Есть ли гарантия на кабели для зарядки телефона?

Возврат зарядного устройства в магазин: сроки, правила возврата и обмена

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять зарядное устройство при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Возможен ли возврат зарядного устройства надлежащего качества?

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть зарядное устройство надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

• товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
• поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Если вы нашли зарядное устройство в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть зарядное устройство с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать зарядное устройство с неисправностью по гарантии

1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили зарядное устройство онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

• замену на зарядное устройство другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
• уменьшение покупной цены;
• бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
• возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Если вы купили зарядное устройство с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать зарядное устройство для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать зарядное устройство по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Подлежат ли гарантии шнуры зарядки

RU 288 юристов сейчас на сайте

1. Категории
2. Защита прав потребителей

Добрый вечер ЮСБ кабель для зарядки телефона начал вонять плавленной пластмассой и сам плавится изнутри/ можно ли его сдать продавцу для обмена или возврата/если возьмут на экспертизу должны ли предоставить замену, тк телефон то не работает без нее/ покупался меньше месяца назад/ продавцы на кассе сказали, что ГАРАНТИИ НЕТ. на коробке же написано, что 1 год кабель продавался отдельной единицей товара Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

• Есть ли гарантия на кабели для зарядки телефона?
• Как можно взыскать компенсацию с ИП, за некачественный ремонт телефона?

Ответы юристов (3)

• Все услуги юристов в Москве Судебная защита прав потребителей Москва от 30000 руб.

Дефект юсб кабеля для зарядки телефона

Всем давно уже известно, что кабель Lightning, поставляемый с мобильными устройствами Apple, мягко говоря не дотягивает до уровня «яблочной» продукции и в некоторых случаях выходит из строя буквально через пару месяцев использования. Это вдвойне обидно, ведь кроме всего прочего, стоимость оригинального аксессуара далеко не копеечная. Но, как оказалось, можно заменить Lightning-кабель по гарантии.
В условиях гарантийного обслуживания iPhone и iPad сказано, что гарантия сроком 12 месяцев распространяется не только на сами гаджеты, но и на приспособления и аксессуары, которые были в комплекте с ними при приобретении. Из этого следует, что купертиновцы несут ответственность не только за сам смартфон или планшет, но и за зарядное устройство, наушники и, конечно же, кабель Lightning.

Обмен зарядного устройства по гарантии

Здравствуйте, Максим! Полагаю что магазин не прав, подавайте претензию и подавайте в суд. Закон о Защите прав потребителей Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
3.

Возврат по гарантии провода для айфона

В итоге получилось еще веселее, взяли точно такой же зарядник из другой коробки и отдали его мне. Может в коробке уже был телефон на отправку по гарантии, может отправят по гарантии по заряднику, не знаю. Зарядные устройства достаточно универсальные и одинаковые для многих моделей.

Как заменить lightning-кабель по гарантии

Зарядка не заряжала и другое устройство. В общем точно не рабочей оказалась она. У меня, почему то, сразу возник вопрос: Нужно ли сдавать по гарантии телефон вместе с зарядкой? Согласитесь, обидно из-за неработающей зарядки месяц сидеть без телефона. Плюс морока с удалением личных данных, а затем с их восстановлением.

Гарантия действует и на зарядное устройство!

Не так давно мной был куплен телефон Sony Xperia SP. Белый — ростест, фирменная “усиленная” зарядка ЕР880, был куплен в сети “Связной”. Пару месяцев телефон исправно радовал, но на третий японец китайской сборки подвел.

Перестал работать зарядник. Случилось это совершенно неожиданно и тихо. Собираясь на работу поставил на часок заряжаться, а когда пришло время снять с зарядки, обнаружил, что индикатор разряда по-прежнему жалобно мигает. Без запаха, оплавления и т.д. Зарядное устройство эти пару месяцев эксплуатировалось более чем щадяще.

Полностью заряжало смартфон считанные разы, обычно до полного разряда дело не доходило. Не оставалось в розетке на ночь и вообще продолжительное время. Сразу после зарядки извлекалось. Не путешествовало и даже не ронялось. Напряжение у нас в доме тоже номинальное и стабильное.

Есть ли гарантия на комплектующие смартфона ?

Во вторых, теперь то для исключения заводского брака припаяю к USB проводу резистор соответствующего номинала и хорошенько погоняю это зарядное устройство до окончания срока гарантии на этот аксессуар. Подводя итог:

• Неправда, что гарантии на аксессуары нет совсем.
• Если гарантии на аксессуары действительно нет, это должно быть указано в гарантийной книжке.
• Как правило, срок гарантии на аксессуары (зарядные устройства, наушники, чехлы и т.д.) указывается отдельно. Для HTC на сайте указано, что гарантия на их аксессуары – 3 месяца.
• Если срок гарантии на аксессуары, зарядные, устройства, чехлы, наушники не указан, он равен гарантии на основное устройство.
• При достаточно прямых руках и желании этим заморачиваться, проверить новый зарядник даже полезно. Чтобы исключить заводской брак.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие. Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные срокина комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.

В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Подлежат ли гарантии шнуры зарядки

Поэтому, если в течение года с момента покупки устройства кабель Lightning перестал функционировать, утратил целостность разъемов или оплетки при нормальной эксплуатации, владелец вправе рассчитывать на гарантийную замену кабеля в АСЦ Apple. Меняем кабель по гарантии Вооружитесь проблемным кабелем и устройством, с ним приобретенным.Важно: кабель должен быть именно от предоставляемого для проверки устройства. Их принадлежность к одному комплекту проверят!Обратитесь в ближайший АСЦ с претензией на некачественный аксессуар.По факту проведения экспертизы АСЦ вынесет решение о замене кабеля Lightning на новый.Мы связались с несколькими сервисными центрами в Москве, но далеко не все сразу признали возможность гарантийной замены аксессуаров к устройствам Apple.

Кто-то делал вид, что не понимает о чем речь. Кто-то пытался утверждать, что замена зарядных кабелей по гарантии не производится.

Позвонил в авторизованный сервис сони и там узнал, что гарантия на аксессуары 6 месяцев. Это порадовало, но на вопрос нужно ли сдавать сам телефон поколебавшись, ответили, что нужно. Гарантия же якобы идет на устройство. Не поверив и этому дозвонился в официальную техническую службу поддержки SONY.

Там настроение подняли окончательно. Расспросили о проблеме, симптомах и когда убедились, что проблема действительно скорее всего в зарядном устройстве сказали, что сдавать само устройство не обязательно. Достаточно сдать зарядное устройство. Правда выпросить какого либо официального подтверждения не удалось, но заверили, что если будут проблемы с сервисом им можно перезвонить прямо оттуда. Номер службы поддержки естественно бесплатный. Вечером отправился в местный “Связной”.

Там почесали затылки, как это им отправить один зарядник без телефона, но в принципе против такого не возражали.
Продавцы дали вам неверную информацию. Закон РФ «О защите прав потребителей» (п. 3 ст. 19) оговаривает, что гарантийные сроки могут устанавливаться и на комплектующие изделия, составные части основного товара. Причем гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. В связи с этим дадим некоторые разъяснения. Комплектующее изделие — товар, который обладает самостоятельными потребительскими свойствами и реализуется в комплекте с основным товаром. К таковым и относится зарядное устройство, так же как и пульт от телевизора и пр. Составляющие части – детали, которые не могут использоваться самостоятельно, но без которой изделие не может использоваться по назначению (кинескоп в телевизоре, дисковод и пр.).

Гарантия на зарядное устройство

• Сколько по времени гарантия на автомобильное зарядное устройство.
• Есть ли гарантия на зарядное устройство?
• Есть ли гарантия на зарядное устройство купленное отдельно от телефона.
• Распространяется ли гарантия на зарядное устройство в комплекте с телефоном?
• Сколько дней составляет гарантия на зарядное устройство для телефона?

1. Сколько по времени гарантия на автомобильное зарядное устройство.

1.1. При покупке зарядного устройства вам дадут талон гарантийный в нем будет указан срок гарантии. Время в которое вы можете в случае неисправностей обращаться.

2.1. Если основная претензия от вас по поводу невозможности зарядки, то если это в результате ваших действий, то они правы.

2.2. Юлия, вам нужно подавать претензию продавцу смартфона с просьбой вернуть деньги за него и расторгнуть договор купли-продажи и дать 10 дней на возврат денег, указав реквизиты.

2.3. Неправомерно. Вы подавали письменную претензию продавцу?

3.1. делайте заключение в сервисном центре о том, что товар не соответствует потребительским качествам, далее претензия продавцу, заявление омбудсмену.

4.1. Зачем Вам диагностика? Показать, что зарядка не работает можно сразу, для этого не нужно ждать 20 дней, пишите претензию на ее обмен.

5.1. Согласно Закона РФ “О защите прав потребителей”, установленная продавцом гарантия на товар распространяется и на его комплектующие. Продавец не прав, направляйте претензию об устранении недостатка.

6.1. Людмила.
В соответствии со ст.5 Закона “О защите прав потребителей” установление гарантийного срока на товар – это право продавца (изготовителя), а не его обязанность.
Однако, это не означает, что потребитель не может предъявить претензии при обнаружении в товаре недостатков. В этом случае только нужно самостоятельно доказать наличие производственного брака (обратиться для проведения экспертизы), в соответствии со ст.ст.18,19 Закона.
Далее обращаться к продавцу с письменной претензией о недостатках.
Спасибо за Ваше обращение.

7. Есть ли гарантия на зарядное устройство?

7.1. Да. Конечно. Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 гарантия также может быть установлена. Если продаётся отдельно, как товар. Желаю удачи. В.

8.1. Если откажут ремонтировать по гарантии бесплатно, а они обязаны это сделать, то нужно будет предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

9.1. Можете на основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”. Для этого Вам нужно обратиться с претензией к продавцу.

10.1. Если ремонт планшета невозможен без знания вашего пароля, то сдавайте снова в ремонт. Зарядное требуйте с исполнителя, кому и сдавали планшет на ремонт. Пишите претензию.

10.2. Сейчас необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК с требованием возврата зарядки, ее отсутствие в документах отразили?

11. Есть ли гарантия на зарядное устройство купленное отдельно от телефона.

11.1. Обычно гарантии на зарядное устройство не бывает.
Но если товар бракованный, доказывайте факт экспертизой и требуйте обмена товара.
Желаю Вам удачи и всех благ!

12. Распространяется ли гарантия на зарядное устройство в комплекте с телефоном?

12.1. Анастасия.
Обычно нет. Вы можете посмотреть гарантийный талон, в нем указывается, на что распространяется гарантия.
Спасибо за Ваше обращение.

13.1. Татьяна Ивановна, здравствуйте! Телефон – это такое устройство, что без экспертизы нельзя понять причину его нерабочего состояния. Отказать в ремонте по гарантийке неправомерно. Они обязаны взять и провести экспертизу. Если экспертиза покажет, что поломка по Вашей вине, то в ремонте Вам откажут. Удачи Вам!

13.2. Вы вправе обжаловать вышеуказанный отказ в судебном порядке. Желаю удачи вам в решении вашего вопроса и всего наилучшего.

13.3. вы вправе обжаловать вышеуказанный отказ в судебном порядке. Однако, потребуется экспертиза, подтверждающая причину возникновения недостатка.
Удачи вам и всего наилучшего.

13.4. ВЫ могли об этом просто не говорить, чем вы заряжаете телефон и какими наушниками пользуетесь, но в целом это неправомерно
Желаю Вам удачи и всех благ!

14.1. Ознакомьтесь, если в руководстве об эксплуатации такого предостережения нет, то отказ неправомерен, поскольку создан единый глобальный стандарт зарядных входов для мобильных телефонов, в т.ч. и наушников.

14.2. Необходимо прочитать гарантийное обязательство на телефон. Если использование не фирменного зарядного устройства лишает право покупателя на гарантийное обслуживание, то право отказать имеют. Удачи.

14.3. Не могут отказать в ремонте если экспертиза покажет что причина неисправности не связано с использованием зарядного устройства и наушников.

14.4. Имели право только в одном случае – если это предусмотрено договором на гарантию, смотрите договор, пишите претензию, далее – в суд – ст. 29 ЗоЗПП.

14.5. В данном случае только если это указано в условиях гарантийного обслуживания. Желаю удачи вам в решении вашего вопроса и всего наилучшего.

14.6. Только если это указано в условиях гарантийного обслуживания, тем более, что гарнитура вообще не всегда входит в комплект поставки.

15.1. Валерий Игоревич.
Если на товар гарантийный срок не установлен (это право продавца, но не обязанность), то претензии можно предъявлять в пределах двух лет.
Спасибо за Ваше обращение.

15.2. В таком случае срок гарантии 2 года и в этот период возможно предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат стоимости.

16.1. Гарантийный срок может быть установлен производителем и (или) продавцом. Он, как правило, устанавливается в договоре с покупателем. Его установление не обязательно.
НО Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги).

17.1. Некачественный товар подлежит замене, либо Вы имеете право требовать возврат уплаченной за него суммы. Гарантийный срок устанавливает изготовитель и должен быть указан в гарантийном талоне.

17.2. Если вам продали некачественный товар, вы имеете полное право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей. Нужно подать письменную претензию продавцу.

18.1. В данной ситуации вы совершенно правы и зарядное устройство является одним из комплектующих,
поэтому можете обратиться с жалобой в территориальный отдел Роспотребнадзора, а в случае отказа обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

19. Сколько дней составляет гарантия на зарядное устройство для телефона?

19.1. Если вы отдельно покупали зарядное устройство, то гарантийный срок указан в документации к заряднику. Удачи Вам и всего доброго!

19.2. Если предметом договора купли-продажи является сотовый телефон с гарнитурой и зарядным устройством, то в течение гарантийного срока качество должно сохраниться не только у сотового телефона, но и у гарнитуры, и у зарядного устройства.

20.1. Обращайте с к продавцу с претензией. В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП Вы вправе требовать возврата, обмена, ремонта.
Спасибо за обращение на наш сайт.

20.2. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

21.1. Вам необходимо обращаться с претензией! В данном случае отказ продавца неправомерен, так как наличие или отсутствие комплекта товара не может являться отказом в принятии товара с недостатками.

22.1. Неизвестно. Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) выданных Вам гарантий продавца (производителя).

23.1. Напишите претензию на основании ст.18,19 закона о защите прав потребителей. Обязаны принять товар и провести экспертизу. Вы вправе оспорить результаты экспертизы в суде. Кто проиграет оплачивает экспертизу.

23.2. Чтобы делать такие выводы продавец должен был провести проверку качества товара. В случае несогласия с его заключением Вы можете провести независимую экспертизу для установления причин недостатков.

24.1. Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 гарантия также может быть установлена.

25.1. — подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 “О защите прав потребителей” в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.:sm_ax:

26.1. Если прошло более 15 дней с момента покупки, вы можете только сдать телефон на ремонт.

Какие телефоны можно заряжать беспроводной зарядкой

Рассказываем, как работает беспроводная зарядка, как узнать, поддерживает ли ее ваш телефон, и как добавить модуль Qi к любой модели.

Как работает беспроводная зарядка?

Беспроводная зарядка основана на принципе электромагнитной индукции — стандарт, который описывает эту технологию, называется Qi. Он разработан Консорциумом беспроводной электромагнитной энергии (Wireless Power Consortium, WPC) и позволяет передавать энергию на расстояние до 4 см.

Зарядная станция подключается к сети и генерирует энергию в электромагнитное поле с помощью встроенной катушки индуктивности. Для приема энергии у телефона должен быть специальный приемник — Qi ресивер. Гаджет достаточно положить на платформу, и он начнет заряжаться. Также большую роль играет материал корпуса смартфона: спинки энергопроизводящих моделей обычно делают из стекла или керамики.

Как узнать, поддерживает ли телефон беспроводную зарядку?

Самый простой способ — посмотреть на цену смартфона. Если это бюджетная модель, скорее всего, она заряжается только стандартным методом — через USB-кабель. А вот если у вас в руках актуальный или прошлогодний флагман — скорее всего, эти телефоны можно заряжать беспроводной зарядкой.

Чтобы точно выяснить, поддерживает ли конкретная модель стандарт Qi, перейдите на официальный сайт его разработчиков. Во вкладке Products вы увидите список всех зарегистрированных моделей с беспроводной зарядкой.

Можете сразу набрать название вашего смартфона в строке поиска, а можете прокрутить таблицу и поискать нужный гаджет вручную — модели отсортированы по дате регистрации: новые — выше, старые — в конце списка. Гаджетов с поддержкой Qi очень много, к тому же в общей таблице указаны не только смартфоны, но и аксессуары для зарядки. Если не получается найти свой телефон, введите в поиске только имя производителя — так вы значительно сократите список.

Какие телефоны поддерживают беспроводную зарядку

Многие топовые смартфоны поддерживают беспроводную зарядку, в том числе флагманы прошлых лет. У Xiaomi первым гаджетом с модулем Qi был Mi Mix 2S, после него уже вышли Mi Mix 3 и Mi 9, которые тоже умеют быстро заряжаться без проводов.

У Huawei первопроходцем стал Mate 20 Pro — кстати, он также может использовать реверсивную зарядку, чтобы поделиться энергией с аналогичными смартфонами. А вот у дочерней компании Honor все еще нет моделей с Qi — возможно, они появятся в 2019 году.

Айфоны поддерживают беспроводную зарядку с 2017 года, с того момента, как появился iPhone 8. Восьмой, десятый и самые последние айфоны хоть и работают с Qi, но быстрее заряжаются через кабель.

У Samsung поддержка стандарта Qi появилась в 2016 году в модели Galaxy S7. Все последующие устройства линейки Galaxy S также можно зарядить от компактной беспроводной станции.

Как добавить в смартфон беспроводную зарядку

Если вы не нашли свой гаджет в списке моделей с поддержкой Qi, но очень хотите заряжать его без проводов, можете приобрести чехол со встроенным приемником или отдельный модуль Qi. Чехлы для беспроводной зарядки в большом количестве продаются на Aliexpress и подобных китайских сайтах. Цена вопроса — около 600 рублей. В офлайне Qi Case тоже можно купить, но гораздо дороже.

Более бюджетное решение — покупка Qi-ресивера. Если заказывать из Китая, он обойдется примерно в 100 рублей. Это устройство представляет собой небольшую катушку индуктивности, которая устанавливается в блок зарядки. Есть два типа таких катушек: первые надо подключить напрямую к аккумулятору, а вторые — к зарядному порту. Популярнее, конечно, второй тип — эти ресиверы можно аккуратно спрятать под чехлом и установить без разборки смартфона.

Беспроводная зарядка: плюсы и минусы

Главное преимущество беспроводной зарядки отражено в ее названии — очень удобно заряжать смартфон, просто положив его на зарядную станцию, не подключая к нему никаких кабелей и не путаясь в проводах.

Что касается недостатков, то беспроводная зарядка у большинства моделей все еще гораздо медленнее, чем проводная. Недавно Xiaomi представила первую в мире беспроводную зарядную станцию мощностью 20W. Новый Mi 9 полностью заряжается от Mi Wireless Charging Pad всего за полтора часа — а это уже на уровне проводных устройств.

Гарантия

Проверка статуса товара, сданного на гарантийное обслуживание:

Указом Президента РФ № 294 от 28.04.2020, Указом Мэра г. Москвы № 51-УМ от 28.04.2020, а также региональными нормативно-правовыми актами, установлены нерабочие дни по 11 мая 2020 г., приостановлена работа объектов розничной торговли и иных объектов, за исключением организаций, обеспечивающих население продуктами питания и товарами первой необходимости, организаций, выполняющих неотложные работы в условиях чрезвычайных обстоятельств, в иных случаях, ставящих под угрозу жизнь или нормальные жизненные условия населения; организаций, осуществляющих неотложные ремонтные и погрузочно-разгрузочные работы. Таким образом, сроки гарантийного обслуживания товара, включающие в себя гарантийный ремонт товара и/или проверку качества, могут быть увеличены на период действия вышеуказанных ограничений. Для уточнения информации о статусе гарантийного обслуживания просим обращаться в колл-центр по телефону (телефон региона) или через форму обратной связи на сайте магазина.

Внешний вид, комплектность товара и комплектность всего заказа, должны быть проверены покупателем при получении товара. После получения заказа, претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Срок гарантии для каждой товарной позиции указан в товарном чеке.

В случае выхода изделия из строя, Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя. Список сервисных центров указан в товарном чеке, выданном при покупке. Так же вы можете найти адрес ближайшего к вам сервисного центра используя форму.

Если рядом с вами нет авторизованного сервисного центра производителя или, товар обслуживается только в отделах гарантии Ситилинк (например, компьютеры собственной сборки), Вы можете обратиться по месту покупки или непосредственно в отделы гарантии, находящиеся в полноформатных магазинах.

Ознакомиться с гарантийными обязательствами можно

По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием товара Вы можете обратиться по информационному телефону вашего региона.

Для физических лиц

Условия возврата товара надлежащего качества, приобретённого через интернет-магазин.

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей». Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, гарантийное обязательство). Если товар приобретался оптом в фабричной упаковке, то упаковка также должна быть сохранена, поштучно такой товар возврату не подлежит. При отказе от переданного Вам товара надлежащего качества в течение указанного выше срока, стоимость оказанных услуг, включая услугу по доставке, — не подлежит возврату.

В соответствии с особыми условиями возврата товара, участникам со статусами Gold и Platinum Клуба Ситилинк, можно обменять или вернуть товар надлежащего качества с увеличенным сроком с момента покупки в том случае, если:

· в случае подвоза товара с удаленного склада либо индивидуального заказа товара у поставщиков, сотрудник компании вправе отказать в возврате товара (для юридических лиц)[.1]

· сохранён кассовый и товарный чек;

· товар не имеет следов использования;

· сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован, как правило, это системные блоки);

· не производилась установка товара;

· товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);

· сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие — в состав товара, и не повреждена их упаковка;

· программное обеспечение товара и/или сам товар не активированы.

Перечень товаров, на которые не распространяется действие особых условий возврата:

· Предметы личной гигиены (эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, фены и фен-щётки, щипцы для волос и термобигуди, зубные щётки, массажные ванны, маникюрные наборы и т.п.)

· Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые) предметы по уходу за детьми;

· товары бытовой химии;

· кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);

· товары, содержащие в комплекте SIM-карту;

· товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта;

· некондиционные (уцененные) товары.

Обращаем Ваше внимание, для возврата товара и денежных средств в день, отличный от дня совершения покупки, необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, паспорт моряка для моряков, военный билет для военнослужащих).

Условия обмена, возврата и ремонта товара ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр, адрес и/или телефоны которого указаны в гарантийном талоне, в этой форме, или в Гарантийный отдел магазина. В случае, если при осмотре товара в Гарантийном отделе невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность и причину ее возникновения, попадающую под гарантию, товар может быть принят от Вас на дополнительную проверку качества в условиях сервисного центра в соответствии со сроками установленными действующим законодательством. Обращаем Ваше внимание, что по истечении 15 календарных дней со дня передачи Вам технически сложного товара, требование о его замене или о расторжении договора купли-продажи подлежит удовлетворению в случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Во всех остальных случаях мы безвозмездно устраним недостатки Вашего товара (гарантийный ремонт), в течение 45 календарных дней.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Обмен и возврат технически сложного товара надлежащего качества для Вас, как для юридического лица, не предусмотрен действующим законодательством. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества Вы можете только в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков). Существенное нарушение качества товара должно быть подтверждено заключением (актом и др.) сервисного центра. В иных случаях, при наличии гарантийного обязательства продавца или производителя, Вы имеете право на гарантийный ремонт товара.

Ознакомиться с гарантийными обязательствами можно

Как выбрать качественный USB-кабель для телефона и планшета?

Практически каждый смартфон комплектуется зарядным устройством и USB-кабелем для зарядки. Это тот минимальный базовый набор, который производитель поставляет вместе с аппаратом. И комплектный USB-кабель обычно полностью соответствует параметрам зарядного устройства — то есть, проще говоря, способен заряжать смартфон именно той силой тока и с той скоростью, которую рассчитал производитель. Но со временем, в процессе использования, возникает необходимость заряжать смартфон не только дома, но и на работе, в машине, да и просто в кафе. И тогда возникает вопрос — как выбрать качественный USB-кабель для зарядки смартфона? Не будем вдаваться в физические законы, маркировку кабелей и прочие технические премудрости. Постараемся максимально простым языком изложить основные моменты.

От чего зависит скорость зарядки телефона?

Скорость зарядки смартфона напрямую зависит от 4-х параметров:

1. ёмкость аккумулятора;
2. мощность зарядного устройства;
3. пропускная способность зарядного USB-кабеля;
4. ограничение, установленное контроллером батареи в телефоне.

Логика зарядки телефона в определенной мере схожа с логикой подачи в воды в кран. К примеру, у вас есть насос, способный прокачать 20 литров в минуту. И для вас такой напор достаточен и комфортен. Но при этом к насосу подключена труба, способная пропустить не больше 10 литров в минуту. Соответственно, какую бы мощность не выдавал насос, из крана больше 10 л/мин. поступить не сможет просто физически.

Точно так же выглядит и ситуация с кабелем и зарядкой смартфона. Возьмем зарядное устройство на 2A и USB-кабель, пропускная способность которого не превышает 1A. Соответственно, пропускная способность кабеля будет ниже мощности зарядного устройства и смартфон будет заряжаться медленно — вне зависимости от мощности, выдаваемой зарядным устройством.

Есть еще одно ограничение, которое присутствует в любом смартфоне — это контроллер заряда батареи. Это специальный ограничитель, устанавливаемый производителем, который ограничивает мощность и напряжение, которые будут поступать на батарею. Сделано это для того, чтобы батарея работала дольше, не перегревалась и не вышла из строя раньше времени.

Еще раз возьмем наш пример: зарядное устройство на 2A и кабель на 2A, но контроллер телефона позволяет заряжать не выше 1,5A. Таким образом, не смотря на зарядное устройство и кабель, мы получим мощность не выше 1,5A, ограниченную контроллером заряда. Однако, если наш кабель не пропускает больше 1А, то зарядка все равно идти только на 1А.

Так как же выбрать качественный USB-кабель для телефона?

Самый простой и оптимальный способ — это посмотреть на зарядном устройстве, которым комплектовался телефон, выдаваемую им мощность. Она будет рассчитана самим производителем, на основе планируемой скорости зарядки и ограничения контроллера. Обычно она указана прямо на корпусе зарядного устройства, на строчке «Output».

Это оригинальное зарядное устройство для Xiaomi Redmi 3Pro / 3S. В строке «Output» мы видим следующее: «5V — 2000 mAh». Это означает, что такая зарядка способна выдать 2A (2000 mAh) при силе тока 5V (стандарт USB) .

Соответственно, нам нужно подбирать к ней USB-кабель, который будет способен пропустить через себя не меньше этой величины. К примеру, USB кабели Cafele способны пропустить до 3A. Соответственно, их можно смело использовать с этой зарядкой.

Влияет ли длина кабеля на его пропускную способность?

У некачественных кабелей — да, влияет и очень сильно. К примеру, дешевый кабель на 1 метр еще способен будет выдать 1A, но такой же кабель на 3 метра уже выдаст 0.3-0.5A. Обычно производители таких кабелей просто берут жилы одного сечения и режут кабель на любую длину.

Соответственно, в итоге получается, что если на коротких USB-кабелях потеря напряжения еще более-менее компенсируется зарядным устройством, то с увеличением длины, напряжение просто упадет ниже нормативного и в некоторых случаях смартфон просто откажется заряжаться — сработает тот самый контроллер батареи.

Качественные USB-кабели разрабатываются с учетом стандарта AWG (American Wire Guide, т.е. Американский стандарт измерения проводников). Он определяет — какого сечения должны быть жилы кабеля, в зависимости от его длины.

Можно ли выбирать по цене?

На рынке присутствует огромное количество недорогих (а подчас и откровенно дешевых) USB-кабелей разных производителей. Однако нужно понимать, что дешевое не бывает качественным — это стандартный закон рынка.

Кроме того, не смотря на то, что кабель — довольно простое устройство, его пропускная способность напрямую зависит от использованных при его производстве материалов и толщины жил. Вы легко можете получить красивый кабель за очень скромные деньги, но заряжать ваш смартфон он будет током не более 0,5-0,7А.

В итоге, использовать этот кабель вы сможете только при зарядке от USB-порта компьютера или ноутбука — их выдаваемая мощность всегда ограничена 0,5A. Для качественных мощных зарядных устройств этот кабель будет бесполезен.

Чем грозит использование некачественного кабеля?

Многим любителей играть или смотреть фильмы и сериалы на смартфоне или планшете знакома ситуация, когда аппарат, параллельно подключенный к хорошему зарядному устройству, не только не заряжался, но даже продолжал терять заряд — игры и видео сильно нагружают «железо», которому естественно, требуется больше энергии. И если одновременно поставить смартфон на зарядку и играть / смотреть видео — при использовании некачественного USB-кабеля, его пропускной способности не хватает даже на то, чтобы компенсировать текущий разряд аккумулятора — не говоря уже о том, что бы зарядить его.

Аналогичная ситуация возникает и у автомобилистов — навигационные программы, особенно подключенные к интернет (пробки онлайн) сильно нагружают аккумулятор. Соответственно, при использовании некачественного зарядного USB-кабеля, смартфон будет разряжаться быстрее, чем получать заряд. В итоге он просто выключится, а вы останетесь без навигации.

Кроме того, при подобном насильственном обращении со смартфоном, аккумулятор начинает намного быстрее портиться (деградировать) и перегреваться. Соответственно, копеечная экономия на USB-кабеле со временем можно привести к дорогостоящей замене аккумулятора.

Выбирайте только качественные USB-кабели от проверенных производителей и не создавайте себе ненужные проблемы!