Банк через коллекторов требует погасить задолженность спустя 11 лет

Банк через коллекторов требует погасить задолженность спустя 11 лет

Ситуация: коллекторы требуют долг по старому кредиту

В последнее время нам достаточно часто приходится отвечать на вопросы от заемщиков, с которых внезапно коллекторы начали требовать долги по старым кредитам. Насколько законны такие требования коллекторов и что можно с этим сделать?

Все прекрасно знают, что в России общий срок исковой давности составляет 3 года (бывает меньше, бывает больше, но по кредитным долгам именно столько). Грубо говоря, это тот срок, в течение которого банк может обратиться в суд и потребовать с вас взыскания долга по кредиту.

На самом деле, банк может обратиться в суд и позже. Но если иск подан по истечении 3 лет, заемщик может заявить в суде о пропуске срока исковой давности, и это будет самостоятельным основанием для отказа банку в удовлетворении иска. То есть судья даже не будет рассматривать дело по существу, а просто сразу примет отказное решение, и долг с вас не взыщут.

Разумеется, на практике большинство банков старается «просудить» долги по кредитам в течение сроков исковой давности. Но иногда по каким-то причинам банк не успевает подать иск в течение 3 лет. Вероятнее всего, банк не будет обращаться в суд по окончании срока исковой давности, а просто продаст долг коллекторам. Коллекторы начнут звонить заемщику, писать грозные письма и требовать возврата долга по кредиту пятилетней давности.

Что делать заемщику, если коллекторы требуют долг по старому кредиту?

1) Убедиться, что по данному кредиту долг не был взыскан в судебном порядке в течение срока исковой давности.

  • проверить себя на долги по Банку данных исполнительных производств судебных приставов;
  • поискать решения суда или судебные приказы о взыскании долга по кредиту на сайтах судов — мирового судьи и районного / городского суда по месту вашего жительства.

Если вы переезжали, поищите долги во всех регионах, где жили. На сайтах судов надо смотреть раздел «Судебное производство», выбирать гражданские дела и искать по своей фамилии (если вы ее меняли, ищите информацию и по новой, и по старой фамилии).

2) Если вы нашли исполнительное производство или судебное решение о взыскании долга по этому кредиту,

долг придется возвращать. Однако стоит учитывать 2 нюанса:

  • проверьте, действительно ли долг был продан коллекторам. Как это сделать, мы писали здесь и здесь. В этом случае вы можете требовать от коллекторов доказательств уступки долга (копию договора уступки прав требования, уведомление о состоявшейся уступке);
  • при наличии исполнительного производства у судебных приставов рассчитываться по кредитному долгу лучше с ними.

Это удобно: вам не придется ломать голову над тем, кому платить — банку или коллекторам, а приставы уже сами разберутся, кому перечислять взысканные с вас деньги. Ваша задача — хранить все квитанции о погашении долга приставам. Кроме того, после полного погашения задолженности приставы выдадут или пришлют вам постановление об окончании исполнительного производства в связи с фактическим исполнением. Это будет надежным доказательством того, что вы полностью погасили свой долг.

3) Если информации о наличии судебных решений и исполнительных производств по кредитному долгу нет,

вы можете смело прекращать любое общение с коллекторами и не отвечать на их звонки и письма.

Частью 3 статьи 199 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что односторонние действия, направленные на осуществление права (зачет, безакцептное списание денежных средств, обращение взыскания на заложенное имущество во внесудебном порядке и т.п.), срок исковой давности для защиты которого истек, не допускаются. Поэтому рекомендуйте коллекторам обращаться в суд или вовсе не разговаривайте с ними.

4) Отказаться от взаимодействия с коллекторами.

По Федеральному закону №230-ФЗ должник имеет право отказаться от взаимодействия по поводу его просроченной задолженности через 4 месяца с даты возникновения просрочки по кредиту. Для отказа нужно написать специальное заявление: Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами (для должника)

Надо ли гасить долг по кредиту с вышедшим сроком исковой давности?

С одной стороны, как мы объяснили выше, по не взысканному в судебном порядке долгу по окончании срока исковой давности можно добровольно ничего не платить. С другой стороны, всё не так однозначно. Возвращать старый долг или нет — решать вам. Мы приведем все основные плюсы и минусы каждого варианта, чтобы вы знали, чего ждать, и могли принять верное решение.

Если возвратить старый долг по кредиту

➕ Коллекторы должны будут перестать звонить и слать письма. В идеале. Как будет на самом деле, и не найдутся ли потом еще какие-то «хвосты» по этому кредиту, мы не знаем.

➕ С банка можно будет получить справку о полном погашении кредита и отсутствии претензий. Этот документ будет подтверждать, что вы исполнили свои обязательства по данному кредиту.

➖ Банк должен будет передать в бюро кредитных историй данные о дате фактического погашения кредита, но кредитную историю это не исправит. В ней просто будет значиться, что вы погасили долг на несколько лет позже установленного в договоре срока. Позволит ли это брать новые кредиты, большой вопрос.

➖ Погашение долга с вышедшим сроком давности «реанимирует» сроки исковой давности, поскольку может быть расценено как признание долга. Поэтому частями долг гасить однозначно не надо — остальное непременно довзыщут по суду. Либо платите всё и сразу, либо ничего.

Если не возвращать старый долг по кредиту

➕ Сроки исковой давности не восстановятся: вы ничего не платите — значит не совершаете действий, направленных на признание долга.

➖ Банк может списать долг как безнадежный. В этом случае ждите письмо счастья от налоговой — на списанный долг начислят НДФЛ 13%. Вы по-прежнему будете должны — правда, теперь гораздо меньше и уже государству. Подробнее: Ситуация: банк списал долг по кредиту, налоговая требует НДФЛ

➖ Придется решать проблему коллекторов, звонков и писем. Сроки давности вышли, и банк уже вряд ли обратится в суд. Однако эффективность постоянных напоминаний о долге, звонков и сообщений в социальных сетях никто не отменял, поэтому коллекторы возьмутся за вас с новой силой. В тему: Куда жаловаться на коллекторов?

➖ В кредитной истории останется информация о непогашенном долге — в отличие от первого варианта, при котором в кредитную историю всё же заносят данные о фактической дате погашения кредита.

Банк требует погасить долг

Банк требует погасить долг: что делать, если денег нет, если банк угрожает судом, если служащие банка звонят на работу, членам семьи, портят репутацию заёмщика? Можно ли договориться с банком или найти управу на служащих, которые неправомерно нарушают права заёмщиков?

В долг берешь чужие, а возвращать приходится свои. Бывает, не рассчитав свои силы, человек «влазит» в кредиты, приобретая себе головную боль: срок отдачи банковского кредита растянут по времени (что многих и привлекает), но при этом насчитываются неподъемные проценты на взятую сумму (чего многие не учитывают или не осознают). Отсюда и возникают проблемы: дни платежей четко расписаны на годы, в то время как у заемщика в одночасье может измениться положение.

Неспособность или нежелание выплачивать задолженность по кредиту может обернуться требованием со стороны банка досрочного погашения всей суммы, плюс процентов, штрафов и пени. Может ли банк требовать погасить долг и что делать, если пришло уведомление об этом намерении банка?

Вина заемщика

Договором клиента с банком прописываются условия его расторжения. Если нарушаются пункты договора, то кредитор вправе требовать от кредитуемого выплатить долг без промедления. Основания для подобного требования:

  • – Постоянные ежемесячные задержки выплат;
  • – Несколько месяцев платежи не поступают вовсе;
  • – Несоблюдение значимых договорных условий без уведомления банка (переезд или смена работы и прочее).

Как правило, банк требует погасить долг в полном объеме при трехкратном нарушении графика выплат, когда задержка насчитывает более 30 дней. Если банк неликвидный, то достаточно и один раз просрочить выплату.

Если все делается законно, то соглашение оспариванию не подлежит. Обычно кредитный договор составлен безупречно, поэтому подписывать его следует, лишь взвесив все «за» и «против», чтобы возможности соответствовали желаниям. Закон дозволяет банкам прерывать взаимоотношения с клиентом, когда банк требует погасить долг, но не при ухудшении финансовой ситуации у заемщика.

Банковское учреждение не вправе требовать полностью выплатить по кредитному соглашению, если

  1. Потеряна работа;
  2. Уменьшилась зарплата;
  3. Родился ребенок;
  4. Появились обязательства по алиментам;
  5. Необходимо дорогое лечение.

При рассмотрении дела в суде эти обстоятельства учитываются, и расторжение договора признается неправомерным.

В любом случае кредитные обязательства сохраняются. Будет проведена реструктуризация кредита, но проценты и тело кредита должны быть выплачены, хотя уже и по новой схеме. Могут быть предложены и такие варианты, как отсрочка платежей, пролонгация срока с уменьшением суммы ежемесячного платежа.

Читать еще:  Взыскание задолженности с поручителей по кредиту

Расторжение договора, когда банк требует погасить долг, – крайняя мера, так как не всегда даже при положительном для банка решении суда, работники ФССП могут что-то взыскать с заемщика. Чаще банк идет на компромиссное решение, допуская частичное погашение суммы кредита.

Поддержание лояльности банка

Своевременное внесение платежей убережет от проблем. При сбое в графике платежей, желательно как можно раньше восстановить выплаты (можно у близких одолжить нужную сумму). Брать кредит в другом банке есть смысл, если там ниже процентная ставка.

На просрочку по платежам влияет способ оплаты: если она проходит через кассу банка, то деньги в тот же момент поступают на банковский счет. Если перевод осуществляется через другие банки, то может пройти несколько дней, пока деньги окажутся на счете банка-кредитора, в таком случае платить следует заранее.

При возникших сложных жизненных обстоятельствах, следует сообщить об этом банку и попросить провести реструктуризацию . Но на честное слово уповать не стоит: потребуется документально подтвердить. Это может быть:

  1. Справка, что состоялся перевод на другую должность с более низкой зарплатой;
  2. Трудовая, где есть запись об увольнении;
  3. Справка о необходимости лечения.

Пока вопрос в банке в стадии рассмотрения, необходимо хоть и понемногу, но гасить долг.

Если все же «дошли до крайности», не надо избегать общения с банковскими работниками: само собой «не рассосется». Договор подписан, несвоевременные выплаты копят штрафы и пени. Агрессия со стороны заемщика неуместна, равно, как и пассивное поведение.

Если банком подан судебный иск, то необходимо подтверждение неплатежеспособности, для чего понадобятся следующие документы:

  1. Договор кредитования;
  2. Выписка о состоянии счета, квитанции по платежам;
  3. Справка о затруднительном финансовом положении;
  4. Если есть дети, не достигшие совершеннолетия, то – свидетельство о рождении.

Если суд признает достаточными доказательства, то решение будет положительным для ответчика. До судебных слушаний хорошо бы внести несколько платежей, чтобы суд убедился в серьезности заемщика.

У заемщика, пропустившего один платеж весьма высоки шансы на положительное для него решение. Судом может быть признано, что банк требует погасить долг несоразмерно нарушению, и отклонить иск. Если были какие-то несущественные нарушения, то это также возможно.

Но все же, лучше придерживаться условий договора во избежание неприятностей.

Что делать, если коллектор требует погашения долга?

Если вы не совершаете погашение кредита, рано или поздно банк обратиться к коллекторам, которые в дальнейшем будут вести с вами диалог. В обязанности представителей коллекторских агентств входит сопровождение долга, информирование заемщика о росте задолженности, беседы с должником, телефонные переговоры. Если коллектор требуется гашение задолженности, в этом нет ничего странного. Другое дело — как он это делает.

Что может предпринять коллектор в отношении должника

С начала 2017 года в РФ вступил в силу Закон о коллекторах, в котором четко прописаны права и обязанности работников коллекторских агентств и самих компаний. Что может делать взыскатель по закону:

  • присылать письма с уведомлением долге на адрес должника или его электронную почту. При этом в день можно отправлять не более 2 писем, в неделю 4, в месяц — 16;
  • звонить должнику. При этом звонки должны звучать не чаще раза в день, двух раз в неделю и 8-ми раз в месяц. В ночное время звонить запрещено;
  • личные встречи должны проводиться не чаще раза в неделю;
  • коллекторы не имеют права беспокоить инвалидов 1-й группы, несовершеннолетних граждан, банкротов, находящихся в больнице граждан.

Все также недопустимо применение физического насилия, угроз, порчи имущества, психологического давления на должника. Но, к сожалению, такие действия коллекторов продолжают встречаться, не все компании по взысканию долгов работают честно и по закону.

Диалог с коллектором

Закон запрещает звонки коллекторов с анонимных номеров, должник должен знать обратные контактные данные. Кроме того, взыскатель обязан представиться и указать цель своего обращения. В интересах должника вести аудиозапись всего диалога. Это делается для того, чтобы в случае необходимости иметь на руках доказательства противоправных действий коллектора.

Если звонящий не представляется, не указывает, интересы какого коллекторского агентства он представляет, это считается нарушением. Вы имеете полное право прекратить диалог. Кроме того, если наименование компании не указано в реестре коллекторских агентств (находится на сайте ФССП), этот коллектор вообще не имеет право вас беспокоить. Необходимо написать заявление-жалобу в ФССП, после проверки звонки должны прекратиться.

Может ли коллектор забрать имущество?

Довольно часто коллекторы грозятся сделать то, что по факту они совершить никак не могут. Довольно часто можно услышать о том, что если вы не погасите долг в такой-то срок, к вам придут и опишут имущества. Помните, что это пустые угрозы. Права коллекторов не предполагают изъятие имущества. Это могут сделать только судебные приставы, и только если прошел суд.

Угрозы коллекторов в данном случае — простая манипуляция, можете не обращать на них никакого внимания. Тем более, если банк даже не обращался в суд. Ни один коллектор не придет к вам с целью что-то забрать.

Как быть, если коллекторы нарушают ваши права?

Ситуации, когда коллекторы превышают свои полномочия, встречаются постоянно. Особенно, если гражданин должен микрофинансовой организации. Если ваши права нарушаются, если взыскатель действует, нарушая закон, следует обращаться в следующие органы:

  1. Роскомнадзор. В ситуации, если коллектор рассказывает о вашей задолженности третьим лицам: друзьям, родственникам, соседям, кому угодно. По закону этого делать нельзя.
  2. Полиция. Если коллекторы вам угрожают, давят психологически, портят имущество, применяют силу, входят в дом без вашего разрешения. При таких обстоятельствах необходимо сразу звонить в полицию и писать заявление.
  3. ФССП. Служба приставов РФ назначена надзорным органом, который следит за коллекторами, ведет их реестр. Если коллектор действует противоправно (часто звонит, пишет, приходит, беспокоит родственников и друзей и пр.), всегда обращайтесь в ФССП. В принципе, в этот орган можно подать заявление о любом нарушении, оно будет перенаправлено куда нужно.

Для большей эффективности можете обратиться через интернет или по телефонам горячей линии в Центральный Банк и НАПКА (Ассоциация Коллекторов). Эти структуры также помогут вам решить вопросы, если ваши права нарушаются в процессе работы взыскателей.

Вообще, в последнее время за коллекторов взялись основательно. Все жалобы граждан рассматриваются, ФССП активно ведет проверки, выявляет нарушения и применяет меры предусмотренной ответственности. За факты нарушения агентства платят большие штрафы. Кроме того, они могут быть вычеркнуты из реестра, а это означает прекращение деятельности. Именно поэтому все реже встречаются факты нарушений.

Должник имеет право отказаться от общения с коллектором

По новому закону должник имеет полное право вообще отказаться от общения с коллекторами, написав соответствующее заявление. Но сделать это возможно, только если срок задолженности превышает 4 месяца. В этом случае необходимо заполнить заявление об отказе общения с коллекторами. Его бланк можно без проблем найти в интернете.

Заполните этот бланк и направьте его заказным письмом банку, который инициирует процедуру взыскания, или по адреса коллекторского агентства. Лучше отправлять его письмом с уведомлением, тогда после вручения заявления адресатом вы получите сигнал. После этого коллекторы не могут требовать возврата долга от должника. Банк вскоре обратиться в суд, и процесс взыскания ляжет уже на судебного пристава.

Если после написания заявления вы продолжаете пользоваться вниманием коллекторов, пишите жалобу в ФССП. К ним примут необходимые меры.

Коллекторы угрожают, требуют погасить долг

Одними из распространенных методов воздействия коллекторских фирм на должников являются рассылка писем, смс, телефонные звонки родственникам должника (видимо, из расчета, что должник, желая оградить родственников от таких малоприятных опросов, сочтет лучшим вариантом погасить долг).

Родственники должника не являются участниками кредитных отношений с банком, такие действия можно расценивать как безосновательное противоправное вмешательство в личную жизнь, что есть нарушение конституционных прав граждан. Такие действия коллекторов можно обжаловать в прокуратуру со ссылкой на нарушение ст. 23 Конституции РФ.

Откуда такая информация?

Обзвон родственников должника вызывает вопрос: а откуда коллектору стали известны их номера телефонов, адреса, имена и проч.? Коллекторские фирмы даже не скрывают, что, прежде чем начать работу с должником, они собирают максимум информации о нем.

А Конституция в ст. 24 запрещает сбор, хранение и использование персональных данных о человеке. Такие действия противоправны, и должник может подать соответствующее заявление в прокуратуру.

Не брезгуют коллекторы и визитом к должнику на работу. Руководителю должника при этом сообщаются о том, что его сотрудник не хочет возвращать деньги. Или организуют рассылку писем деловым партнерам должника с уведомлением о том, что у их контрагента имеется задолженность. Расчет здесь делается на то, что человеку, занимающему положение в обществе или бизнесе, будет небезразлична реакция знакомых и контрагентов на то, что он бегает от кредитора.

Читать еще:  Как быть, если нет возможности выплачивать долги судебным приставам?

Такие методы воздействия нарушают также Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ “О персональных данных”. Но коллекторы не сильно о том заботятся, ведь ответственность за это по ст. 13.11 КоАП РФ невелика – предупреждение или наложение административного штрафа: на граждан в размере от 300 до 500 руб., на должностных лиц – от 500 до 1000 руб., на юридических лиц – от 5000 до 10 000 руб.

Честь и достоинство

Итак, имидж и репутация – вот на что давят коллекторы.

Иногда в этом они заходят слишком далеко. Например, печатают в местных газетах обвинительные материалы о нежелании должника рассчитываться или даже расклеивают такие объявления в подъезде должника.

В этом случае должник имеет полное право подать иск о защите чести, достоинства и деловой репутации по правилам ст. 152 ГК РФ. Казалось бы, на каком основании, ведь задолженность является бесспорной?

Дело в том, что до признания долга стороной договора или до соответствующего решения суда долга как такового нет. Следовательно, публичное заявление о его наличии есть не что иное, как порочение чести, достоинства и деловой репутации лица.

Например, ФАС Волго-Вятского округа в Постановлении от 27.03.2009 по делу N А79-3970/2008 признал не соответствующими действительности и носящими порочащий характер сведения, распространенные ответчиком в телеэфире о наличии задолженности по договору у истца, поскольку такая задолженность на момент телеэфира не была подтверждена решением суда.

Как общаться с коллекторами?

Итак, исходя из всего сказанного, подведем итог советами о том, как необходимо общаться, если коллектор вдруг позвонил вам или нагрянул с личным визитом.

Во-первых, запомните, не нужно бояться коллекторов. Все, что они могут, – только поговорить с вами.

Сначала попросите сотрудника коллекторского агентства представиться, назвав полностью Ф.И.О., должность, рабочие телефоны агентства, юридический адрес организации. Если коллектор отказывается предоставить эти данные, прекращайте разговор. Узнайте, в каком статусе и на каком основании коллектор обращается к вам.

Если отношения коллектора с кредитором были оформлены договором уступки прав требования (цессии), а вы как должник не получали письменных уведомлений об этом, то первое и единственное, что должно прозвучать в разговоре с коллектором, это требование незамедлительно направить письменное подтверждение полномочий коллектора. В противном случае подобные и ничем не подтвержденные требования можно квалифицировать как телефонное вымогательство. До получения данного подтверждения все разговоры с коллекторами следует пресекать.

При очной встрече потребуйте представить оригинал договора цессии. Причем в договоре должно быть четко прописано, что коллекторскому агентству передается право требования именно по вашему договору.

Кроме того, необходимо убедиться, что пришедшее лицо является представителем коллекторской компании, для чего требуйте предъявить паспорт и доверенность либо иной документ, подтверждающий полномочия пришедшего.

Если же коллектор действует просто по поручению кредитора, помните, что должника с ним, в отличие от схемы с цессией, вовсе не связывают никакие правоотношения. Скажите коллектору, что договор передан юристам для проведения анализа. Никто и ничто не может воспрепятствовать урегулированию взаимоотношений с кредитором, минуя посреднические услуги коллектора.

Проверьте оригинал доверенности, причем убедиться в его наличии мало – следует определить, уполномочен ли представитель данной доверенностью на совершение тех действий, которые он совершает либо намерен совершать. Кроме того, если доверенность выдана на имя компании, необходимо проверить полномочия пришедшего.

При общении с коллектором старайтесь использовать фотовидеосъемку и записать разговор на диктофон. Также хорошо бы позвать каких-нибудь свидетелей.

Даже если ничего противозаконного в общении нет, видеозапись может быть полезной. Дело в том, что часто коллекторы используют спецодежду – “косят” под милицию или судебных приставов. И удостоверения делают соответствующие. А это противозаконно. Намекните коллекторам, что эту запись могут увидеть в прокуратуре, может, это остудит их пыл.

Кроме того, не забывайте, что вы имеете законное право не пускать коллекторов в свою квартиру, так как они всего лишь частные лица, а неприкосновенность жилища гарантирована Конституцией РФ.

Если же коллектор выходит из себя и, взывая к вашей совести, пытается привлечь внимание соседей, громко угрожая и обвиняя в мошенничестве, сфотографируйте его и вызовите милицию. Напишите на него заявление о совершении хулиганских действий.

И, самое главное, не подписывайте никаких документов, которые вам подсовывает коллектор.

Проект Законы для людей

Самый частный и открытый юридический портал

Что делать если долга нет, а коллекторы звонят?

Всем понедельника! С этого необычного пожелания я начну сегодняшнюю статью. Кстати, это настоящая информационная бомба! Уверен, многих моя информация заинтересует, и тут главное, не тормозить, а быстренько применять все на практике. Суть вопроса: У вас нет долга, у Вас вообще нет просроченных кредитов, но Вам настойчиво названивают коллекторы или банки и требуют погасить долг за родственника, друга, коллекгу по работе и так далее. Ни конца, ни края этим звонкам нет. Что делать? Сейчас я Вас научу бороться с этим беспределом. А это именно беспредел, друзья.

Рассмотрим простую ситуацию, а после я расскажу на пальцах как и что нужно сделать.

Ваш супруг оформил кредит, и через какое-то время вышел на просрочку. Банк (или коллекторы, это не имеет значения) начинают обзванивать всех, чьи контакты смогли достать. А, надо сказать, кредиторы могут достать контакты всего Вашего окружения до пятого колена: родителей, детей, супругов, братьев и сестер, коллег по работе, руководителей и т.д. Как они это делают — да просто покупают информацию в некоторых органах и телефонные базы у сотовых операторов. Это все, естественно, незаконно, но кто же Вам признается.

Далее начинается жесткий обзвон всех знакомых посредством кол-центров. Я думаю, вы сами знаете как это происходит. Если что, прочтите вот эту статью: «Изнанка коллекторства — кто выбивает из Вас долги«. Понятно, что есть кредит и есть должник, и что только он обязан свой долг погасить. Ни его родственники, ни члены его семьи к долгу отношения никакого не имеют. Естественно, если мы говорим о простом потребительском кредите без обеспечения.

Давайте теперь разбираться, на каком основании банк и коллекторы достает звонками и визитами заемщика.

Наверняка, Вы уже сами догадались. При оформлении лбого кредита или займа Вы подписываете согласие на обработку своих персональных данных. Что такое персональные данные, что означает термин «обработка» я уже рассказывал здесь. Формально, ваше согласие дало банку право собрать Ваши: ФИО, паспортные данные, место жительства, контактные телефоны и прочее, хранить все это добро, а так же использовать по своему усмотрению.

Именно благодаря Вашему согласию и ФЗ «О персональных данных», все эти звонки и визиты банковских сотрудников стали возможными, и законными.

Но, вот какой нюанс. Все это касается только заемщика, то есть, субъекта персональных данных, который дал свое согласие на обработку только своих персональных данных. Распоряжаться чужими персональными данными он не мог.

И в этом кроется Ваше спасение. Когда банк начинает звонить родственникам должника, он, фактически, нарушает требования ФЗ «О персональных данных», ведь родственники своего согласия на обработку данных банку не давали. А где есть нарушение, там есть и ответственность. В нашем случае, Ваши персональные данне охраняются статьей 13.11. Кодекса об административных правонарушениях РФ, согласно которой, нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Нарушение порядка заключается как раз в отсутствии надлежаще оформленного согласия субъекта персональных данных.

Да, знаю, Вы скажете, что за ерунда, максимальный штраф за такое нарушение всего 10 000 рублей. Но, тем не менее, банк понесет убытки, и звонки моментально прекратятся. Так что, польза несомненно есть.

Как наказать банк за звонки родственникам

Переходим к самой интересной части — практике. Алгоритм действий будет таким. Вам позвонили из банка или из коллекторского агентства и требуют погасить долг за Вашего родственника (супруга, знакомого, коллекгу и т.д.):

  • по-возможности, запишите телефонный разговор;
  • узнайте кто именно и из какой организации Вам звонит;
  • берите бумагу и пишите заявление в Роспотребнадзор;
  • Роспотребнадзор проведет проверку и передаст заключение в прокуратуру;
  • прокуратура обратиться в суд и Ваш обидчик будет привлечен к административной ответственности в виде штрафа.
Читать еще:  Как вернуть расписку от работодателя после погашения долга?

Осталось уточнить несколько деталей

Адрес Роспотребнадзора Вашей области или края Вы легко найдете в интернете. С этим проблем не будет. А вот заявление Вам придется написать самостоятельно. Не вижу смысла давать Вам образец, все ситуации разные. В двух словах покажу, что именно должно быть указано в заявлении:

00.00.0000 мой супруг оформил в банке ______ кредит. При подписании кредитного договора он предоставил банку согласие на обработку своих персональных данных.

с 00.00.0000 муж вышел на просрочку, и перестал погашать кредит по независящим от него причинам (изменение материального положения).

00.00.0000 мне на мой личный номер сотового телефона начали поступать звонки от ________ с требованиями погасить задолженность за мужа. Однако, заемщиком по кредитному договору является мой муж, вследствие чего, я не несу никаких обязательств перед банком по этому кредитному договору. Более того, я не давала банку своего согласия ни в устной ни в письменной форме на обработку моих персональных данных.

Учитывая изложенное, считаю, что банк допускает нарушение ФЗ «О персональных данных», обрабатывая мои персональные данные без моего согласия, в виду чего в действиях банка усматриваются признаки состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 13.11. КоАП РФ.

Прошу провести проверку по данному факту, привлечь банк к административной ответственности, а так же обязать его прекратить обработку моих персональных данных, которую он проводит с нарушением Федерального Закона.

Вот так, хотел кратно, но увлекся, и практически полностью Вам заявление написал. Пользуйтесь.

Далее, прикладываете к заявлению запись телефонного разговора (если есть) и отправляете все адресату. На этом все, дальше просто ждете и наблюдаете как медленно раскручивается машина надзорного террора.

Кстати, если звонки поступают не олдному, а нескольким родственникам, рекомендую написать заявление от каждого из них. Эффект будет сильнее.

Эти рекомендации — не голая теория. Подобная судебная практика существует и довольно успешно применяется. Почему Вы об этом не знали ранее — потому что людям удобно сидеть дома и ничего не делать. Давайте уже, начинайте сопротивляться! Только активная гражданская позиция, только нападение!

Что могут сделать коллекторы за неуплату кредита?

Многие граждане нашей страны до сих пор ошибочно полагают, что «клиентом» коллектора может стать лишь гражданин или юридическое лицо, оформившее кредит в банке и допустившее просрочки.

Содержание

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 317-60-09 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Однако в последнее время к услугам коллекторских агентств стали прибегать и коммунальные предприятия, и физические лица, и юридические организации для истребования задолженности с должника.

Кто такие коллекторы? ↑

Дословно коллектор обозначает «собиратель». Коллекторские агентства – организации, специализирующиеся на взыскании долгов с физических и юридических лиц.

Их цель – любыми методами (в основном психологическим давлением) заставить, простимулировать должника вернуть долг.

К огромному сожалению, на сегодняшний день, специального Закона, регулирующего деятельность коллекторов нет. Их деятельность регламентирована уголовным законодательством (вымогание, нанесение побоев, запугивание, самоуправство) и Гражданским кодексом.

Обычно к помощи специализированных агентств прибегают компании, у которых огромное количество таких должников и которые самостоятельно не могут справиться с такой категорией клиентов.

Это банки, МФО, страховые компании, коммунальные организации и др.

А узнать, как взять микрозайм онлайн на банковский счет без отказа, можно по ссылке.

Какие запрещенные методы используют? ↑

На самом деле запрещенных приемов, которые используют коллекторские агентства множество.

Большинство их сводится к психологическому давлению на должника, предлагаем ознакомиться лишь с некоторыми из них:

    звонки на работу должника (коллегам, начальству) с информацией о задолженности, которая компрометирует человека;

расклеивание листовок и фото с информацией о должнике и его долге на подъезде, лобовом стекле транспортного средства и др. местах;

При таких приемах воздействия, должник должен незамедлительно обратиться в правоохранительные органы для упразднения этой ситуации.

Что законно? ↑

Заемщики, которые по каким-либо причинам, не смогли своевременно вернуть кредит, всегда интересуются каковы же законные методы работы коллекторов?

На самом деле Закона, регулирующего коллекторскую деятельность на сегодняшний день, нет. Регулировать отношения между коллектором и должником помогает Гражданский кодекс и уголовное законодательство.

Вся законная работа коллекторов сводится к психологическому воздействию на должника. Это проявляется в телефонных звонках (с 6-00 до 22-00), смс, письмах.

Где получить микрозайм без отказа и без проверки мгновенно через систему «Контакт», читайте здесь.

А узнать больше о микрозаймах без отказа пенсионерам до 76 лет, можно по представленной ссылке.

Приезжать к должнику на работу или на дом можно только после предварительного согласия заемщика.

Более того, нельзя разглашать информацию о кредите третьим лицам. И стоит помнить, что коллекторы не могут угрожать, либо наносить увечья. Но некоторые колекторские агентства, особенно не дорожащие своей репутацией, прибегают к запрещенным методам.

Что могут сделать коллекторы родственникам должника? ↑

Довольно часто родственники должники жалуются на то, что им начинают звонить коллекторы, причем по несколько раз на день (на сотовый, рабочий, домашний стационарный номер), требую вернуть долг либо каким-либо способом воздействовать на заемщика.

Такой способ «выбивания» долга с заемщика вне законодательства:

  1. Во-первых, разглашение информации о кредите третьим лицам не допустимо.
  2. Во-вторых, родственники (даже самые близкие) не несут ответственности за заем, который был оформлен должником.

Если родственникам начинают поступать звонки, то незамедлительно рекомендуем им обратиться в полицию с заявлением о вымогательстве.

Должник может также написать заявление в соответствующие инстанции о раскрытии информации третьим лицам.

Какие запреты существуют? ↑

Вы должны знать и помнить, что коллекторам запрещено согласно действующему законодательству:

  • напоминать о себе (приходить, звонить) с 22-00 до 6-00;
  • разговаривать с вами от имени правоохранительных органов;
  • угрожать вам, близким, знакомым, коллегам;

приезжать по адресу, где вы проживаете или работаете без предварительного согласования (более того, запрещено врываться в дом либо офис);

При совершении какого-либо действия со стороны коллектора, которое описано выше, незамедлительно вызывайте полицию и пишите заявление.

Можно ли привлечь к ответственности? ↑

Естественно любого коллектора либо все коллекторское агентство можно привлечь к ответственности, если их деятельность вне законодательства.

Но прежде чем начинать какие либо действия и составление корректного заявления (жалобы, иска в суд), выясните у коллектора его и агентства данные (ФИО звонящего, должность, наименование и фактическое местонахождение структуры и др.).

Итак, при неправомерных действиях коллектора, должник может обратиться в:

  • полицию;
  • прокуратуру
  • травматический пункт (для фиксирования ссадин, синяков и т.д.);
  • общество по правам потребителей;
  • ассоциацию коллекторских агентств;
  • суд.
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
    • Москва и Область – +7 (499) 110-43-85
    • Санкт-Петербург и область – +7 (812) 317-60-09
    • Регионы – 8 (800) 222-69-48

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Понравилась статья? Подписывайтесь на обновления сайта по по RSS, или следите за обновлениями ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Google Plus, Twitter.

Расскажите друзьям! Расскажите об этой статье своим друзьям в любимой социальной сети с помощью кнопок в панели слева. Спасибо!

комментария 3

Оформили в банке кредит на 40 000 рублей на период 1,5 года, но вернуть деньги своевременно не смогли. Банк передал дело в коллекторское агентство 1,5 недели назад. Вчера получили письмо, в котором указано, что на днях придут и опишут имущество, либо отправят в тюрьму.

Родственник оформил кредит, а мой телефон указал как дополнительный. Какое-то время кредит выплачивали исправно, но затем начались просрочки. Так понимаю, что банк передал дело коллекторам и теперь они мне «обрывают» номер. Звонят по несколько раз на день, требуя вернуть задолженность.

Вопрос по моему просроченному кредиту передан в одно коллекторское агентство. Несколько недель подряд звонили мне на городской и сотовый с требованием незамедлительно выплатить задолженность, хотя я предложила решить вопрос в судебном порядке. Со вчерашнего дня, коллекторы стали звонить моим коллегам по работе и детально рассказывать о моей проблеме.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector