Как бороться с угрозами при наличии задолженности?

Как бороться с угрозами при наличии задолженности?

Угрозы за долги

  • Угроза жизни пишут сообщение в контакте по смс за долг перед МФО банка.
  • Что делать если приходят SMS с угрозами за долги других людей?
  • Законно ли выставлен долг за кап ремонт с угрозой подачи иска в суд.
  • Угрозы адресованы в мой адрес с физической расправой за долги.
  • Арест за долги
  • Долг за связь
  • Долги за телефон
  • Долги за услуги
  • Оплата долгов за квартиру

1.1. Дог большой? Что вообще говорят коллекторы? Как вы пытаетесь решить данную проблему? Есть много способов. Возможно Вам нужна квалифицированная помощь юриста, но для того чтобы Вам помочь нужно изучить имеющиеся у Вас документы. Если возникнет потребность в помощи юриста пишите в личные сообщения.

2.1. Марина, можно сделать:
1. Обратиться через интернет в МФО с требованием прекратить с вами коммуникации.
2. На бумаге написать заявление о запрете с вами коммуникаций и сходить в офис банка (если есть) либо послать заказным письмом.
3. У каждого звонящего выяснять ФИО, организацию и записывать разговоры (Требования ЦБ)
4. Получить детелизацию звонков.
5. Со всей документацией обращаться в региональное УФССП с жалобой. У них есть спецотдел надзирающий над взысканием задолженности.
5. Если звонки будут продолжаться, а это возможно. То со всеми письмами и ответами, записями – пишите жалобу в ЦБ России.
6. Еще один вариант – ЖАЛОБА на сайте banki.ru (бывает очень эффективен)
Однако, часто под видом банка, звонят коллекторы, если это будет установлено, то необходимо провести все мероприятия по ним.
Удачи Вам.

2.2. Никуда не обращайтесь. Они вас пугают, чтобы трехлетний срок исковой давности прервался, и взыскать с вас потом, поэтому ничего не платите. А если потом они обратятся в суд, то заявите в суде о пропуске срока исковой давности.

3.1. Если сын виновник ДТП, то с него могут взыскать причиненный ущерб. ОСАГО в данном случае не спасет (по данному полису страховая произведет выплаты потерпевшему в ДТП).
Но угрожать и забирать документы права никто не имеет. Взыскание производится в судебном порядке.

3.2. Сын разбил машину. Кто виновник аварии?

4.1. Не оплата коммунальных платежей, даже если бы был договор, это не преступление, так что заявления в полицию опасаться не стоит.

5.1. если вы кредит оформляли только на себя, то и платить соответственно вам придется. Можно попробовать привлечь вашу подругу к уголовной ответственности за мошенничество, но маловероятно, что ее привлекут, т.к. вы совершеннолетний дееспособный человек и сами принимали решения, когда подписывали договор.

6.1. Ну если там были подключены платные услуги, то такая ситуация вполне вероятно. Другое дело, что обращаться в суд, при такой задолженности никто не будет.

7.1. Списать долги, как вы выразились, можно только в суде по иску управляющей компании только на основании истечения срока исковой давности (ст.196-200 ГК РФ), который составляет три года. То есть в вашем случае с вас могут взыскать задолженность только за последние три года, а все что раньше – можно списать. Но это называется несколько иначе, а не “списание”. Суд просто откажет управляющей компании во взыскании задолженности, но для этого вы должны явиться в суд и сделать соответствующее заявление о применении срока исковой давности.

8.1. Вымогательство породило вымогательство. Заявляйте в полицию, запишите номера СМС, звонки.

9.1. Вам необходимо обратиться к региональному оператору, который выставил Вам счет, при себе необходимо иметь справку с места жительства. Эта справка подтвердит Ваше проживание по другому месту жительства, где Вы вероятнее всего уже оплачиваете услуги по вывозу ТКО.

10.1. О пропуске срока возможно заявить в судебном заседании и если так, то суд прекратит судебный процесс.

10.2. О сроке исковой давности можно заявить только в рамках разбирательства по иску кредитора. А он пока в суд не обращался. Направьте кредитору отказ от взаимодействия.

10.3. Нет, сами Вы не можете подать иск о применении срока исковой давности. Вы вправе заявить суду о пропуске срока исковой давности только при рассмотрении иска банка о взыскании с Вас задолженности. Что касается вывода об истечении срока исковой давности, то в данной ситуации я бы воздержался от категоричных выводов о его истечении, т.к. данный срок начинает течение с момента первого нарушения заёмщиком обязательств по выплате кредита.

11.1. В 230-ФЗ о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении по сбору просроченной задолженности статья 6, четко сказано сколько раз и каким способом можно воздействовать на должника, если вы не выплачиваете, организация обращается в суд и направляет исполнительный лист приставам. После этого возможны аресты имущества, лучше договариваться на досудебном стадии.
Если организация нарушает требования ФЗ нужно обратиться в полицию и в организацию регулирующую из деятельность.

11.2. Обратитесь в полицию. Сообщите, что Вам поступают угрозы физической расправы.

12.1. Обратитесь сначала с заявлением в полицию по факту мошенничества со стороны сожителя. Полиция проведет проверку Вашего заявления. Не факт что уголовное дело возбудят, но зато могут установить факт того, что в приобретение квартиры Вы вкладывали денежные средства. По результатам проверки, если данный факт будет установлен полицией, Вы сможете обратиться в суд с иском о признании права собственности на часть квартиры.

13.1. Дмитрий.
Защищаемся законно. Законодательством предусмотрены различные случаи на этот счет, в зависимости от ситуации: Если гражданина, не бравшего кредит, просто донимают назойливыми звонками по телефону, то можно подать заявление в прокуратуру по ст. 13.11 КоАП РФ– Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных. Действия коллекторов можно квалифицировать как мелкое хулиганство (ст.20.1 КоАП РФ). Для этого необходимо вызвать полицию и потребовать составления административного материала. Желательно поставить на телефон автоматический диктофон. Это позволит иметь доказательства. Коллекторы находятся при исполнении (на работе), следовательно, записывание разговора с ними на диктофон не нарушает законодательства. Если во время разговора, а так бывает часто, гражданина начинают оскорблять, то это попадает под статью 5.61 КоАП РФ. Требование коллекторов можно квалифицировать как вымогательство. Это очень серьезное нарушение, которое получает статус преступления, и регулируется уголовным кодексом (ст. 163 УК). Звонить родственникам незаконно Важно знать, что взаимодействие кредиторов с третьими лицами незаконно, несмотря на то, что должники оставляют дополнительные номера телефонов друзей, родственников, знакомых. Это делается с целью проверить должника, а не для того, чтобы требовать долг с родственников, в случае его неуплаты.

Как бороться с коллекторами: проверенные методы

Большинство наших сограждан уже привыкли, что жить за счет кредитных средств — это нормально. Но в случаях, когда у заемщика появляются сложности с возвратом долга, в игру вступают коллекторы. И что делать, если они настаивают на возврате просрочек и как можно бороться с коллекторами? Рассмотрим подробнее правила общения со сборщиками долгов.

Узнать, как гарантированно освободиться от всех задолженностей через банкротство в Вашей ситуации

Юридическая защита

Первоочередно нужно спросить, действительно ли они добиваются возврата своей задолженности. Ведь есть вероятность, что при передаче долга была допущена ошибка и взыскатель выбивает его у вас за другого должника. Для этого нужно уточнить номер кредитного договора и название банка-кредитора. А кроме этого, узнать сумму, которую задолжали банку.

Если же коллекторы звонят и называют чужое имя, то необходимо уточнить, в каком банке был взят кредит. Затем сообщить в этот банк, что ими были переданы ложные данные. А если и после этого ничего не изменилось, то можно писать заявление в прокуратуру.

Распространены случаи, когда долг взят кем-то другим, но при этом коллекторы все равно названивают. Это может быть:

  • Поручительство по чужому кредиту. В этом случае они имеют право требовать деньги с поручителя, если не могут найти должника.
  • Указание вас в качестве контактного лица. Если же должник, беря деньги в кредит у банка или оформляя микрозайм, просто указал вас как контактное лицо, то взыскатели ничего не вправе требовать.

Но довольно часто коллекторы, с целью напугать человека, применяют жесткие меры. В надежде, что вы знаете должника и уговорите его закрыть просрочку, либо выплатите ее сами.

Что делать, если долг ваш? В первую очередь нужно проверить договор — в нем обязательно должно быть прописано, что банк имеет право продавать задолженность другому кредитору. Также банк обязан оповестить должника о том, что была произведена передача долга. То есть задолженность больше не является собственностью банка.

Кроме этого, если должник не получил уведомление о продаже долга коллекторам, то он имеет полное право не обращать на них внимания. Но также помните, что если банк допустил ошибку и не сообщил о передаче долга, это не делает требования коллекторов незаконными — просто это позволит вам или вашим кредитным юристам максимально растянуть бюрократическую волокиту, отсрочив момент погашения задолженности.

Поможем законно списать долги

Наш юрист перезвонит через 40 секунд и проконсультирует. Это бесплатно

Защита управленческим методом

Под ним подразумевается взаимодействие не с самим коллектором, а с его руководством. Если вы не хотите общаться с рядовыми коллекторскими работниками, то сообщите об этом в офис агентства. Крупные компании дорожат репутацией, и часто им выгоднее избавиться от чересчур грубого сотрудника, чем терпеть репутационные убытки.

По любым действиям сотрудников коллекторской службы, прямо или косвенно нарушающих ваши права, сразу же сообщайте в офис. Но для начала проверьте, работает ли фирма официально — актуальный список законно работающих КА можно скачать с сайта ФССП.

Как защититься от звонков?

По закону вы вправе заявить о своем желании прекратить любое общение с коллекторами, сведя его к формату деловой переписки. Для этого нужно:

  1. Узнать у коллектора почтовый адрес его компании.
  2. Написать на имя организации заявление с требованием в дальнейшем взаимодействовать с вами в порядке почтовой корреспонденции или электронных писем на email. Заявление пишется в свободной форме.
  3. Направить заявление по почте с описью и уведомлением о вручении. Либо подготовить 2 экземпляра и подать их лично. На втором экземпляре работник КА обязан поставить номер входящего документа и вернуть вам.

С этого момента любые звонки или визиты коллекторов по вашему долгу находятся под запретом.

О том, как разговаривать с коллектором по телефону, вы можете узнать здесь.

Психологическое воздействие

Пытаться забрать деньги у должника, коллекторы могут различными способами. Чаще всего они начинают звонить, приходить домой к должнику и его родственникам, постоянно присылать письма с угрозами. При этом все их действия происходят в довольно грубой форме: они угрожают последствиями в случае неуплаты долга, а также оказывают психологическое давление на должника и его семью. Но и вы можете психологически на них воздействовать:

  1. При первом обращении сборщика задолженностей нужно уточнить его имя или должность. Это избавит коллектора от кажущейся анонимности и, возможно, благодаря этому он будет общаться более корректно.
  2. Открыто ведите аудио- и видеозапись переговоров — это вынудит коллектора держаться в определенных рамках.
  3. Воспользоваться поддержкой родственников и друзей, попросив их присутствовать при беседе. Большое число оппонентов заставит коллектора умерить пыл.

Давите на коллектора тем, что знаете свои права и при малейшем их нарушении будете жаловаться его руководству, в полицию или в суд. Это заставит его пересмотреть схему общения с вами.

Помощь через суд

Способ, как бороться с коллекторами через суд, всего один: собирайте все доказательства нарушения ваших законных прав и свобод, затем подавайте заявление на коллекторское агентство в суд. Достаточным основание может стать:

  • нарушение установленного законом графика звонков и уведомлений (с 8 до 22 часов в будние дни и с 9 до 20 в выходные и праздники);
  • любые незаконные действия: угрозы, порча имущества или применение силы;
  • раскрытие персональных данных о неплательщике и его долге третьим лицам.

Любые неправомерные действия взыскателей долгов позволяют защищать нарушенные права любыми законными методами. В том числе обращаясь в суд.

Что делать, если вы не брали кредит

Если вам предъявляют к оплате чужой коллекторский долг, то ваша главная задача — доказать, что вы к нему не относитесь. Поступить нужно следующим образом:

  1. Уточнить у коллектора сумму долга и название первоначального кредитора-банка.
  2. Обратиться в этот банк и взять справку, подтверждающую отсутствие задолженности.
  3. Отправить копию справки в офис коллекторского агентства.

В ряде случаев, если вы не должник, помогает простое общение с коллекторами по телефону.

Куда жаловаться

Важно помнить, что коллекторы не вправе запугивать должника никаким из способов. Причина проста — потому что это незаконно. А также они не могут вторгаться в личную жизнь кредитора и изымать, арестовывать или описывать имущество.

Поэтому нужно воспринимать их действия спокойно. Если повести себя с ними грамотно, то есть шанс не только ослабить натиск, но и совсем избавиться от их внимания. Пожаловаться на нарушителей закона о коллекторской деятельности вы можете:

  • в полицию или прокуратуру РФ;
  • в НАПКА (Национальная ассоциация коллекторских агентств);
  • в Центробанк (регулирует деятельность МФО и порядок взыскания задолженностей);
  • в Роспотребнадзор;
  • финансовому уполномоченному;
  • в службу судебных приставов (ФССП является официальным регулятором).

Любое правонарушение со стороны коллекторов является достаточным основанием для подачи жалобы. Но помните, что скорость ответа и жесткость принятых мер зависит от наличия доказательства правонарушения. Поэтому ведите запись разговоров, архивируйте все сообщения и письма.

Как правильно разговаривать с коллектором

Нельзя давать коллектору никаких подтверждающих документов, потому что любую информацию они могут использовать против должника. Все вопросы нужно оставлять без внимания и отвечать, что все претензии пусть вам предъявляют письменно.

Фотографии, записи телефонных разговоров сообщения — все это может понадобиться, если нужно будет подать жалобу в полицию, прокуратуру или даже в суд.

Коллекторы любят находить людей в социальных сетях и забрасывать их сообщениями. Кроме того, они внимательно изучают информацию о человеке, затем используют ее в своих целях.

Такие действия являются незаконными, и даже если в письмах не поступало прямых угроз, то сам факт того, что коллекторы вторглись в личное пространство, рассылали сообщения вашим друзьям и подписчикам уже позволяет написать заявление на организацию. А самому должнику стоит заранее позаботиться о том, чтобы сделать страницы закрытыми, поменять пароли на более надежные.

Важно запомнить главные правила общения:

  • Не угрожайте им и не оскорбляйте даже в ответ на их угрозы. Ведите себя с коллекторами предельно корректно, но твердо.
  • При звонке попросите коллекторам представиться, указать наименование организации, озвучить детали задолженности.
  • При встрече обязательно попросите предъявить служебное удостоверение и документ, наделяющий его полномочиями взыскать с вас долг. Это может быть договор цессии, заключенный между коллекторской организацией и банком.
  • Никогда не называйте дату и размер платежа, который могли бы внести — всегда говорите, что пока долг отдать нечем.

При необходимости ведите с коллекторами жесткий разговор — объясните им, что вам требуется время на знакомство с документами, потребуйте от них копию договора цессии. Если угрожают вам — немедленно звоните в полицию. И обязательно ведите запись беседы.

Подробнее о том, как нужно разговаривать с коллекторами, читайте в нашей статье.

Какие действия коллекторов недопустимы

Обычно у коллекторов стандартная схема работы с должниками, они могут:

  • Запугивать по телефону или в письмах. Иногда они используют нецензурные слова, угрозы. На такие сообщения не стоит обращать внимание, но их нужно сохранить на тот случай, если дело дойдет до суда.
  • Отправлять смс сообщения с нарушением графика уведомлений. По закону они имеют право совершать звонки и личные встречи только в установленные часы. Звонить не больше двух раза в неделю и одного раза в день.
  • Угрожать физической расправой. В этом случае должник имеет полное право написать на коллекторов заявление в органы, потому что такие действия не являются законными.
  • Прийти домой к должнику или к его родственникам. О своем адресе должник сообщает банку, когда заполняет анкету на кредит. Кроме того указывает в ней много личной информации: о родных, работе, имуществе. Она попадает в КА вместе с долгом. Поэтому визит коллектора домой не должен быть неожиданностью.

Здесь важно помнить, что коллектор имеет право прийти по месту проживания должника, но не имеет права вламываться в дом (квартиру) или заходить без согласия хозяина. Если он силой удерживает дверь, не переставая звонит и стучит в квартиру, то должник имеет право вызвать полицию.

  • Прийти на работу. Для дополнительного воздействия коллекторы могут связаться с коллегами или отделом кадров работодателя должника, но при этом нужно помнить — никакой информации о долге он разглашать не вправе.
  • Угрожать потерей имущества. Но чтобы забрать его у должника, должно быть судебное решение. И забирают его приставы, а не коллекторы.
  • Некоторые коллекторы запугивают должников статьей за мошенничество. Должнику не стоит переживать, так как его действия не подходят под эту статью.
  • Если же у коллектора с банком обычный агентский договор, то есть банк все еще не продал долг, то и бояться их не нужно. Все на что имеют право, это проинформировать должника о его долгах.

    Чтобы быстро разобраться с долгами и избавиться от коллекторов, стоит привлечь кредитного адвоката. Он проанализирует конкретное дело и предложит реальные шаги, позволяющие выбраться из долговой ямы.

    Опытный юрист прекрасно знает, как прижать коллекторов законными методами. Для получения юридической помощи обратитесь по телефону или задайте свой вопрос через форму чата на сайте.

    Поможем законно списать долги

    Наш юрист перезвонит через 40 секунд и проконсультирует. Это бесплатно

    Видео по банкротству физических лиц от Верховного Суда

    Поможем Вам
    избавиться от всех долгов

    Как бороться с коллекторами

    Логичным следствием финансового кризиса становится рост количества проблемных заемщиков. В результате банки и МФО передают все больше просроченных задолженностей для взыскания коллекторским агентствам. Работа коллекторов часто сопровождается нарушением прав граждан. Поэтому актуальность приобретает вопрос, как бороться с коллекторами. Ответ на него подробно рассматривается в статье.

    Правовое регулирование

    В первую очередь, необходимо понять, что такое коллекторы, и каковы их функции. Коллекторское агентство — это специализированная организация, которая занимается взысканием долгов.

    Деятельность коллекторов регламентируется положениями №230-ФЗ. Законодательный акт принят 3 июля 2016 года, но в прошлом году в текст документа внесены изменения, вступившие в силу с 1 января текущего года. В результате корректировок расширены ограничения, накладываемые на действия коллекторских агентств.

    Обратите внимание. В новой редакции Федерального закона №230-ФЗ запрещено использовать для звонков и отправки сообщений должникам телефоны со скрытым номером. Запрещены ночные звонки, тем более визиты.

    Незаконные действия коллекторов

    Перед рассмотрением основных методов защиты от коллекторов, нужно выяснить, как взыскатель долга нарушает права заемщика. Перечень незаконных действий сотрудников коллекторских агентств обширен. Он включает:

    сотрудник не сообщил свою должность и фио в разговоре с должником, название и адрес агенства, реквизиты договора цессии;

    использование оскорблений и грубых слов;

    совершение звонков или отправка сообщений в ночное время. Запрещено звонить с 22 до 8 часов в будние дни и с 20 до 9 часов в выходные или праздничные;

    разглашение конфиденциальной информации о должнике (величина задолженности, сроки невыплаты и т.д.);

    получение денег в счет уплаты долга наличными (разрешается исключительно банковский перевод);

    использование шантажа, вымогательства и других подобных неправовых методов взыскания;

    обращение к людям, родным и близким заемщика, соседям, коллегам, тем более — с угрозами;

    слишком частые встречи с должником. По закону — не более одной в встречи в неделю.

    Важно понимать: многие из них чреваты уголовной ответственностью с серьезными наказаниями. Самое тяжелое — лишение свободы до 5 лет.

    Отдельного рассмотрения заслуживает вопрос юридически правильной передачи долга от банка или МФО коллектору. Допускается два метода:

    продажа задолженности по цессии;

    передача проблемного кредита на определенный срок по агентскому договору.

    Возможность и процедура уступки долга регламентируются двумя законодательными актами. Первый — это ГК РФ, а второй — №353-ФЗ, принятый 21 декабря 2013 года.

    Основные методы защиты от действий коллекторов

    Неправомерные действия работников коллекторских агентств — частое явление на практике. Даже изменения, внесенные в №230-ФЗ, не способны разом устранить проблему коллекторов-нарушителей закона. Но новая редакция документа предоставляет заемщикам намного больше вариантов для отстаивания собственных прав и интересов.

    №1. Юридическая защита

    Самый надежный метод защиты — доскональное владение темой. Речь идет о знании законодательства и внимательном изучении документации по кредиту или микрозайму. Например, далеко не каждый договор с банком предусматривает решение проблемы с долгом с помощью коллекторов. Поэтому не всякий коллекторский долг имеет законную силу.

    Если вникать в документы самостоятельно нет сил или времени, остается привлечь к защите от коллекторов юристов. Позвоните нашим специалистам, мы бесплатно подскажем, как бороться с коллекторами в вашей ситуации.

    №2. Защита управленческим методом

    Рассказываем, как жаловаться на коллекторов самостоятельно.

    Не всегда действия конкретного сотрудника инициированы руководством коллекторского агентства. Поэтому одним из реальных способов защититься от неправомерных мероприятий становится жалоба на имя директора или начальника организации.

    Отсутствие реакции со стороны коллекторского агентства — основание для подачи жалоб в другие контролирующие органы. Куда жаловаться:

    ФССП. Федеральная служба судебных приставов ведет реестр организаций, которые вправе заниматься коллекторской деятельностью. В ФССП можно жаловаться на любые нарушения коллекторов — позвонили третий раз за неделю, разговаривали грубо и делали намеки с угрозами, и т.д. Работает Интернет-приемная, в которую можно жаловаться удаленно.

    НАПКА. Объединение коллекторских агентств федерального масштаба. Объединяет 4 десятка крупнейших участников рынка. Обладает достаточным влиянием, чтобы воздействовать на конкретное коллекторское агентство. Функционал сайта объединения включает возможность отправки онлайн-обращения;

    Центробанк РФ. Контролирует финансовый рынок страны, включая работу банков и МФО. Удобный метод обратиться в ЦБ России с жалобой — использовать сервис интернет-приемной, расположенный на официальном портале ведомства;

    Роскомнадзор. Ведомство регулирует отношения в сфере информационных технологий и массовых коммуникаций. Поэтому обращаться с жалобой на коллекторов нужно, если нарушение касается звонков или сообщений в адрес посторонних лиц — знакомых, родственников. В Роскомнадзор следует жаловаться, если коллектор разглашает персональные данные — например, написал друзьям в соцсетях о долге или оставил записку с вашими ФИО в подъезде. Подать заявление проще всего дистанционно — на сайте Роскомнадзора;

    МВД и Прокуратура. Заявление в органы внутренних дел подается, если коллекторы угрожают здоровью и жизни должника, его имуществу. Жалоба в Прокуратуру пишется при отсутствии реакции со стороны полиции. Оба варианта действий часто оказываются эффективными и, что особенно ценно, оперативными.

    Что делать, когда звонят коллекторы, мы уже рассказывали в этой статье.

    №3. Психологическое воздействие

    Общение с сотрудниками коллекторского агентства редко бывает приятным. Несмотря на это, отстаивание прав заемщика предполагает оказание психологического воздействия на взыскателя долга. Цель подобного поведения — исключить нежелательные повороты и сохранить взаимодействие в рамках закона.

    Поэтому рекомендуется придерживаться двух несложных правил:

    не прибегать к угрозам или незаконным действиям. Никогда не стоит защищать свои права нарушением прав других;

    действовать и говорить взвешенно и уверенно. Следовать этому совету непросто, но необходимо. Спокойный тон доказал эффективность на практике — коллектор понимает, что его уловки и давление неуместны. Важно увести общение к конструктивному решению проблемы. Если долг коллекторам платить нечем – можно договорится об отсрочке, оплате с дисконтом или составить график приемлемых платежей — например, каждую неделю по небольшой сумме.

    Если выполнить рекомендации не удается, и вы не можете держать себя в руках, когда коллекторы хамят, лучший совет — обратиться к юристу. Профессионал-практик опытнее в общении в конфликтных ситуациях и способен поддержать доверителя.

    К примеру, СРО НАПКА советует просить о списании части задолженности, если должник не может платить из-за кризиса и коронавируса:

    Естественно, договориться с коллектором о скидке в связи с карантином или увольнением будет проще, если вы и до этого общались уважительно и по-деловому.

    №4. Обращение в суд

    Основной принцип работы коллекторского агентства — внесудебное взыскание долгов. Поэтому обращение заемщика в судебные органы — эффективный метод защиты интересов. За последние годы сформировалась четкая тенденция: суды намного чаще встают на сторону должников.

    Тем более, если исковое заявление подкреплено доказательствами неправомерных действий коллекторов. Добыть их несложно — достаточно сохранить сообщения и письма, полученные на телефон и e-mail. Еще раз рекомендуем записать телефонные разговоры с сотрудником агентства и предоставить свидетельства родных или близких о давлении на них. Перечисленные доказательства подойдут и для суда, и для обращения в правоохранительные органы.

    Образцы заявлений и жалоб на коллекторов

    Предлагаем скачать примеры и образцы жалоб на на нарушения коллекторов:

    Заявление об отказе от взаимодействия. Подается в агентство в письменной форме, после этого коллекторы не будут вам названивать и подкарауливать у дома, а обязаны все сообщения присылать в письмах по почтовому адресу.

    Запрос копии договора цессии. Также подается в агентство, если банк/МФО или сам коллектор не прислал копию документов о продаже вашего долга.

    Ответы на частые вопросы

    Приведенные выше способы защиты — типовые. Но возникают ситуации, в которых должнику требуется помощь в виде ответа на конкретный вопрос. Самые частые рассмотрим подробнее.

    Как быть, если вы не брали кредит?

    Распространенная мошенническая схема. Предполагает выдачу кредита по поддельным или утерянным документам, а также с применением других персональных данных, добытых не всегда законным способом.

    В описанной ситуации от заемщика требуются следующие действия:

    узнать, в каком банке или МФО оформлен кредит;

    нанести визит в финансовую организацию;

    написать заявление о том, что кредит вы получали;

    подать документ в канцелярию финансовой организации с обязательной регистрацией.

    Если Вы не должник и в деле не замешаны недобросовестные сотрудники банка или МФО, проблема решается быстро. Все крупные банковские организации без проблем идентифицируют клиентов. Поэтому по результатам проверки банк снимает требования к должнику.

    Если в оформлении кредита участвуют банковские служащие, потребуется обратиться либо к руководству банка, не заинтересованному в огласке ситуации, либо в правоохранительные органы. При этом лучше всего привлечь к урегулированию конфликтной ситуации адвоката. Грамотный юрист знает, как прижать коллекторов и помогающих им мошенников.

    Как защититься от звонков?

    В число негативных моментов общения с коллекторами входят телефонные звонки.

    Для защиты прав заемщика рекомендуется следовать нескольким советам:

    записывать разговоры с сотрудниками коллекторского агентства. Обычный смартфон позволяет сделать это без проблем и дополнительных расходов;

    общаться спокойно. Не поддаваться на провокации и отвечать на выпады собеседника.

    Как правильно разговаривать с коллектором?

    Сложная финансовая ситуация в стране становится причиной резкого увеличения количества проблемных заемщиков. Часто клиентам банков и МФО попросту нечем отдать взятые ранее кредиты и микрозаймы. При этом финансовые организации не верят в эффективность работы судов и судебных приставов, активизируя возможность взыскания долгов с помощью коллекторов.

    Опыт общения с последними есть далеко не у всех должников. Тем более, что разговор со стороны сотрудника агентства очень часто ведется на повышенных тонах и в грубой форме. Эффективная защита интересов заемщика предполагает пребывание в правовом поле. Поэтому в разговоре с коллектором нужно выполняют простых правил:

    не повышать голоса;

    обращаться уважительно и на «Вы»;

    говорить спокойно, взвешивая каждое слово и фразу.

    Какие действия коллекторов недопустимы?

    Допустимые способы взыскания долга определены положениями №230-ФЗ. Действующее законодательство прямо запрещает использование шантажа, угроз и других подобных методов в работе коллекторского агентства.

    Жестко регламентировано время для звонков должнику и отправки сообщений на телефону или почту. Важное дополнительное ограничение — количество личных встреч с заемщиком сотрудников агентства — не чаще 1 раза в неделю. Закон запрещает контактировать с кем-либо, кроме непосредственного должника, и разглашать персональные данные заемщика. При угрозах и реальных попытках вломиться в вашу квартиру, порче собственности (дверей, машины, стен в подъезде) обратитесь в ФССП и в полицию!

    Условием эффективной защиты прав должника становится знание закона и кредитных соглашений с банком или МФО. Изучить документацию лучше до начала каких-либо проблем с коллекторским агентством.

    Чего боятся коллекторы?

    Несмотря на сложившиеся вокруг деятельности коллекторов мифы, практика наглядно демонстрирует возможность отстаивания прав должника. Первое и главное, чего бояться взыскатели долга — обращение в суд. Причин этому несколько:

    судебное разбирательство требует времени и средств;

    начала рассмотрения дела в суде означает остановку процедуры взыскания до принятия решения;

    судебное решение не означает быстрого получения денег, так как дальше начинают действовать судебные приставы, чья эффективность также далека от 100%-ной.

    Во-вторых, коллекторы всячески противятся огласке обстоятельств дела. Суд будет вычитывать кредитный договор с МФО, договор цессии, по которому продан долг, проверит уведомление заемщика, лицензии коллекторского бюро и МФО. Практически всегда суд снижает проценты по микрокредитам и «займам до зарплаты», оставляя только основной долг и небольшие проценты в пределах рыночной ставки.

    Выбор способа противодействия коллекторскому агентству зависит от конкретной ситуации, в которую попал должник.

    Если у вас появились вопросы, звоните нам или пишите на сайте! Наши специалисты помогут разобраться с коллекторами и перевести силовое выбивание долгов в цивилизованную форму, при которой учитываются ваши возможности и права.

    Кто такие коллекторы, и как бороться с их угрозами

    Коллекторы получили не очень добрую славу среди заемщиков. Неоплаченный кредит приводит к неприятному знакомству с людьми данной профессии и порой превращает жизнь неплательщика в настоящий кошмар.

    Содержание

    Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь к консультанту:

    +7 (812) 317-60-09 (Санкт-Петербург)

    ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

    Это быстро и БЕСПЛАТНО!

    Кто такие коллекторы? ↑

    Коллекторы входят в состав коллекторского агентства, занимающегося взысканием долгов по кредиту. Зарплата у них сдельная и зависит от суммы, полученной в результате воздействия на заемщиков.

    Коллекторы должны действовать по закону – собирать данные о клиенте, его работе, семье. Затем они проводят беседу с неплательщиком, предупреждая о возможных последствиях.

    Если действия не приносят результата, то коллекторы связываются с родственниками, коллегами или начальством, что чаще всего является самым эффективным средством для взыскания задолженности.

    Однако на деле нередко оказывается иначе – от коллекторов поступают угрозы, они шантажируют клиента, донимают звонками. В особо тяжелых случаях могут применить физическую силу. Помните: такие действия незаконны и вы вправе обратиться в суд!

    Способы передачи задолженности в коллекторское агентство ↑

    Передача задолженности в коллекторское агентство происходит двумя способами:

    1. полная продажа долга клиента. В этом случае банк «продает» коллекторскому агентству долг клиента. С этого момента клиент будет должен выплатить задолженность не кредитору, а коллектору. Об этом плательщик уведомляется любым удобным способом;
    2. сдача проблемного актива на определенный срок. Банк заключает договор с коллекторским агентством за определенную сумму. Задача коллектора – добиться взыскания задолженности в определенный срок. Если этого не происходит, то дело передается в суд и с коллекторского агентства снимаются все обязательства.

    По закону кредитор вправе передать задолженность клиента коллекторам, но только без разглашения конфиденциальной информации.

    Неправомерные действия коллекторов ↑

    К неправомерным действиям коллекторов относится следующее:

    • коллектор не представляется, не называет своих данных, при личной встрече не предъявляет документы;
    • коллектор начинает грубить, называть должника по имени, обращается на «ты», называет оскорбительными прозвищами;
    • звонки в период с 22:00 до 06:00;
    • разглашение конфиденциальной информации третьим лицам (о сумме задолженности, времени просрочки и т.д.);
    • прием наличных средств от должника (выплаты по кредиту должны осуществляться только в банке);
    • вымогательство, шантаж;
    • обращение к работодателям с просьбой наказания должника;
    • звонки родственникам и друзьям с угрозами;
    • звонки и рассылка сообщений по несколько раз на день.

    Практически каждое из перечисленных действий попадает под уголовную ответственность и коллектор может быть наказан лишением свободы на срок от 2 до 5 лет. Не забывайте, что любая грубость со стороны взыскателя считается правонарушением!

    Особо тяжкое наказание грозит коллекторам, угрожающим физической расправой и применяющих силу. Рукоприкладство в нашей стране запрещено!

    Коллекторы – как с ними бороться законными методами ↑

    Любые угрозы коллекторов нужно пресекать на корню. Для начала попробуйте спокойно поговорить со сборщиком, попросите его общаться с вами в более вежливой форме. Не опускайтесь до взаимных оскорблений и угроз – это может быть использовано против вас.

    Планируя оплатить задолженность в ближайшее время, укажите сроки. Если от коллекторов продолжают поступать угрозы, то действуйте решительно, используя ниже перечисленные способы.

    Юридически

    Если вас донимает коллектор, то вам необходимо собрать сведения – на законных ли основаниях с вас пытаются взыскать задолженность. Внимательно перечитайте кредитный договор – указан ли там момент, подтверждающий возможность передачи сведений о кредите в коллекторское агентство.

    Если таких сведений нет, то переговоры имеют право вести только представители банка.

    В случае когда пометка в договоре имеется, потребуйте с коллектора документы, подтверждающие его право требовать с вас задолженность. Это должно быть соглашение с банком, заверенное на законных основаниях.

    Создайте коллектору неудобства – откажитесь вести переговоры по телефону, договоритесь о встрече в отдаленном районе. Скажите, что желаете удостовериться в его полномочиях проводить переговоры данного вида.

    При встрече коллектор обязан предоставить удостоверение и документально заверенное разрешение на взыскание задолженности. Если же коллектор отказывается показывать документы, вы имеете право не вступать с ним в диалог.

    При угрозах вам поможет юрист или представитель закона. Пусть он присутствует при переговорах, убедится в неправомерных действиях коллектора. Далее можно написать жалобы на поведение сборщика во всевозможные инстанции, в том числе в коллекторское агентство.

    Оформляем кредит с господдержкой на автомобиль. Сведения о льготном автокредитовании можно получить здесь.

    Управленческий метод

    Управленческий метод подразумевает под собой своеобразную корпоративную войну. Для этого вам придется действовать более жестко и уверенно. Обратитесь к начальству коллектора, предъявите жалобы на его обращение к вам.

    Если вы не собираетесь выплачивать кредит, то лучше сразу об этом скажите – это приведет к тому, что дальше с вами будут разбираться в суде.

    Воздействуйте на сам банк. Доставьте ему неприятности – отправьте в СМИ информацию о том, что простых граждан донимают угрозами и шантажом. Банку невыгодна такая слава, поэтому он оставит должника в покое.

    И самый неэффективный способ – это предложить колектору денег.

    Однако это считается взяткой и вас могут отдать под суд. К тому же легче заплатить эту, хоть небольшую сумму, за кредит и частично погасить долг, что на время избавит вас от назойливых коллекторов.

    Психологический метод

    Попробуйте воздействовать на коллектора психологически, станьте при общении с ним другим человеком. Это не даст возможности составить о вас психологический портрет и разработать индивидуальную методику.

    Никогда не угрожайте коллектору. Во-первых, это не эффективно, а во-вторых, на вас могут написать заявление в полицию.

    Действуйте спокойно, но уверенно. Тщательно проверяйте документы, находите ошибки, просите переделать бумаги. Напор должны делать вы, а не на вас.

    Борьба с коллекторами через суд

    С угрозами можно и даже нужно бороться на законных основаниях. Для этого запишите разговоры с коллекторами на диктофон или с помощью специального записывающего устройства на телефоне.

    Сохраняйте смс-сообщения и электронные письма. Собранные сведения предоставьте в полицию или сразу подавайте в суд. Закон будет на вашей стороне и вы сможете не только наказать обидчика, но и получить моральную компенсацию за причиненные неудобства.

    Что делать, если вы не брали кредит, но вас при этом донимают звонками? ↑

    Чтобы взять кредит, заемщику необходимо предоставить номер домашнего телефона. Тем, у кого нет стационарной связи, очень часто отказывают. Поэтому многие потенциальные клиенты банка указывают неверные данные, называя чужой номер телефона.

    И когда он отказывается выплачивать задолженность, коллекторы звонят, прежде всего, на домашний телефон. Из-за этого страдают невинные люди, не имеющие просрочек, а то и вовсе кредита.

    Что вам можно сделать в данном случае:

    • объяснить коллектору, что по данному номеру проживает совершенно другой человек;
    • занести номер телефона коллекторского агентства в черный список оператора связи;
    • попросить предоставить сведения о банке, в котором имеется задолженность;
    • обратиться в банк с просьбой разобраться в данной проблеме;
    • записать разговоры на диктофон и подать заявление в прокуратуру.

    Ошибка со стороны сборщиков

    Нередко коллекторы допускают ошибки и начинают «доставать» совершенно невиновного человека. При этом объяснения не помогают — коллекторы много раз сталкиваются с неплательщиками, утверждающими что они это не те, за кого их принимают.

    Чтобы прекратить череду звонков, посетите офис коллекторского агентства с документами личности и платежкой за телефон, где указана ваша фамилия и адрес.

    Если вас подставили

    Обнаружив подставу со стороны знакомых или незнакомых лиц, повлекшая за собой надоедливые звонки коллекторов, обязательно обратитесь в банк. Вам потребуется доказать, что по указанному номеру телефона зарегистрированы вы и не имеете никакого отношения к просроченному кредиту.

    Если же коллекторы называют вашу фамилию, но вы кредит не брали, то идите к их начальству или сразу в прокуратуру. Обман будет раскрыт, а виновник наказан.

    Кому можно жаловаться? ↑

    На неправомерные действия коллекторов вы можете пожаловаться в следующие органы:

    • Роспотребнадзор – можно позвонить по горячей линии и пожаловаться на коллекторское агентство.
    • Прокуратура – собирайте доказательства неправомерных действий и направляйтесь в прокуратуру. Вам придется выждать какое-то время, отведенное на рассмотрение документов.
    • Ассоциация коллекторов НАПКА – от своих представителей и сотрудников они требуют только вежливого обращения с клиентом на законных основаниях. Если правила нарушаются, то виновник может быть серьезно наказан.

    Кто такой созаемщик в ипотеке, и каковы его права и обязанности. Рекомендации и мнение экспертов в этой статье.

    О том, как продать квартиру в ипотеке, можно прочитать здесь. В статье собраны все методы реализации залоговой недвижимости.

    Правила «как бороться со звонками» ↑

    • Покажите своим поведением, что вы знаете законы и коллектор не имеет права донимать вас звонками.
    • Записывайте разговоры на диктофон и если вы услышите оскорбления, пишите жалобу.
    • Не угрожайте и не шантажируйте.
    • Внесите номера в черные списки, попросите это сделать родственников и друзей.
    • Обратитесь к юристам или правоохранительным органам.

    Видео: Коллекторы

    Стоит ли выплачивать свой долг коллекторам? ↑

    Ни при каких условиях не передавайте наличные средства коллекторам! Если вы планируете оплатить задолженность, то внесите деньги на свой кредитный счет. Коллекторы не имеют прав вымогать у вас любые средства – это противозаконно!

    И помните, что лучше не допускать задолженности по кредиту. Обратитесь в другой банк для рефинансирования или найдите иные способы решения проблемы.

    Даже если коллекторы перестанут вас донимать, за дело примутся приставы, которые без угроз опишут ваше имущество.

    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

    Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

    1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
    2. Позвоните на горячую линию:
      • Москва и Область – +7 (499) 110-43-85
      • Санкт-Петербург и область – +7 (812) 317-60-09
      • Регионы – 8 (800) 222-69-48

    ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

    Понравилась статья? Подписывайтесь на обновления сайта по по RSS, или следите за обновлениями ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Google Plus, Twitter.

    Расскажите друзьям! Расскажите об этой статье своим друзьям в любимой социальной сети с помощью кнопок в панели слева. Спасибо!

    Как бороться с угрозами при наличии задолженности?

    Микрофинансовая организация Деньги Сразу занимается выдачей краткосрочных займов до зарплаты в разных регионах страны. За счет широкой территории присутствия клиентами этой организации являются тысячи заемщиков по всей России. Естественно предположить, что и должников среди них тоже достаточно. Продает ли просроченные долги МФО «Деньги сразу» или передает по агентскому договору? С какими агентствами сотрудничает? Как работают коллекторы «Деньги сразу» с должниками?

    С какими коллекторами работает Деньги Сразу?

    Эта микрофинансовая организация чаще всего передает долги своих заемщиков в КА на основании агентского договора. То есть временно передает полномочия по взысканию просроченной задолженности коллекторам. И лишь в крайнем случае продает долги по договору цессии.

    Чаще всего МФО Деньги Сразу сотрудничает с КА ООО «Агентство Кавказ» (не стоит путать с другими). Данная организация не входит в Ассоциацию коллекторов НАПКА, поддерживающую «законные» методы взыскания просрочки.

    Наименование Адрес и контакты ИНН
    ООО «Агентство Кавказ» 344091 г. Ростов на Дону ул. Малиновского д. 3Д комната 31

    ИНН 616804037

    Какими методами пользуются коллекторы Деньги Сразу?

    Если говорить о том, как работают коллекторы Деньги Сразу, то здесь все зависит от конкретного коллекторского агентства. Более того, у МФО есть свой отдел взыскания, который «работает» с заемщиком в течение первых месяцев просрочки.

    Если говорить о методах КА «Агентство Кавказ», то они достаточно жесткие и направлены, в первую очередь, на психологическое и физическое давление.

    Коллекторы звонят и угрожают не только самому должнику, но и всем его родственникам, коллегам по работе, начальнику и т.д. То есть, звонки поступают на все номера, которые клиент указал при заполнении анкеты (рабочий, домашний, номер соседа, друга и т.д.)

    Угрозы сыплются как из рога изобилия, причем коллекторам абсолютно без разницы с кем они разговаривают, то ли с самим должником, то ли с несовершеннолетним ребенком, то ли с пенсионеркой.

    Угрожают приехать домой, отправить «на трассу» отрабатывать долг, похитить детей, пока не вернут долг и т.д. Угрозы варьируются в зависимости от ситуации.

    Более того, в почтовых ящиках всего подъезда, где проживает должник, коллекторы dengisrazy.ru оставляют оскорбительные листовки и угрожают «завалить» ими весь город.

    И на этом коллекторы Деньги Сразу не останавливаются. В некоторых городах они расписывают стены подъезда заемщика нелицеприятными надписями.

    Не оставляют в покое должников и в социальных сетях (Вконтакте, Одноклассники и т.д.) Если заемщика находят в соцсетях, то всем его друзьям отправляют сообщения о наличии у него долга, о том, что он мошенник и вор и т.п.

    Как вести себя с коллекторами Деньги Сразу? Как сними бороться?

    Зная, как работают коллекторы Деньги Сразу, не трудно составить план борьбы с ними. Во-первых, нужно успокоиться. В 99% случаев все угрозы — пустой треп и не более того. Если вы хотите раз и навсегда избавиться от назойливых коллекторов, то лучше заплатить долг и распрощаться.

    Если всей суммы на руках нет, ни в коем случае не стоит платить по частям. Либо полностью, либо никак. В последнем случае лучше дожидаться суда или истечения срока исковой давности, что более реально, потому что МФО «не любят» ходить в суды.

    Чтобы спокойно дотянуть до суда или до истечения сроков исковой давности, заемщик должен выполнить ряд требований:

    • Написать отзыв-жалобу на действия коллекторов Деньги Сразу по ссылке. Представители МФО достаточно оперативно реагируют на такие жалобы и пытаются мирно решить подобные вопросы, дабы не привлекать лишнее внимание.
    • Не при каких обстоятельствах не идти на контакт с коллекторами Деньги Сразу. Все ваши объяснения, душещипательные рассказы о плохой жизни никого не интересуют, тем более коллекторов, которым важен лишь один результат — выбить долг любым путем. Сделать это просто. Во-первых, нужно установить приложение на смартфон, которое будет блокировать входящие вызовы от коллекторов. Оно абсолютно бесплатное и его можно скачать в ГуглПлейМаркете. Во-вторых, если к вам домой придут коллекторы, ни за что не открывайте им дверь. Будут ломиться — незамедлительно вызывайте полицию по факту вымогательства у вас денег неизвестными личностями и т.д.
    • Если вышеуказанные действия не помогут, нужно подать заявление в прокуратуру или полицию, Роспотребнадзор. Нелишним будет написать жалобу на сайте Центробанка России, Министерства юстиций и в приемную президента.

    Помните, что с 1 января 2017 года вступил в силу закон «О коллекторах», а посему любое его нарушение взыскателями — отличный повод написать жалобу.

    Казнить нельзя помиловать

    Если вы до сих пор задаетесь вопросом «Как работают коллекторы Деньги Сразу?», то вот вам наглядный пример.

    В апреле всю страну потрясла шокирующая новость о том, что коллекторы Деньги Сразу ворвались в один из жилых домов г. Искитим с требованием вернуть задолженность в размере 240 тыс. руб., которая набежала с суммы 5250 руб. всего за несколько лет. Получив отказ, коллекторы Деньги Сразу избили мужа и несовершеннолетнего сына должницы, а ее изнасиловали прямо на глазах родственников.

    После публичной огласки, заявлений губернатора Новосибирской области и личного контроля председателя Следственного комитета России Александра Бастрыкина, компания Деньги Сразу начала отрицать свою причастность к произошедшему. Однако после такой огласки сотни и тысячи должников начали отправлять в редакции газет аудио и видео материалы, где зафиксированы другие нарушения коллекторов данной МФО.

    Как бороться с коллекторами: советы юриста

    Коллекторская деятельность узаконена в России. Поэтому с действиями коллекторов могут столкнуться должники банков и МФО. Бороться с коллекторами можно и нужно, особенно если они превышают свои полномочия, совершают противоправные действия. О способах защиты от коллекторов расскажем в этой статье.

    Какие права есть у коллекторов?

    Основные моменты, связанные с коллекторской деятельностью, отражены в Федеральном законе № 230-ФЗ.

    Обычно коллекторские агентства занимаются взысканием просроченной задолженности по кредитам и микрозаймам. Передача долга может осуществляться по договору цессии, причем согласие должника на это не требуется. В некоторых случаях коллекторы могут действовать по доверенности от имени банка. Эти моменты нужно обязательно проверять, так как в иных случаях коллекторские организации не имеют оснований для предъявления требований.

    Вот основные права, которыми наделены коллекторы по Закону № 230-ФЗ:

    • взаимодействовать с должником путем письменных требований, звонков, смс, сообщение через социальные сети или по электронной почте (на все виды обращений в законе установлены ограничения по количеству в день, неделю и месяц), времени звонков и смс;
    • лично встречаться с должником (для этого также нужно учитывать ограничения закона);
    • обращаться в суд для взыскания долга (если долг официально перешел к коллекторам);
    • подавать документы в ФССП для принудительного исполнения.

    Обратите внимание! Неплательщик имеет право отказаться от взаимодействия с коллекторами. Для этого нужно направить письменное уведомление по адресу организации. Если у вас отсутствует информация о коллекторском агентстве, вам обязан ее разъяснить представитель коллекторского агентства при первом же обращении.

    Отказ должника от взаимодействия не лишает коллекторов права на обращение в суд и ФССП.

    Коллектор является взыскателем долга, поэтому обязан подтвердить основания его перехода от первоначального кредитора. Для этого должнику обязаны сообщить дату и номер договора с банком или МФО, представить расчет суммы задолженности.

    Поможем списать ваши долги

    Наш юрист позвонит Вам через несколько минут и ответит на все интересующие вопросы

    Какие действия коллекторов недопустимы

    Коллектор — это не судебный пристав. Поэтому коллекторские агентства не могут заниматься исполнительными действиями, изымать или арестовывать имущество, накладывать запреты и ограничения. Также к незаконным действиям коллекторов можно отнести:

    • нарушение количества, периодичности и времени звонков, направления писем и смс;
    • любые обращения с требованиями и угрозами в адрес родственников, близких лиц или коллег должника;
    • попытки взаимодействия с должником, если он подал письменный отказ;
    • совершение неправомерных действий, подпадающих под Уголовный кодекс РФ — самовольное изъятие имущества или денег, высказывание угроз, применение насилие, повреждение или уничтожение вещей, автотранспорта и объекта недвижимости.

    Общий контроль за коллекторской деятельностью осуществляет ФССП. Поэтому приставам можно и нужно подавать жалобу, если коллектор выходит за пределы своих полномочий, достает звонками и письмами, несмотря на отказ во взаимодействии. Если же в ваш адрес поступают угрозы, либо коллектор применил физическую силу или пытается забрать (уничтожить) имущество, нужно обращаться в полицию.

    Психологическое воздействие

    Даже не предпринимая физического насилия, коллектор может оказывать психологическое давление на самого должника, членов его семьи и других родственников. Эти действия могут проявляться:

    • в грубых разговорах по телефону, оскорблениях;
    • в звонках ночью или ранним утром, по выходным;
    • в оказании давления на членов семьи и родственников, в том числе на несовершеннолетних детей;
    • в скрытых или косвенных угрозах, которые сложно подвести под статью УК РФ.

    Давление может заключаться в оставлении надписей в подъезде или на стенах дома с требованием вернуть долг, в попытке рассказать о финансовых проблемах работодателю или коллегам должника. Даже если такие действия не приведут к причинению вреда здоровья, нормальная жизнь должника будет невозможна.

    Способы борьбы с коллекторами

    Теперь расскажем непосредственно о способах защиты, если вам предъявили коллекторский долг. К сожалению, даже заявление письменного отказа от взаимодействия с коллекторами не гарантирует, что они не продолжат портить жизнь должнику. Поэтому терпеливо ждать, пока вас оставят в покое — не стоит.

    Юридическая защита

    Как только вы столкнулись с требованиями кредиторов или коллекторов, желательно обратиться к юристу. Это нужно не только для немедленной защиты прав. Юрист разъяснит, какие варианты действий можно использовать в разных ситуациях, куда обращаться с жалобами и заявлениями. Законодательство позволяет использовать следующие способы юридической защиты:

    • отстаивание интересов в судах — можно получить отсрочку или рассрочку по выплатам, снизить размер неустойки, применить срок исковой давности ко всему долгу или для отдельных периодов;
    • если долги отдать нечем — подайте заявления на банкротство, сейчас это можно сделать при любой сумме долга, но целесообразно начинать процедуру с задолженностью не менее 350 тыс. руб. (т.к. расходы на банкротство достаточно высоки). Однако, по новому закону будет возможно стать банкротом бесплатно, при этом долг может быть всего от 50 тыс. руб.;
    • обращение в НАПКА или прокуратуру, если коллекторская организация осуществляет незаконную деятельность.

    Например, банкротство прекратит начисление штрафных санкций по долгу, а контроль за процедурой будет осуществлять арбитражный суд и управляющий. Это снимает проблемы, если угрожают по телефону, в социальных сетях или при личном общении. В этих случаях нужно обращаться в правоохранительные органы.

    Поможем списать ваши долги

    Наш юрист позвонит Вам через несколько минут и ответит на все интересующие вопросы

    Защита через правоохранительные органы

    Действия коллекторов могут подпадать под состав административного правонарушения или уголовного преступления. Вот несколько случаев, когда полиция обязана провести доследственную проверку и возбудить уголовное дело:

    • умышленное уничтожение, повреждение или хищение имущества должника;
    • угрозы, высказанные любым способом, если они воспринимаются должников как реальная опасность;
    • причинение вреда жизни и здоровью должника, членам его семьи или другим лицам (если существенный вред здоровью не причинен, коллектора привлекут к административной ответственности);
    • распространение порочащих сведений (через СМИ, в интернете, при личном общении с посторонними людьми).

    Все эти факты нужно изложить в письменном заявлении. Полиция обязана провести проверку в течение трех дней. Если факты подтверждаются, будет возбуждено уголовное дело. Должник будет признан потерпевшим, а нарушителя привлекут к уголовной ответственности.

    Как правильно разговаривать с коллектором?

    Разговор с коллектором может испортить настроение, привести к стрессу или более серьезным последствиям. Если вам звонят после подачи отказа от взаимодействия, подавайте жалобу в НАПКА. Если отказ не заявлен, рекомендуем придерживаться следующих правил при разговоре:

    • всегда просите коллектора представиться, назвать свою организацию, ее основные данные;
    • при малейшем проявлении угроз или оскорблений, старайтесь записать разговор, однако не вступайте в перепалку;
    • даже если вы действительно должны деньги, старайтесь прямо не признавать этот факт в разговоре или письменно (такие моменты могут использовать, чтобы восстановить срок исковой давности в суде);
    • в любой момент вы можете прекратить разговор, так как заставить общаться с коллектором вас не могут.

    Недопустимы звонки или личные разговоры с любыми лицами, кроме самого должника. Если вы дали согласие коллектору на личную встречу, желательно вести беседу при свидетелях, записывать разговор. Это снизит риск физического насилия, позволит получить доказательства на случай неправомерных действий.

    Мы не рекомендуем соглашаться на личные встречи с коллекторами, вступать в длительные телефонные беседы. Намного проще подготовить документы на банкротство или использовать другие варианты защиты, чем постоянно испытывать стресс.

    Как защититься от звонков?

    Самые простые варианты — подать заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами, либо не отвечать на их звонки. Если коллектор нарушает количество и время звонков, сразу обращайтесь к приставам или в полицию. Если возникают угрозы, незамедлительно подавайте заявление в МВД.

    Помощь через суд

    Если коллекторы предъявляют долг уже просуженный в суде, можно подать заявление на отсрочку или рассрочку платежей. Для этого нужно подтвердить уважительность причин просьбы. Например, можно представить документы об увольнении или сокращении, справку о снижении зарплаты, подтвердить присвоение группы инвалидности. Так как коллекторы не могут принудительно удерживать деньги с зарплаты или со счетов в банке, определение об отсрочке или рассрочке нужно представить в ФССП.

    Оптимальным вариантом может оказаться подача заявления на банкротство, особенно если у вас отсутствует имущество для реализации. После завершения процедуры большинство долгов будут списаны, что влечет незаконность любых последующих действий коллекторов. Недостатком банкротства являются дополнительные расходы на оплату вознаграждения управляющему, риск потерять имущество.

    Читать еще:  Справка от приставов об отсутствии задолженности
    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector