2 месяца ждем холодильник при полной оплате

2 месяца ждем холодильник при полной оплате

Расторжение договора

Здравствуйте. Мною 03.09.13 заключен договор с Цептер по которому оплачено 14,2 тыс. Общая сумма договора 70840 тыс. Срок договора 13.01.14 Платить больше нет возможности по причине заболевания.Товар мною ещё не получен. Могу ли я расторгнуть договор в одностороннем порядке. Или получить какой то товар на выплаченную сумму. Спасибо.

Ответы юристов ( 6 )

  • 9,0 рейтинг
  • 2651 отзыв эксперт

Елена, добрый день!

Вы не могли бы разместить здесь скан договора?

между вами и цептер был заключен договор купли-продажи, предусмотренный ст 26.1 закона рф О защите прав потребителей, т.е, дистанционным способом.

согласнно данной статье потребитель вправе отказать от товара в любое время до его передачи покупателю. при отказе потребителя от товара продавец долен уплатить денежную сумму, уплаченную покупателем по договору.

т.о. пишите продавцу письменную претензию об отказе от товара и возврате уплаченной суммы.

Порядок расторжения и изменения ДКП прописаны в

статье 450 ГК РФ. Основания изменения и расторжения договора

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

3. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

В случае, если в договоре не согласованны основания для одностороннего расторжения договора, то Вы вправе это сделать лишь на основаниях, предусмотренных законом, а именно:

Статья 450 ГК РФ Основания изменения и расторжения договора

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В частности, если Вам товар был передан без документов (инструкции по эксплуатации, сертификата качества), то Вы можете воспользоваться ст. 464 ГК РФ

Статья 464 ГК РФ Последствия неисполнения обязанности передать принадлежности и документы, относящиеся к товару

Если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи (пункт 2 статьи 456), покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи.

— когда поставщик в разумные сроки не выполнил требования доукомплектования товара;

— когда поставщик, который был обязан в соответствии с условиями договора застраховать товар, не выполнил данной обязанности;

— когда поставщик поставляет товар, ненадлежащего качества, имеющий недостатки, которые невозможно устранить в приемлемые сроки для покупателя, а также периодического нарушения срока поставки товара.

Возврат денег за холодильник

1.1. Для урегулирования прав граждан принят Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», содержащем сведения о различных аспектах данного вопроса.
Обнаружив, что купленная вещь имеет дефект, покупатель имеет право (ст. 18, п.1) на следующее:
возмещение ему средств, затраченных на покупку;
предложение взамен предмета ненадлежащего качества иного, такой же марки, или аналогичного, с корректировкой стоимости;
уценку;
исправление дефектов путем привлечения третьих лиц за счет фирмы, допустившей торговлю предметами с недостатками;
расторжение договора купли-продажи и возмещение средств, истраченных на покупку.

2.1. К ответу коллеги добавлю, что шансов очень мало. Если документ о доставке подписан вами, внешние дефекты становятся “утратой товарного вида”. Согласно п. 6 ст. 18 ФЗоЗПП, за такие дефекты продавец не несет ответственности. Выявив царапины на стадии осмотра товара при доставке и отразив их в документе о доставке, вопрос о возврате решился бы на месте.
Подавайте претензию в торговую организацию, ждите официальный отказ и пишите иск в суд, но сильно не надейтесь.

2.2. Был подписан акт о том, что холодильник принят, что проведен его внешний вид и претензий нет? Скорее всего, вернуть холодильник не получится. Если претензию не принимают, отправляйте ее почтой по юридическому адресу.

2.3. если не получается решить вопрос в досудебном порядке, направив продавцу претензию, то придется обращаться только в суд. Также проверьте, как принимали холодильнике, с осмотром предмета покупки или нет. Если имеется пометка, что претензий по внешнему виду не имеется, то доказать вину продавца в повреждении товара будет доказать довольно сложно.

3.1. Холодильник относится к технически сложному товару. В этом случае применяется ст. 18 Закона о защите прав потребителей:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков..
Существенные недостатки перечислены в Постановлении Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012.

4.1. Могу ли я потребовать возврата денег за него
Нет не можете. Возврат технически сложного товара возможен в течении гарантийного срока при наличии оснований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП. Сервисное обслуживание подразумевает лишь ремонт.

5.1. Как лучше поступить? Или может снизить сумму иска и передать обратно в мировой суд?
Трудно сказать, не зная всех обстоятельств: недостатки и их устранимость; условия мирового соглашения; иное.

6.1. Смотрите договор с поставщиком, все указано в нем, если холодильник не передавался по договору в постоянное пользование или в собственность – то поставщик может его забрать.

6.2. Не вправе, если это не было обговорено договором, Елизавета.

7. Помогите составить претензию о возврате денег за холодильник.

7.1. Претензия оформляется письменном виде на основании договора.

8.1. Вы можете взыскать убытки с поставщика-15 ГК РФ
Чтобы не платить пени клиенту ст 231 закона-верните стоимость товара.

9.1. В статье 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

10.1. На основании закона. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 “О защите прав потребителей” в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы при обнаружении существенного недостатка товара; нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Читать еще:  Врачебный допуск к работе

11.1. Можете. Ссылайтесь за Закон о защите прав потребителей. Лучше нанять юриста.

12.1. Написать заявление на возврат и получить д/с могут наследники по закону.

13.1. Да, пишите претензию в адрес продавца на основании ст 18 закона о защите прав потребителей.

14.1. Смотрите условия договора по сервисному обслуживанию. Вероятнее всего – там только возможность бесплатного ремонта. Но уточните.

15.1. Можете требовать неустойку. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях – в районный суд.

16.1. Требуйте, можно.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

17.1. Расторгнуть договор купли-продажи просто так не получится – нужны веские причины, потому что холодильник – технически сложный товар. Вернуть его можно только в случае наличия дефекта.

17.2. ЕСЛИ ДОГОВОР НЕ ИСПОЛНЕН _ можете его расторгнуть.

18.1. Читать условия договора и гарантии.

19.1. Предъявите претензию за обе вещи и взыщите еще и неустойку.

20.1. Подавайте заявление в полицию и претензию фирме на возврат денег.

21.1. Если холодильник на гарантии, то вам нужно было обращать в фирму, которая производит именно гарантийный ремонт! При этом учесть наличие у вас чека об оплате товара и отметки продавца о продаже в книжке.

22.1. Ст 22 Закона определяет на это 10 дней с момента требования.
Требование о расторжении договора выполняет продавец товара а не сервисный центр.

22.2. Сразу должны вернуть.

23.1. “КОНКУРС!” – а каковы условия конкурса?

24.1. Пока договор купли – продажи не расторгнут – да.
Удачи.

25.1. Да, вправе, если недостаток не был оговорен продавцом при купле-продаже товара, и если вы обратились в течение 15 дней со дня покупки холодильника,
Пишите продавцу официальную претензию в порядке ст. 18 ЗоЗПП РФ (нужно “забить” дату предъявления претензии), расторгайте договор купли продажи и возвращайте деньги
при отказе возвратить оплату обращайтесь в суд и взыскивайте оплату и пени и моральный вред.

26.1. Технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества, на которые установлены гарантийные сроки, возврату и обмену не подлежат.

27.1. Вернуть деньги можно на основании того, что Вы заплатили деньги за услугу, но не воспользовались ею.

28.1. Отказ правомерен, т.к. подписывая договор, Вы соглашаетесь со всеми условиями этого договора. С Новым годом!

28.2. Напишите письменную претензию пошлите в Альфа-Банк, заказным письмом или отдайте лично под подпись в получении. После этого обратитесь в Роспотребнадзор, а так же напишите жалобу в Центробанк России.

29.1. Владимир, возврат денег и приобретёте холодильник в другом магазине.

30.1. Далее вам нужно подавать в суд исковое заявление о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, пени, морального вреда и штрафа, согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Через сколько можно включать холодильник после транспортировки

Если в доме стоит холодильник после транспортировки, его можно включать через некоторое время. Сразу это делать не следует из-за риска выхода из строя агрегата. Техника отличается чувствительностью к перепадам температур.

Почему нельзя сразу

При хранении и во время транспортировки допускают следующие ошибки:

  • техника в течение длительного периода находится в неподходящих условиях — при минусовой температуре (например, на улице, а не на складе), что является распространенной практикой многих магазинов;
  • при перевозке холодильник наклоняется сильнее, чем это допустимо (крен более 40°) или техника транспортируется в горизонтальном положении.

При таких условиях нельзя включать агрегат сразу после транспортировки. Холодильник должен стоять в вертикальном положении на протяжении некоторого периода. Его не нужно распаковывать, а лучше совсем не трогать. Чтобы понять, почему новый холодильник не может вводиться в эксплуатацию сразу после покупки, следует изучить тонкости его устройства:

  • конструкцией предусмотрена аппаратная часть;
  • за производительность агрегата ответственны следующие узлы: мотор, компрессор, дополнительно установлены трубки, в которых находится хладагент;
  • охлаждение происходит благодаря веществу (фреону), в трубках оно может содержаться в газообразном и жидком состоянии;
  • для функционирования компрессора предусмотрено некоторое количество масла.

Если не дать холодильнику отстояться после того, как его привезли на объект, есть вероятность выхода агрегата из строя. Это обусловлено высоким риском попадания масла из компрессора в трубопровод, где находится фреон. Такое возможно, если агрегат сильно наклонялся во время доставки. В результате охлаждающая жидкость (хладагент) с примесью масла теряет способность воздействовать на температурный режим внутри камеры. Это приводит к повышению интенсивности работы компрессора и мотора. Как следствие, данные узлы выйдут из строя по причине износа и непрерывной работы.

Холодильник должен оставаться некоторое время в состоянии покоя. Это позволит хладагенту занять свой участок трубопровода. В результате работа холодильника нормализуется. Вероятность поломки устраняется, т. к. компрессор и мотор будут функционировать в нормальном режиме без перегрузки.

Есть еще одна причина, по которой не следует включать холодильник сразу после перевозки. Так, при перепадах температур образуется конденсат. Если агрегат с улицы занести в теплое помещение, внутри появятся капли воды. Это естественный физический процесс, который развивается внутри любой техники, не только холодильника. Нужно дать устройству постоять некоторое время. При этом внутри влага постепенно испарится. Если не выполнить такое требование, может произойти короткое замыкание, из-за чего техника сгорит.

Через сколько времени можно включать

Холодильник после перевозки допустимо подключать к источнику питания через несколько часов. Длительность периода простоя зависит от ряда факторов. Так, играет роль, в каком положении осуществлялась перевозка. Дополнительно учитывают температуру воздуха на улице. Чем больше разница между температурными режимами внутри и снаружи объекта, тем дольше должен простаивать агрегат.

Желательно учесть и условия хранения техники в магазине/на складе. Однако такая информация не всегда доступна потребителям. Для примера, некоторые магазины не сильно заботятся о холодильных агрегатах, оставляют их на открытых площадках. Если такое устройство привести домой, то в состоянии покоя оно должно находиться в течение более длительного срока, т. к. возможно обледенение внутренних узлов, потребуется их полная разморозка с последующим прогревом естественным способом.

Через сколько можно включать холодильник после транспортировки

Через сколько можно включать холодильник после транспортировки, часто спрашивают люди, купившие данную бытовую технику. Также ответ на этот вопрос будет интересно узнать лицам, планирующим переезд. От правильного начала эксплуатации агрегата может зависеть его дальнейшая работа.

Почему нельзя сразу

Бытовая техника может храниться на складах в плохо отапливаемых помещениях. Также при перевозке в прохладную погоду товар подвергается перепадам температур. Особенно в зимнее время, когда столбик термометра достигает низких значений, нагрузка на агрегат повышается.

В инструкции по эксплуатации сообщается о том, что холодильник нужно перевозить в вертикальном положении. Нередки случаи, когда данный товар при транспортировке с заводов и складов укладывается горизонтально.

Кроме этого, во время перевозки холодильник может быть установлен с углом наклона, превышающим 40º. В обоих случаях в трубку хладагента может попасть машинное масло, находящееся в компрессоре.

Чтобы лучше понять, почему нельзя сразу включать холодильник после транспортирования, необходимо узнать об его устройстве и принципах работы. Основные части бытового холодильника:

  1. Компрессор. Необходим для сжатия и подачи хладагента (специального рабочего вещества), в холодильном оборудовании им является фреон. При этом увеличиваются давление и температура в данном устройстве. Компрессор работает с помощью мотора, внутри которого расположено машинное масло.
  2. Конденсатор. В нем сжатый хладагент охлаждается и превращается в жидкость.
  3. Капилляр. Представляет собой узкую трубку, перемещаясь по которой фреон достигает точки кипения.
  4. Испаритель. В этом аппарате жидкостное вещество при кипении становится газообразным. Оно поглощает тепловую энергию и выделяет холод.
  5. Фильтр-осушитель. Способствует очищению рабочего вещества.
  6. Терморегулятор. Специальный датчик, который регулирует необходимую температуру.
Читать еще:  Наследование по праву представления при наличии завещания

После испарителя хладагент перемещается в компрессор, происходит повторение цикла.

При неправильном положении холодильника в контур с хладагентом попадает техническое масло, которое не обладает такой же способностью к сжатию, как фреон. Мотор будет эксплуатироваться, не останавливаясь, что может закончиться поломкой.

Как правильно включить

Выдержав установленные сроки, когда можно приступить к эксплуатации техники, ее включают в сеть. В первые сутки агрегат может работать более шумно. Это не относится к отклонениям.

Через какое время появится нужная температура, зависит от модели. Иногда на это может понадобиться несколько часов. Если на следующий день установленный температурный режим не соответствует значениям расположенного на полке камеры термометра, то велика вероятность приобретения бракованной техники.

Перед первым включением холодильника нужно внимательно прочитать инструкцию.

Для некоторых моделей существует особый режим запуска в эксплуатацию.

Включать технику необходимо в розетку с заземлением. Чтобы снизить влияние на оборудование перепадов напряжения в сети и импульсных помех, можно приобрести сетевой фильтр. Он особенно необходим, если холодильник имеет программируемые режимы контроля за различными показателями. Для несовременной модели такое устройство не нужно.

Выбирая сетевой фильтр, нужно узнать, какая потребляемая мощность у холодильника. Данную информацию можно посмотреть в его паспорте или на наклейке, которая крепится к задней стенке. Мощность фильтра должна быть немного больше, чем у агрегата. Имеет значение, какое количество электроприборов будет подключено к нему одновременно. Их мощности тоже нужно учитывать.

Через какое время можно включить

Через сколько времени можно включать холодильник после перевозки, зависит от способа доставки и от температурного режима на улице. Если привезли холодильник лежа, то перед его включением необходимо подождать не менее 8-10 часов. За это время машинное масло от компрессорного мотора стечет на свое место. Это предотвратит его попадание в контур циркуляции хладагента.

Включать холодильник сразу нельзя и после перевозки в вертикальном положении. Сколько должен стоять агрегат неработающим, определяют по температурным показателям. Если на улице теплая погода, то вводить его в эксплуатацию можно через 2 часа.

В холодное время года, особенно зимой, агрегат приводят в действие не ранее чем через 4-6 часов. При низкой температуре на улице в холодильнике появляется конденсат. Поэтому требуется время, чтобы он исчез. Техника должна отстояться и нагреться до комнатной температуры, а не включаться сразу после транспортировки.

Подготовка к эксплуатации

Правильное введение в эксплуатацию агрегата поможет предотвратить проблемы в его работе. Сразу после перевозки и доставки домой новый холодильник освобождают от упаковочного материала.

Затем оборудование необходимо правильно установить. Поверхность пола должна быть ровной. Нужно удостовериться, что агрегат не шатается. Этого можно достичь при помощи специальных ножек, отрегулировав их. Если они не действуют, т. к. холодильное оборудование старое, то можно установить подложку из картона или линолеума.

Если при неровности пола не принять мер, то компрессор быстрее придет в негодность. Кроме этого, шум от работы устройства будет сильнее.

Холодильник нельзя располагать близко к стене. Минимальное расстояние от нее должно составлять 10 см.

Правильно установив, технику тщательно моют. Для устранения специфического запаха пластика можно в воду налить немного уксуса. После этого нужно оставить дверцу открытой, чтобы просушить и проветрить камеру (особенно при покупке нового холодильника). Если запах остается, то придется держать камеру открытой сутки или несколько дней.

Если холодильнику дали время отстаиваться, то разрешается его включить. Как только температура внутри него достигнет необходимых величин, можно складывать туда продукты. Будет лучше, если холодильное оборудование сможет постоять первое время не сильно заполненным.

Холодильник не разрешается ставить рядом с кухонной плитой и другим нагревательным оборудованием. Не размещают агрегат близко к окну, чтобы оградить технику от солнечных лучей. При ее нагревании охладитель начинает работать хуже.

Правила включения холодильника после транспортировки

Холодильник – это не капризная бытовая техника. При корректном уходе и эксплуатации он служит 20 и более лет. Правильное обращение начинается со стадии перевозки агрегата. Первое включение нового холодильника нельзя осуществлять сразу после установки.

Новый холодильник не включают сразу

Габариты устройства зачастую предполагают перевозку в неправильном положении. Это приводит к нарушению циркуляции фреона и моторного масла в компрессоре. В условиях низкой температуры зимой внутри холодильника скапливается конденсат. Агрегат должен вертикально отстаиваться в тепле, чтобы испарилась влага, а масло вытекло из системы хладагента.

Покупка и транспортировка

При покупке бытового прибора уточняют, как будут перевозить. Сразу осматривают целостность комплектации. Убеждаются в отсутствии повреждений на стеклянных полках, проверяют механизмы закрывания отсеков.

Доставляют устройство специальные службы магазинов бытовой техники. Чаще всего услуга платная, поэтому от нее можно отказаться. Чтобы осуществить перемещение самостоятельно, потребуется вместительное автотранспортное средство, пара сильных мужчин и знание правил перевозки холодильников:

Доставка техники грузчиками

  1. Желательное положение устройства – вертикальное.
  2. Допустимый крен – 40 градусов.
  3. В холодный сезон стараются быстрее доехать до помещения с плюсовой температурой.
  4. Если агрегат пришлось положить в горизонтальную плоскость, важно строго выдерживать время перед тем как воткнуть вилку в розетку.

Когда и как включать холодильник после доставки

Чтобы лучше понять, почему после немедленного подключения может произойти поломка, следует разобраться, как устроен прибор.

Кратко о принципе работы холодильника

  • Внутри агрегата, помимо загрузочных отсеков имеется аппаратная часть.
  • Основные его составляющие – охлаждающее вещество или хладагент, мотор и компрессор. В холодильных устройствах в качестве хладагента применяются фреоны.
  • Хладагент отвечает за выработку холода. Фреон принимает две агрегатные формы – жидкость и газ. Испаряясь в газообразное состояние, он забирает тепло из массы, активно ее охлаждая.
  • В это время компрессор сжимает хладагент, благодаря чему он переходит в жидкую форму, отдавая тепло в среду.
  • Мотор запускает работу компрессора. Внутри компрессора находится машинное масло.

Схема работы холодильного устройства

Что происходит с холодильником, если его включить сразу после доставки

Во время транспортировки под сильным наклоном или в боковом положении, техническое масло из компрессора затекает в контур, где находится фреон. Маслянистая жидкость не обладает способностью хладагента к сжатию. В результате мотор будет работать без передышки, что приведет к перегрузке и поломке.

После того как прибор поставили вертикально, выжидают время, за которое охлаждающее вещество займет правильное положение в своем контуре.

При перевозке в зимние месяцы внутри устройства скапливается конденсированная жидкость. Она должна испариться до подключения холодильника к электричеству.

Обратите внимание. Правило отложенного подключения бытовой техники при перевозке в зимнее время касается не только холодильников. Конденсат способен вызвать короткое замыкание у любого электрического прибора.

Когда включают холодильник после установки

  1. Если холодильник укладывали на боковую сторону, необходимо выждать 16-18 часов, чтобы масло стекло в компрессор, а фреон распределился внутри своего контура.
  2. Если прибор не менял правильного вертикального положения, зимой его включают через 6 часов, а летом через 4.

Убедиться в том, что холодильник полностью исправен и работает без ошибок, получится спустя несколько суток после первого включения. За этот период станет понятно, как функционирует система ноу фрост, компрессор, быстрота размораживания и заморозки продуктов.

Включение холодильника после разморозки/переезда

Требования, предъявляемые к доставке холодильника из магазина в квартиру, применяются и при переезде на новое место жительства. Это касается и новых аппаратов и старых. При покупке бывшего в употреблении агрегата, его также не подключают к сети положенное время.

Читать еще:  Возможно ли изменение собственника авто без присутствия нынешнего владельца?

После полной разморозки, устройство не включают в сеть в течение двух часов. За это время происходит испарение конденсата. Его тратят на мытье прибора и сушку вынимающихся отсеков.

Разморозка в естественных условиях

Важно! Разморозка должна происходить естественным образом. Нельзя использовать фен, ставить внутрь емкость с горячей водой. На полное избавление стенок прибора и морозильной камеры ото льда проходит минимум 4 часа.

Несколько полезных рекомендаций

Простые советы помогут корректно эксплуатировать холодильник:

  1. Когда грузчики доставят товар, клиенты внимательно изучают документы, поданные на подпись. Не стоит подписывать пункт о согласии с полной исправностью прибора, ведь включить его придется не сразу.
  2. Рекомендуется тщательно осмотреть устройство на наличие царапин, повреждений.
  3. Убеждаются в наличии комплектующих предметов: лоток для яиц, форма для льда, коврики на стеклянные полки.
  4. Даже если предписываемое время выждали, холодильник включен и работает, не стоит сразу загружать его продуктами на весь объем. Следует позволить электродвигателю раскачаться и постепенно увеличивать нагрузку.

Когда холодильник привезли на кухню, хочется сразу же услышать звук работающего компрессора. Увидеть, как загорится лампочка, и засверкают новизной стеклянные полки. Забить агрегат продуктами и убедиться, что система охлаждения и заморозки работает правильно.

Нельзя сразу полностью забивать камеру и морозильник

Однако, первое, что нужно сделать – внимательно ознакомиться с инструкцией по безопасному использованию прибора, и правилами бережной эксплуатации.

Как можно в течение 14 дней вернуть холодильник

Покупка холодильника является важным событием, так как стоит такая техника дорого и приобретается для использования в течение долгих лет. Осуществляя покупку, мало кто задумывается о том, можно ли вернуть ее в магазин. Возврат холодильника станет головной болью при незнании основных требований законодательства в этой области.

Что говорит закон о защите прав потребителей о возврате холодильников

Действующее законодательство регламентирует правила возврата, последовательность действий и отведенные для этого сроки.

Закон №2300-1 «О защите прав потребителя» говорит о том, что после приобретения существует возможность возвращения товара на протяжении 14 суток.

При этом постановлением правительства определен список товаров, на которые требования не распространяются — бытовые предметы, относящиеся к категории технически сложного товара.

Холодильник относится именно к такой категории товаров. Такую технику нельзя вернуть из-за неподходящего размера, габарита, цвета. Ответ на вопрос можно ли вернуть холодильник, если он не понравился, будет отрицательным при нежелании продавца идти на уступки.

Важно. Даже если холодильник оплачен и еще находится в магазине на складе, согласно законодательству, возвратить его продавцу уже нельзя. Оплата полной цены товара фактически приравнивается к сделке купли-продажи.

При этом есть одно существенное исключение. Сегодня товары продаются не только в магазинах, но и с использованием новых маркетинговых технологий, что дает потребителю ряд существенных преимуществ.

При покупке дистанционным способом либо при приобретении по каталогу, у покупателя существует реальная возможность возвратить бытовую технику в срок от 7 суток до 3 месяцев (ст. 26.1 ЗПП). Точный срок указывается в документах при вручении товара, поэтому стоит сразу обратить внимание на этот пункт.

При приобретении товара ненадлежащего качества закон встает на защиту покупателя. При выявлении любого технического недостатка покупатель имеет возможность осуществить возврат морозильного устройства течение 15 дней со дня покупки. Если продавец взял на себя обязательство выполнить ремонт и не выполнил его на протяжении 45 суток, то покупатель может потребовать возврат.

Какие могут быть основания для возврата в течение 14 дней

Покупатель может вернуть холодильник на протяжении 14 суток со дня покупки только в двух случаях — выявлены недостатки или приобретение осуществлено через интернет-магазин.

При таких претензиях как повышенный уровень шума, недостаточность охлаждения и ряде иных неявных проблем, потребуется проведение экспертизы. На основании ее конечного заключения будет принято решение о возможности возврата холодильника.

Дистанционная покупка холодильника не требует каких-либо оснований для возврата. Такая особенность связана с тем, что клиент при покупке не имел возможности увидеть товар. Холодильник в этом случае может быть возвращен в течение оговоренного периода без объяснения причин.

По окончании срока в 14 дней морозильное устройство может быть возвращено в магазин исключительно при выявлении существенного недостатка.

Согласно действующему законодательству, существенным недостатком считается дефект, который выявляется неоднократно и не может быть устранен самостоятельно без привлечения значительных материальных затрат. Такими считаются явные технические дефекты в виде протечек, проблем с режимами заморозки и другие серьезные неисправности.

В качестве основания в ряде случаев продавец рассматривает непрофессионализм собственных сотрудников, некачественную консультацию клиента, предоставление недостоверной информации о товаре.

А здесь особенности возврата товара в Ситилинк.

По ссылке инструкция по возврату товара в Максидом.

Условия возврата холодильника

При возврате холодильника, приобретенного через интернет, в обязательном порядке должно быть соблюден ряд требований. К таким относятся:

  • техника не эксплуатировалась;
  • наклейки, ярлыки, пломбы сохранены в первоначальном виде;
  • холодильник не имеет внешних повреждений, царапин или сколов.

Для оформления документов на возврат холодильника ненадлежащего качества необходим товарный либо кассовый чек, паспорт, документ о гарантийном сроке. Законодатель говорит о том, что при отсутствии чека подтверждением факта покупки могут выступать показания свидетелей.

На практике такого вида разбирательства затягиваются и требуют значительного терпения и сил. Для инициирования процедуры возврата, покупатель должен официально оформить претензию.

Как оформить возврат

Рассмотрим, как вернуть холодильник в течении 14 дней. Сначала необходимо подойти к консультанту и в вежливой форме объяснить причину возврата бытовой техники.

Грамотный сотрудник обязан проконсультировать клиента и дать рекомендации по дальнейшим действиям.

Стоит помнить, что возврат выполняется только при согласии продавца либо по требованиям законодательства.

Сегодня большинство магазинов дорожат своей репутацией и стараются избегать конфликтных ситуаций. В связи с этим вероятность принятия положительного решения о возможности возврата холодильника весьма высока даже в случае, если причиной желания возвратить товар стал неподходящий цвет или габариты техники.

Претензия оформляется в двух экземплярах:

  • первый остается в магазине для дальнейшего рассмотрения;
  • второй потребитель забирает себе.

На втором обязательно должна быть проставлена отметка о получении претензии магазином. В документе прямо указывается причина возврата.

Важно. Претензия должна быть четко сформулирована и содержать суть проблемы и причину возврата без лишних эмоциональных проявлений.

При оформлении документа покупателю принадлежит право самостоятельно выбирать дальнейший ход событий. Он имеет право потребовать:

  • вернуть деньги в течение 10 дней;
  • требовать осуществить ремонт холодильника в течение 45 суток;
  • произвести обмен техники в срок от 7 до 20 дней;
  • компенсировать собственные расходы на ремонт холодильника в течение 10 дней.

Решение должно быть принято в срок не более 10 дней. Денежная сумма выплачивается на банковскую карту или расчетный счет, который покупателем обязательно указывается в заявлении.

Покупатель вправе затребовать выплату пени за задержку выплачиваемой суммы возврата.

Куда обратиться если продавец не принимает возврат

При отказе продавцом принимать претензию, покупатель вправе написать жалобу в офис вышестоящей компании, сделать отметку в книге жалоб или письменно обратиться к непосредственному руководителю магазина.

Если магазином была принята претензия, но на протяжении 10—45 суток никаких действий предпринято не было, то покупатель может обратиться в службу по защите прав потребителей.

Можно также подать жалобу в прокуратуру по месту регистрации или судебный орган. Такое право установлено действующим законодательством РФ и четко регламентировано ст. 17 закона «О защите прав потребителя».

Ответ на поступившую жалобу должен быть дан не более чем через 30 суток после ее подачи.

Заключение

Покупка может обернуться целым рядом проблем, связанных с необходимостью возвращения техники. При претензиях в отношении внешнего вида либо габаритов, возвратить холодильник будет затруднительно. Стоит заранее продумать все возможные нюансы покупки, чтобы в будущем не испытывать подобных проблем.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

+7 (495) 280-04-20
+7 (800) 511-29-38

Это быстро и бесплатно !

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector