Есть ли гарантия на кабельную продукцию

Есть ли гарантия на кабельную продукцию

Срок гарантии на кабель

Срок гарантии на кабель – это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки кабеля, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется статьей 470 ГК РФ ( спросить | позвонить ). в течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные статье 18 закона “О защите прав потребителей”.

90% споров с продавцами решается после подачи досудебной претензии. Insulaw.ru готов решить проблему с возвратом вместо вас!

Вот что мы предлагаем*:

✅ cоставление претензии – 99 рублей заказать;

✅ составление иска 499 рублей заказать.

100% гарантия возврата денег: если вас не устроит качество подготовленного документа, то мы вернем деньги в полном объеме.

* предложение действительно только до тех пор, пока размещено на сайте и не является публичной офертой.

Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 13.03.2020, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами

Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на кабель не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию.

  • не расписывайтесь в гарантийном талоне, не прочитав его содержание;
  • если что-то не ясно – спросите продавца;
  • проверьте правильность оформления гарантийного талона: как правило в нем должна быть следующая информация: место покупки, дата, подпись продавца и печать магазина, а также информация о гарантийной ремонтной мастерской или сервисном центре.

Кто может отвечать за недостатки в течение гарантийного срока

Требования потребителя могут удовлетворить:

  • изготовитель (исполнитель),
  • продавец,
  • уполномоченная организация,
  • уполномоченный индивидуальный предприниматель,
  • импортер

Когда начинает течь гарантийный срок на кабель

Срок начинает течь в момент передачи кабеля потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.

Важно! Со дня изготовления кабеля исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.

При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.

Гарантийный срок во время ремонта

В период ремонта поломки кабеля гарантийный срок не течет.

Где содержится информация о гарантийном сроке

Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре.

как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:

  • в договоре купли-продажи;
  • в гарантийном талоне;
  • в чеке (квитанции).

Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:

  • интернет-сайт продавца или производителя;
  • техническая документация на кабель;
  • этикетка;
  • маркировка.

Сезонные товары

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

если гарантийный срок не установлен или истек

если на кабель гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то
требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к
продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки
были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара
покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи
его потребителю).

При определении разумности сроков рекомендуется исходить из
гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не
установлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативными
документами по стандартизации.

90% споров с продавцами решается после подачи досудебной претензии. Insulaw.ru готов решить проблему с возвратом вместо вас!

Вот что мы предлагаем*:

✅ cоставление претензии – 99 рублей заказать;

✅ составление иска 499 рублей заказать.

100% гарантия возврата денег: если вас не устроит качество подготовленного документа, то мы вернем деньги в полном объеме.

* предложение действительно только до тех пор, пока размещено на сайте и не является публичной офертой.

Сколько может прослужить электропроводка?

При укладке новой проводки собственник помещения стремится сделать все так, чтобы к этой операции не возвращаться, поэтому при проведении ремонта или в процессе строительства всегда интересуется, сколько составляет срок службы провода. При этом нередко возникает путаница в определении самого понятия срока службы – конструкторы, производители кабелей и электрики оперируют разными цифрами. Поэтому для начала определимся с терминологией.

Номинальный срок службы

Этот показатель имеет теоретический характер, он используется конструкторами при разработке проекта. Обозначает временной промежуток, в течение которого кабеля при условии соблюдения правил их эксплуатации будут исправно обеспечивать доставку электроэнергии конечным потребителям. Пример: для кабеля NYM, работающего в температурном диапазоне от -50 до +50 °С, нагрузка по напряжению на который не превышает 660 вольт, этот срок составляет 25-30 лет.

Практический смысл применения этого понятия заключается лишь в планировании проведения профилактических работ и проверок состояния проводки. Реальный срок ее эксплуатации может существенно отличаться от номинального.

Гарантийный срок службы

Как правило, гарантируемый производителем срок службы проводов и кабелей меньше номинального. Например, в случае с вышеупомянутым кабелем NYM конструктор закладывает в документацию номинальный срок эксплуатации 25-30 лет, производитель же дает гарантию только на 5 лет. Это означает, что при возникновении пробоя в кабеле (или при его расплавлении), отслужившем менее этого времени, производитель заменит его бесплатно.

Но есть один важный момент. Бесплатная замена проводится только при соблюдении целого ряда условий:

  • фирма-продавец обеспечила соответствие описанным производителем условиям хранения;
  • при транспортировке не нарушались правила ее проведения, также описанные поставщиком;
  • монтаж проводился организацией или частным лицом, имеющим соответствующую лицензию;
  • реальные условия эксплуатации не выходили за рамки значений, указанных производителем.

Если кабель был перегрет, если на него было подано напряжение выше максимального расчетного, или была превышена максимальная сила тока, гарантия аннулируется.

Подробнее о гарантиях

Производители кабелей проверяют свою продукцию на специальных испытательных стендах. Проверки проводятся в условиях, приближенных к реальным условиям эксплуатации. Кабеля укладываются в штробы, в гофры, в схему разводки включаются соединения клеммами и скрутки. После этого проводка проходит «испытания на прочность» – на провода подаются средние расчетные нагрузки, пиковые (и по напряжению, и по силе тока), проверяется реакция на изменения температурного режима.

Чтобы определить срок службы провода ПВС, оболочка которого состоит из мягкого винила, в помещении, где проходят испытания, изменяют также режим влажности, в некоторых случаях провод проверяют на способность противостоять УФ-излучению.

Проверки проводятся при запуске каждой новой серии, при внедрении нового оборудования, при внесении каких-либо изменений в технологический процесс. Выборочно проверяются кабеля из разных партий из разных цехов. Контролируется изменение физических характеристик кабеля, его электропроводимости, сопротивления. Проверяется целостность оплетки – не начала ли она терять эластичность или разрушаться. Изменяя испытательные нагрузки и проводя постоянный замер характеристик кабеля, можно спрогнозировать его состояние через 10, 20, 50 лет эксплуатации в различных условиях.

Фактический срок службы

Именно этот показатель владельцу помещения больше всего и интересен. В то же время, на практике именно здесь наблюдается самая большая разбежка, поскольку реальный срок службы электрических проводов зависит от массы факторов, которые были перечислены чуть выше. Если разводка проведена правильно, монтаж осуществлен с соблюдением всех требований электротехнических СНиП, мощность нагрузки не превышает расчетную, и так далее, то проводка может прослужить и сто лет. Но если хотя бы одно из многочисленных условий не выполняется, срок эксплуатации укорачивается.

Многое зависит от правильного выбора предохранительных автоматов. Например, сплошная жила сечением 2,5 мм выдержит ток до 25 ампер. Автомат на 16 ампер выбьет раньше, чем такой провод успеет нагреться от повышенной нагрузки. Автомат на 40 ампер продолжит работать, а кабель при протекании по нему тока в 32-35 ампер просто расплавится.

Еще один пример: кабель питает трехместную розетку на кухне, к которой подключены СВЧ-печь, кофеварка и электрочайник. В нормальных условиях эти устройства почти никогда не работают одновременно. Но все они могут оказаться включены, пусть и на короткое время, при подготовке или проведении большого семейного торжества. Даже кратковременная пиковая нагрузка уменьшит срок службы электропроводки.

Читать еще:  Как правильно продать сад?

Перегрев – отдельная тема. Он может быть вызван не только превышением нагрузки, но и внешними факторами. Например, уже после разводки кабельных линий в квартире устанавливался камин и в итоге какой-то провод оказался в непосредственной близости от дымохода. Постоянный нагрев в худшем случае приведет к повреждению оплетки (и, естественно, к короткому замыканию), в лучшем – к изменению физических характеристик кабеля, что уменьшит срок его эксплуатации.

Алюминий или медь?

Это один из первых вопросов, поднимаемых при замене проводки в рамках капитального ремонта в жилом помещении. В целом, ответ на него чаще всего однозначен – медь. Причин тому достаточно – у меди ниже удельное сопротивление, выше электропроводимость, почти в два раза выше предельная нагрузка по мощности при одинаковой площади сечения. Да и срок службы медных проводов больше – 20-25 лет (номинальный) против 15-20 у алюминия. Но есть некоторые нюансы.

Если что-то и менять, то все полностью. Во-первых, соединение медной и алюминиевой жилы – слабое место в проводке даже при использовании клеммы из третьего металла (прямая скрутка в данном случае вообще недопустима, поскольку медь и алюминий образуют гальваническую пару). Во-вторых, частичная замена с целью увеличения мощности проводки на каком-то нагруженном участке (например, на кухне с полным набором бытовой техники) ничего не даст. Медный кабель, уложенный в стены непосредственно на кухне, действительно сам по себе справится с повышенной нагрузкой, но алюминиевый, идущий от квартирного щитка в распределительную коробку – нет.

Еще один момент, заслуживающий внимания – экономическая целесообразность проведения такой замены. Медная жила все-таки дороже алюминиевой, и, если дом не «упакован» настолько, чтобы проводка действительно требовала усиления, нет смысла ее менять лишь потому, что «алюминий вышел из моды».

Что касается продолжительности эксплуатации – есть дома, в которых фактический срок службы алюминиевых проводов составляет уже по 50-70 лет, и проводка в них при этом не нуждается в замене. Как уже говорилось, все зависит от конкретных условий.

Так что, если дом не напичкан бытовой техникой, и бюджет ремонта ограничен, то можно менять (если вообще есть такая необходимость) и на алюминиевую. Единственный нюанс – в этом случае необходимо будет раз в два-три года проводить своеобразную профилактику. Суть ее заключается в подтягивании прижимных винтов в выключателях и розетках. Алюминий пластичен, усилие со стороны винта (или прижимаемой им контактной площадки) приводит к его деформации, контакт со временем ослабляется, а именно плохой контакт и является самой распространенной причиной пожаров из-за электропроводки.

Возврат кабеля

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат кабеля обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Возврат кабеля надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм кабель является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка кабеля осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу кабель в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата кабеля может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.
Читать еще:  Доплата за самовольно увеличенную площадь жил.помещения

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Возврат кабеля ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого кабель не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Вид Описание
Обычный Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть кабель в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.
  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если кабель будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак кабеля, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

  • Если покупатель требует обмена кабеля, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат кабеля с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Гарантия на кабель.

Ставить оценки могут только зарегистрированные пользователи.
Присоединяйтесь к профессиональному сообществу, пройдите регистрацию прямо сейчас

Ставить оценки могут только зарегистрированные пользователи.
Присоединяйтесь к профессиональному сообществу, пройдите регистрацию прямо сейчас

Ставить оценки могут только зарегистрированные пользователи.
Присоединяйтесь к профессиональному сообществу, пройдите регистрацию прямо сейчас

Ставить оценки могут только зарегистрированные пользователи.
Присоединяйтесь к профессиональному сообществу, пройдите регистрацию прямо сейчас

Ставить оценки могут только зарегистрированные пользователи.
Присоединяйтесь к профессиональному сообществу, пройдите регистрацию прямо сейчас

Ставить оценки могут только зарегистрированные пользователи.
Присоединяйтесь к профессиональному сообществу, пройдите регистрацию прямо сейчас

Ставить оценки могут только зарегистрированные пользователи.
Присоединяйтесь к профессиональному сообществу, пройдите регистрацию прямо сейчас

Моя редакция внесения изменений в договор:

Товар должен соответствовать требованиям о качестве согласно ГОСТа, ТУ в момент передачи Товара и в течение гарантийного срока прописанного в документах, устанавливающих технические требования (ТУ завода производителя)
Продукция изготовлена по ТУ . согласно ГОСТ .
Изготовитель . устанавливает гарантийный срок эксплуатации кабеля . 4,5 года со дня ввода в эксплуатацию.

Ответ клиента с солнечного татарстана:
Добрый день!
Вам завод дает гарантию на кабель, вы даете эту же гарантию покупателю, всегда так было, мы тоже не производитель,но мы даем гарантию на товар который поставляем и бывает так, что товар нам возвращают и мы делаем гарантийный ремонт/обмен/возврат денег… Прошу в договоре все таки прописать гарантийный срок на кабель. Спасибо.

Ну и как тут быть? п.6 и п7. договора о качестве товара и ответственности сторон клиента не вдохновляют. Нужна ему блин гарантия.

Условия гарантии

Гарантийное обслуживание осуществляется нашей компанией.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. В течение гарантийного срока Продавец гарантирует отсутствие производственных дефектов и неисправностей оборудования и несет ответственность по гарантийным обязательствам в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Срок гарантии исчисляется с даты, указанной в товарной накладной. Срок гарантии составляет от 1 месяца до 15 лет – в зависимости от группы товаров. На товары, участвующие в распродажах и акциях, может быть установлен особый срок гарантии, который указывается в условиях акции.

3. В течение гарантийного срока Продавец обязуется бесплатно выполнить ремонт оборудования, если дефект возник по вине Продавца. При невозможности проведения гарантийного ремонта, производится замена изделия на аналогичное или близкое, но не худшее по техническим характеристикам.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ

Продавец не несет ответственности (гарантия не распространяется) за неисправности изделия в случаях:

  • несоблюдения условий эксплуатации, транспортировки и хранения, правил монтажа;
  • действия обстоятельств непреодолимой силы (стихийных бедствий, пожаров и тд), несчастных случаев, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.
  • повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.);
  • химические, электрохимические, электростатические, экстремальные термические повреждения;
  • повреждения, вызванные попытками эксплуатации в нештатном форсированном режиме с превышением номинальных эксплуатационных характеристик;
  • отсутствие в товаре функций, которые не предусмотрены изготовителем.
  • при наличии следов постороннего вмешательства или попытки несанкционированного ремонта.
  • при изменении конструкции или схемы изделия, не предусмотренным изготовителем.
  • при нарушении фирменных наклеек с серийным номером или датой снаружи или внутри корпуса изделия.
  • попадание внутрь изделий посторонних предметов, насекомых, жидкостей.
  • Несоответствие стандартам, оговоренным в инструкции по эксплуатации, питающих, коммуникационных и кабельных сетей или повреждений, вызванных использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования работающего или подключаемого в сопряжении с данным.

Гарантия не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования и оборудования покупателя. Продавец отвечает только за корректную работу каждой из товарных позиций в отдельности.

Продавец не несет ответственности за качество совместного функционирования комплектующих различных поставщиков, кроме тех случаев, когда товар приобретался в сборе.

Продавец не обязан принимать обратно исправное оборудование, если оно по каким-либо причинам не подошло Покупателю.

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СОПУТСТВУЮЩИЕ УБЫТКИ

Продавец ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб, включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации либо других денежных потерь, связанных с использованием или невозможностью использования купленного оборудования.

УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ (В СЛУЧАЕ СОБЛЮДЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕМ УСЛОВИЙ ГАРАНТИИ)

В случае гарантийного ремонта :

1. Сообщить менеджеру о возникшей проблеме: подробно описать неисправность и приложить фото повреждений, недостатков, фото упаковки, номера партий; указать номер Товарной накладной и/или Гарантийного талона, дату отгрузки

2. Доставка оборудования в ремонт осуществляется за счет Покупателя. Отправка оборудования после ремонта – за счет Продавца

3. При сдаче товара на гарантийное обслуживание срок безвозмездного устранения недостатков может достигать до 90 дней.

4. В случае невозможности проведения гарантийного ремонта, производится замена изделия на аналогичное или близкое, но не худшее по техническим характеристикам.

В случае не гарантийного ремонта :

1. Сообщить менеджеру о возникшей проблеме: подробно описать неисправность и приложить фото повреждений, недостатков, фото упаковки, номера партий; указать номер Товарной накладной и/или Гарантийного талона, дату отгрузки

2. По итогам рассмотрения заявки с вами свяжется технический специалист или менеджер

3. Доставка оборудования в ремонт и пересылка обратно осуществляется за счет Покупателя.

Адрес для отправки оборудования в ремонт

Санкт-Петербург, 1-й Верхний переулок, дом 10, лит.А, корп.3.

Режим работы: ПН-ПТ 11.00-17.30. СБ-ВС – выходные дни

Сроки гарантии

Изготовитель имеет право изменять спецификацию и внешний вид изделия без предупреждения, не снижая при этом его потребительских свойств.

Срок гарантии исчисляется с даты, указанной в товарной накладной.

Гарантия предоставляется при наличии документа, подтверждающего покупку изделия (товарная накладная).

КАБЕЛЬ

Группа товаров

Срок гарантии

Витая пара 2 и 4 пары тм Netko

15 лет

Витая пара 1,2, 4 пары тм LC, Cabletech, Technolink

Многопарный кабель тм LC, Cabletech, Netko, Technolink

Гарантия на кабельную продукцию закон

Гарантия на электротехническую продукцию по закону

Однако установлен ряд дополнительных ограничений, которые обязательно следует учитывать, если Вы намерены вернуть товар надлежащего качества: Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, только если указанный не был в употреблении, то есть отсутствуют какие-либо признаки эксплуатации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, только если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Сколько может прослужить электропроводка?

Чтобы определить срок службы провода ПВС, оболочка которого состоит из мягкого винила, в помещении, где проходят испытания, изменяют также режим влажности, в некоторых случаях провод проверяют на способность противостоять УФ-излучению.

Именно этот показатель владельцу помещения больше всего и интересен.

Срок гарантии на кабель

Срок гарантии на кабель

Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на кабель не предусмотрено, это значит, что такой устанавливается по желанию.

Кто может отвечать за недостатки в течение гарантийного срока

Требования потребителя могут удовлетворить:

  • изготовитель (исполнитель),
  • продавец,
  • уполномоченная организация,
  • уполномоченный индивидуальный предприниматель,
  • импортер

Срок начинает течь в момент передачи кабеля потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Важно! Со дня изготовления кабеля исчислять невыгодно!

Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.

При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.

В период ремонта поломки кабеля гарантийный срок не течет.

Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре.

Как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:

  • в договоре купли-продажи;
  • в гарантийном талоне;
  • в чеке (квитанции).

Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:

  • интернет-сайт продавца или производителя;
  • техническая документация на кабель;
  • этикетка;
  • маркировка.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Если на кабель гарантийный не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то

требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к

продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки

были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара

покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи

При определении разумности сроков рекомендуется исходить из

гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не

установлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативными

документами по стандартизации.

Каждая ситуация индивидуальна, поэтому не стесняйтесь позвонить и спросить!

Или задайте вопрос консультанту внизу страницы.

Возврат и обмен

-товары бытовой химии (клей, герметик). Возврат товара ненадлежащего качества для интернет магазина prestig.ru и торговых точек: Возврат товара ненадлежащего качества регламентируется ст.ст.

18-24 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

№ 2300-1 «О защите прав потребителей».

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: -потребовать замены на товар этой же марки; — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; -потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара и возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; -отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector