы, которую с него взыщет суд в пользу заказчика. Также с него взыскивается компенсация морального вреда.

Для возврата денежных средств по данному основанию важно доказать, что услуга не оказана по вине исполнителя. Например, он без уважительных причин не приступил к исполнению обязательств, существенно затянул сроки, отказался от сделки по своей инициативе.

Пример 1. Леонтьева И.А. обратилась к ООО «Центр риэлтерских услуг» за услугами по подготовке необходимых документов и сопровождению сделки по приобретению однокомнатной квартиры. Потребитель внес предоплату в 100 % размере. Риэлтор должен был выполнить весь объем работы до 31 марта 2016 года, однако договор на покупку квартиры не был заключен. Леонтьева И.А. обратилась к фирме с претензией о расторжении договора и возврате предоплаты. Риэлтор отказался исполнять ее требования, поэтому клиент обратился в суд за защитой своих прав. В рамках судебного разбирательства Леонтьева И.А. взыскала с ООО «Центр риэлтерских услуг» уплаченные по соглашению денежные средства, неустойку, компенсацию морального вреда, а также штраф за просрочку исполнения претензии (Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 21.11.2017 года № 33-23508/2017).

Если заказчик передумал и расторгает договор по своей инициативе

Закон 2300-1 предоставляет потребителю право отказаться от сделки в любой момент (статья 32). В случае, когда услуга частично оказана, он должен возместить исполнителю часть трат, понесенных в связи с исполнением контракта. Если тот не успел приступить к исполнению, то должен полностью возвратить заказчику предоплату.

Названные правила применяются в ситуациях, когда отказ клиента от соглашения не связан с нарушением исполнителем срока договора и других обязательств.

Пример 2. Арсеньев И.А. заключил с ПАО «Связь-Банк» кредитный договор. Дополнительно банк подключил его к программе коллективного страхования от несчастных случаев, болезней и потери работы. После получения кредита в течение 14 дней потребитель подал в страховую организацию САО «ВСК» заявление о расторжении соглашения о страховании и возврате страховки. Тот ему отказал и порекомендовал обратиться в банк. Арсеньев И.А. написал претензию в ПАО «Связь-Банк», однако банк на нее никак не отреагировал. Потребитель обратился в суд за защитой своих интересов. Суд посчитал, что кредитная организация нарушила право истца на отказ от контракта (статья 32 Закона № 2300-1). С ПАО «Связь-Банк» взыскана плата за присоединение к договору страхования и компенсация морального вреда (Апелляционное определение Пензенского областного суда от 06.08.2019 года по делу № 33-2821/2019).

Как вернуть деньги за неоказанную услугу?

Процедура возврата денежных средств начинается с составления претензии. Такой порядок установлен Законом № 2300-1.

В претензии нужно четко изложить следующие обстоятельства:

наименование, местоположение и контакты исполнителя;
ФИО, адрес и телефон потребителя;
сведения о контракте на оказание услуг (когда заключен, на какой вид услуг, оказана ли услуга);
причины возврата денежных средств;
ссылки на правовые нормы.
В конце документа заявитель ставит дату и подпись.

Претензия вручается сотрудникам исполнителя под подпись. Они должны проставить на экземпляре потребителя отметку о регистрации. При отказе получать документ его нужно направить заказной корреспонденцией через «Почту России» или курьерскую службу.

Обращение должно быть рассмотрено руководством компании в течение 10 дней с момента регистрации (статья 31 Закона № 2300-1). По итогам производится возврат денег или готовится отказ в письменной форме.

Исполнитель должен обосновать причину отказа в возврате денежных средств. Если заказчик с ним не согласен, он вправе защищать свои интересы в Роспотребнадзоре или суде.

Совет! Посмотрите подробное видео, на котором управляющий партнер юридической компании рассказывает как вернуть деньги за услугу, которую Вам не оказали.

Что делать, если отказали в возврате денег?

Для оспаривания отказа в возврате денег за неоказанную услугу необходимо подать жалобу в Роспотребнадзор. Если интересы потребителя не будут восстановлены, нужно обратиться в судебную инстанцию. Рассмотрим оба способа защиты более подробно.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор?

В компетенции Роспотребнадзора находятся вопросы соблюдения требований Закона № 2300-1. Ведомство обладает полномочиями по проведению внеплановых проверок организаций и предпринимателей, оказывающих услуги населению. При выявлении нарушений на исполнителя и его сотрудников налагается административное наказание.

Правила составления жалобы

Проверки проводятся на основании обращений потребителей. Поэтому для возврата денег через Роспотребнадзор необходимо составить письменную жалобу.

Форма и содержание документа законодателем не установлена. Обращение заполняется в свободной форме и должно содержать обязательную информацию:

наименование территориального органа Роспотребнадзора;
ФИО, адрес и контакты потребителя;
название фирмы-исполнителя, ее адрес и телефон;
описание обстоятельств по договору на оказание услуг;
дату обращения к исполнителю за возвратом денег;
причину отказа в возврате денежных средств;
ссылки на нормы законодательства, которые нарушены исполнителем;
просьбу провести проверку;
перечень приложений;
дату и подпись.

К жалобе необходимо приложить копия договора на оказание услуг, чек об оплате и копию претензии.

Документы подаются через канцелярию ведомства. Также их можно направить по почте заказной корреспонденцией или через официальный сайт.

Если при составлении жалобы возникли вопросы, рекомендуем обратиться к опытному юристу. Он проанализирует договор оказания услуг и поможет подготовить обращение.

Порядок рассмотрения жалобы

На рассмотрение обращения отводится 30 дней. В ходе проверки Роспотребнадзор запрашивает у исполнителя дополнительные документы.

Читать еще: Действует ли также дговор дорения после приватезации

При установлении нарушений Закона № 2300-1 выносится предписания об их устранении. Исполнителю устанавливается срок возврата денег. Если он проигнорирует распоряжение ведомства, будет привлечен к административной ответственности.

Как обратиться в суд?

Клиент, не получивший деньги за неоказанные услуги, вправе обратиться в суд. Для этому потребуется соблюсти претензионный порядок урегулирования спора и подготовить исковое заявление.

Как составить иск?

Исковое заявление составляется в свободной форме. В соответствии с требованиями статьи 131 ГПК РФ в нем необходимо указать:

наименование суда;
название фирмы-исполнителя, ее местоположение и контакты;
ФИО, адрес и телефон заказчика;
обстоятельства заключения и оплаты договора;
информацию о фактическом оказании услуг;
сведения об обращении к исполнителю за возвратом денег;
сведения об отказе в удовлетворении претензии;
ссылки на статьи закона, которые нарушены;
требование о возмещении ущерба, оплате неустойки и выплате компенсации морального вреда;
список документов;
дату и подпись.

Иск заполняется в трех экземплярах. На одном сотрудник канцелярии проставляет отметку о регистрации и возвращает заявителю. Второй передается в производство судьи, третий после возбуждения дела направляется в адрес ответчика.

Какие документы подготовить?

Исход дела зависит от того, насколько основательно подготовлена доказательственная база. В перечень документации входит:

договор;
платежные документы;
доказательства того, что услуга не оказана;
претензия;
ответ исполнителя на претензию.

Если соглашение на оказание услуг заключалось без договора или без чека, необходимо привлечь свидетелей, которые подтвердят, что потребитель передал исполнителю деньги.

Сколько рассматривается дело?

После принятия документов судья назначает дату разбирательства. На рассмотрение дела отводится два месяца. При рассмотрении спора мировым судьей, решение выносится через месяц.

Если сумма требований не превышает 1 000 000 руб., заявитель освобождается от уплаты государственной пошлины.

В каких случаях суд может отказать?

При вынесении решения судья исследует причины, по котором услуга не оказана. Этот момент влияет на то, будут требования удовлетворены или нет.

В иске откажут в следующих случаях:

исполнитель и заказчик не заключали договор, его оплата не производилась;
услуга не оказана по вине заказчика;
потребитель не представил доказательств оплаты по договору (чеки, квитанции, свидетельские показания).

Если по мнению потребителя суд необоснованно отказал в иске, решение можно обжаловать в апелляцию.

Судебная практика

По искам о возврате денежных средств за неоказанную услугу одновременно с основным долгом истцы взыскивают неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. Суды удовлетворяют все заявленные, если расторжение контракта произошло по вине исполнителя. При этом сумма неустойки может быть снижена до разумных пределов.

Пример 3. Петрова Е.А. обратилась с иском к ООО «Международная образовательная группа ВЕКТОР ИНТ» с иском о возврате денег за неоказанные образовательные услуги. Истица перечислила ответчику деньги и направила в его адрес документы для оформления визы. В оговоренный сторонами срок видовое оформление не было осуществлено, поэтому Петрова Е.А. обратилась в компанию за возвратом денег. Ответчик возвратил ей документы по визе, однако деньги назад не перечислил. Истица посчитала, что ООО «Международная образовательная группа ВЕКТОР ИНТ» допустило нарушение сроков исполнения ее требований, поэтому обратилась в суд за восстановлением своих прав. Удовлетворяя требования, суд снизил взыскиваемую истицей сумму неустойки с 407 189 до 100 000 руб.

Помощь юриста

На практике случается, что фирмы-исполнители отказываются возвращать денежные средства за неоказанную услугу. Если претензии недостаточно, следует готовить документацию в Роспотребнадзор или суд. Во избежание ошибок рекомендуем доверить проблему квалифицированному юристу.

Если вам нужна помощь опытного защитника, обращайтесь к специалистам нашего сайта. Получите бесплатную консультацию через онлайн-чат справа или по телефону.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Для того чтобы быстро и бесплатно узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь за консультацией к нашему юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону:
+7 (499) 577-01-98 – Москва и обл.
+7 (812) 425-13-48 – Санкт-Петербург и обл.
8 (800) 350-24-68 – По всей России

Если ваш вопрос объемный, его лучше задать по телефону или в специальную форму ниже.

Когда положен возврат денежных средств за неоказанные услуги

Общие сведения

Действительно, как показывает практика, случаи неоказания уже оплаченных услуг достаточно часты. Но прежде чем предъявлять претензии, необходимо разобраться, кто виноват в случившемся? Ведь ситуации могут быть разными.

К примеру, услуга могла быть не предоставлена в связи с болезнью клиента, недобросовестностью поставщика и прочими обстоятельствами. Немаловажное значение имеет и содержание договора, который заключали стороны. Так, зачастую возврат денежных средств за неоказанные гостиничные услуги не предусмотрен, если клиент вовремя не предупредил об обстоятельствах, помешавших ему ими воспользоваться.

Нормативное регулирование

Основным нормативным актом, регулирующим взаимоотношения исполнителя и заказчика, является Закон № 2300-1. Информация о форме потребительского договора и особенностях правовых конструкций, актуальных для сферы защиты прав потребителей, изложены в 1 и 2 частях гражданского законодательства.

О судебной защите прав заказчиков услуг гласит Гражданско-процессуальный кодекс РФ. Сведения о порядке возврата средств, о возмещении морального вреда и о других вопросах, касающихся защиты прав потребителей, можно найти в правоприменительной практике.

Когда услугу можно считать неоказанной

Что вы называете неоказанной услугой?

Неоказанной можно называть услугу, которая на момент возникновения вашего желания вернуть за нее деньги не была оказана вовсе или оказана не в полном объеме.

Чаще всего неоказанной услугу называют в двух случаях:

∎ услуга не оказана вовсе, при этом исполнитель нарушил срок оказания услуги по договору

∎ услуга не оказана вовсе или оказана частично, при этом исполнитель не допускал нарушения сроков оказания услуги по договору

Именно эти две ситуации мы сейчас рассмотрим.

Можно ли вернуть деньги за неоказанную услугу

Если исполнитель просрочил исполнение договора

установить новую дату окончания контракта;
поручить свой вопрос другому лицу и потребовать от исполнителя возмещения расходов;
заявить требование о снижении стоимости услуги;
отказаться от контракта.

Читать еще: Должны ли пересчитать произведенную по нормативу плату за воду?

Согласно части 1 статьи 31 Закона № 2300-1 требование клиента должно быть выполнено в течение 10 дней с момента его предъявления. Если фирма-исполнитель отказалась его выполнять, то обязан уплатить штраф в размере 50 % от суммы, которую с него взыщет суд в пользу заказчика. Также с него взыскивается компенсация морального вреда.

Пример 1. Леонтьева И.А. обратилась к ООО «Центр риэлтерских услуг» за услугами по подготовке необходимых документов и сопровождению сделки по приобретению однокомнатной квартиры. Потребитель внес предоплату в 100 % размере. Риэлтор должен был выполнить весь объем работы до 31 марта 2016 года, однако договор на покупку квартиры не был заключен. Леонтьева И.А. обратилась к фирме с претензией о расторжении договора и возврате предоплаты. Риэлтор отказался исполнять ее требования, поэтому клиент обратился в суд за защитой своих прав. В рамках судебного разбирательства Леонтьева И.А. взыскала с ООО «Центр риэлтерских услуг» уплаченные по соглашению денежные средства, неустойку, компенсацию морального вреда, а также штраф за просрочку исполнения претензии (Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 21.11.2017 года № 33-23508/2017).

Если заказчик передумал и расторгает договор по своей инициативе

В Суде.ИНФО — Консультации юристов

Бесплатная юридическая консультация. Советы юристов.

Возврат денег за неоказанную услугу

Home
Юридический блог
Права потребителей
Возврат денег за неоказанную услугу

Возврат денег за неоказанную услугу

Говоря о проблеме возврата клиенту денег за неоказанную услугу, можно сразу сказать, что очень многое зависит от договора. Разумеется, если только последний не был составлен с нарушением законодательства, – условия, сроки, а также сама возможность возврата денег первым делом прописываются именно в договоре на оказание услуги. Поэтому рекомендуется еще до заключения сделки внимательно отнестись к этому документу.

Если же конфликт уже произошел, и необходимость возврата денег за услугу назрела – первым делом нужно поднимать договор, а лучше всего отнести его к юристу даже на позднем этапе – чтобы специалист изучил слабые места бумаги и посоветовал описаться на те или иные конкретные причины желания вернуть деньги.

Причины для возврата денежных средств

Причина может быть, как в самом клиенте, так и в фирме, оказывающей услуги. Если речь о том, что услуга не была оказана из-за невозможности клиента воспользоваться ею, причинам лучше иметь официальное подтверждение, ведь тогда возврат денег осуществить будет гораздо проще. Документально, легче всего подтвердить следующие причины:

Если услуга была не оказана по болезни клиента или его ребенка, и он обращался к врачу или был госпитализирован – у гражданина останется справка, больничный или иной документ, свидетельствующих о возможных противопоказаниях услуге или банальной невозможности явки для предоставления услуг.
Срочная командировка или важная конференция – также легко подтверждаются документами с работы.
Также официальной причиной для возможности возврата денег за неоказанную услугу обычно считаются так называемые обстоятельства непреодолимой силы – например, наводнения, ураганы, и т.д., помешавшие клиенту воспользоваться услугой.

Детали договора

Основной проблемой при попытке возврата денег за услугу является полное отсутствие договора. Поэтому, уплачивая деньги за что-то заранее, стоит озаботиться получением хотя бы какого-то документа, свидетельствующего о частичной или полной оплате.

Довольно часто в договоре на услугу фигурируют не только условия возврата денежных средств в случае досрочного расторжения соглашения, но и специальные условия, по которым этот договор можно расторгнуть, например – уплата штрафа или иные санкции.

Есть одно важное условие, при котором деньги за отмененную клиентом по уважительной причине услугу вернут в полном объеме. Если фирма не понесла убытков из-за отмены заказа. Если же компании удастся доказать, что из-за перенесения дат и отмены услуги одним клиентом сотрудникам пришлось переносить и отменять и другие заказы – то есть – имела место упущенная прибыль, – деньги могут вернуть не в полном объеме.

Бывает также, что из-за отмены заказа возникают другие ситуации, настолько негативно влияющие на имидж компании, что она несет выраженные убытки. Во всех подобных случаях фирма будет, скорее всего, настаивать на частичном возврате денежных средств, а то и вовсе станет претендовать на то, чтобы не возвращать денег за отмененный заказ.

Сроки возврата денежных средств

В случае если услуга оказана не была, и клиент написал претензию на возврат денег за нее, финансовые средства должны вернуться гражданину не более чем через десять дней – будь то возврат наличными или перечисление денег на банковскую карту.

Если через десять дней деньги за неоказанную услугу не вернулись, можно смело рассчитывать на дополнительную неустойку.

Если фирма не реагирует на оформленную клиентов претензию, гражданин имеет право обращения в местное отделение Роспотребнадзора, или же в департамент торговли или рынка потребления. Зная о том, что Роспотребнадзор скорее всего наложит на фирму дополнительный штраф – компании обычно склонны стремиться уладить дело как можно скорее. Если же не действует и обращение в Роспотребнадзор – можно обратиться в суд с заявлением.

Возврат аванса или задатка

Дело в том, что прежде всего стоит уточнить, что аванс и задаток — понятия разные. Задаток является существенно более строгой формой предоплаты. Эта мера законна, и заодно служит отличным доказательством самого факта заключения договора, чтобы защитить и клиента, и фирму, предоставляющую услуги.

Однако же минус для потребителя здесь состоит в том, что при оформлении отказа от услуги или заказа – задаток не возвращается. Возвращается он только, если услуга не была оказана по вине самой фирмы. И при этом возвращаемый задаток – сумма, в два раза превосходящая вложенные клиентом деньги, и об этом полезно знать, возвращая его.

Что же касается аванса – то это обычная предоплата, вносимая по желанию. Хотя и ее обязаны вернуть, если услуга так и не была оказана. Разумеется, необходимо постараться получить бумагу о внесении задатка или аванса, чтобы получить шанс возврата этих сумм в будущем.

Читать еще: Статистика разводов в нижегородской обл 2018 процентах

Нюансы оформления возврата денежных средств

претензия на возврат денег за услугу, если заказ отменен, должна составляться в двух экземплярах. Один из них останется у самого потребителя;
необходимо проследить чтобы претензию приняли и зафиксировали. Для чего ее направляют заказным письмом с уведомлением или же относят лично руководителю организации;
грамотно оформленная претензия содержит как причину обращения (описание самой ситуации), так и доводы, по которым справедливо будет вернуть денежные средства клиенту;
необходимо также указать контактные данные клиента, чтобы с ним можно было держать связь;
в случае невозврата денег за услугу и при решении подать в суд – иск подается в отделение по месту проживания клиента, либо по месту нахождения ответчика. В иск также можно включить требование возмещения морального ущерба в связи с неоказанной услугой.

Не всегда стоимость самой услуги, а уж тем более уплаченный за неоказанную услугу аванс или задаток выгодно возвращать через суд, поскольку судебные издержки и потраченное на разбирательство время часто обходятся еще дороже. Потому, чтобы быть уверенным в необходимости обращения в суд, при полном отсутствии возможности уладить дело в досудебном порядке, – всегда можно обратиться к юристу.

Как вернуть деньги за госпошлину в ГИБДД через госуслуги

Основные сведения о госпошлине

Государственная пошлина — это оплата гражданином услуг, оказанных сотрудниками различных государственных органов.

Услуги ГИБДД, за которые придётся пополнить казну:

выдача российских или международных водительских прав;
выдача временного разрешения, позволяющего водить автомобиль, а также удостоверений о разрешении управлять трактором;
регистрация автомобиля, оформление ПТС (в том числе замена документа или выдача дубликата).

Порядок и сроки оплаты

Несмотря на то, что услуга предоставляется конкретным отделением автоинспекции, денежные суммы зачисляются не на расчётный счёт учреждения, а в полном объёме отправляются в госказну .

Важно! Оплата услуг производится только банковским способом. При обращении в госавтоинспекцию предъявляется квитанция, подтверждающая оплату.

Сроки оплаты

В большинстве случаев пошлина оплачивается перед обращением в государственные службы, чтобы к моменту подачи заявления на руках была банковская квитанция об уплате.

Оплата госпошлины после получения услуги производится только при соответствующем судебном решении. Обычно это происходит в случае рассмотрения спорного вопроса в суде и не касается услуг, оказываемых в ГИБДД.

Льгота при оплате пошлины через портал Госуслуги

Размер суммы, которую требуется заплатить за получение различных документов или решение других проблем с участием госорганов, определяется действующим законодательством.

Чиновники, отвечающие на запрос гражданина, не могут самостоятельно изменить (снизить или повысить) установленную сумму.

Льгота предоставляется только в случае оплаты госпошлины через портал Госуслуги. В этом случае обычный размер стоимости услуги снижается на 30%.

Возвращение госпошлины, оплаченной в ГИБДД

Несмотря на то, что госпошлина сопровождает определённые процедуры в интересах конкретного человека и по его личному обращению, иногда возникает необходимость возвратить уже выплаченные деньги. Это возможно , законодательство предоставляет такую возможность.

Виды возврата (полный, частичный )

Предусмотрено 2 вида возврата средств:

полный: затраченная сумма возвращается полностью, если услуга не была получена;
частичный: возвращается переплата, превышающая требуемую сумму.

Важно! Обратиться за возвратом можно в течение 3-х лет после даты, указанной в квитанции о перечислении денег в госказну .

Причины, позволяющие вернуть госпошлину, оплаченную в ГИБДД

Обратиться за возвратом денег можно в следующих случаях:

зачисление в казну излишней суммы;
изменение обстоятельств и неполучение услуги (например, отказ от продажи автомобиля);
двойная оплата услуги;
ошибки, допущенные в реквизитах получателя.

Сроки возвращение пошлины

Обращение с просьбой о возврате денежных средств рассматривается уполномоченными органами. При положительных результатах рассмотрения сумма возвращается лицу, осуществившему платёж . Предельный срок рассмотрения и возвращения денег — 1 месяц.

Как вернуть госпошлину, уплаченную в ГИБДД

Даже если госпошлина оплачена через портал Госуслуги, использовать им для возврата средств не получится. В настоящее время портал государственных услуг не предоставляет такой возможности. Этим занимается только Госавтоинспекция.

Обратиться туда можно, лично подав заявление в ГИБДД или отправив письменное обращение по интернету.

Как вернуть средства при личном обращении в ГИБДД

Возвращение уплаченной суммы в полном объёме или частично производится только при личном обращении в ГИБДД.

Как составить заявление о возврате госпошлины

Заявление с просьбой частично или полностью вернуть денежные средства обязательно должно включать:

наименование органа — адресата документа;
персональные данные заявителя (фамилию, имя, отчество, адрес, контактные данные);
в связи с чем возникла необходимость возвратить сумму;

Справка! В качестве основания обращения в заявлении целесообразно сослаться на Налоговый Кодекс РФ, который в ст. 333.40 предоставляет гражданам такую возможность.

достоверную и максимально полную информацию о произведённом платеже (отделение банка, принявшего платёж , реквизиты квитанции или перевода, точную сумму);
точные реквизиты для возвращения средств.

Важно! Региональные органы ГИБДД могут разработать и ввести форму или бланк заявления. Информацию об этом можно получить при обращении или на сайте организации.

Куда подать заявление о возврате госпошлины

Письменное обращение с просьбой о возврате госпошлины подаётся в территориальное отделение инспекции по обеспечению безопасности дорожного движения. Проверив заявление и убедившись в правильности его оформления, заявление принимают для рассмотрения, а заявителю выдают уведомление о принятии.

Важно! Заявление можно отправить заказным письмом. В этом случае уведомление будет отправлено заявителю, если он вложил в письмо конверт со своим адресом.

Какие документы понадобятся для возвращения госпошлины

Сведения, изложенные в заявлении, требуют своего подтверждения. Для этого к заявлению прикладывают следующие документы:

подлинник платёжного документа (чек или квитанция);
копия паспорта;
копия ИНН.

Как обратиться за возвратом госпошлины через сайт ГИБДД

Для обращения в ГИБДД не обязательно приносить заявление лично или посещать почтовое отделение для отправки заказного письма. Ещё одна возможность — обращение в инспекцию через интернет, воспользовавшись сайтом ГИБДД.

Для входа на сайт Госавтоинспекции можно воспользоваться порталом Госуслуги.

Последовательность действий при интернет-обращении:

Входим на сайт через портал Госуслуги или через любой поисковик .
На главной странице сайта находим вкладку для обращений — « Приём обращений» и открываем её .
В открывшемся окне излагаем текст заявления.
Делаем скан-копии документов (платежки, паспорт, ИНН) и прикрепляем к заявлению.
Проверив правильность всех указанных сведений, подтверждаем отправление заявления.

Почему могут отказать в возврате госпошлины, выплаченной в ГИБДД

Рассмотрение заявления не всегда заканчивается принятием положительного решения. Отказ происходит в случаях:

обнаружении в заявлении ошибок (неправильно указаны личные сведения, сумма и т.п .);
заявление о возврате подаёт не тот человек, который оплатил пошлину;
отсутствует документ, подтверждающий оплату пошлины.

При отказе следует устранить ошибки в заявлении и обратиться за возвратом повторно.

При отказе из-за того, что прошло более 3-х лет с момента перечисления госпошлины, вернуть денежные средства не удастся.