Что делать при расторжении договора аутсорсинга?

ПРОБЛЕМЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДОГОВОРА АУТСОРСИНГА В ПРАКТИКЕ ОКАЗАНИЯ БУХГАЛТЕРСКИХ УСЛУГ

Сегодня в России все большее распространение получает такой договор, как договор аутсорсинга.

В широком смысле аутсорсинг подразумевает привлечение внешних ресурсов предприятия для удовлетворения собственных потребностей.

Определение аутсорсинга впервые было представлено в ст. 1 Конвенции международной организации труда № 181 «О частных агентствах занятости» и было введено в российскую практику в связи с обсуждением возможности ратификации в РФ указанной Конвенции [1].

Гражданский кодекс РФ о правовых аспектах при заключении договоров не упоминает. Данный договор относится к непоименованным, главная задача при использовании этого договора – определиться с существенными условиями договора, без которых договор не может считаться заключенным [2]. На практике, договор аутсорсинга в зависимости от характера взаимоотношений, возникающих между сторонами при заключении договора, содержит в себе признаки договора возмездного оказания услуг или договора подряда.

Договор оказания бухгалтерских услуг заключается между сторонами, а именно Заказчиком и Исполнителем, и регулируется на общих основаниях как договор возмездного оказания услуг. Существенные условия договора аутсорсинга бухгалтерских услуг частично регулируются положениями договора, заключаемого между заказчиком и исполнителем, на основании положений Гражданского кодекса (ГК) РФ, относящихся к договору возмездного оказания услуг. Договор также должен предусматривать особые положения, необходимые для согласования сторонами, и положения, на согласовании которых настаивает одна из сторон.

В ст. 694 ГК КР указано, что «по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), не имеющую вещественной формы, а заказчик обязуется оплатить эти услуги» [3].

Договор возмездного оказания услуг имеет своим предметом совершение действий по заданию заказчика.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ «Предметом договора возмездного оказания услуг являются услуги связи, медицинские, ветеринарные, аудиторские, консультационные, информационные услуги, услуги по обучению, туристическому обслуживанию и другие».

Наиболее распространенными направлениями использования аутсорсинга в РФ являются: Call- центры, оказание услуг бухгалтерского учета и юридического сопровождения деятельности, оказание охранных услуг и транспортного сопровождения, IT- инфраструктура. Также к данному договору можно отнести договор управления многоквартирными домами [4].

Статьей 780 ГК РФ предусмотрено, что исполнитель обязан оказать услуги лично, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг.

В ст. 781 ГК РФ «Цена услуг» предусмотрен порядок оплаты заказчиком оказанных ему услуг. В этой связи в обязанности исполнителя входит совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности, а заказчика – их оплата.

При договоре аутсорсинга по вопросам последствий неисполнения или ненадлежащего исполнения исполнителем договора, действуют общие правила, закрепленные в ст. 393 ГК РФ, посвященной основаниям ответственности за нарушение обязательства.

В силу статьи 783 ГК РФ заказчик по договору возмездного оказания услуг может применить нормы кодекса, регулирующие договор подряда. В частности, заказчик может отказаться от исполнения договора и потребовать от исполнителя возмещения убытков:

– если исполнитель не приступает своевременно к оказанию услуг или становится очевидным, что услуги не будут предоставлены в срок (п. 2 ст. 715 ГК РФ);

– если во время оказания услуг становится очевидным, что они не будут предоставлены надлежащим образом (при условии, что заказчик назначит исполнителю разумный срок для устранения недостатков, а исполнитель не исполнит этого требования) (п. 3 ст. 715 ГК РФ);

– если оказаны услуги ненадлежащего качества и требование заказчика об устранении недостатков услуг в установленный им разумный срок не исполнено (п. 3 ст. 723 ГК РФ);

– если услуги оказаны с существенными или неустранимыми недостатками (п. 3 ст. 723 ГК РФ).

При этом необходимо иметь доказательства, что соответствующие обстоятельства действительно имели место. В противном случае исполнитель сможет обжаловать отказ в суде и потребовать признать договор действующим.

При оценке качества оказываемых услуг, необходимо обозначить особенности договора аутсорсинга бухгалтерских услуг.

Результат работы аутсорсинговой компании, предоставленный, как правило, в виде услуги нематериального характера, порождает правовые последствия в первую очередь для Заказчика. Например, при аутсорсинге бухгалтерских услуг одним из показателей качества работы является вовремя поданная налоговая декларация. Постановлением Федерального арбитражного суда Московского округа от 1 апреля 2004 г. N КГ-А40/1386-04 [5] создан прецедент, по которому правовые последствия невыполнения требований законодательства, в первую очередь, ложатся на плечи Заказчика. Суд правомерно отказал в удовлетворении исковых требований о взыскании убытков в связи с привлечением истца к налоговой ответственности за несвоевременное представление налоговой декларации по НДС, т.к. вина ответчика в нарушении истцом сроков подачи декларации отсутствует. Лишь после документального подтверждения штрафных или иных санкций и сформированного доказательства вины Исполнителя бухгалтерских услуг Заказчик может потребовать полного возмещения причиненных ему убытков. Исходя из этого, в договоре аутсорсинга большое значение должно уделяться разработке положений об ответственности и контроле.

Для достижения наиболее оптимального результата от использования компании- аутсорсера, важно в договоре определить задачи, цели и сроки, а также предусмотреть порядок обмена информацией и ее утверждение. Нарушение Заказчиком сроков предоставления информации для обработки является обоснованием для изменения срока оказания бухгалтерских услуг и может привести к нарушению периодичности предоставления конечной информации, но это не будет являться виной Исполнителя, и ответственность, возникающая в связи с нарушением сроков оказания бухгалтерских услуг, возникает у Заказчика.

Следующей особенностью договора аутсорсинга бухгалтерских услуг является законодательная необходимость соблюдения конфиденциальности и тайны персональных данных. Это требование обусловлено действием Федерального закона от 27.07. 2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». В договоре необходимо предусмотреть закрепление обязанности сохранения тайны соответствующих данных, а также закрепление гарантий.

У заказчика на любой стадии исполнения договора возмездного оказания услуг может возникнуть необходимость прекратить дальнейшее сотрудничество с исполнителем. Причиной тому могут быть ненадлежащее качество оказываемых услуг, несвоевременность их оказания или просто утрата интереса к их получению.

Общие основания изменения и расторжения любого гражданско-правового договора предусмотрены статьей 450 ГК РФ, а именно расторжение договора по инициативе одной из сторон или односторонний отказ. Кроме того, расторгнуть договор можно и по соглашению сторон (п. 1 ст. 450 ГК РФ).

Форма соглашения о расторжении должна быть той же, что и у расторгаемого договора оказания услуг (как правило, это простая письменная форма), если иное не вытекает из закона, других правовых актов, самого договора или обычаев (п. 1 ст. 452 ГК РФ). При этом даже если исполнитель не подпишет соглашение, но своими фактическими действиями начнет выполнять указанные в нем условия (например, прекратит оказывать услуги, вернет неосвоенный аванс), то суд может признать договор расторгнутым по соглашению сторон на основании пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ [6].

Момент расторжения договора при соглашении сторон определяется моментом заключения данного соглашения, если иное не вытекает из его содержания и смысла (п. 3 ст. 453 ГК РФ).

При расторжении договора необходимо учесть, что, если Исполнитель будет продолжать исполнять

условия договора, то он не будет считаться расторгнутым. В частности, такая ситуация может возникнуть, если заказчик после подписания соглашения о расторжении договора будет совершать действия по принятию услуг (подписывать соответствующие акты), делать заявки на их оказание, оплачивать их или оплачивать счета на оказание услуг в будущем.

Часто встречающейся проблемой при оказании бухгалтерских услуг является разное понимание Заказчиком и Исполнителем объема работ, относимых к определенным периодам. Например, если договор предполагается к расторжению 31 марта 2017 года, то у Исполнителя и Заказчика может возникнуть расхождение в вопросах об объемах предоставленных услуг на момент расторжения договора.

Исполнитель исходит из того, что в соответствии со ст. 51 приказа Минфина России от 06.07.1999 N 43н [7] организация должна сформировать промежуточную бухгалтерскую отчетность не позднее 30 дней по окончании отчетного периода. Таким образом, для составления промежуточных итогов конечная информация может быть предоставлена в срок, отложенный на 30 дней. И это достигается лишь в том случае, если исходная информация для обработки была предоставлена в оговоренные сроки.

Заказчик часто утверждает, что при расторжении договора у Исполнителя возникает обязанность сформировать отчетность и предоставить конечную обработанную информацию за период, оканчивающийся 31 марта 2017 года. Исходя из этих требований, Заказчик вынужден после расторжения договора выполнять услуги, де-факто относящиеся к следующему периоду, не оговоренному сторонами. В итоге нарушаются нормы ст. 453 ГК ГК РФ. Получается, что Исполнитель фактически продолжает оказывать услугу, а это требует оплаты. Это является спором, который приходится разрешать в судебном порядке. Чтобы избежать спора, который в итоге приводит к отложению оказания услуги, нарушению сроков предоставления отчетности, являющейся результатом аутсорсинговых услуг, положения о порядке расторжения также рекомендуется предусмотреть в договоре.

Односторонний отказ от исполнения договора влечет те же последствия, что и расторжение по соглашению его сторон или по решению суда (абз. 2 п. 1 постановления Пленума ВАС РФ от 6 июня 2014 г. № 35 «О последствиях расторжения договора»).

Особенностью договора возмездного оказания услуг является право заказчика на немотивированный отказ от исполнения договора возмездного оказания. Оно носит безусловный характер (не оговаривается в законе какими-либо уважительными причинами) и возможно в любое время: как до начала оказания услуг, так и в процессе их оказания.

При этом для заказчика установлены имущественные последствия такого отказа – заказчик обязан оплатить исполнителю фактически понесенные им до момента отказа расходы (п. 1 ст. 782 ГК РФ). Как следует из пункта 2 информационного письма Президиума ВАС РФ от 21 декабря 2005 г. № 104, заказчик также обязан оплатить исполнителю «необходимые расходы, которые он понес в счет еще не оказанных до момента одностороннего отказа заказчика от исполнения договора услуг».

Список литературы

1. Безвидная О.С. Организационные и правовые аспекты аутсорсинговых услуг // Юрист. 2012. № 21. Справочно-правовая система «Консультант Плюс» (Дата обращения: 20.03.2017);

2. Палешева, Н.В. Вопрос об отраслевой принадлежности договора аутсорсинга бухгалтерских услуг [Электронный ресурс] / Н.В. Палешева, А.А. Татаринов // ОБЩЕСТВО, НАУКА, ИННОВАЦИИ. (НПК – 2016): всерос. ежегод. науч.-практ. конф.: сб. статей, 18–29 апреля 2016 г. / Вят. гос. ун-т. – Киров,2016. – 5660 с. – 1 электрон. опт. диск (CD-ROM). С. 5526-5531

3. Гражданский кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 26.01.1996 г. № 14- ФЗ – Справочно-правовая система «Консультант Плюс» (Дата обращения: 30.03.2017);

4. Переверзева Т. Н., Попов С. А., Переверзева М. Н. Российский рынок услуг аутсорсинга: проблемы и тенденции развития // Известия ТулГУ. Экономические и юридические науки. 2014. №2-1. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/rossiyskiy-rynok-uslug-autsorsinga-problemy-i-tendentsii-razvitiya (дата обращения: 03.04.2017)$

5. Постановление ФАС Московского округа от 01.04.2004 N КГ-А40/1386-04 – Справочно-правовая система «Консультант Плюс» (Дата обращения: 30.03.2017);

6. Как заказчик может расторгнуть договор возмездного оказания услуг – юридическая справочной системы «Система Юрист» URL: http://www.piterlaw.ru/news/kak-zakazchik-mozhet-rastorgnutj-dogovor- vozmezdnogo-okazaniya-uslug-1272. (Дата обращения 30.03.2017);

7. Об утверждении Положения по бухгалтерскому учету ” Бухгалтерская отчетность организации ” ПБУ 4/99″: Приказ Минфина России от 06.07.1999 N 43н (ред. 08.11.2010) – Справочно-правовая система «Консультант Плюс» (Дата обращения: 02.02.2017)

Расторжение договора с аутсорсинговой компанией

Если максимально упростить, то при аутсорсинге юридических функций заказчик покупает не конкретного юриста, а процесс юридического сопровождения деятельности компании, – сколько человек и кто конкретно будет при этом вовлечен в процесс со стороны аутсорсинговой организации, заказчика не волнует. Главное, помнить, что компания-исполнитель обязана оказать услуги лично, то есть без привлечения других организаций, если иное не предусмотрено договором (ст. 780 ГК РФ).

Кроме того, в договоре об аутсорсинге, в отличие от договора об аутстаффинге, отсутствует информация о графике работы сотрудников, размере их заработной платы, других условиях работы или каких-либо требованиях к подбору персонала. Исключения составляют требования о наличии в аутсорсинговой компании специалистов, имеющих определенную квалификацию или сертификаты.

Когда же понадобилась консультация по поводу спора с собственником или помощь в урегулировании конфликта с работниками, юридическая фирма потребовала гонорар, сославшись на то, что ее компетенции ограничены договором.

Обдумайте и укажите в договоре исчерпывающий перечень процессов, которые передаются на аутсорсинг. Если возникает потребность в новых услугах, заключайте дополнительное соглашение.

Порядок его оформления пропишите в договоре: «В случае изменения или дополнения перечня оказываемых услуг стороны заключают дополнительное соглашение об изменении соответствующего пункта договора».

• 5 моментов, которые надо проверить в договоре бухгалтерского аутсорсинга

2. Срыв сроков

После определения задач исполнителя составляется техническое задание.

Расторжение договора с аутсорсинговой компанией

Разберемся, как с 2016 г. поступить компании, которая привлекала работников по договору аутсорсинга или только собирается это сделать.

Договор оказания услуг, или чем можно заменить договор аутсорсинга

По нашему мнению, аутсорсинг — это форма оказания услуг. Даже в арбитражной практике встречаются такие термины, как «аутсорсинговые услуги» или «услуги аутсорсинга» (постановление ФАС Волго-Вятского округа от 22.04.2014 № А82-4700/2012).

Обратимся к главе 39 ГК РФ и вспомним, что такое «возмездное оказание услуг».

Предметом договора возмездного оказания услуг является совершение исполнителем определенных действий или осуществ­ление определенной деятельности. В рассматриваемом случае предметом будут являться оказание услуг в области бухгалтерского и налогового учета в соответствии с разработанным компанией перечнем.

Пункт «Предмет договора» должен отвечать на вопрос, что именно следует делать при реализации данного договора.

При заключении договора на оказание бухгалтерских услуг предмет договора должен быть расписан как можно более подробно.

Запрет коснется в большей степени недобросовестных работодателей, использовавших аутстаффинг для уклонения от своих обязательств перед сотрудниками. Например, это могут быть организации, имеющие опасное производство, которые экономили на льготах и дополнительных выплатах персоналу, официально у них не оформленному», – убеждена Галина Шаблинская.

Вместе с тем эксперт подчеркивает, что аутстаффинг и аутсорсинг – это две абсолютно разных модели.

В первом случае речь идет об «аренде» конкретных специалистов. При этом сотрудники находятся на территории компании-заказчика, но работодателем для них является организация-исполнитель.
Во втором случае компания платит за услугу.

— замещения отдельных должностей в соответствии со штатным расписанием, если наличие работников, замещающих такие должности, является условием получения лицензии или условием членства в саморегулируемой организации.

В Законе № 116-ФЗ отмечено, что федеральными законами могут быть установлены дополнительные ограничения на направление работников для работы по договору о предоставлении труда работников (персонала).

Итак, нарушив какое-либо из перечисленных выше правил, компания выходит за рамки правового поля, обозначенного как «деятельность по предоставлению персонала» и попадает в запретную зону под названием «заемный труд».

Заемный труд

Заемный труд — это труд, осуществляемый работником по распоряжению работодателя в интересах, под управлением и контролем физического лица или юридического лица, не являющегося работодателем данного работника (ст.

Форма соглашения о расторжении должна быть той же, что и у расторгаемого договора оказания услуг (как правило, это простая письменная форма), если иное не вытекает из закона, других правовых актов, самого договора или обычаев (п. 1 ст. 452 ГК РФ). При этом даже если исполнитель не подпишет соглашение, но своими фактическими действиями начнет выполнять указанные в нем условия (например, прекратит оказывать услуги, вернет неосвоенный аванс), то суд может признать договор расторгнутым по соглашению сторон на основании пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ [6].

Момент расторжения договора при соглашении сторон определяется моментом заключения данного соглашения, если иное не вытекает из его содержания и смысла (п.
3 ст.

Ключевая ошибка при заключении договора аутсорсинга – это нечеткое определение объема оказываемых услуг, формально составленные технические задания, формулировки, допускающие двоякое понимание прав и обязанностей сторон (например, если указать в договоре, что исполнитель проводит экспертизу заключаемых заказчиком договоров с контрагентами и представляет его интересы в суде, то в рамках такого договора уже нельзя требовать от аутсорсинговой организации оказания консультационных услуг по вопросам корпоративного права или участия в урегулировании конфликтов с работниками компании).

ОБРАЗЕЦ

Образец договора об аутсорсинге

«Если предмет договора согласован весьма и весьма в общем плане, то не следует ожидать, что исполнитель будет надлежащим образом исполнять свои обязательства по договору.

Однако электронную учетную систему аутсорсер не передал. В договоре такой обязанности у исполнителя нет, а значит, заказчик не вправе это требовать.

Зафиксируйте условия расторжения договора аутсорсинга:

• в каком формате и в какие сроки исполнитель передаст необходимую информацию;
• предоставит ли исполнитель платно или бесплатно учетную систему и данные из нее;
• если у заказчика возникнет необходимость в решении оставшихся вопросов, готова ли аутсорсинговая фирма обсудить их и провести консультацию.

Рассказывает практик

Светлана Золотарева, Руководитель департамента финансового аутсорсинга компании «Интеркомп», Москва

Чтобы защитить компанию от недобросовестного аутсорсера, подробно раскрывайте ключевые аспекты при заключении договора аутсорсинга.

1. Формат предоставления услуг.

Аутсорсинг и запрет на заемный труд

С 1 января 2016 года заемный труд в России будет официально запрещен (ст. 5 закона № 116-ФЗ). В связи с этим возникло немало споров относительно того, подпадет ли под запрет аутсорсинг и в какой мере на нем отразится такой запрет.

МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ

Подробнее о заемном труде в России и будущих изменениях в части его регулирования читайте в материале «Дистанционный труд и аутстаффинг: экономим бюджет компании».

«Стоит отметить, что о полном запрете лизинга персонала речи не идет.

ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

К примеру, исполнитель обязуется оказать заказчику услуги по ведению бухгалтерского и налогового учета, а заказчик обязуется их оплатить. В таком случае речь уже идет не о персонале, а только о приобретении определенных услуг. Рассмотрим, как надо сформулировать условия договора возмездного оказания услуг, который фактически заключается вместо договора аутсорсинга. Называться он будет «Договор возмездного оказания услуг по ведению бухгалтерского и налогового учета».

Предмет договора

Предмет договора оказания услуг является единственным существенным условием данного вида договора.

Что такое аутсорсинг персонала

Аутсорсинг персонала только начинает набирать обороты в России. Некоторые относятся к нему насторожено и считают, что лучше все делать собственными силами. Но аутсорсинг – это перспективное направление: он экономит деньги на содержание штата персонала, время на погружение в незнакомую задачу, средства на обучение кадров новому навыку.

Как и у любого явления, у аутсорсинга есть свои тонкости, плюсы и минусы. Расскажем о них подробнее.

Что такое «аутстаффинг» и «аутсорс»

До недавнего времени понятия «аутсорсинг» и «аутстаффинг» подменяли друг друга и стали чуть ли не синонимами. Однако их следует различать, все просто:

1. Аутсорсинг персонала – это передача части функций компании сторонней организации. Сотрудники, которые решают поставленные задачи, продолжают работать в своей фирме и находятся в подчинении компании-исполнителя.
2. Аутстаффинг – это когда компания-исполнитель на время передает своих сотрудников в штат компании-заказчика. Тут уже работники в подчинении у фирмы-заказчика, хоть и не связаны с ним трудовым договором.

Давайте рассмотрим на конкретном примере. Допустим, есть небольшое предприятие, которое производит свою линейку косметики: шампуни, мыло, гели для душа, скрабы. Предприятие направляет все свои силы на разработку новых формул, повышение качества, увеличение объемов производства и так далее, а проблемы логистики и маркетинга делегирует сторонней организации. Это аутсорсинг. Причем компании-производителю не обязательно знать в лицо конкретных сотрудников, которые занимаются логистикой и маркетингом.

Продолжим тему косметической продукции: есть парфюмерно-косметический салон, в котором решили устроить предновогодние распродажи. В такой период ажиотажа не хватает работников: консультантов, супервайзеров, продавцов. Салон решает обратиться за помощью к сторонней организации и берет в «аренду» недостающий персонал на определенный срок. Таким образом, нанятые работники трудятся на территории компании-заказчика, но при этом они связаны трудовым договором со своей организацией. Это аутстаффинг.

Обратите внимание, что договор аутстаффинга не может быть заключен больше, чем на 9 месяцев.

Таким образом, когда требуется выполнить разовые, временные работы, когда не хватает трудовых ресурсов – выручает аутстаффинг. Аутсорсинг же подходит для более длительных задач. Ниже мы еще вернемся к видам аутсорсинга и, рассмотрим, где его чаще всего применяют.

Законодательные основы

Только с 2016 года аутсорсинг и аутстаффинг начали регулироваться законодательно. До этого момента их свободно применял крупный и малый бизнес.

1 января 2016 года в Трудовой кодекс РФ было внесено изменение – новая глава №53.1. Внесены поправки и в другие нормативно-правовые акты. Теперь договоры аутстаффинга и понятие аренды персонала запрещены. Однако появился другой термин – «деятельность по предоставлению труда персонала». Это понятие практически легализует аутстаффинг, но с некоторыми ограничениями.

Право на осуществление деятельности по предоставлению труда персонала принадлежит аккредитованным частным агентствам занятости и некоторым другим организациям.

Руководитель частного агентства занятости «Кадровичек» решает оказывать услуги аутстаффинга – для этого нужно пройти аккредитацию. И вроде бы «Кадровичек» соответствует всем требованиям:

• уставный капитал – 1 млн рублей;
• нет задолженностей по уплате налогов;
• у руководителя есть высшее образование, двухлетний стаж на должности «руководитель отдела кадров», нет судимостей.

Но вот приходит юрист, проверяет документы и находит неприятный момент: «Кадровичек» использует упрощенную систему налогообложения. С 2016 года в Налоговом кодексе РФ четко написано, что частным агентствам занятости нельзя использовать «упрощенку», если хотят осуществлять услуги по предоставлению труда персонала.

Тогда руководитель агентства дает указание перейти на общий режим налогообложения, проходит аккредитацию и начинает оказывать запланированные услуги.

Кроме частных агентств занятости, предоставлять труд работников могут юридические лица в следующие компании:

• аффилированные организации;
• акционерные общества;
• юридическим лицам – сторонам акционерного соглашения с направляющей стороной.

С аутсорсингом дела обстоят легче. Когда руководитель маркетингового агентства решил отдать ведение бухгалтерского учета на аутсорсинг, он обратился к ст. 421 Гражданского кодекса РФ. Там ясно прописано: «юрлица свободны в заключении договора». Руководитель агентства связался с компанией-исполнителем, и они заключили договор «возмездного оказания услуг». Также они могли заключить договор подряда.

Обратите внимание, в договорах нельзя использовать следующие формулировки: «аутсорсинг персонала», «аутстаффинг», «предоставление или аренда персонала».

Возможно, у вас возникнет вопрос: почему столько ограничений? Напомним, что в России крепостное право отменили в 1861 году. С тех пор нельзя «продавать», «арендовать», «предоставлять» людей – можно только их услуги. Государство таким образом защищает права и интересы работников.

Виды аутсорса

Аутсорсинг персонала бывает следующих видов:

1. Бухгалтерский. Детская школа английского языка недавно открылась и пока не может содержать штат бухгалтеров. Руководитель решил, что более выгодно будет делегировать бухучет сторонней организации.
2. Рабочего персонала. В небольшой офис агентства недвижимости 2 раза в неделю приходит уборщица со швабрами, тряпками и прочими инструментами, а еще раз в месяц приходит мойщик окон. К рабочему персоналу также относятся охранники, курьеры и другие работники неквалифицированного труда.
3. Технического и строительного персонала. В салоне красоты хулиганы выбили окна. Менеджер магазина обращается к строительной компании, чтобы те выделили рабочих для починки окон. К техническому персоналу относятся все виды работ по ремонту, строительству, монтажу электроустановок, наладке и т.д. Салонам красоты, да и другим видам малого и среднего бизнеса, накладно держать штат строителей – их услуги требуются крайне редко.
4. Складского персонала. Директор продуктового магазина обратился в аутсорсинговую организацию за товароведами, упаковщиками и кладовщиками. На первых порах это более выгодно и легче, чем нанимать собственных рабочих.
5. Временного персонала. Руководитель отдела продаж предприятия пищевой промышленности обратился в аутсорс-организацию, которая специализируется на риск-менеджменте. Руководителю нужно выяснить, какие могут возникнуть риски при реализации новой линейки продукции (ему нужна разовая услуга).
6. Персонала в IT-сфере. Руководитель образовательной интернет-платформы обратился в аутсорс-компанию, чтобы ее работники помогли внедрить быстрый анализ онлайн-статистики и сделали сайт доступным даже в пиковые нагрузки. Некоторые компании полностью делегируют обслуживание своей IT-сферы.

Мы рассмотрели самые распространенные виды. Кроме них существуют кадровый, финансовый, аутсорсинг обучения кадров и другие. Возьмите любую сферу деятельности – и найдете предложения аутсорсинга.

Интересный факт. Многим известно, что компания Apple отдает на аутсорсинг в Китай производство своей продукции, но к таким услугам прибегают не только корпорации, крупные и мелкие компании, но и страны: в США и Великобритании государство делегирует даже сбор налогов.

Плюсы и минусы аутсорсинга

1. Экономическая выгода. Компании-заказчику не нужно содержать собственный штат работников, платить им зарплату, оформлять соцпакет, обучать персонал и прочее. Давайте следовать принципу А. Лаффера: «Каждый доллар, который мы тратим на аутсорсинг, тратится на наши товары или реинвестируется в наш рынок».
2. Профессионализм. Если грамотно подойти к выбору компании-аутсорсера, то вы получите работу, выполненную опытными узкими специалистами. При этом у них в распоряжении будут все необходимые инструменты для работы. Генри Форд еще в 30-х годах прошлого столетия говорил: «Если есть что-то, что мы не умеем делать лучше и дешевле, чем конкуренты, то нет смысла делать это вообще; такую работу мы должны передать тем, кто ее выполнит с заведомо лучшим результатом».
3. Компания-заказчик снижает затраты на персонал и направляет свои ресурсы на решение других важных проблем: расширение производства, улучшение качества продукции или оказываемых услуг.
4. Договор. Заключение контракта сводит риски сотрудничества к нулю.

1. Вероятность, что услугу выполнят некачественно. В результате ошибок компания может потерпеть убытки. Однако этот риск остается даже при выполнении задач штатными сотрудниками.
2. Руководитель не может влиять на работу сотрудников аутсорсинга.
3. Риск утечки информации. «ТрейдБанк» обратился в стороннюю организацию, чтобы программисты повысили безопасность хранения данных клиентов. В итоге недобросовестная компания-аутсорсер украла клиентскую базу и продала новому банку. Теперь он назойливо звонит клиентам «ТрейдБанк». Это привело к оттоку клиентов и удару по репутации «ТрейдБанка».
4. Сложность в выборе организации. Услуги аутсорсинга предоставляет большое количество компаний, поэтому выбрать наиболее ответственных и квалифицированных иногда очень сложно.

Мы подскажем, на что обращать внимание, чтобы снизить риски:

1. Отзывы, кейсы. Менеджер гостиницы хочет отдать на аутсорсинг бухучет. Для этого он изучает сайты организаций: у кого сколько успешных проектов, насколько у них хорошая репутация, кому больше доверяют люди.
2. Прозрачность бизнес-процессов аутсорсинга. Менеджер гостиницы встречается с несколькими компаниями и спрашивает, как проходит работа. У одних так: заключается договор, передаются необходимые документы и информация, бухгалтеры выполняют работу, заказчик получает результат. У других то же самое, но менеджеру показали бухгалтеров, их дипломы, сертификаты, рассказали, как именно они работают, разрешили обращаться к ним в любое время и уточнять ход работы. Менеджер выбрал вторую организацию.
3. Навыки управления. Менеджер также пытался выяснить, как обстоят дела внутри компании. Он уже сталкивался с тем, что компании-аутсорсеры берут на себя много работы и не успевают делать ее в срок или делают некачественно.
4. Гибкость. В случае нашего менеджера это не такой важный показатель: бухучет везде строится по одному принципу. Но если вы доверяете на аутсорсинг построение маркетинговой стратегии или подбор персонала, следите, чтобы исполнители к каждому случаю подходили индивидуально, а не предлагали единый шаблон.

Мы не стали включать в список заключение договора – это само собой разумеется. Нет договора – считайте, что вам никто ничего не должен.

Интересный факт. Согласно исследованиям 2016 года, треть представителей малого и среднего бизнеса в России не считают нужным привлекать сторонних специалистов. Однако в Европе, Израиле и США до 95% представителей бизнеса пользуются услугами аутсорсинговых компаний.

Основы заключения договора на предоставление услуг персонала

На примере IT-организации рассмотрим, как заключать договор на возмездное оказание услуг.

Руководитель IT-компании желает повысить эффективность своей организации, поэтому он решил обратиться к HR-аутсорсингу. Он хочет, чтобы HR-специалист подобрал сотрудников в отдел связи и технической поддержки, рассчитал зарплаты персонала, а также занялся их мотивацией и обучением.

Встречаются руководители IT-компании и аутсорса, садятся за стол переговоров. Им нужно решить и прописать в договоре следующие моменты:

1. Перечень оказываемых услуг. Тут четко прописывается, что сотрудник компании-исполнителя должен провести конкурс кандидатов в отдел связи и технической поддержки, затем отобрать соискателей, провести собеседование и выбрать конкретных работников. Сотрудник должен рассчитать зарплаты нанятого штата, а также обучить новых работников и мотивировать их: тут подробно описывается, какие мероприятия будут проведены.
2. Сроки исполнения обязательств. Руководители договариваются и четко прописывают: подбор кадров должен быть завершен 11.04.2020 года; зарплаты должны быть рассчитаны не позднее 25.04.2020 года; мероприятия по обучению и мотивации сотрудников должны быть завершены до 10.08.2020 года. Также прописывается, что срок действия договора до 10.08.2020 года.
3. Ответственность сторон. В договоре руководители прописывают конкретные суммы пени за дни просрочки, суммы штрафа, а также ссылаются на общие нормы закона.
4. Условия расторжения договора аутсорсинга.

Таким образом, в договоре четко прописаны обязанности сторон, сроки и ответственность, поэтому руководитель IT-компании спит спокойно и не переживает о возможных проблемах аутсорсинга.

Интересный факт. Компания финансовых услуг First American одна из первых поручила подбор кадров на аутсорсинг. За 5 лет они сэкономили 12,3 млн долларов.

Что делать при расторжении договора аутсорсинга?

Аутсорсинг из года в год набирает всё большую популярность, так как компании стараются наиболее рационально осуществлять бизнес-процессы и свою деятельность в целом. Аутсорсинг — отличный инструмент для повышения рентабельности практически любой компании, но спешить заключать договор не стоит — для начала рекомендуется ознакомиться с различными нюансами, узнать об основных ошибках и «подводных камнях», а также просмотреть текущее законодательство (по этой части). Кроме того, с 01.01.2016 заемный труд в РФ запрещен, поэтому договор на аутсорсинг нужно заключить максимально грамотно, чтобы у проверяющих инстанций не возникло сравнения с аутстаффингом.

Аутсорсинг из года в год набирает всё большую популярность, так как компании стараются наиболее рационально осуществлять бизнес-процессы и свою деятельность в целом. Аутсорсинг — отличный инструмент для повышения рентабельности практически любой компании, но спешить заключать договор не стоит — для начала рекомендуется ознакомиться с различными нюансами, узнать об основных ошибках и «подводных камнях», а также просмотреть текущее законодательство (по этой части). Кроме того, с 01.01.2016 заемный труд в РФ запрещен, поэтому договор на аутсорсинг нужно заключить максимально грамотно, чтобы у проверяющих инстанций не возникло сравнения с аутстаффингом.

Каким должен быть договор об аутсорсинге

Есть ряд нюансов, которые нужно соблюдать при оформлении договора на аутсорсинг. Базируется он на общих правилах о договоре взаимного оказания услуг согласно 39 главе ГК РФ. В договоре такого типа обязательно должен присутствовать перечень оказываемых услуг, сроки предоставления информации и результатов работы, ответственность как заказчика, так и исполнителя, а также условия расторжения текущего договора.

Стоит рассмотреть подробнее каждый из этих пунктов:

Перечень оказываемых услуг. В договоре должны быть максимально полно описаны все процессы, так или иначе связанные с теми функциями, которые компания передает на аутсорсинг. Сюда вписывают все задачи, возлагаемые на исполнителя. Если же во время работы компании потребуются дополнительные услуги, которых не было в договоре, то их оплата будет производиться отдельно. Если же заранее все продумать максимально точно, то можно сэкономить и вложить в договор еще на этапе его создания всё необходимое. Это обеспечит возможность масштабирования бизнеса в полном объеме, без ограничений.
Всё должно быть указано в договоре максимально конкретно, так как общие и двоякие формулировки не дадут возможности использовать новый инструмент максимально эффективно.
При этом, дополнительные условия никогда не поздно добавить в договор — делается это отдельным соглашением, которое подшивается к основному договору;

Сроки предоставления информации. Для того, чтобы компании и поставщику услуг избежать конфликтов, в договоре должны быть четко прописаны сроки предоставления услуг и информации. Проработанные и зафиксированные сроки должны быть для обеих сторон — если возникнут сложные ситуации, можно опираться на договор для их разрешения. Бывают разные ситуации и для того, чтобы сотрудничество было максимально эффективным, этот вопрос нужно тщательно продумать еще до заключения договора;

Ответственность сторон. Тоже важный пункт в договоре. Если стороны в момент заключения договора недостаточно хорошо продумали и согласовали зоны своей ответственности, то в случае сложных ситуаций доказать чью-либо вину будет непросто. Зоны ответственности должны быть определены как для заказчика, так и для исполнителя. Первый должен вовремя предоставлять нужную информацию, а второй — вовремя ее обрабатывать;

Условия расторжения договора. Как правило, такой договор заключают на срок от нескольких месяцев до нескольких лет (срок сильно зависит от поставленных задач). Желательно указать в договоре возможность его последующей пролонгации (продления автоматически) по истечению срока действия. Отказаться от договора может как заказчик, так и исполнитель, в одностороннем порядке. Естественно, оплатив все расходы или затраты. При этом, крайне желательно подробно продумать условия расторжения договора, чтобы это не затянулось на долгое время и проходило именно в том формате, в котором это будет уместно.

То есть, можно обобщить все рекомендации одной общей — при заключении договора на аутсорсинг нужно тщательно продумать все нюансы, непременно конкретизировать все пункты и быть максимально объективным.

Аутсорсинг и запрет на аутстаффинг

Поскольку в РФ с 01.01.2016 аутстаффинг запрещен (заемный труд), то очень важно не путать два этих понятия. Во-первых, полный запрет лизинга персонала не осуществлен до сих пор — по-большей части это коснулось лишь недобросовестных компаний, которые таким образом пытались экономить на официальных льготах и выплатах своим работникам. Во-вторых, аутсорсинг не является по сути заемным трудом — сотрудник не работает постоянно на территории предприятия заказчика, а предоставляем ему услугу (чаще всего — удаленную). Можно сказать, что аутсорсинг и аутстаффинг — это две совершенно разные модели. В-третьих, даже в договоре на аутсорсинг отсутствует какой-либо график работы, условия этой работы и другие требования по подбору персонала.

Например, при аутсорсинге компания-наниматель платит не за штатного или стороннего бухгалтера по факту, а оплачивает услугу юридического сопровождения своих дел. А сколько человек и кто именно из них будет заниматься этим сопровождением — в договоре не указывается.

Немаловажное различие между аутсорсингом и аутстаффингом — границы ответственности. При найме заемных рабочих компания не получает той ответственности, которая была бы в обратном случае. Рабочий делает свою работу и не несет ответственности за результат. А при аутсорсинге компания получает именно результат — исполнитель ответственен не за сам процесс, а за его финишный результат. Таким образом, закон 116-ФЗ никак не затрагивает аутсорсинг и при составлении договора это нужно понимать и учитывать. При грамотно составленном договоре аутсорсинг нельзя будет квалифицировать как заемный труд, так как условия работы слишком разные.

Договор аутсорсинга — как правильно составить?

Передача отдельных функций организации в руки профессионалов узкой специализации именуется аутсорсингом.

Привлечение исполнителей высокого уровня со стороны для выполнения работ, являющихся второстепенными для компании, зачастую куда выгоднее, чем содержать в штате первоклассных специалистов, которые объективно не могут быть задействованы в бизнес-процессе по полной программе.

Договор аутсорсинга, необходимый в этом случае, является по своей сути договором о возмездных услугах (ГК гл.39), то есть сторона, нуждающаяся в высококачественной помощи профильных специалистов, покупает и оплачивает именно услугу по выполнению тех или иных работ, их обслуживанию и контролированию процесса для обеспечения бесперебойного функционирования конкретной бизнес-системы.

Какие виды аутсорсинга бывают?

Следует отметить, что аутсорсинг – пролонгированная во времени услуга, комплекс мероприятий, направленных на слаженную работу участка (сферы) и получение конкретного результата, не обладающего материальными характеристиками.

Согласно договору аутсорсинга, компания-исполнитель принимает на себя обязательства по выполнению очерченных заказчиком работ определённой направленности на возмездной основе.

В отличие от аутстаффинга, аутсорсинг «покупает» не специалистов (не рабочую силу), а результат деятельности без конкретизации исполнителей, при этом количество персонала, задействованного в процессе, не принимается во внимание и не оговаривается договором.

В зависимости от объёма передаваемых функций различают:

• полный аутсорсинг (например, IT, PR, бухгалтерия и пр.);
• частичный, или этапный аутсорсинг (например, аудит, юридическое сопровождение);
• периодический аутсорсинг (например, юридические и другие консультации, аттестация).

В зависимости от функциональной направленности и сферы приложения различают следующие виды:

• аутсорсинг информационных технологий;
• аутсорсинг делопроизводства и управления;
• аутсорсинг услуг и хозяйственной деятельности;
• производственный аутсорсинг.

Выведение за рамки основного бизнеса узкопрофильных подразделений и передача ряда функций на аутсорсинг позволяет компании сосредоточиться на стратегическом направлении бизнеса без распыления временных, человеческих и материальных ресурсов на вспомогательные (дополнительные, сопроводительные) процессы.

Пример. Строительной компании среднего уровня экономически невыгодно содержать штат айтишников (управленцев, бухгалтеров, хозяйственников, маркетологов, рекламщиков). Перепоручение этих участков деятельности высокопрофессиональной сторонней команде мастеров своего дела позволит сосредоточиться на основных задачах и направлениях бизнеса.

1. Экономия материальных средств и человеческих ресурсов. Отпадает необходимость раздувания штата, зачастую не оправданного.
2. Концентрация на профильном направлении бизнеса без вынужденного контролирования работы вспомогательных подразделений.
3. Доступ к высоким технологиям и «большим умам», получаемым по договору аутсорсинга.
4. Гарантированное качество услуг.

Риски передачи функций на аутсорс:

1. Неправильно составленный договор, что может привести к снижению качества.
2. Увеличение расходов, если на аутсорсинг передаётся слишком много процессов.
3. Утрата контроля и гибкости. Потенциально возможна утечка информации.

Кроме того, законодательной базы аутсорсинга до сих пор нет, к договорам аутсорса применяют требования гл.39 ГК. Нововведения и запреты ФЗ №116 2014/05/05 коснулись только аутстаффинга, занимающегося, в отличие от аутсорсинга, арендой персонала, а не услуг.

Правила составления договора аутсорсинга

Наиболее востребован аутсорсинг в области информационных технологий, бухучёта и обработки данных, юридических услуг и логистики.

В последнее время всё чаще переводят на аутсорс хозяйственную деятельность организаций.

Договор аутсорсинга требует письменной формы (ГК стт.160, 161), нотариальная регистрация не обязательна.

Особенности договора и требования к содержанию:

1. Документ имеет номер, к которому могут быть привязаны последующие дополнительные соглашения и приложения. Дату и место подписания договора прописывают в обязательном порядке.
2. Полная информация о сторонах соглашения. Лица, представляющие компании, должны быть уполномочены заключать сделки и подписывать соглашения. Такими полномочиями не наделены исполняющие обязанности (ИО) и временно исполняющие обязанности (ВРИО) руководителя (Постановление ФАС МО №КГ-А41/10211-03 2004/09/01).
3. Предмет сделки, или характеристика услуги с детализацией. Отсутствие подробностей и конкретизации задач может привести к тому, что необходимые действия исполнителя попадут в разряд дополнительных услуг, оплачиваемых отдельно. Объём работ по услуге без детализации в договоре может трактоваться сторонами по-разному (ГК ст.783).
4. Двусторонние обязанности и права. Упорядочивание промежуточной отчётности. Предоставление информации (какой и в каких случаях).
5. Двусторонняя ответственность (к примеру, нарушение сроков отчётов, отсутствие информации) и варианты оценки качества работ (ГК стт.721, 783).
6. Стоимость услуги в рублях (ГК ст.314) и схема оплаты (ст.781).
7. Действительность договора (обычно от 6 месяцев) и возможность его продления.
8. Разрешение конфликтных ситуаций и споров.
9. Порядок и условия расторжения соглашения, возможный отказ от сотрудничества. Порядок заключения дополнительных соглашений к настоящему договору.

Если к договору прикладываются иные документы (лицензия аутсорсинговой организации (например, аудит, юридические и медицинские услуги), расширенная детализация работ и другие), то они вписываются в текст договора.

Договор аутсорсинга заключается между компаниями (ЮЛ), поэтому при подписании необходимо указать реквизиты заказчика и исполнителя. Подписи на договоре заверяются печатями.

Обязательные моменты

Договор аутсорсинга заключается с непосредственным исполнителем (аутсорсинговой компанией), которая не может выступать посредником услуг, то есть перепоручение исполнения не допускается (ст.780).

Предметом договора являются конкретные услуги (деятельность) ГК ст.779. Результат аутсорсинговой деятельности не наделён вещными характеристиками, но имеет иную качественную оценку.

Очевидно обязательными (существенными) моментами договора аутсорсинга являются:

• предмет договорённости, или собственно услуга, которая подлежит подробнейшему описанию, с пошаговым перечислением необходимых заказчику работ;
• даты начала и окончания договора аутсорсинга (ст.783), без которых он не будет признан действующим (Постановление ФАС ЗСО №А27-9091/2009);
• сроки предоставления промежуточной отчётности, варианты и сроки информирования заказчика.

Расплывчатая формулировка и отсутствие конкретизации обязательных моментов договора являются главными ошибками при заключении аутсорсингового соглашения.

В договоре могут быть прописаны дополнительные положения, которые стороны посчитают важными. По дополнительным пунктам договора должно быть проведено обсуждение и достигнута двусторонняя договорённость.

Порядок обсуждения, заключения и подписания такого документа оговаривается в тексте основного договора.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 288-73-46;
8 (800) 600-36-19

Это быстро и бесплатно!

Образец договора

В договоре аутсорса должны быть непременно прописаны те существенные условия, которые предъявляются к договорам подобного типа и которые стороны соглашения посчитают важными для плодотворного сотрудничества.

Необходимость изменения текста договора потребует привлечения специалиста для его составления.

Следует избегать обобщённых формулировок при описании содержания аутсорсинга, разночтения при освещении обязательных моментов и двоякого толкования задач и критериев оценки исполнения.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефону: 8800-350-97-52

+7 (499) 288-73-46 , Санкт-Петербург +7 (812) 317-70-86 или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

Как избежать проблем с аутсорсером

Просто соблюдайте пять правил

В российском законодательстве нет термина «аутсорсинг», но, согласно статье 421 Гражданского кодекса, юридические лица вправе заключать и не предусмотренные законом договоры. Реклама, бухгалтерский учёт, услуги юристов или переводчиков, охрана и уборка — это далеко не полный перечень задач, которые компании предпочитают отдавать на аутсорс. По своей правовой природе договоры аутсорсинга схожи с договорами оказания услуг. Но есть нюансы.

Не перепутайте аутсорсинг с аутстаффингом

Бывает, компании, которые хотят заключить договор аутсорсинга, прописывают в нём условия, характерные для аутстаффинга. А это разные вещи.

В первом случае вы заказываете выполнение конкретных функций, во втором — по сути, берёте чужих сотрудников в лизинг.

При этом с 1 января 2016 года аутстаффинг, подпадающий под определение заёмного труда (статья 56.1 Трудового кодекса), в России запрещён. Заключение такого договора чревато административной ответственностью за нарушение трудового законодательства.

Как избежать ошибки: В договоре следует чётко сформулировать его предмет — например, можно указать, что аутсорсинговая компания обязуется оказывать услуги по юридическому, финансово-бухгалтерскому сопровождению деятельности заказчика услуг. В этом случае у контролирующих органов не будет повода в чём-то вас подозревать.

Трудовой кодекс предусматривает ряд исключений. Аутстаффинг возможен для личного обслуживания и оказания помощи по ведению домашнего хозяйства (речь о найме сиделок, кухарок, водителей), замещения временно отсутствующего штатного сотрудника, за которым сохраняется место работы (например, в случае ухода собственного сотрудника в декретный отпуск), а также на временных (не более девяти месяцев) работах, связанных с расширением производства.

Согласно статье 341.2 Трудового кодекса в качестве внешних сотрудников ещё можно привлекать студентов-очников, одиноких и многодетных родителей, воспитывающих несовершеннолетних детей, а также лиц, освобождённых из исправительных учреждений.

При аутсорсинге договор регулирует порядок предоставления внешней компанией определённых услуг. Обычно в таких договорах не прописаны конкретные сотрудники, которым предстоит работать. Это второстепенный вопрос для аутсорсинга. При аутстаффинге, напротив, указание на конкретного работника является важным условием соглашения.

Чётко прописывайте предмет договора и объём оказываемых услуг

Если предмет договора и объём оказываемых услуг определены неполно или нечётко, заказчик рискует: договор может быть признан незаключённым или аутсорсер может не выполнить обязательств, которые кажутся сами собой разумеющимися. Например, если в договоре аутсорсинга на оказание юридических услуг будет указано, что заказчик вправе получать консультации подрядчика в сфере гражданского и трудового законодательства, то исполнитель не будет обязан консультировать в уголовной сфере.

Нечёткое определение предмета договора может привести к налоговым проблемам для заказчика. Одним из рисков, связанных с заключением договора аутсорсинга, является непризнание расходов на данные услуги в целях налогообложения прибыли. В соответствии со статьёй 252 НК РФ, расходами признаются обоснованные и документально подтверждённые затраты, понесённые налогоплательщиком.

Как избежать ошибки: Как можно шире и конкретнее обозначьте предмет договора аутсорсинга и точнее опишите оказываемые услуги как в договоре, так и в акте сдачи-приёмки оказанных услуг. Чем лучше вы это сделаете, тем больше шансов, что налоговая признает ваши расходы на аутсорсинг обоснованными.

Обеспечьте конфиденциальность передаваемой информации

Несмотря на то что информация, составляющая коммерческую тайну, охраняется законом, следует детально оговорить условия о конфиденциальности в договоре. Ведь в случае утечки информации (в особенности финансовых показателей компании, информации о новом продукте или новой технологии) под удар попадает сам бизнес заказчика.

Как избежать ошибки: В договоре должен быть определён перечень информации, составляющей коммерческую тайну, порядок обращения с ней, контроль за соблюдением этого порядка, а также порядок учёта лиц, получивших к ней доступ. Там же нужно предусмотреть санкции (возмещение понесённых убытков, выплата неустойки) за случаи разглашения конфиденциальной информации. Ответственность за разглашение должна сохраняться после того, как услуги будут выполнены.

На практике оказалось эффективным включать в договор положение о неустойке как основном виде ответственности за нарушение конфиденциальности. Преимущество неустойки состоит в том, что её легко взыскать при наличии одного факта разглашения конфиденциальной информации. При этом не нужно обосновывать реальный размер причинённого ущерба (в отличие от убытков).

Прописывайте сроки сдачи работ и порядок отчётности аутсорсера

Аутсорсинг обычно длится долго, а передаваемая функция часто предполагает целый комплекс работ, нужных для достижения результата. Некоторые недобросовестные подрядчики всеми способами пытаются избежать отчётности по промежуточным этапам, затягивая или даже саботируя предоставление информации.

Как избежать ошибки: Бесконечные «сдадим завтра» можно минимизировать, включив в договор условия о сроках сдачи отдельных этапов работы, а также о порядке отчётности аутсорсера перед заказчиком. Кроме того, стороны договора должны периодически проводить взаимную сверку по оказанным услугам.

Если аутсорсер причинил вам ущерб, он должен его компенсировать

Кому бы заказчик ни передал свои функции, ответственность перед контрагентами и государством несёт он сам. Особенно это актуально при передаче на аутсорсинг бухгалтерских функций. Например, если компания несвоевременно подала налоговую декларацию или неправильно начислила сумму налога, ответственность будет нести сам налогоплательщик.

Как избежать ошибки: Пропишите в договоре условие о том, что все убытки по вине аутсорсера должны быть им же компенсированы. Логично в договоре прописать размер неустойки (её размер должен быть разумным, учитывающим возможные риски, связанные с деятельностью привлечённого персонала). Если размер реального ущерба превысит сумму неустойки, то заказчик сможет взыскать убытки в большем размере.

Фотография на обложке: Nguyen Huy Kham / Reuters